第5頁共5頁2024年有關(guān)售后服務的合同甲方：_____乙方：_____甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_____牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_____牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。_____對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。_____對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責任和義務1.必須設(shè)立_____產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務場地。2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_____牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_____牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月____日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費用的結(jié)算1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。_____所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。六、本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位(章)：_____乙方單位(章)：_____代表人：_____代表人：_____日期：_____日期：_____2024年有關(guān)售后服務的合同（二）合同編號：2024-AFT-SRV-001合同標題：2024年售后服務合同甲方：單位名稱：_________________法定代表人：_________________地址：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方：單位名稱：_________________法定代表人：_________________地址：_________________聯(lián)系電話：_________________依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2024年甲方設(shè)備售后服務事宜達成如下合同：第一條合同目的1.1本合同旨在規(guī)范甲方對乙方所購買的設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）提供的售后服務，確保設(shè)備在合理使用條件下的正常運行，維護甲乙雙方的合作關(guān)系。第二條售后服務內(nèi)容2.1甲方將根據(jù)乙方購買的設(shè)備，提供相應的售后服務，包括但不限于設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備維修保養(yǎng)、設(shè)備技術(shù)支持等。2.2甲方承諾對設(shè)備所提供的售后服務將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)要求進行，并盡力保證設(shè)備運行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.3如因設(shè)備質(zhì)量問題導致設(shè)備故障或無法正常運行，甲方將根據(jù)設(shè)備保修政策及時提供維修服務，并承擔相應的維修費用。第三條服務期限3.1本合同服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日，雙方共同約定的服務期限為一年。3.2服務期限屆滿后，若乙方需要繼續(xù)享受甲方的售后服務，雙方將另行協(xié)商簽訂服務延期合同。第四條服務報酬4.1乙方在購買設(shè)備時已支付相應的設(shè)備金額，因此甲方對設(shè)備的售后服務不再向乙方收取額外費用。4.2如因設(shè)備故障需要外部材料或?qū)I(yè)人員進行修理，相關(guān)費用由乙方承擔。第五條服務責任5.1甲方對設(shè)備的售后服務負有合理的責任，但對以下情況不負責任：（1）設(shè)備遭受人為破壞、意外事故等無法歸責于甲方的因素引起的故障；（2）設(shè)備因乙方擅自更改、修理或改變設(shè)備設(shè)置而引起的故障；（3）因不可抗力導致的設(shè)備故障，例如自然災害、戰(zhàn)爭等；（4）乙方未按照設(shè)備操作手冊或甲方要求進行正確使用、維護等給設(shè)備帶來的損壞。5.2甲方在提供售后服務中，所使用的備件應符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，如發(fā)現(xiàn)因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，甲方將承擔依法賠償?shù)呢熑巍５诹鶙l信息保密6.1雙方在履行本合同過程中可能涉及到涉密信息的交流，各方應對相互提供的涉密信息予以保密，并不得向第三方泄露。6.2在合同終止后或解除后，各方應歸還對方提供的涉密信息或?qū)ζ溥M行銷毀處理。第七條違約責任7.1若甲乙任何一方違反本合同約定，使對方無法享受或得到合同約定的權(quán)益，違約方應向守約方支付違約金，并承擔因此給守約方造成的損失。7.2若一方嚴重違反合同約定，致使合同無法履行或?qū)Ψ皆馐苤卮髶p失的，對方有權(quán)解除合同，并有權(quán)向違約方請求相應的賠償。第八條合同解除8.1本合同在以下情況下可以解除：（1）雙方一致同意解除；（2）合同期滿后，雙方不愿意繼續(xù)延長合同期限，且未能在合同期滿前達成新的延期合同；（3）一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同。第九條爭議解決9.1因合同引發(fā)的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應提交至雙方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十條合同的生效與變更10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2024年12月31日。10.2本合同未盡事宜，雙方可通過書面形式進行補充或修改。甲方：乙方：單位名稱：