中國(guó)美譽(yù)度最高教育品牌第1頁(yè)成就孩子美好未來(lái)鑄就自己精彩人生怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)主講人：王迪

日期：.09.18第2頁(yè)/10/10怎樣與家長(zhǎng)溝通1怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)2第3頁(yè)/10/10怎樣與家長(zhǎng)溝通1一場(chǎng)好家長(zhǎng)會(huì)一定是教師和家長(zhǎng)契合度高家長(zhǎng)會(huì)第4頁(yè)

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我們了解家長(zhǎng)嗎？

他們有哪些特點(diǎn)？

他們有哪些需求？

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了解家長(zhǎng)之

四區(qū)劃分：

知道教子科學(xué)

ⅢⅣ管束型

放任型

ⅡⅠ

不懂教子科學(xué)

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/10/10了解家長(zhǎng)之

Ⅰ區(qū)：不懂教子而又放任型

家長(zhǎng)特點(diǎn)：不懂教子，但又懶于學(xué)習(xí)，認(rèn)為孩子天生天養(yǎng)，遲早一天會(huì)長(zhǎng)大，自己要好好享受人生，懶得去管他們，或者忙于生計(jì)，沒(méi)時(shí)間管孩子。一句話概括：懶于育兒之理孩子情況：個(gè)性得到解放，過(guò)得比較開心，有冒險(xiǎn)精神，但缺乏家長(zhǎng)引導(dǎo)，假如出于不健康環(huán)境中則輕易染上惡習(xí)。

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/10/10了解家長(zhǎng)之

Ⅱ區(qū)：不懂教子但又管束型家長(zhǎng)特點(diǎn)：像母雞一樣愛(ài)著自己孩子，但因?yàn)楸旧砦幕拗苹蜻^(guò)于保守，而采取不科學(xué)教子理念，即使整天圍著孩子轉(zhuǎn)，不過(guò)吃力不討好。一句話概括：勤于育兒之事孩子情況：活最累，部分孩子輕易叛逆，經(jīng)常會(huì)造家長(zhǎng)反或與家長(zhǎng)反目成仇；而另一部分則十分乖巧和聽(tīng)話，父母說(shuō)一就是一，說(shuō)二不敢三。

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/10/10了解家長(zhǎng)之

Ⅲ區(qū)：懂教子而且嚴(yán)于管理型家長(zhǎng)特點(diǎn)：勤于學(xué)習(xí)教子知識(shí)，知道育兒技巧，但因?yàn)榧惫?，過(guò)于強(qiáng)調(diào)管理，害怕孩子受不良環(huán)境影響而變壞，不相信孩子自我教育能力，認(rèn)為孩子尚小而沒(méi)有區(qū)分能力。一句話概括：善于育兒之術(shù)孩子情況：四平八穩(wěn)，做事有條有理，討得大人喜歡，學(xué)習(xí)很好，不輕易犯錯(cuò)誤，但沒(méi)有批判意識(shí)，不敢標(biāo)新立異，害怕失敗，缺乏冒險(xiǎn)精神。

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/10/10了解家長(zhǎng)之

Ⅳ區(qū)：懂教子但更懂放手型家長(zhǎng)特點(diǎn)：知道放手，勇于放手，他們本身素質(zhì)很高，又盡力為孩子營(yíng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境，相信孩子自我教育能力，并能把握大局。一句話概括：長(zhǎng)于育兒之道孩子情況：活最開心，個(gè)性得到充分解放，勇于創(chuàng)新，勇于嘗試，不怕挫折，有堅(jiān)強(qiáng)意志力，但輕易犯些小錯(cuò)誤，甚至走彎路。

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/10/10了解家長(zhǎng)之

你認(rèn)為在這四類家長(zhǎng)中，哪些是你比較觀賞，哪些是你不觀賞？在我們學(xué)生家長(zhǎng)中，哪種類型家長(zhǎng)居多？在實(shí)際工作中，與哪種類型家長(zhǎng)溝通起來(lái)難度會(huì)比較大？

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/10/10巧妙接待不一樣類型家長(zhǎng)

1、對(duì)于知識(shí)型家長(zhǎng)（Ⅲ型或Ⅳ型）

普通如實(shí)向家長(zhǎng)反應(yīng)情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育辦法和處理意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)。這些家長(zhǎng)普通來(lái)講比較重視對(duì)孩子教育，他們觀察自己孩子表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、詳細(xì)，作為學(xué)科教師應(yīng)虛心聽(tīng)取他們提議；他們有一定知識(shí)、涵養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到看法，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能到達(dá)預(yù)期效果。

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/10/10巧妙接待不一樣類型家長(zhǎng)

2、對(duì)于溺愛(ài)型家長(zhǎng)（Ⅱ型或Ⅲ型）

普通見(jiàn)面都要先必定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生好一面給予必定，再調(diào)皮搗蛋孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上主動(dòng)品質(zhì)，那些溺愛(ài)型家長(zhǎng)更是希望聽(tīng)到老師對(duì)自己孩子必定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)感情，必定家長(zhǎng)熱愛(ài)兒女正確性，這么家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接收老師。同時(shí)，也要用懇切語(yǔ)言向家長(zhǎng)反應(yīng)情況，指出學(xué)生存在問(wèn)題。對(duì)于這么家長(zhǎng)，教師要在必定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。

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/10/10巧妙接待不一樣類型家長(zhǎng)

3、對(duì)于脾氣急躁型家長(zhǎng)（Ⅰ型）

這么家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這么家長(zhǎng)溝通要尤其考究方式方法，慎重行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式交談方式，要讓家長(zhǎng)知道：和家長(zhǎng)溝通交流孩子問(wèn)題并不是希望給自己學(xué)生招來(lái)一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和更正自己缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長(zhǎng)配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。假如家長(zhǎng)不分青紅皂白，把孩子打一頓，既沒(méi)使孩子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在哪里怎樣更正，也可能加深師生間隔膜，使孩子對(duì)老師極為反感，感到老師很可怕，很可惡。

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/10/10巧妙接待不一樣類型家長(zhǎng)

4、對(duì)于后進(jìn)生家長(zhǎng)（Ⅰ型或Ⅱ型）

對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡可能發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子優(yōu)點(diǎn)，看到孩子進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能說(shuō)“這孩子很笨”這么話。在說(shuō)到學(xué)生優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這么就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師工作。

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/10/10巧妙接待不一樣類型家長(zhǎng)

5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶家長(zhǎng)（Ⅰ型或Ⅱ型）

碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。最有效做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑魅力是無(wú)窮，它就像巨大磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。老師在面對(duì)家長(zhǎng)指責(zé)時(shí)，要抑制自己怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)吵，更不要諷刺諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么不論是在多么尷尬或困難場(chǎng)所，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)好感，表達(dá)自己寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

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/10/10什么時(shí)候需要溝通？▲1在新簽學(xué)員第一次開課前，最好能給學(xué)員或家長(zhǎng)進(jìn)行第一次電話回訪?！?在第一次課上課前10分鐘，需要和家長(zhǎng)當(dāng)面溝通，第一次上課后，最好是當(dāng)日能給家長(zhǎng)一個(gè)電話回訪。

▲3第一次家長(zhǎng)會(huì)和今后常規(guī)家長(zhǎng)會(huì)，需要和家長(zhǎng)當(dāng)面溝通，每一次課上完后，需要和班主任溝通，和學(xué)生溝通，平時(shí)需要和學(xué)生電話溝通。▲4家長(zhǎng)出現(xiàn)不滿意情緒時(shí)，需要電話溝通或當(dāng)面溝通。

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/10/10溝通技巧

1、推銷自已，贏得家長(zhǎng)對(duì)自己信任

這一點(diǎn)很主要，這決不是在家長(zhǎng)面前炫耀自已，而只是為了給家長(zhǎng)一份信心，讓他們相信，他們孩子新老師是一個(gè)好老師，是一個(gè)有能力教好他們孩子老師，只有家長(zhǎng)對(duì)你產(chǎn)生足夠信任，他們才會(huì)在今后教育教學(xué)過(guò)程中主動(dòng)配合老師，而這種信任也會(huì)對(duì)他們孩子，我們學(xué)生產(chǎn)生良好心理作用，最終也給老師一份能教好這些孩子信心與熱情。尤其是第一次與家長(zhǎng)溝通時(shí)，推銷自己主要內(nèi)容既包含專業(yè)知識(shí)，也包含教學(xué)水平，是自己綜合素質(zhì)一個(gè)完美表達(dá)。

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第18頁(yè)

/10/10溝通技巧

2、傾注愛(ài)心，用事實(shí)讓家長(zhǎng)信賴你了解是矛盾化解催化劑，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育過(guò)程中，難免有一些事情會(huì)使家長(zhǎng)難以了解或者說(shuō)平心靜氣地理智接收，而要得到家長(zhǎng)了解，最好事實(shí)是學(xué)生對(duì)你喜歡、對(duì)你愛(ài)，用學(xué)生對(duì)你必定開啟家長(zhǎng)心扉，家長(zhǎng)自然會(huì)被軟化，給你多一些了解，使你教育教學(xué)工作少一些阻力。愛(ài)我們工作、愛(ài)我們孩子要像愛(ài)自己一樣，因?yàn)槟菢雍⒆訉?duì)老師便多了一份愛(ài)、多一份喜歡，家長(zhǎng)自然對(duì)你多一份了解，孩子一言一行在家長(zhǎng)心目中，勝過(guò)千百個(gè)理由、勝過(guò)千百次解釋，所以學(xué)生是老師與家長(zhǎng)談話間最有力事實(shí)

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/10/10溝通技巧

3、以誠(chéng)相待，和家長(zhǎng)以心換心

不論是電話還是家長(zhǎng)來(lái)中心交換意見(jiàn)，我們應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)換角色，把自己看成這個(gè)家庭朋友，與家長(zhǎng)說(shuō)話就變得輕易多了，千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣怎樣，不然是極難處理問(wèn)題。

讓家長(zhǎng)表示他意見(jiàn)很主要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽(tīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)怨言滿腹、怨氣沖天，甚至最不輕易對(duì)付家長(zhǎng)，在一個(gè)含有耐心含有同情心善于傾聽(tīng)老師面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情了解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這么能夠?qū)W(xué)生情況有更全方面了解

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第20頁(yè)

/10/10溝通技巧

3、以誠(chéng)相待，和家長(zhǎng)以心換心

不論是電話還是家長(zhǎng)來(lái)中心交換意見(jiàn)，我們應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)換角色，把自己看成這個(gè)家庭朋友，與家長(zhǎng)說(shuō)話就變得輕易多了，千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣怎樣，不然是極難處理問(wèn)題。

讓家長(zhǎng)表示他意見(jiàn)很主要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽(tīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)怨言滿腹、怨氣沖天，甚至最不輕易對(duì)付家長(zhǎng)，在一個(gè)含有耐心含有同情心善于傾聽(tīng)老師面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情了解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這么能夠?qū)W(xué)生情況有更全方面了解

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第21頁(yè)

/10/10溝通技巧

4、善于贊美，讓家長(zhǎng)幫助你 做教師都明白一個(gè)道理，不要吝惜贊美，贊美作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)指責(zé)，他能調(diào)動(dòng)起人全部主動(dòng)原因，激發(fā)其源于內(nèi)心責(zé)任感，我們與家長(zhǎng)溝通時(shí)，也要善于贊美家長(zhǎng)，用贊美開啟家長(zhǎng)心扉，會(huì)使家長(zhǎng)高興地與你結(jié)為同盟，形成一個(gè)強(qiáng)大教育協(xié)力，幫助你教育教學(xué)工作。所以對(duì)家長(zhǎng)，不要吝惜你贊美，你教學(xué)工作取得了家長(zhǎng)幫助，那才是最完美教育組合，才是最正確教育效果出現(xiàn)根本確保

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第22頁(yè)

/10/10溝通技巧

在與家長(zhǎng)溝通中，以下三點(diǎn)很主要：1、“尊重”是教師與家長(zhǎng)溝通前提2、“家長(zhǎng)會(huì)”、“電話”是教師與家長(zhǎng)溝通主要伎倆3、“傾聽(tīng)”是教師與家長(zhǎng)溝通藝術(shù)

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第23頁(yè)

/10/10怎樣排除心理障礙？觀點(diǎn)一：為了孩子，沒(méi)有不講道理家長(zhǎng)。觀點(diǎn)二：意見(jiàn)提越多越頻繁家長(zhǎng)說(shuō)明對(duì)我們依賴性越大。觀點(diǎn)三：有問(wèn)題出現(xiàn)是正?，F(xiàn)象，躲、讓、拖不但處理不了問(wèn)題，只會(huì)使問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。觀點(diǎn)四：防微杜漸和把問(wèn)題毀滅在萌芽狀態(tài)，是處理問(wèn)題最正確策略。觀點(diǎn)五：只要家長(zhǎng)答應(yīng)來(lái)溝通，就是想處理問(wèn)題。觀點(diǎn)六：要勇于認(rèn)可我們問(wèn)題。

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第24頁(yè)

/10/10善用溝通工具1、講義；2、家?；?dòng)卡；3、電話或短信回訪4、個(gè)性化輔導(dǎo)方案；5、郵件；6、家長(zhǎng)會(huì)；7、學(xué)校試卷分析；8、成績(jī)不提升分析匯報(bào)

怎樣與家長(zhǎng)溝通1第25頁(yè)/10/10

怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)21、什么是勵(lì)學(xué)國(guó)際家長(zhǎng)會(huì)？▲形式上不是面對(duì)全部家長(zhǎng)或部分家長(zhǎng)，而是面對(duì)一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)▲第一次家長(zhǎng)會(huì)由班主任組織，在學(xué)員上課三次后進(jìn)行，▲每一次家長(zhǎng)會(huì)班主任和全部任課學(xué)科老師都要參加第26頁(yè)/10/10

怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)22、家長(zhǎng)會(huì)干什么？▲第一次家長(zhǎng)會(huì)：學(xué)科教師提供個(gè)性化輔導(dǎo)方案，班主任介紹跟蹤督導(dǎo)方案▲每季度一次家長(zhǎng)會(huì)：學(xué)科教師適度反饋學(xué)員經(jīng)典問(wèn)題，提供更到位個(gè)性化輔導(dǎo)方案；班主任適度反饋學(xué)員經(jīng)典問(wèn)題，提供最新督導(dǎo)方案，指導(dǎo)家庭教育方法；同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)、推薦?！毙栊图议L(zhǎng)會(huì)：對(duì)于比較滿意家長(zhǎng)，普通就是為了續(xù)費(fèi)和推薦；有是出現(xiàn)了家長(zhǎng)投訴和不滿意，經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行溝通；有是在大考之前，針對(duì)問(wèn)題學(xué)生與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通；還有是經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行挽單。第27頁(yè)/10/10

怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)23、家長(zhǎng)會(huì)前怎樣準(zhǔn)備？▲家長(zhǎng)會(huì)前要備課：溝通內(nèi)容—近期學(xué)習(xí)情況（態(tài)度、興趣、上課表現(xiàn)、作業(yè)完成情況……）

—近期經(jīng)典問(wèn)題（偏重于非智力原因方面）

—學(xué)科學(xué)習(xí)方面取得進(jìn)步和存在詳細(xì)問(wèn)題

—下一步輔導(dǎo)方案

—希望家長(zhǎng)配合方面第28頁(yè)/10/10

怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)23、家長(zhǎng)會(huì)前怎樣準(zhǔn)備？▲家長(zhǎng)會(huì)前要相互溝通交流：開會(huì)前一定要把自己備課內(nèi)容和班主任、同教這個(gè)學(xué)生其它學(xué)科老師進(jìn)行溝通和交流，既便于確定重難點(diǎn)，能夠找到更加好處理問(wèn)題方法，又便于在會(huì)上統(tǒng)一口徑，會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)感覺(jué)—老師們對(duì)我孩子是非常重視▲家長(zhǎng)會(huì)前最好能與學(xué)生做一個(gè)溝通：應(yīng)該是對(duì)學(xué)生教育引導(dǎo)一個(gè)好機(jī)會(huì)，能夠讓學(xué)生自己做一個(gè)回顧總結(jié)，再談?wù)劷窈鬁?zhǔn)備怎么做，這么與家長(zhǎng)溝通時(shí)他會(huì)以為老師和孩子之間配合很好第29頁(yè)/10/10

怎樣開好家長(zhǎng)會(huì)24、開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)怎么做？▲著裝規(guī)范整齊，坐姿端正，面帶笑容，手腳不要亂動(dòng)，正視對(duì)方，認(rèn)真聆聽(tīng)，適當(dāng)統(tǒng)計(jì)，大方得體▲講話時(shí)注意邏輯，層次分明，突出重點(diǎn)，忌語(yǔ)無(wú)倫次不著邊際，顛三倒四說(shuō)不到點(diǎn)子上，最好手里拿著筆記本，適當(dāng)看著本子上內(nèi)容說(shuō)，讓家長(zhǎng)感覺(jué)你是認(rèn)真準(zhǔn)備，不但是對(duì)孩子重視，