物業(yè)經(jīng)理與員工需要立即溝通的10種情況一階段性績(jī)效考評(píng)結(jié)束之前的績(jī)效溝通詳細(xì)說(shuō)明：這是最重要的一種溝通形式，也是物業(yè)經(jīng)理必須與員工進(jìn)行的。

二員工工作職責(zé)與內(nèi)容發(fā)生變化

詳細(xì)說(shuō)明：在這種情況下，物業(yè)經(jīng)理需要向員工解釋具體哪些工作內(nèi)容發(fā)生了變化，變化的原因是什么，這種變化對(duì)公司有什么好處，同時(shí)征求員工對(duì)這種變化的看法，最后要對(duì)變化后的工作職責(zé)與內(nèi)容重新進(jìn)行確認(rèn)。

三員工工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題或某個(gè)具體工作的目標(biāo)未完成

詳細(xì)說(shuō)明：注意溝通時(shí)的語(yǔ)氣，向員工表明溝通的目的是解決問(wèn)題和幫助其在工作上有所提高，而不是為了追究責(zé)任，希望其能坦誠(chéng)分析原因。

四員工表現(xiàn)出明顯變化如表現(xiàn)優(yōu)異或者非常差

詳細(xì)說(shuō)明：

1、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，物業(yè)經(jīng)理要對(duì)其表現(xiàn)突出的方面及時(shí)提出表?yè)P(yáng)，并適當(dāng)了解和分析其出現(xiàn)變化的原因，以加強(qiáng)和延續(xù)其良好勢(shì)頭。

2、對(duì)表現(xiàn)非常差的員工，物業(yè)經(jīng)理要指出其表現(xiàn)不佳的現(xiàn)象，詢(xún)問(wèn)其遇到了什么問(wèn)題，幫助其找出原因和制定改進(jìn)措施，并在日常工作中不斷給與指導(dǎo)和幫助。

五員工工資、福利或其他利益發(fā)生重大變化

詳細(xì)說(shuō)明：物業(yè)經(jīng)理要向員工說(shuō)明變化的原因，不管是增加還是減少，都要解釋公司這么做的依據(jù)。尤其是減少時(shí)，更要闡述清楚公司對(duì)調(diào)整所持的慎重態(tài)度，并表明再次作出調(diào)整的時(shí)間和依據(jù)。

六員工提出合理化建議或看法

詳細(xì)說(shuō)明：

1、如建議被采納，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)告知員工并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，肯定員工的建議對(duì)公司的發(fā)展的幫助，對(duì)員工提出這么好的建議表示感謝。

2、如建議未采納，物業(yè)經(jīng)理也應(yīng)告知未采納的原因，表明公司和物業(yè)經(jīng)理本人對(duì)其建議的重視，肯定其對(duì)公司工作的關(guān)心和支持，希望其繼續(xù)提出合理化建議。

七員工之間出現(xiàn)矛盾或沖突

詳細(xì)說(shuō)明：要了解和分析員工間出現(xiàn)矛盾的原因并進(jìn)行調(diào)解，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)主要從雙方矛盾的出發(fā)點(diǎn)、雙方的優(yōu)點(diǎn)、矛盾對(duì)工作的影響、矛盾?chē)?yán)重過(guò)程等方面與雙方分別進(jìn)行溝通。

八員工對(duì)物業(yè)經(jīng)理有誤會(huì)

詳細(xì)說(shuō)明：一名合格的物業(yè)經(jīng)理，應(yīng)首先檢討自己，發(fā)現(xiàn)自身工作中的不妥或錯(cuò)誤，并制定改進(jìn)方案或措施，及時(shí)與員工溝通并希望其能諒解。

九新員工到崗或員工離開(kāi)公司

詳細(xì)說(shuō)明：

1、新員工到崗，物業(yè)經(jīng)理要與其確定工作職責(zé)和工作內(nèi)容，明確工作要求并表達(dá)個(gè)人對(duì)他的殷切希望。通過(guò)溝通，對(duì)員工的個(gè)人情況進(jìn)行了解，幫助其制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，使其盡快融入團(tuán)隊(duì)。

2、員工辭職時(shí)，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)對(duì)其對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)表示感謝了解其辭職的真實(shí)原因和對(duì)公司的看法，便于今后更好地改進(jìn)工作。

十員工生病或家庭發(fā)生重大變故

詳細(xì)說(shuō)明：作