《軟文營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)大綱（素質(zhì)選修課/專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課）課程信息課程名稱(chēng)：軟文營(yíng)銷(xiāo)課程類(lèi)別：素質(zhì)選修課/專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)：選修/必須計(jì)劃學(xué)時(shí)：32計(jì)劃學(xué)分：2先修課程：無(wú)選用教材：《軟文營(yíng)銷(xiāo)》(第2版慕課版)劉軍明梁芷曼主編2024年人民郵電出版社適用專(zhuān)業(yè)：全校公選、廣告、傳播、營(yíng)銷(xiāo)、新媒體、數(shù)字設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+課程負(fù)責(zé)人：二、課程簡(jiǎn)介（中英文）軟文營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)從事新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的工作人員，系統(tǒng)介紹軟文營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的時(shí)代背景及其需要貯備的理論知識(shí)和實(shí)踐能力。通過(guò)開(kāi)展軟文營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，使從業(yè)者掌握軟文營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，熟悉軟文營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)作的基本流程和基本方法，了解軟文營(yíng)銷(xiāo)策劃傳播的規(guī)律，激發(fā)創(chuàng)意，提高從業(yè)者的創(chuàng)新能力以確保完成高質(zhì)量的軟文營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三、課程教學(xué)要求（一）知識(shí)要求1、了解軟文營(yíng)銷(xiāo)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)、掌握軟文營(yíng)銷(xiāo)的三大特點(diǎn)2、熟悉軟文營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研和策劃、了解軟文營(yíng)銷(xiāo)的策劃、了解軟文營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作、投放和效果評(píng)估3、了解軟文標(biāo)題寫(xiě)作的三大原則和十二種必備套路、了解軟文內(nèi)容的五大模板、了解軟文結(jié)尾的四大類(lèi)型、了解軟文金句提煉的八大招式以及取之不盡的軟文靈感的來(lái)源4、了解關(guān)鍵詞的定義、設(shè)置原則及四種類(lèi)型、了解關(guān)鍵詞的三個(gè)選擇方向及植入原則、了解關(guān)鍵詞查詢(xún)的五種常用工具5、掌握設(shè)計(jì)商業(yè)故事軟文的五步驟、了解解析商業(yè)故事軟文案例的步驟和SCQOR框架、了解傳播設(shè)計(jì)中的代表讀者發(fā)聲和塑造形象認(rèn)同、提供社交貨幣、社會(huì)比較心理、群體效應(yīng)心理8、了解新聞資訊類(lèi)軟文三大特點(diǎn)、渠道分類(lèi)及特點(diǎn)、了解今日頭條軟文寫(xiě)作的五種技巧9、了解微信微博軟文特點(diǎn)的異同、了解微信公眾號(hào)軟文寫(xiě)作的四種技巧、了解長(zhǎng)微博軟文寫(xiě)作的三種技巧10、了解問(wèn)答類(lèi)平臺(tái)軟文、渠道分類(lèi)及特點(diǎn)、了解百度知道的寫(xiě)作技巧及案例、了解悟空問(wèn)答軟文寫(xiě)作技巧及案例、了解知乎軟文寫(xiě)作技巧及案例11、了解個(gè)人社交類(lèi)渠道分類(lèi)及特點(diǎn)、了解微信朋友圈軟文寫(xiě)作的四種技巧、了解短微博軟文寫(xiě)作的三大技巧12、了解社群的定義、了解QQ群與微信群的區(qū)別、了解四種方法玩轉(zhuǎn)社群軟文、社群軟文營(yíng)銷(xiāo)案例解析13、了解媒體組合的三大優(yōu)勢(shì)、兩種常用媒體組合策略、品牌產(chǎn)品四個(gè)階段的軟文類(lèi)型14、了解評(píng)估軟文營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)方法、了解總結(jié)軟文營(yíng)銷(xiāo)效果的兩個(gè)角度、了解如何用一張表格搞定軟文營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)15、了解軟文營(yíng)銷(xiāo)的五大注意事項(xiàng)、了解軟文營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的三大誤區(qū)16、了解軟文營(yíng)銷(xiāo)中的操作風(fēng)險(xiǎn)及防范、投入風(fēng)險(xiǎn)及防范、道德風(fēng)險(xiǎn)及防范、法律風(fēng)險(xiǎn)及防范（二）能力要求通過(guò)本課程的教學(xué)，學(xué)生應(yīng)該能夠應(yīng)對(duì)各類(lèi)型的軟文營(yíng)銷(xiāo)工作，能夠獨(dú)立進(jìn)行軟文營(yíng)銷(xiāo)策劃及效果評(píng)估工作，并能夠針對(duì)遇到的問(wèn)題做出一定的應(yīng)對(duì)措施，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能有效的開(kāi)展軟文營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)。（三）素質(zhì)要求通過(guò)本課程的教學(xué)，學(xué)生有意識(shí)的關(guān)注軟文營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)動(dòng)態(tài)，激發(fā)對(duì)軟文營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)活動(dòng)的探索意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的探索及創(chuàng)新精神。四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱(chēng)主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類(lèi)型一軟文營(yíng)銷(xiāo)概述軟文營(yíng)銷(xiāo)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)、軟文營(yíng)銷(xiāo)的三大特點(diǎn)新媒體軟文與傳統(tǒng)軟文的區(qū)別軟文營(yíng)銷(xiāo)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)分析掌握軟文營(yíng)銷(xiāo)的三大特點(diǎn)2理論講授+線上學(xué)習(xí)二軟文營(yíng)銷(xiāo)的整體設(shè)計(jì)和具體應(yīng)用軟文營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研和策劃軟文營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作、投放和效果評(píng)估軟文標(biāo)題寫(xiě)作的三大原則和十二種必備套路、軟文內(nèi)容的五大模板、軟文結(jié)尾的四大類(lèi)型、軟文金句提煉的八大招式以及取之不盡的軟文靈感的來(lái)源軟文營(yíng)銷(xiāo)策劃、投放和效果評(píng)估；軟文標(biāo)題寫(xiě)作的三大原則和十二種必備套路、軟文內(nèi)容的五大模板和軟文金句提煉的八大招式4同上三提升軟文營(yíng)銷(xiāo)效果的三大制勝法寶關(guān)鍵詞的定義、設(shè)置原則及四種類(lèi)型、三個(gè)選擇方向及植入原則、關(guān)鍵詞查詢(xún)的五種常用工具；商業(yè)故事軟文的五步驟；商業(yè)故事軟文案例的步驟和SCQOR框架；傳播設(shè)計(jì)中的代表讀者發(fā)聲和塑造形象認(rèn)同、提供社交貨幣、社會(huì)比較心理、群體效應(yīng)心理關(guān)鍵詞的定義、設(shè)置原則及四種類(lèi)型、關(guān)鍵詞的三個(gè)選擇方向及植入原則；設(shè)計(jì)商業(yè)故事軟文；解析商業(yè)故事軟文案例的SCQOR框架6同上四六大平臺(tái)的軟文營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作技巧新聞資訊類(lèi)軟文三大特點(diǎn)、新聞資訊類(lèi)渠道分類(lèi)及特點(diǎn)；今日頭條軟文寫(xiě)作的五種技巧；微信微博軟文特點(diǎn)的異同、微信公眾號(hào)軟文寫(xiě)作的四種技巧、長(zhǎng)微博軟文寫(xiě)作的三種技巧；問(wèn)答類(lèi)平臺(tái)軟文、問(wèn)答類(lèi)渠道分類(lèi)及特點(diǎn)、百度知道的寫(xiě)作技巧及案例、悟空問(wèn)答軟文寫(xiě)作技巧及案例、知乎軟文寫(xiě)作技巧及案例；個(gè)人社交類(lèi)渠道分類(lèi)、個(gè)人社交類(lèi)渠道三大特點(diǎn)、微信朋友圈軟文寫(xiě)作的四種技巧、短微博軟文寫(xiě)作的三大技巧；社群的定義、QQ群與微信群的區(qū)別、四種方法玩轉(zhuǎn)社群軟文、社群軟文營(yíng)銷(xiāo)案例解析短視頻、直播平臺(tái)的分類(lèi)及區(qū)別；短視頻、直播平臺(tái)的軟文寫(xiě)作技巧掌握新聞資訊類(lèi)軟文三大特點(diǎn)、了解并掌握今日頭條軟文寫(xiě)作的五種技巧；微信公眾號(hào)軟文寫(xiě)作的四種技巧、長(zhǎng)微博軟文寫(xiě)作的三種技巧；了解并掌握百度知道的寫(xiě)作技巧和悟空問(wèn)答軟文寫(xiě)作技巧以及知乎軟文寫(xiě)作技巧；了解并掌握信朋友圈軟文寫(xiě)作的四種技巧、掌握短微博軟文寫(xiě)作的三大技巧；掌握四種社群軟文的寫(xiě)作方法了解短視頻、直播平臺(tái)的分類(lèi)及區(qū)別；掌握短視頻、直播平臺(tái)軟文寫(xiě)作技巧12同上五軟文營(yíng)銷(xiāo)的組合投放和效果評(píng)估媒體組合的三大優(yōu)勢(shì)、兩種常用媒體組合策略、品牌產(chǎn)品四個(gè)階段的軟文類(lèi)型；評(píng)估軟文營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)方法、總結(jié)軟文營(yíng)銷(xiāo)效果的兩個(gè)角度、如何用一張表格搞定軟文營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)掌握品牌產(chǎn)品四個(gè)階段的軟文類(lèi)型；掌握用一張表格搞定軟文營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)4同上六軟文營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)防范軟文營(yíng)銷(xiāo)的五大注意事項(xiàng)、軟文營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的三大誤區(qū)；軟文營(yíng)銷(xiāo)中的操作風(fēng)險(xiǎn)及防范、投入風(fēng)險(xiǎn)及防范、道德風(fēng)險(xiǎn)及防范、法律風(fēng)險(xiǎn)及防范掌握軟文營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的三大誤區(qū)；掌握操作風(fēng)險(xiǎn)及防范、投入風(fēng)險(xiǎn)及防范、了解并掌握法律風(fēng)險(xiǎn)及防范4同上五、考核要求及成績(jī)?cè)u(píng)定序號(hào)成績(jī)類(lèi)別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注1期末成績(jī)期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格3平時(shí)成績(jī)?cè)诰€學(xué)習(xí)10次20要完成在線習(xí)題4課堂交流1次20優(yōu)、良、中、及格、不及格6平時(shí)表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程則無(wú)法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息。六、學(xué)生學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)方法建議1.對(duì)相關(guān)的拓展閱讀進(jìn)行閱讀及思考；2.關(guān)注新媒體平臺(tái)的變化及功能改進(jìn)；3.關(guān)注相關(guān)企業(yè)的軟文營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。學(xué)生課外閱讀參考資料1、《軟文營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)與實(shí)戰(zhàn)技巧》陳楠華，中國(guó)商業(yè)出版社，2017年9月2、《軟文營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通（第3卷）》蘇航，人民郵電出版社，2017年12月3、《廣告理論與實(shí)務(wù)》，喬輝編著，2016年，機(jī)械工業(yè)出版社七、課程改革與建設(shè)通過(guò)策劃完整的一場(chǎng)軟文營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也適合新媒體軟文營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，使成績(jī)?cè)u(píng)定更為客觀，更能反映學(xué)生對(duì)課程的綜合學(xué)習(xí)理解效果及應(yīng)用水平。平時(shí)對(duì)學(xué)生的考核內(nèi)容包括出勤情況、在線學(xué)習(xí)習(xí)題完成情況、課堂討論等方面，占期末總評(píng)的50%。期末考試成績(jī)占期末總評(píng)的50%。制訂人簽字：教研室主任簽字：院部負(fù)責(zé)人簽字：修訂時(shí)間：年月日《軟文營(yíng)銷(xiāo)》期末考試試卷（1）題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以?xún)?nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1.下列關(guān)于軟文的說(shuō)法不正確的是（）A、軟文是由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字”B、軟文不屬于廣告的范疇C、追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果D、軟文所具有的科普性、知識(shí)性、新聞性使讀者愿意接受這些信息,并從中知曉一定的知識(shí),讓讀者不知不覺(jué)地記住了該產(chǎn)品和品牌,讀者不會(huì)產(chǎn)生一種抵抗心理。2.與硬廣告相比，軟文的精妙之處在于（）A、有聲有色，具有動(dòng)態(tài)性B、傳播速度快C、經(jīng)常反復(fù)以增加公眾印象D、將宣傳信息嵌入文章內(nèi)容，綿里藏針，克敵于無(wú)形3.軟文的目的是什么（）A、推銷(xiāo)產(chǎn)品B、推銷(xiāo)服務(wù)C、制造需求D、感受體驗(yàn)4.下列不屬于軟文標(biāo)題寫(xiě)作的三大原則的是（）A、關(guān)鍵詞原則B、完整性原則C、吸引力原則D、精簡(jiǎn)性原則5.軟文金句往往朗朗上口，又蘊(yùn)含哲理。聯(lián)想電腦：“如果沒(méi)有聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？”這一廣告語(yǔ)運(yùn)用了什么修辭手法？（）A、對(duì)比B、比喻C、雙關(guān)D、象征6.下列不屬于新聞資訊類(lèi)軟文的特點(diǎn)的是（）A、實(shí)效性B、知識(shí)性C、新鮮性D、真實(shí)性7.個(gè)人社交平臺(tái)的特點(diǎn)不包括（）A、用戶體量大B、交流更便捷C、內(nèi)容更嚴(yán)謹(jǐn)D、傳播互動(dòng)強(qiáng)8.故事軟文的三種類(lèi)型（）A、產(chǎn)品故事，企業(yè)故事，品牌故事B、品牌故事，產(chǎn)品故事，客戶故事C、客戶故事，品牌故事，企業(yè)故事D、明星故事，品牌故事，企業(yè)故事9.在軟文中設(shè)置有效的關(guān)鍵詞,下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、關(guān)鍵字是描述你的品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)站或服務(wù)的詞語(yǔ)B、通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和去除,除去一些沒(méi)人使用的或較少人去使用的關(guān)鍵字C、關(guān)鍵字可以隨便選擇,越多越好D、選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字是增進(jìn)被搜索率的第一步10.軟文標(biāo)題：《搞定公眾號(hào)排版的十個(gè)方法，看這篇就夠了！》屬于哪種類(lèi)型的軟文標(biāo)題（）A、新聞式B、盤(pán)點(diǎn)式C、綁定式D、懸念式多選題（每小題3分，共30分）1.新媒體軟文營(yíng)銷(xiāo)的特征有哪些？（）A、語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)化B、投放精準(zhǔn)化C、覆蓋全面化D、形式多樣化2.下列關(guān)于軟文營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)法正確的是（）A、軟文營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)軟文的調(diào)研、策劃、撰寫(xiě)、投放及傳播，最終達(dá)成宣傳或交易的營(yíng)銷(xiāo)行為及模式B、軟文營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)軟性滲透商業(yè)策略在廣告上的體現(xiàn)C、軟文營(yíng)銷(xiāo)是生命力最強(qiáng)的一種廣告形式D、軟文營(yíng)銷(xiāo)是一種性?xún)r(jià)比高，互動(dòng)性強(qiáng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式3.軟文投放的媒體組合優(yōu)勢(shì)在于（）A、擴(kuò)大廣告覆蓋范圍B、增加傳播深度C、品牌聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)疊加D、媒體間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)4.下列屬于新聞咨詢(xún)類(lèi)軟文的特點(diǎn)的是（）A、真實(shí)性B、新鮮性C、實(shí)效性D、知識(shí)性5.長(zhǎng)微博軟文寫(xiě)作的技巧有（）A、創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)方式B、包裝話題引起共鳴C、借勢(shì)熱點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)D、文字精簡(jiǎn)，突出賣(mài)點(diǎn)6.下列屬于軟文營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作技巧的是（）A、弱化廣告，不影響受眾閱讀體驗(yàn)B、圖文并茂吸人眼球C、合理設(shè)置關(guān)鍵詞D、觀點(diǎn)鮮明引起讀者共鳴，引發(fā)社會(huì)討論7.在軟文寫(xiě)作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循（）A.凡是更有利于推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的應(yīng)當(dāng)選擇B.凡是炒作就不要考慮后果C.凡是更有利于被消費(fèi)者接受的應(yīng)當(dāng)選擇D.凡是更有利于被媒體采納的應(yīng)當(dāng)選擇8.下面哪些情況可以成為網(wǎng)絡(luò)軟文的創(chuàng)作點(diǎn)？（）A.新產(chǎn)品上市B.公司或產(chǎn)品等獲得獎(jiǎng)項(xiàng)C.大項(xiàng)目的成功中標(biāo)D.員工拿好處損害公司利益9.微信公眾號(hào)軟文寫(xiě)作的技巧（）A、綁定關(guān)注，吸引興趣B、增強(qiáng)代入感，引出產(chǎn)品C、打消顧慮，贏得信任D、利益誘導(dǎo)，促成轉(zhuǎn)化10.軟文營(yíng)銷(xiāo)常用的方式是什么？（）A、賣(mài)點(diǎn)或危機(jī)感的制造B、消費(fèi)環(huán)境制造，及消費(fèi)榜樣樹(shù)立C、產(chǎn)品深度介紹及企業(yè)文化展示D、征文、促銷(xiāo)、活動(dòng)等問(wèn)答題（每小題5分，共15分）軟文營(yíng)銷(xiāo)為什么要講故事？談?wù)勀愕目捶ㄜ浳臓I(yíng)銷(xiāo)的五大注意事項(xiàng)。評(píng)估軟文營(yíng)銷(xiāo)效果的四種方法。四、綜合題（共35分）1、（15分）微信公眾號(hào)爆款軟文《成年人每天都會(huì)丟掉一個(gè)朋友》，閱讀后回答下面的問(wèn)題：當(dāng)交集越來(lái)越少，我們?cè)接昧?，這段關(guān)系就顯得越無(wú)力。有人說(shuō)我們每天都在向過(guò)去告別，可當(dāng)我意識(shí)到這段關(guān)系的疏遠(yuǎn)，還是忍不住替過(guò)去那么親密的我們難過(guò)?！肮聠我蝗藭r(shí)，才意識(shí)友誼有一種重要形式是陪伴”最近微博上人人都說(shuō)著感謝網(wǎng)友拯救生活，實(shí)際上大多數(shù)人都在自我欺騙?！坝辛司W(wǎng)友再也不需要朋友”的現(xiàn)實(shí)，是我除了網(wǎng)友根本沒(méi)人在身邊。任何形式的關(guān)心都不如此時(shí)此刻在我身邊，而這種陪伴是網(wǎng)友給不了的。曾經(jīng)覺(jué)得維護(hù)一段友誼所付出的時(shí)間成本太高，直到朋友們漸漸散去才發(fā)現(xiàn)，生活中總要有些時(shí)間被朋友“浪費(fèi)”，才能體會(huì)到活著的真實(shí)感。失眠的時(shí)候被拉出來(lái)吃夜宵，壓力大就在ktv唱到天亮，無(wú)聊時(shí)就在微信群里瘋狂種草瘋狂網(wǎng)購(gòu)，發(fā)了工資每天都浪在外面喝酒，沒(méi)錢(qián)了就聚在家里眾籌買(mǎi)幾瓶rio。難過(guò)的時(shí)候，朋友是死活要把你拉出深淵的救命稻草。開(kāi)心的時(shí)候，朋友是最好的分享途徑。生活里，我們總希望有幾個(gè)朋友能夠真實(shí)地懂自己，兩人之間能夠心有靈犀地分享一切美好。比如上周五剛想看《藥神》，就有朋友相約，甭提多幸福。在貓眼電影買(mǎi)電影票，使用廣發(fā)信用卡，居然還滿60減30，我一拍大腿決定請(qǐng)客，花不了多少錢(qián)順便還了一份人情。朋友之間相處免不了你來(lái)我往地請(qǐng)客，囊中羞澀也不能拋棄社交的快樂(lè)，好在從今日起至7月27號(hào)，每周五廣發(fā)分享日。使用廣發(fā)信用卡，就能享受各大品牌的給力優(yōu)惠，幾乎承包了各位所有聚會(huì)項(xiàng)目，簡(jiǎn)直讓快樂(lè)翻倍。打車(chē)有滴滴出行半價(jià)滿減；家里需要添置東西，在京東超市消費(fèi)滿80元最高立減40元；想喝冰咖啡有星巴克買(mǎi)一贈(zèng)一；購(gòu)物有萬(wàn)寧滿減優(yōu)惠。除此之外，還有本來(lái)生活、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的滿減活動(dòng)等著你。在你難過(guò)時(shí)有人傾聽(tīng)，現(xiàn)在點(diǎn)擊閱讀原文，申請(qǐng)辦理廣發(fā)信用卡。在你有困難時(shí)，更有廣發(fā)信用卡用雙倍快樂(lè)幫你。請(qǐng)根據(jù)以上軟文回答：（1）你認(rèn)為這篇軟文的標(biāo)題怎么樣？（5分）（2）這篇軟文在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上有什么特點(diǎn)？（5分）（3）結(jié)合材料內(nèi)容，分析這篇軟文成功的技巧。（5分）2、如果你是星巴克品牌的文案人員，請(qǐng)你為“伙伴回家”計(jì)劃（如果星巴克的門(mén)店開(kāi)到自己的家鄉(xiāng)，員工便可以提出回到家鄉(xiāng)工作的請(qǐng)求。）寫(xiě)一篇推廣軟文，要求標(biāo)題引人注目，內(nèi)容布局合理。（20分）《軟文營(yíng)銷(xiāo)》期末考試參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）1-5：BDCBC6-10：BCBCB二、多選題（每小題3分，共30分）1、ABD2、ABCD3、ABD4、ABC5、ABC6、ABCD7、ACD8、ABC9、ABC10、ABCD三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、軟文營(yíng)銷(xiāo)為什么要講故事？談?wù)勀愕目捶?。參考答案：吸引用戶閱讀下去；讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴；用產(chǎn)品產(chǎn)生溢價(jià)效應(yīng)2、軟文營(yíng)銷(xiāo)的五大注意事項(xiàng)。參考答案：了解產(chǎn)品及目標(biāo)用戶；設(shè)置抓人眼球的標(biāo)題；何必借助社會(huì)熱點(diǎn)；本文內(nèi)容價(jià)值化；巧妙植入引導(dǎo)語(yǔ)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：方法占3分，舉例占2分。評(píng)估軟文營(yíng)銷(xiāo)效果的四種方法。參考答案：投入產(chǎn)出比評(píng)價(jià)法；搜索引擎收錄評(píng)價(jià)法；轉(zhuǎn)載率評(píng)價(jià)法；流量評(píng)價(jià)法四、綜合題（共35分）1、參考答案：（1）關(guān)鍵詞，抓住成年人和朋友；對(duì)比式，喚起讀者痛點(diǎn)；同時(shí)引起讀者共鳴。（2）故事軟文，用戶產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴。結(jié)尾升華，畫(huà)龍點(diǎn)睛，在結(jié)尾拔高主題后，自然而然進(jìn)入廣告，對(duì)讀者轉(zhuǎn)化有促進(jìn)作用。（3）合理設(shè)置關(guān)鍵詞，尋找到合適的切入點(diǎn)。綁定關(guān)注，吸引興趣；增強(qiáng)代入感，引出產(chǎn)品；打消顧慮，贏得信任；利益誘導(dǎo)，促成轉(zhuǎn)化。2、標(biāo)題：家鄉(xiāng)，不只是回憶——星巴克“伙伴回家”計(jì)劃，讓心歸處即是工作之地在每個(gè)人的