2024年保潔員、清潔工崗位職責(zé)及技巧知識(shí)崗前培訓(xùn)

考試題庫(kù)（附含答案）

一、單選題

1.對(duì)地毯的吸塵,不正確的是O

A：地毯的吸塵是利用吸塵機(jī)吸除聚積在地毯上的塵埃、

沙礫來(lái)達(dá)到清潔的目的

B：將吸嘴貼在地毯上,按吸嘴的寬度分幅，由外到里，橫

向開(kāi)機(jī)吸塵

C：吸塵時(shí)，壓幅應(yīng)在lOC.m左右，以避免漏吸

D：吸塵操作前,應(yīng)先將地上的煙頭、圖釘?shù)燃庑挝锲窊?/p>

起，否則會(huì)損傷塵袋、吸頭或吸管

正確答案：B

2.衛(wèi)生潔具或排水溝管道堵塞，如果堵塞物已進(jìn)入排水

的存水彎,最恰當(dāng)?shù)奶幚硎莖

A：可用夾鉗或鐵絲鉤取出堵塞物

B：將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓

上抽,將其疏通

C：及時(shí)修理或更換

第1頁(yè)共80頁(yè)

D：通知管道工疏通

正確答案：B

3.用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室

外白英石、水泥地面的是()

A：地毯機(jī)

B；洗地機(jī)

C：翻新機(jī)

D：打磨機(jī)

正確答案：B

4.在對(duì)衛(wèi)生間清潔中，清掃地面包括先掃清地面垃圾,

然后用濕地榛凈地面，必要時(shí)可使用萬(wàn)能清潔劑，最后

A：從里到外,用干地拖將地面拖干

B：從外到里,用干地拖將地面拖干

C：從里到外,用濕地拖將地面拖干

D：從外到里,用濕地拖將地面拖干

正確答案：B

5.地下水池、屋頂水箱、中間水箱每年至少清洗0

A：1

第2頁(yè)共80頁(yè)

B：2

C：3

D：6

正確答案：B

6.對(duì)硬質(zhì)材料地面的期性清潔,不正確的是o

A：在每日清潔的基礎(chǔ)上,應(yīng)視臟污程度進(jìn)行地面的期性

清潔，以清洗掉在每日清潔中無(wú)法拖洗清除的污漬及較深的

污垢

B：使用的工具和用品有:地拖、鏟刀、水桶、洗地機(jī)（帶

吸水功能）、清潔劑等

C：無(wú)論被清洗地面面積大小，都應(yīng)選用洗地機(jī)清洗，這

樣可省時(shí)省力，提高效率

D：對(duì)于較厚和較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除，或

用加重濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗

正確答案：C

7.用于清潔玻璃、操作時(shí)從上往下，從左往右的順序操

作,在清洗時(shí)時(shí),扭去多余水分,工具用完后及時(shí)用毛巾擦干,

防止生銹的是0。

A：?jiǎn)蚊娌ＡЧ?/p>

B：雙面玻璃刮

第3頁(yè)共80頁(yè)

C：伸縮桿

D：涂水器

正確答案：B

8.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采

用方式。進(jìn)行保潔。

A：清掃

B：濕拖除塵

C：干拖推塵

D：吸塵機(jī)吸塵

正確答案：C

9.在衛(wèi)生間安裝定時(shí)噴灑器,定時(shí)噴灑適量的空氣清新

劑,在小便器放置衛(wèi)生球是做好工作的主要法之一。

A：清潔

B：保潔

C：除臭

D：消毒

正確答案：C

10.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目（）。

A：地面

第4頁(yè)共80頁(yè)

B：樓梯

C：垃圾桶

D：天花板

正確答案：D

n.拖樓梯時(shí)，拖布頭不得伸到。外，應(yīng)從樓梯扶手外

向墻壁處施拖。

A：扶手

B：樓梯口

C：墻壁

D：階梯

正確答案：A

12.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜

采用方式。進(jìn)行保潔。

A：清掃

B：濕拖除塵

C：干拖推塵

D：吸塵機(jī)吸塵

正確答案：D

13.室外燈具的清潔要點(diǎn)包括0。a.擦拭燈具用力要適

第5頁(yè)共80頁(yè)

度，以免損壞燈具B.清潔時(shí)應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭c.

高空作業(yè)時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)d.做到金屬燈具表面無(wú)污漬、手

印

A：abed

B：abc

C：abd

D：bed

正確答案：B

14.關(guān)于高壓水槍的使用，不正確的是0。

A：將水管、機(jī)身、射水槍接好，接通電源，合上開(kāi)關(guān)，

有次序地沖洗計(jì)劃好的地方

B：留意各個(gè)接口及水管是否有漏水現(xiàn)象，掌握好水槍

的射程，以免沖濕其他地方

C：高壓水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面，主要用

于對(duì)室內(nèi)大廳地面、地毯、消防扶梯等的沖洗

D：使用后，應(yīng)將水管的水放凈，并將水管卷好存放

正確答案：C

15.衛(wèi)生間的清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)是天花板、墻角、燈具

無(wú)積塵，蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，大（?。┍闫鞯刃l(wèi)生潔具潔凈

黃漬，室內(nèi)異味、臭味，地面煙頭、紙

第6頁(yè)共80頁(yè)

屑、污漬、積水。（）

A：手摸手摸無(wú)無(wú)無(wú)

B：目視手摸有少許無(wú)有少許一7一

C：目視無(wú)無(wú)無(wú)

D：手摸目視無(wú)有少許無(wú)

正確答案：C

16.人站在人字梯上工作時(shí)，必須0,注意安全。要挪

動(dòng)時(shí)，作業(yè)人員必須下梯搬動(dòng)，不得坐在梯上。

A：有人扶梯

B：用腳夾梯

C：盡量站到最上面

D：?jiǎn)问址鎏?/p>

正確答案：A

17.清潔電梯時(shí)，要求工程部把電梯固定在0,以方便

清潔。

A：頂層樓面

B：首層

C：中間樓層

D：以上均可

第7頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：B

18.定期用噴霧蠟水清潔，是針對(duì)。墻面清潔、保潔的

做法。

A：硬質(zhì)石材類(lèi)

B：墻紙

C：文化石

D：不銹鋼

正確答案：A

19.清潔洗手間時(shí)，一般情況需要使用（）對(duì)馬桶或尿兜

進(jìn)行清潔處理。

A：全能清潔劑

B：玻璃水

C：潔廁劑

D：鹽酸

正確答案：C

20.以下選項(xiàng)中不屬于硬性地面的是0。

A：瓷磚

B：塑料

C：花崗巖

第8頁(yè)共80頁(yè)

D：大理石

正確答案：B

21.樣板房木地板在清潔中，可以使用0。

A：較濕的地拖

B：水管沖洗

C：鋼絲擦

D：較干毛巾

正確答案：D

22.使用毛巾清潔時(shí)，一般一層用臟后，再用另一層,

()全臟后，洗凈擦干再用。

A：4面

B：8面

C：16面

D：18面

正確答案：C

23.下面哪種病不屬物業(yè)清潔保潔工常見(jiàn)的職業(yè)病()。

A：外傷

B：胃痛

C：傳染病

第9頁(yè)共80頁(yè)

D：呼吸疾病

正確答案：B

24.自動(dòng)步梯、電梯轎廂是日常人流的主要通道，清潔

與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對(duì)物業(yè)公司的印象，是。高

低的重要標(biāo)志之一。

A：衛(wèi)生水平

B：樓宇檔次

C：物業(yè)管理水平

D：生活水平

正確答案：C

25.洗地機(jī)的操作規(guī)程有如下幾點(diǎn)：a.往水箱內(nèi)注入清

水和清潔劑，按比例對(duì)水；b.裝洗地墊與針盤(pán)，并使洗地墊、

針盤(pán)與機(jī)身擰緊；c.從最靠近電源插座的地方開(kāi)始向前操作

機(jī)器，防止機(jī)器壓過(guò)電源線(xiàn)；d.將手柄桿調(diào)至適合自己的高

度，插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)。洗地機(jī)的操作順序應(yīng)為。。

A：a一>b一>c一>d

B：b—>a—>d—>c

C：a—>b—>d—>c

D：b——>a——>c——>d

第10頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：B

26.毛由擦拭時(shí)應(yīng)從左到右（或從里到外）、先O后（），

均勻擦拭，勿留下邊角。（）

A：上、下

B：中間、四周

C：下、上

D：空曠、邊角

正確答案：A

27.用玻璃刮刀將涂抹在玻璃表面的清潔劑刮凈，操作

時(shí)稍微用力，均勻壓在玻璃上，。慢慢刮動(dòng)，一次刮凈一溜，

用濕毛巾擦凈玻璃刮刀后，再向右移動(dòng)刮另一溜。

A：從左到右

B：從上至下

C：從下到上

D：從里面外

正確答案：B

28.百潔布清除大面積污垢后，用手掌將整塊百潔布頂

住，（）推拉擦拭。

A：直線(xiàn)

第11頁(yè)共80頁(yè)

B：?jiǎn)蜗?/p>

C：來(lái)回

D：輕輕

正確答案：C

29.在進(jìn)行洗手間清潔前，需要準(zhǔn)備口罩及。等相應(yīng)物

品來(lái)保障保潔員在使用藥品時(shí)不受到藥品的傷害。

A：水桶

B：膠手套

C：麻繩手套

D：雨衣

正確答案：B

30.拖地法：原則上應(yīng)0揮動(dòng)，擦痕呈橫向一家型，在

角落等處，可用直拖等相應(yīng)方法，拖布從四周向中間施拖。

A：左右

B：上下

C：來(lái)回

D：直線(xiàn)

正確答案：A

31.樣板房木地板在清潔中，可以使用0。

第12頁(yè)共80頁(yè)

A：較濕的地拖

B：水管沖洗

C：鋼絲擦

D：較干毛巾

正確答案：D

32.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)

行()。

A：清掃地面

B：收集廢棄物

C：放水沖刷大(小)便器

D：清潔洗器具及其他設(shè)備

正確答案：C

33.清潔服務(wù)車(chē)的用途是0。

A：用于擠壓拖把

B：放置清潔和保養(yǎng)使用的工具，化學(xué)用品及相關(guān)的保

潔用具

C：用與在清潔時(shí)盛裝水

D：用于盛裝塵土、垃圾

正確答案：B

第13頁(yè)共80頁(yè)

34.()又叫推塵，主要用于對(duì)各種高檔地面的牽塵

A：除塵

B：拖布

C：塵拖

D：去污

正確答案：C

35.關(guān)于拖地的基本技巧，不正確的是0。

A：采取先兩邊、后中間左右擺動(dòng)的方式，邊擦邊前進(jìn)

B：原則上從里面開(kāi)始作業(yè)漸退向人口處

C：不要讓拖布碰到墻壁

D：拖布應(yīng)經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦

正確答案：A

36.推塵前，在塵推上噴灑靜電()效果將更佳。

A：潔廁劑

B：玻璃水

C：吸塵水

D：綠水

正確答案：C

第14頁(yè)共80頁(yè)

37.推塵次數(shù)視客流量大小、污染程度而定，一般()進(jìn)

行1次。

A：1小時(shí)

B：2小時(shí)

C：3小時(shí)

D；4小時(shí)

正確答案：B

38.垃圾分為有機(jī)垃圾和無(wú)機(jī)垃圾是按其0分類(lèi)

A：化學(xué)性質(zhì)

B：形態(tài)

C：危害狀況

D：來(lái)源

正確答案：A

39.鏟刀在使用時(shí)，刀片與被清潔的表面夾角應(yīng)小于0,

夾角越大，損壞硬表面的可能性就越大。

A：15度

B：30度

C：45度

D：60度

第15頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：B

40.下面幾組機(jī)器構(gòu)造原理相同的是0。

A：地毯機(jī)與吸塵機(jī)

B：吸塵機(jī)與吸水機(jī)

C：地毯機(jī)與吸水機(jī)

D：洗地機(jī)與地毯機(jī)

正確答案：B

41.地毯吸塵流程：將吸塵機(jī)推到工作場(chǎng)地，插上電源，

啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，手握吸塵機(jī)的0,對(duì)相應(yīng)位置進(jìn)行吸塵工作。

A：吸塵把

B：電源線(xiàn)

C：扶手

D：以上都不是

正確答案：A

42.清潔洗手間時(shí)，如是上班后的時(shí)間對(duì)洗手間進(jìn)行大

清潔，需要把。牌擺放在門(mén)口。

A：禁止停車(chē)

B：小心地滑

C：小心墜落

第16頁(yè)共80頁(yè)

D：暫停使用

正確答案：D

43.物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)

()的管理。

A：清潔環(huán)境

B；綠化環(huán)境

C：治安環(huán)境

D：所有環(huán)境

正確答案：D

44.拖布頭不能提的太高，甩的幅度太大，對(duì)嚴(yán)重污漬

處，應(yīng)0擦拭。

A：?jiǎn)蜗?/p>

B：反復(fù)

C：直線(xiàn)

D：輕輕

正確答案：B

45.將涂水器放入清潔液中浸泡，拿出來(lái)用手?jǐn)Q至0,

然后對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行清洗清潔工作。

A：全干

第17頁(yè)共80頁(yè)

B：不滴水即可

C：保持濕度

D：半干

正確答案：B

46.()是自動(dòng)洗地機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。

A：使用大量水

B：工作效率高

C：消耗大量的電

D：清潔藥劑去污力強(qiáng)

正確答案：B

47.針盤(pán)加百潔墊適用于()等軟質(zhì)地面。

A：水泥、水磨石

B：大理石

C：瓷磚

D：環(huán)氧、油漆、PVC

正確答案：D

48.在清除小塊凹坑里面的污垢和角落位置的污垢時(shí),

可以將百潔布折疊成一個(gè)0。

A：心形

第18頁(yè)共80頁(yè)

B：錐體

C：三角形

D：方形

正確答案：B

49.推塵前，在塵推上噴灑靜電()效果將更佳。

A：潔廁劑

B：玻璃水

C：吸塵水

D：綠水

正確答案：C

50.使用掃帚的目的是將零亂的垃圾和灰塵清掃干凈，

并0運(yùn)走。

A：集中

B：分批

C：分次

D：直接

正確答案：A

51.鋼絲球適用于0的位置清潔使用，擦拭時(shí)不可用大

力，以免操作物體表面，同時(shí)使之失去光澤。

第19頁(yè)共80頁(yè)

A：光潔

B：粗糙

C：木板

D：以上都可以

正確答案：B

52.生物除污是指利用0的分解作用去除污垢。

A：微生物

B：水

C：酸性物質(zhì)

D：機(jī)油

正確答案：A

53.關(guān)于吸水機(jī)的使用與保養(yǎng)，不正確的是0。

A：使用后，倒掉污水用清水沖，再用干布抹干凈

B：如吸水機(jī)吸人酸性清潔劑，用后應(yīng)立刻清洗干凈，

以免損傷儲(chǔ)水箱

C：使用后切斷電源，將電源線(xiàn)繞好，存放在干燥的地

方

D：吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔

正確答案：D

第20頁(yè)共80頁(yè)

54.將涂水器放入清潔液中浸泡，拿出來(lái)用手?jǐn)Q至()，

然后對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行清洗清潔工作。

A：全干

B：不滴水即可

C：保持濕度

D：半干

正確答案：B

55.鏟刀只適宜在地磚、()上使用。清潔完畢后，清洗

干凈，待用。

A：不銹鋼

B：海綿

C：玻璃

D：光潔石材

正確答案：C

56.推塵的基本操作要求有下面幾點(diǎn)：a.將塵推平放在

地上，沿直線(xiàn)向前推塵，生推不可離地；b.若塵推失去粘塵

能力，可用堿水洗凈晾干后再使用；c.將少量的牽塵油噴在

拖布上；d.當(dāng)塵推粘滿(mǎn)塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子

刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。這樣推塵的基本操作

程序?yàn)?。

第21頁(yè)共80頁(yè)

A：a一＞b一＞c一＞d

B：a—＞c—＞d—＞b

C：c—＞a—＞d—〉b

D：c一＞a一＞b一＞d

正確答案：A

57.在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及

局部構(gòu)成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基

本原則是0。

A：從上到下，從里到外，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

B：從上到下，從里到外，從易到難準(zhǔn)備工作

C：從上到下，從外到里，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

D：從下到上，從外到里，從易到難準(zhǔn)備工作

正確答案：A

58.用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光，是針對(duì)0

墻面清潔、保潔的做法。

A：涂料

B：木質(zhì)

C：不銹鋼

D：金鉗飾面

第22頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：c

59.伸縮桿的擺放位置應(yīng)放在()，同時(shí)不能影響他人，

使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。

A：顯眼處

B：角落

C：身旁

D：隨意地方

正確答案：A

60.在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴霧器，定時(shí)噴灑適量的空氣

清新劑，在小便器內(nèi)放置隔尿墊是做好。工作的主要方法之

O

A：清潔

B：保潔

C：除臭

D：消毒

正確答案：C

61.黑色百潔墊的主要用途是0。

A：拋光地面

B：打磨地面

第23頁(yè)共80頁(yè)

C：清洗各種石材的地面

D：起蠟及清潔地面的污漬

正確答案：D

62.關(guān)于高壓水槍的使用，不正確的是0。

A：將水管、機(jī)身、射水槍接好，接通電源，合上開(kāi)關(guān)，

有次序地沖洗計(jì)劃好的地方

B：留意各個(gè)接口及水管是否有漏水現(xiàn)象，掌握好水槍

的射程，以免沖濕其他地方

C：高壓水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面，主要用

于對(duì)室內(nèi)大廳地面、地毯、消防扶梯等的沖洗

D：使用后，應(yīng)將水管的水放凈，并將水管卷好存放

正確答案：C

63.以下是0天花板清潔與保潔的作業(yè)程序：借助梯子

或升降工作平臺(tái)，用彈子將灰塵和蜘蛛網(wǎng)撞掉，然后用棉質(zhì)

軟布蘸少許清潔劑抹拭塵垢，再用干棉質(zhì)軟布抹掉水漬，最

后用軟布抹上一層稀薄的光油或潤(rùn)滑油。

A：抹灰

B：涂料

C：塑料扣板或鋁扣板

第24頁(yè)共80頁(yè)

D：木質(zhì)

正確答案：C

64.衛(wèi)生具或排水管道塞,如果堵塞部分再排水入口處,

最恰當(dāng)?shù)奶幚矸ㄊ恰?/p>

A：可用夾鉗或鐵絲鉤取出堵塞物

B：將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓

上抽,將其疏通

C：及時(shí)修理或更換

D：通知管道工疏通

正確答案：B

65.不銹鋼家具除常規(guī)保潔外，必須在不銹鋼表面涂一

層()，并應(yīng)經(jīng)?？辽瞎猓３殖Ｐ拢裳娱L(zhǎng)壽命。

A：光蠟

B：亮光劑

C：清潔劑

D：塑料膜

正確答案：B

66.拖布頭不能提的太高，甩的幅度太大，對(duì)嚴(yán)重污漬

處，應(yīng)0擦拭。

第25頁(yè)共80頁(yè)

A：?jiǎn)蜗?/p>

B：反復(fù)

C：直線(xiàn)

D：輕輕

正確答案：B

67.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目()。

A：地面

B：樓梯

C：垃圾桶

D：天花板

正確答案：D

68.使用塵推前需要噴灑()。

A：靜電吸塵劑

B：清潔劑

C：拋光劑

D：除污劑

正確答案：A

69.吸塵機(jī)的主要組成部分是吸入器、電動(dòng)機(jī)、塵袋和

()o

第26頁(yè)共80頁(yè)

A：儲(chǔ)物桶

B：毛刷盤(pán)

C：針盤(pán)

D：濾網(wǎng)盒

正確答案：A

70.均屬堿性類(lèi)清潔劑的是0。

A：洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水

B：洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水

C：全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿

D：綠水、地毯水、漂白水、全能水

正確答案：B

71.在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及

局部構(gòu)成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基

本原則是0。

A：從上到下，從里到外，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

B：從上到下，從里到外，從易到難準(zhǔn)備工作

C：從上到下，從外到里，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

D：從下到上，從外到里，從易到難準(zhǔn)備工作

正確答案：A

第27頁(yè)共80頁(yè)

72.定期吸塵，將吸塵機(jī)換上專(zhuān)用的吸頭，依次全面吸

塵一次，是針對(duì)。墻面清潔，保潔的做法。

A：木質(zhì)

B：文化石

C：墻紙

D；紫銅飾面

正確答案：C

73.對(duì)于衛(wèi)生間分隔板的清潔,不正確的是o

A：先裝好兩桶清水，其中一桶放人適量的萬(wàn)能清潔劑,

用鏟刀輕輕刮掉隔板（墻）面的污漬

B：用抹布浸人放有清潔劑的水桶,拿起后用中等力度擰

干,沿著板（墻）面從上往下來(lái)回擦抹，仍有污漬的地,再用短

刷刷洗

C：用抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清除一次,

換清水后,將抹布侵透,用手?jǐn)Q干,再輕輕抹拭一遍

D：用干地拖拖干地面

正確答案：C

74.對(duì)非硬質(zhì)材料地面，每日常規(guī)清潔和保潔使用的工

具和用品是0。

第28頁(yè)共80頁(yè)

A：掃帚和垃圾鏟

B：地拖（塵推）和吸塵機(jī)

C：清水和牽塵油

D：洗地機(jī)（帶吸水功能）

正確答案：D

75.下列機(jī)械或用料中，僅用于地毯干洗的是0。

A：粉末清潔劑

B：吸塵機(jī)

C：加壓式噴霧器

D：預(yù)先處理劑

正確答案：A

76.一般情況下，毛巾的使用折疊0,比手掌稍大一點(diǎn)。

A：一次

B：三次

C：四次

D：都可以

正確答案：B

77.根據(jù)毛巾的使用，家具的抹布、食用具的抹布和（）

的抹布應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)專(zhuān)用。

第29頁(yè)共80頁(yè)

A：沙發(fā)

B：洗碗

C：桌面

D：衛(wèi)生間

正確答案：D

78.關(guān)于掃地的基本技巧，不正確的是0。

A：為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃

B：從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央地方清?/p>

C：進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門(mén)口清掃

D：清掃樓梯時(shí)，站在下一階，從中間往左右兩端掃，

然后再往下掃

正確答案：D

79.鏟刀在使用時(shí)，應(yīng)檢查是否有銹跡，如有銹跡或鈍

口，貝1」()。以免刮花建筑物表面。

A：正常使用

B：繼續(xù)使用

C：磨石刀磨后再用

D：不能使用

正確答案：D

第30頁(yè)共80頁(yè)

80.洗地機(jī)的操作規(guī)程有如下幾點(diǎn)：a.往水箱內(nèi)注入清

水和清潔劑，按比例對(duì)水；b.裝洗地墊與針盤(pán)，并使洗地墊、

針盤(pán)與機(jī)身擰緊；c.從最靠近電源插座的地方開(kāi)始向前操作

機(jī)器，防止機(jī)器壓過(guò)電源線(xiàn)；d.將手柄桿調(diào)至適合自己的高

度，插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)。洗地機(jī)的操作順序應(yīng)為。。

A：a一＞b一＞c一＞d

B：b—〉a—＞d—〉c

C：a—＞b—＞d—〉c

D：b一＞a一＞c一＞d

正確答案：B

81.對(duì)客人要禮讓?zhuān)诠ぷ髦?，如有客人?lái)，應(yīng)0讓路。

A：主動(dòng)

B：工作完

C：等一下

D：看情況

正確答案：A

82.鏟刀去除。最有效。

A：門(mén)窗上的灰塵

B：家具表面的灰塵

第31頁(yè)共80頁(yè)

C：頑固的水泥點(diǎn)

D：玻璃上的灰塵

正確答案：C

83.進(jìn)行拖地時(shí)，不得遺漏四邊死角及擺放物下的空間,

每拖3-5平方米，應(yīng)清洗拖布頭，每拖。平方米，應(yīng)更換

清水。特別臟的地方應(yīng)加強(qiáng)拖布頭的清洗和水的更換。

A：3—5平方米

B：5—10平方米

C：15平方米

D：20平方米

正確答案：C

84.推塵同一區(qū)域時(shí)，應(yīng)每次將垃圾及塵沙推到0位置,

以便清掃。

A：樓梯口

B：角落

C：同一地方

D：隨意

正確答案：C

85.毛由擦拭時(shí)應(yīng)從左到右（或從里到外）、先O后（），

第32頁(yè)共80頁(yè)

均勻擦拭，勿留下邊角。0

A：上、下

B：中間、四周

C：下、上

D：空曠、邊角

正確答案：A

86.進(jìn)行拖地時(shí)，不得遺漏四邊死角及擺放物下的空間,

每拖3-5平方米，應(yīng)清洗拖布頭，每拖()平方米，應(yīng)更換

清水。特別臟的地方應(yīng)加強(qiáng)拖布頭的清洗和水的更換。

A：3—5平方米

B：5—10平方米

C：15平方米

D：20平方米

正確答案：C

87.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜

采用方式。進(jìn)行保潔。

A：清掃

B：濕拖除塵

C：干拖推塵

第33頁(yè)共80頁(yè)

D：吸塵機(jī)吸塵

正確答案：C

88.去除地毯及家具布料上的0污漬，可用松節(jié)水或天

拿水輕擦。

A：茶

B：墨水

C：油漬

D：巧克力

正確答案：C

89.在進(jìn)行洗手間清潔前，需要準(zhǔn)備口罩及0等相應(yīng)物

品來(lái)保障保潔員在使用藥品時(shí)不受到藥品的傷害。

A：水桶

B：膠手套

C：麻繩手套

D：雨衣

正確答案：B

90.地面大理石被撒上可樂(lè)后，保潔員清除可樂(lè)后發(fā)現(xiàn)

石材失光了，這是因?yàn)?。

A：可樂(lè)和石材反應(yīng)

第34頁(yè)共80頁(yè)

B：可樂(lè)沒(méi)有清除徹底

C：石材太臟

D：天氣熱

正確答案：A

91.鋼絲球適用于()的位置清潔使用，擦拭時(shí)不可用大

力，以免操作物體表面，同時(shí)使之失去光澤。

A：光潔

B：粗糙

C：木板

D：以上都可以

正確答案：B

92.環(huán)境衛(wèi)生管理是一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的管理服務(wù)工

作，其目的是()

A：美化環(huán)境

B：優(yōu)化環(huán)境

C：清潔環(huán)境

D：凈化環(huán)境

正確答案：D

93.如果使用臟抹布反復(fù)擦拭，會(huì)()被擦物體表面。

第35頁(yè)共80頁(yè)

A：清潔

B：污染

C：損傷

D：覆蓋

正確答案：C

94.鋼絲球不能用于0的表面擦拭，因?yàn)闀?huì)損傷物體表

面。

A：不銹鋼

B：水泥地

C：透水磚

D：以上均是

正確答案：A

95.為了使周期性大清潔的工作量分散，減輕人員和機(jī)

具的調(diào)配壓力，可采用0。

A：一次完成式

B：定期循環(huán)式

C：固定式

D：隨意分配式

正確答案：B

第36頁(yè)共80頁(yè)

96.鼠害的消殺程序：①發(fā)出通知，②投放鼠藥，③作

好記錄，④回收藥餌，正確的是0

A：?①②③④

B：②③④①

C：①②④③

D；①②④③

正確答案：A

97.不屬于衛(wèi)生間清潔準(zhǔn)備工作的是0。

A：備好所需的工具和用具，配制好清潔劑和用品

B：打開(kāi)門(mén)窗，啟動(dòng)排氣扇，通風(fēng)換氣

C：在門(mén)口放置清潔工作標(biāo)志牌

D：收集廢棄物

正確答案：D

98.雨水管道要求雨季期間最少()全面檢查疏通一次，

及時(shí)清除管道內(nèi)積存的泥沙雜物、雜生植物等，確保下大雨

時(shí)雨水能及時(shí)排出。

A：每周

B：每月

C：每季

第37頁(yè)共80頁(yè)

D：半年

正確答案：B

99.洗地機(jī)更換清洗墊或清洗刷時(shí)，一定要0,等機(jī)器

停止運(yùn)轉(zhuǎn)后方可更換。

A：緩慢更換

B：快速更換

C：切斷電源

D：通知主管

正確答案：C

100.垃圾桶的臭味主要是0腐爛引起的。

A：可回收垃圾

B：廚余垃圾

C：其它垃圾

D：塑料垃圾

正確答案：B

101.推塵次數(shù)視客流量大小、污染程度而定，一般。進(jìn)

行1次。

A：1小時(shí)

B：2小時(shí)

第38頁(yè)共80頁(yè)

C：3小時(shí)

D：4小時(shí)

正確答案：B

102.對(duì)于電梯轎廂內(nèi)壁的清潔，不正確的是()。

A：將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，

沿看轎廂內(nèi)壁從上到下用力抹擦。內(nèi)壁上沾有較頑固的污垢,

可用鏟刀輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來(lái)回擦

B：用抹布浸透清水后擰干擦，再將抹布過(guò)清水后用力

擰干，徹底輕抹一遍

C：轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝

像探頭外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同

正確答案：C

103.不銹鋼或銅質(zhì)牌若有污物，可()。

A：用不銹鋼、銅器專(zhuān)用的清潔劑或肥皂加適量清水清

除污漬

B：用粗砂紙擦掉污漬

C：用腐蝕性溶劑去除污漬

D：用鏟刀清除

正確答案：A

第39頁(yè)共80頁(yè)

104.下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理的基本手段的是0

A：法律手段

B：經(jīng)濟(jì)手段

C：行政手段

D：技術(shù)手段

正確答案：C

105.鏟刀在使用時(shí)，應(yīng)檢查是否有銹跡，如有銹跡或鈍

口，貝1」()。以免刮花建筑物表面。

A：正常使用

B：繼續(xù)使用

C：磨石刀磨后再用

D：不能使用

正確答案：D

106.如果使用臟抹布反復(fù)擦拭，會(huì)。被擦物體表面。

A：清潔

B：污染

C：損傷

D：覆蓋

正確答案：C

第40頁(yè)共80頁(yè)

107.在清掃垃圾時(shí)，垃圾袋要0,不能放在每層的電梯

口，也不能與業(yè)主爭(zhēng)電梯，應(yīng)禮讓他人。

A：放在隨手位置

B：尚開(kāi)方便繼續(xù)裝垃圾

C：封閉好

D；以上勻不對(duì)

正確答案：C

108.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的重心是0

A：美化環(huán)境

B：優(yōu)化環(huán)境

C：防治物業(yè)區(qū)域臟亂差

D：凈化環(huán)境。

正確答案：C

109.拖樓梯時(shí)，拖布頭不得伸到。外，應(yīng)從樓梯扶手外

向墻壁處施拖。

A：扶手

B：樓梯口

C：墻壁

D：階梯

第41頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：A

no.衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間

或清晨進(jìn)行，并在室內(nèi)其他公共區(qū)域衛(wèi)生清潔()開(kāi)始。

A：前

B：后

C：完畢后

D：中

正確答案：B

111.在清掃垃圾時(shí)，垃圾袋要0,不能放在每層的電梯

口，也不能與業(yè)主爭(zhēng)電梯，應(yīng)禮讓他人。

A：放在隨手位置

B：尚開(kāi)方便繼續(xù)裝垃圾

C：封閉好

D：以上勻不對(duì)

正確答案：C

112.鋼絲球不能用于()的表面擦拭，因?yàn)闀?huì)損傷物體表

面。

A：不銹鋼

B：水泥地

第42頁(yè)共80頁(yè)

C：透水石專(zhuān)

D：以上均是

正確答案：A

113.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外

公共地方是指0。

A；屬于國(guó)家行政建制的道路、廣場(chǎng)

B：鄰近的居民區(qū)

C：鄰近的街巷

D：該小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的室外公共地方

正確答案：D

H4.對(duì)硬質(zhì)材料地面的周期性清潔，不正確的是0。

A：在每日清潔的基礎(chǔ)上，應(yīng)視臟污程度進(jìn)行地面的周

期性清潔，以清洗掉在每日清潔中無(wú)法拖洗清除的污漬及較

深的污垢

B：使用的工具和用品有：地拖、鏟刀、水桶、洗地機(jī)

（帶吸水功能）、清潔劑等

C：無(wú)論被清洗地面面積大小，都應(yīng)選用洗地機(jī)清洗，

這樣可省時(shí)省力，提高效率

D：對(duì)于較厚和較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除，

第43頁(yè)共80頁(yè)

或用加重濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗

正確答案：C

115.清潔洗手間時(shí)，一般情況需要使用0對(duì)馬桶或尿兜

進(jìn)行清潔處理。

A：全能清潔劑

B：玻璃水

C：潔廁劑

D：鹽酸

正確答案：C

116.使用毛巾清潔時(shí)，一般一層用臟后，再用另一層,

0全臟后，洗凈擦干再用。

A：4面

B：8面

C：16面

D：18面

正確答案：C

117.伸縮接桿用時(shí)要緩慢，尤其是伸長(zhǎng)至極點(diǎn)時(shí)，不要

猛烈拉動(dòng)上下管，以免損壞0,旋轉(zhuǎn)時(shí)不要過(guò)份用力，以免

使其旋轉(zhuǎn)過(guò)頭而損壞。

第44頁(yè)共80頁(yè)

A：鎖緊器

B：伸縮桿

C：旋轉(zhuǎn)頭

D：管柄

正確答案：A

118.下列機(jī)械或用料中，僅用于地毯干洗的是0。

A：粉末清潔劑

B：吸塵機(jī)

C：加壓式噴霧器

D：預(yù)先處理劑

正確答案：A

119.下列不屬于綠化養(yǎng)護(hù)管理特點(diǎn)的是0。

A：經(jīng)常性

B：偶然性

C：針對(duì)性

D：動(dòng)態(tài)性

正確答案：B

120.下列清潔材料，哪一個(gè)可以對(duì)木制品進(jìn)行清潔()

第45頁(yè)共80頁(yè)

A：萬(wàn)能泡沫劑

B：潔而亮

C：碧麗珠

D：藍(lán)威寶

正確答案：C

121.拖地法：原則上應(yīng)0揮動(dòng)，擦痕呈橫向一家型，在

角落等處，可用直拖等相應(yīng)方法，拖布從四周向中間施拖。

A：左右

B：上下

C：來(lái)回

D：直線(xiàn)

正確答案：A

122.均屬堿性類(lèi)清潔劑的是0。

A：洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水

B：洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水

C：全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿

D：綠水、地毯水、漂白水、全能水

正確答案：D

123.百潔布清除大面積污垢后，用手掌將整塊百潔布頂

第46頁(yè)共80頁(yè)

住，0推拉擦拭。

A：直線(xiàn)

B：?jiǎn)蜗?/p>

C：來(lái)回

D：輕輕

正確答案：C

124.在對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行清潔時(shí)，將涂水器抹在玻璃或是

建筑裝飾材料的表面上，注意。不得漏抹。

A：上邊

B：下邊

C：中間

D：四邊角落

正確答案：D

125.玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：a.用刀片

刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對(duì)成玻璃清

潔溶液；b.一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃離地面較接近時(shí)，可

以把玻璃刮做橫向移動(dòng)，用毛絨抹布抹去玻璃框上的水珠;

c.把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上，用適當(dāng)?shù)牧α?/p>

按在玻璃頂端，從上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮

去玻璃表面的水分；d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作順

第47頁(yè)共80頁(yè)

序應(yīng)是0。

A：a—>b—>C—>d

B：a—>C—〉b—>d

C：a—>d—>b—>c

D：a一>b一>d一>c

正確答案：B

126.用于硬性石質(zhì)地面的清洗應(yīng)選用0。

A：洗地機(jī)

B：拋光機(jī)

C：吸塵機(jī)

D：吸水機(jī)

正確答案：A

127.涂水器在使用時(shí)，清潔劑或抹下的0均不應(yīng)產(chǎn)生飛

濺，以免造成二次污染，可以抹的污垢，可用涂水器清除。

A：污垢

B：清潔劑

C：污水

D：灰塵

正確答案：C

第48頁(yè)共80頁(yè)

128.清潔保潔工常需與化學(xué)晶清潔劑接觸，如使用化學(xué)

品不當(dāng)最容易導(dǎo)致的疾病是0。

A：勞損

B：呼吸道疾病

C：傳染病

D：化學(xué)性皮膚炎

正確答案：D

129.地拖握法：用一只手。放在頂端并握位，另一只手

握拖把下方30—40公分處，姿勢(shì)自然，不要太往前彎曲，

以避免引導(dǎo)起疲勞。

A：手肘

B：指尖

C：指腹

D：大拇指

正確答案：D

130.物業(yè)環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，這是按照什么來(lái)劃

分的0

A：按區(qū)域分

B：按自然條件和社會(huì)環(huán)境不同環(huán)境分

第49頁(yè)共80頁(yè)

C：按用途分

D：按裝修程度分

正確答案：B

131.關(guān)于掃地的基本技巧，不正確的是0。

A：為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃

B：從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央地方清?/p>

C：進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門(mén)口清掃

D：清掃樓梯時(shí)，站在下一階，從中間往左右兩端掃，

然后再往下掃

正確答案：A

132.下列不屬于綠化養(yǎng)護(hù)管理特點(diǎn)的是0

A：經(jīng)常性

B：針對(duì)性

C：動(dòng)態(tài)性

D：隨機(jī)性

正確答案：D

133.垃圾鏟裝有輕質(zhì)垃圾有灰塵時(shí)，要用。擋住垃圾,

以免垃圾和灰塵再次揚(yáng)起、撒落，污染地面。

A：手

第50頁(yè)共80頁(yè)

B：樹(shù)葉

C：重物

D：掃把

正確答案：D

134.衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間

或清晨進(jìn)行，并在室內(nèi)其他公共區(qū)域衛(wèi)生清潔()開(kāi)始。

A：前

B：后

C：完畢后

D：中

正確答案：C

135.均屬堿性類(lèi)清潔劑的是0。

A：洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水

B：洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水

C：全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿

D：綠水、地毯水、漂白水、全能水

正確答案：D

136.清潔電梯時(shí)，要求工程部把電梯固定在0,以方便

清潔。

第51頁(yè)共80頁(yè)

A：頂層樓面

B：首層

C：中間樓層

D：以上均可

正確答案：B

137.根據(jù)毛巾的使用，家具的抹布、食用具的抹布和0

的抹布應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)專(zhuān)用。

A：沙發(fā)

B：洗碗

C：桌面

D：衛(wèi)生間

正確答案：D

138.地拖握法：用一只手()放在頂端并握位，另一只手

握拖把下方30—40公分處，姿勢(shì)自然，不要太往前彎曲，

以避免引導(dǎo)起疲勞。

A：手肘

B：指尖

C：指腹

D：大拇指

第52頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：D

139.伸縮接桿用時(shí)要緩慢，尤其是伸長(zhǎng)至極點(diǎn)時(shí)，不要

猛烈拉動(dòng)上下管，以免損壞0,旋轉(zhuǎn)時(shí)不要過(guò)份用力，以免

使其旋轉(zhuǎn)過(guò)頭而損壞。

A：鎖緊器

B：伸縮桿

C：旋轉(zhuǎn)頭

D：管柄

正確答案：A

140.下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理主要內(nèi)容的選項(xiàng)是0

A：加強(qiáng)市政公共設(shè)施管理

B：做好物業(yè)環(huán)境的綠化工作

C：進(jìn)行教育與引導(dǎo)

D：建立新型人文環(huán)境

正確答案：C

141.關(guān)于拖地的基本技巧，不正確的是0。

A：采取先兩邊、后中間左右擺動(dòng)的方式，邊擦邊前進(jìn)

B：原則上從里面開(kāi)始作業(yè)漸退向人口處

C：不要讓拖布碰到墻壁

第53頁(yè)共80頁(yè)

D：拖布應(yīng)經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦

正確答案：A

142.涂水器在使用時(shí)，清潔劑或抹下的0均不應(yīng)產(chǎn)生飛

濺，以免造成二次污染，可以抹的污垢，可用涂水器清除。

A：污垢

B：清潔劑

C：污水

D：灰塵

正確答案：C

143.對(duì)地毯的吸塵，不正確的是0。

A：地毯的吸塵是利用吸塵機(jī)吸除聚積在地毯上的塵埃、

沙礫來(lái)達(dá)到清潔的目的

B：將吸嘴貼在地毯上，按吸嘴的寬度分幅，由外到里，

橫向開(kāi)機(jī)吸塵

C：吸塵時(shí)，壓幅應(yīng)在10cm左右，以避免漏吸

D：吸塵操作前，應(yīng)先將地上的煙頭、圖釘?shù)燃庑挝锲?/p>

撿起，否則會(huì)損傷塵袋、吸頭或吸管

正確答案：B

144.鋁塑板外墻若有油性污垢，可先用0擦拭，后用肥

第54頁(yè)共80頁(yè)

皂水洗去油漬，用清潔布

A：無(wú)機(jī)清潔劑

B：汽油

C：香蕉水

D：二甲苯

正確答案：A

145.下列說(shuō)法，不正確的是0。

A：木質(zhì)地面由原木、復(fù)合木地板等材料拼裝而成，其

特點(diǎn)是耐水性能差

B：木質(zhì)地面的清潔一般采用清掃垃圾、干拖推塵、吸

塵機(jī)吸塵等方法

C：由于木質(zhì)地面的耐水性較差，在清潔時(shí)一定要控制

好地拖和抹布的濕度，以免地板受潮變形

D：由于木質(zhì)地面表面都有地板蠟，若沾上污漬，最直

接最好的辦法是用鏟刀將地板蠟鏟去，以達(dá)到除去污漬的目

的

正確答案：D

146.地面推塵流程：將干凈塵推噴上2—3下油，將塵

推平放在地上，掃0方向推塵，塵推不能離地，每次推完后，

在一固定的不明顯處將灰塵清掃干凈。

第55頁(yè)共80頁(yè)

A：回來(lái)

B：上下

C：左右

D：直線(xiàn)

正確答案：D

147.在進(jìn)行辦公室清潔服務(wù)時(shí)，如果室內(nèi)工作人員正在

工作，員工必須0進(jìn)入。

A：輕輕敲門(mén)三次

B：不用敲門(mén)

C：耐心等待

D：看情況隨時(shí)進(jìn)入

正確答案：A

148.去除地毯及家具布料上的()污漬，可用海綿及清潔

劑溶液擦洗，若污漬仍末去除，可用海綿及漂白水溶液清洗。

A：香口膠

B：墨水

C：咖啡

D：巧克力

正確答案：B

第56頁(yè)共80頁(yè)

149.下列說(shuō)法,不正確的是。

A：木質(zhì)地面由原木、復(fù)合木地板等材料拼裝而成，其特

點(diǎn)是耐水性能差

B：木質(zhì)地面的清潔一般采用清掃垃圾、干拖推塵、吸

塵機(jī)吸塵等法

C：由于木質(zhì)地面的耐水性較差，在清潔時(shí)一定要控制好

地拖和抹布的濕度，以免地板受潮變形

D：由于木質(zhì)地面表面都有地板蠟，若沾上污漬，最直接

最好的辦法是用鏟刀將地板蠟鏟去，以達(dá)到除去污漬的目的

正確答案：D

150.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的0。

A坐在客戶(hù)家

B亂摸客戶(hù)家中物品

C主動(dòng)伸手與客戶(hù)握手

D主動(dòng)關(guān)門(mén)，禮貌道別

正確答案：D

二、多選題

1.洗石水的特點(diǎn)是()。

A：不能快速去除頑固污漬

第57頁(yè)共80頁(yè)

B：溶解能力高

C：溶解能力低

D：高強(qiáng)度滲透

正確答案：BD

2.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理垃圾？

A.將垃圾分類(lèi)處理

B.定期清理垃圾桶

C.防止垃圾外溢

正確答案：A、B、C

3.石材清洗劑應(yīng)根據(jù)()選擇石材專(zhuān)用清洗產(chǎn)品。

A：石材品種

B：石材顏色

C：污染源

D：個(gè)人使用習(xí)慣

正確答案：AC

4.表面活性劑具有()作用。

A：防污作用

B：起泡和消泡作用

第58頁(yè)共80頁(yè)

C：對(duì)酸/堿物質(zhì)的保養(yǎng)護(hù)理作用

D：洗滌作用

正確答案：ABCD

5.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理化學(xué)品？

A.按照說(shuō)明書(shū)正確使用

B.避免混合使用不同種類(lèi)的化學(xué)品

C.停止使用過(guò)期或損壞的化學(xué)品

正確答案：A、B、C

6.石材清洗施工時(shí)，應(yīng)采用。保護(hù)施工區(qū)域，防止其他

人誤入造成損傷。

A：專(zhuān)人看守

B：密封施工區(qū)域

C：警示牌

D：警戒線(xiàn)

正確答案：CD

7.地面石材整體研磨時(shí)，最好采用井字形研磨法，這樣

有()等優(yōu)點(diǎn)。

A：疊加完整

B：速度快

第59頁(yè)共80頁(yè)

C：平整度好

D：沒(méi)有劃痕

正確答案：AC

8.屬于保潔服務(wù)“五定”內(nèi)容的是0

A：定人

B：定時(shí)間

C：定費(fèi)用

D：定地點(diǎn)

正確答案：ABD

9.單刷機(jī)的主要功能：（）

A：洗地

B：洗地毯

C：起蠟

D：低速拋光

正確答案：ABCD

10.石材防護(hù)的發(fā)展趨勢(shì)有0等方面。

A：節(jié)能

B：專(zhuān)用型

第60頁(yè)共80頁(yè)

C：復(fù)合功能

D：環(huán)保

正確答案：BCD

11.噴灑消毒藥劑時(shí)，不應(yīng)該將藥劑噴灑在。上。

A：垃圾桶

B：餐具

C：生活用品

D：垃圾房

正確答案：BC

12.日常保潔常用工具有：（）

A：自動(dòng)洗地機(jī)

B：玻璃套裝

C：塵推

D：抹布、拖布

正確答案：ABCD

13.保潔管理的主要內(nèi)容包括0

A：建筑物外公共區(qū)域的保潔

B：泳池清潔

第61頁(yè)共80頁(yè)

C：垃圾收集與處理

D：管道疏通服務(wù)

正確答案：ABCD

14.以下選項(xiàng)中屬于溶劑型污垢的是0。

A：泥沙

B：茶垢

C：涂料

D：膠質(zhì)

正確答案：BCD

15.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理公共區(qū)域?

A.定期清潔、消毒公共區(qū)域

B.避免公共區(qū)域內(nèi)的垃圾外溢

C.防止公共區(qū)域內(nèi)的異味擴(kuò)散

正確答案：A、B、C

16.塵推的組成部分：（）

A：塵推桿

B：塵推架

C：塵推刷

第62頁(yè)共80頁(yè)

D：塵推罩

正確答案：ABD

17.下面哪個(gè)項(xiàng)目屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)()。

A：地面

B：樓梯

C：垃圾桶

D：天花板

正確答案：ABC

18.下列哪些是石材護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用的材料？()。

A：全能水

B：防護(hù)劑

C：云石膠

D：晶面機(jī)

正確答案：BC

19.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理墻面？

A.定期清潔、消毒墻面

B.避免墻面上的水分外溢

C.防止墻面上的異味擴(kuò)散

第63頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：A、B、C

20.蚊蟲(chóng)的消殺操作要點(diǎn)包括0

A：穿戴好防護(hù)衣帽

B：將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器內(nèi)

C：對(duì)消殺區(qū)域進(jìn)行噴殺

D：在人群流動(dòng)的高峰期噴殺

正確答案：ABC

21.物業(yè)保潔常用清潔設(shè)備有：（）

A：自動(dòng)洗地機(jī)

B：?jiǎn)嗡C(jī)

C：自動(dòng)掃地機(jī)

D：吸塵吸水機(jī)

正確答案：ABCD

22.潔廁劑按其化學(xué)性質(zhì)可分為0。

A：液狀潔廁劑

B：中性潔廁劑

C：堿性潔廁劑

D：酸性潔廁劑粉狀

第64頁(yè)共80頁(yè)

正確答案：BCD

23.物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個(gè)重要階段？0

A：開(kāi)荒階段

B：銷(xiāo)售階段

C：裝修階段

D：使用階段

正確答案：ABCD

24.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理地毯?

A.定期清潔、消毒地毯

B.避免地毯上的水分外溢

C.防止地毯上的異味擴(kuò)散

正確答案：A、B、C

25.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理門(mén)窗?

A.定期清潔、消毒門(mén)窗

B.避免門(mén)窗上的水分外溢

C.防止門(mén)窗上的異味擴(kuò)散

正確答案：A、B、C

26.日常保潔常用清潔劑有：0

第65頁(yè)共80頁(yè)

A：潔廁液

B：塵推油

C：全能清潔劑

D：玻璃清潔劑

正確答案：ABCD

27.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理門(mén)禁系統(tǒng)?

A.定期清潔、消毒門(mén)禁系統(tǒng)

B.避免門(mén)禁系統(tǒng)受潮

C.防止門(mén)禁系統(tǒng)受損

正確答案：A、B、C

28.下列屬于單位附屬綠地的是0

A：機(jī)關(guān)單位綠地

B：交通綠地

C：配套公建綠地

D：小區(qū)道路綠地

正確答案：AB

29.下列屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是0

A：紅墊

第66頁(yè)共80頁(yè)

B：白墊

C：黑墊

D：黃墊

正確答案：ACD

30.清潔工作日常管理的方法有()。

A：日檢

B：月檢

C：專(zhuān)項(xiàng)檢查

D：互檢

正確答案：ABC

31.清潔工在工作中應(yīng)該如何正確處理辦公家具？

A.定期清潔、消毒辦公家具

B.避免辦公家具受潮

C.防止辦公家具受損

正確答案：A、B、C

三、判斷題

1.石材在進(jìn)行修補(bǔ)前，應(yīng)對(duì)修補(bǔ)處進(jìn)行干凈、干燥處理。

A：正確

第67頁(yè)共80頁(yè)

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

2.高空作業(yè)：地面有設(shè)防護(hù)圍欄，以防有高空拋物，保

潔人員側(cè)可以在下面行走。0

A：正確

B；錯(cuò)誤

正確答案：B

3.在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好漏電、防滑等安全防護(hù)措

施。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

4.廁所有臭味是由尿垢等形成，清洗時(shí)應(yīng)將尿斗蓋拿起

來(lái)再用廁所刷沾上潔廁凈洗凈，對(duì)尿斗也是一樣。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

5.在進(jìn)行家庭服務(wù)時(shí)，如需搬動(dòng)顧客家中重物品，須征

得業(yè)主同意。0

第68頁(yè)共80頁(yè)

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

6.使用較多新型的清潔機(jī)械設(shè)備操作雖然可以提高工

作效率，減輕員工工作量，但是由于操作設(shè)備存在危險(xiǎn)，盡

量少用。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

7.電梯內(nèi)地毯用吸塵機(jī)吸凈地毯灰塵，電梯槽內(nèi)的泥沙,

并用濕毛巾將其抹凈。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

8.保潔時(shí)應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

9.保潔員職業(yè)守則是保潔員在工作中必須遵守的規(guī)則，

第69頁(yè)共80頁(yè)

這些守則包括保潔員在工作過(guò)程中需要遵守的規(guī)章制度和

勞動(dòng)紀(jì)律。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

10.在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好漏電、防滑等安全防護(hù)

措施。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

n.大理石、花崗石等石材表面光污用鹽酸。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

12.均屬清潔保潔作業(yè)的操作工具是掃帚、地拖、刷子、

梯子。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

第70頁(yè)共80頁(yè)

13.保潔員在樓道等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸

掛相關(guān)的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。0

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

14.如發(fā)生事故，自己能處理就處理，不能處理的事要

馬上報(bào)告領(lǐng)班或主管，好讓主管安排人去跟進(jìn)處理，重大事

故需要報(bào)告經(jīng)理。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

15.保潔員工需每日對(duì)售樓處室外的道路、綠地、廣場(chǎng)

平臺(tái)、客井隔離及公共設(shè)施進(jìn)行清潔等，保持公共場(chǎng)所地面

無(wú)紙屑、煙頭、污跡等各種垃圾。0

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

16.在清掃地面時(shí)，過(guò)往車(chē)輛可以不管，清理垃圾要緊。

第71頁(yè)共80頁(yè)

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

17.不屬于自己區(qū)域責(zé)任的垃圾，保潔員可以不理會(huì)。

0

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

18.洗地機(jī)使用前不用檢查電池電量。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

19.清洗玻璃時(shí)，窗臺(tái)不用墊毛巾，污水留下墻身，擦

干凈即可。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

20.在洗手間門(mén)口放置工作警示牌