物業(yè)管理成本控制措施物業(yè)管理成本優(yōu)化策略在經(jīng)營管理中，成本控制是提升經(jīng)濟效益的基石。對于物業(yè)管理而言，如何有效控制成本，以下策略可供參考。一、物業(yè)成本的構(gòu)成解析(一)人力成本人力成本占據(jù)總成本的70%以上，單位人力成本在每平方米收費面積上超過1元，顯示出人工費用在物業(yè)管理中的重要地位。(二)物資成本物業(yè)管理涉及房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備的維修與養(yǎng)護，以及相關(guān)場地的管理。此外，還包括綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生維護、秩序維護以及品牌形象的維護等。(三)能耗成本能耗成本包括園區(qū)內(nèi)機器設(shè)備、公共照明用電，以及綠化、清潔、園區(qū)景觀用水等方面的費用。目前，線損的準(zhǔn)確核算存在困難，導(dǎo)致企業(yè)與供電系統(tǒng)的電量和電費存在差異，影響實際成本的準(zhǔn)確核算。問題根源分析：1.計量誤差：如電表老化可能導(dǎo)致較大誤差，且多為走慢，對于代收代付的住戶或商家電表，應(yīng)及時協(xié)商更換，以防損失。2.偷電或漏水：可能存在偷電現(xiàn)象或地下給水管道漏水。3.抄表數(shù)據(jù)錯誤：人員抄表失誤導(dǎo)致代收費用不準(zhǔn)確，影響園區(qū)成本核算。二、物業(yè)成本構(gòu)成的再思考(一)人力資源管理1.物業(yè)行業(yè)勞動密集，高年齡、低學(xué)歷員工占比較大。需權(quán)衡年齡大、技術(shù)熟練與年輕、高學(xué)歷員工的優(yōu)劣，基層服務(wù)人員工資是成本大頭。提高效率是關(guān)鍵。2.專業(yè)規(guī)范的操作流程培訓(xùn)。3.科學(xué)定員，合理分配，落實定編定崗。4.團隊合作，一人多崗，一專多能，提高效率。5.技防替代人防，利用高科技手段減少人工。6.智能化管理，增設(shè)智能設(shè)施，減員增效。7.人性化督導(dǎo)，激發(fā)員工潛力。8.降低人員流動率。(二)物資采購管理1.物資采購是經(jīng)營的基礎(chǔ)，直接影響服務(wù)質(zhì)量和聲譽。2.確定最佳采購數(shù)量、價格、地點，減少浪費。3.降低購買價格，建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4.保證進貨質(zhì)量，延長物品使用壽命。5.及時驗收，嚴(yán)格按質(zhì)量、協(xié)議價格驗收。6.分區(qū)就近送貨，降低運輸、驗收成本。7.批量、集中采購，確保物料成本控制。8.招標(biāo)競價，通過市場競爭降低采購成本。(三)物品使用控制1.按標(biāo)準(zhǔn)用量發(fā)放一次性物品，減少浪費。2.合理配置，按實際用量發(fā)放，分析消耗。3.建立以舊換新制度。4.回收再利用，整合報廢物資。5.專人負(fù)責(zé)，按需領(lǐng)用，周盤月結(jié)。6.實現(xiàn)零庫存或少庫存，減少資金占用，規(guī)避積壓風(fēng)險。(四)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)1.物業(yè)設(shè)備種類多、數(shù)量大、使用頻繁。2.預(yù)防為主，提前維修，防患未然。3.加強日常保養(yǎng)與定期檢修。4.小修及時，提升維修人員專業(yè)能力。(五)能源管理1.加強設(shè)備檢查，防止能源泄漏。2.采用高效能設(shè)備，如LED照明，引進新技術(shù)節(jié)約能耗。3.培訓(xùn)員工節(jié)約意識，杜絕浪費。4.提高電能計量與電費核算的準(zhǔn)確性。5.建立獎懲措施。三、控制中的注意事項1.避免成本控制影響服務(wù)質(zhì)量。2.謹(jǐn)慎減少物品投放量。3.不以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價追求低價。4.不因成本控制而降低服務(wù)品質(zhì)。5.避免設(shè)備提前報廢，確保使用壽命。(1)制定維修保養(yǎng)計劃。(2)確保計劃得到良好執(zhí)行。(3)杜絕提前報損，避免浪