日系保潔基礎(chǔ)知識培訓保潔培訓課程Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhatyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.1234對污垢的認識常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護常用清潔藥劑知識清掃、拖洗的方法5678擦拭的方法玻璃的清洗方法垃圾的分類和收集崗位清潔流程及標準90禮儀禮貌、行為規(guī)范職業(yè)安全教育主目錄Part1對污垢的認識AwarenessofdirtPart1對污垢的認識污垢的概念：在我們?nèi)粘Ｉ钪校繒r每刻我們都能遇到辦公室桌面上有一層浮灰，吃飯時，大家不小心把飯撒到地上，留下來的斑斑點點。北方沙塵暴過后，南方下起泥漿雨玻璃上濺滿泥漿。每天掃地時的頭發(fā)，擦洗的灰塵。我們把這些吸附在物體裝飾表面、內(nèi)部，可以改變清潔表面外觀及質(zhì)感特性的物質(zhì)稱為污垢。我們可以把它分為三級：一是灰塵二是污漬三是污垢（是一級比一級嚴重）液體油性污垢固體污垢液體水性污垢對污垢的認識——污垢的分類特殊污垢液體油性污垢:是植物油、食品遺留物、礦物油固體污垢:是塵埃、黏土、沙礫、銹跡、灰、炭黑液體水質(zhì)污垢:包裹咖啡漬、茶漬、墨水漬染料漬特殊污垢:包裹蛋白質(zhì)、淀粉、人體分泌物等Part2常用工具的認識Awarenessofcommonlyusedtools常用工具的認識掃帚：主要用于清掃地面簸箕：主要用于盛裝垃圾毛刷：主要清除灰塵鏟刀：主要清除頑污毛巾：擦拭物品水桶：盛裝水、物品百潔布：擦拭物品鋼絲球：盛裝水、物品伸縮刮刀：清除頑污(如膠水、硅膠等)常用工具的認識打水器：清洗玻璃刮水器：清洗水漬伸縮桿：加長高度噴壺：裝清潔劑用手套：保護手用長柄刷：清洗地面污漬板刷：清洗物品污漬安全帶：

高空作業(yè)使用梯子：

登高時使用扎水車：

清洗毛巾、拖把

使用常用工具的認識蠟拖：材質(zhì)：純棉或滌棉制品，吸水性強。方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的勞動成果。范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具。構(gòu)造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成。靜電牽塵器：材質(zhì)：塵推套為棉制品。方法：直線、S型向身體前放推，需配合靜電除塵劑使用效；

可吸收80%的灰塵。范圍：主要用于光滑平整的硬物體表面。構(gòu)造：由塵推架、塵推套、塵推桿三部分組成。常用工具的認識伸縮桿：材質(zhì)：高強度鋁合金直制成。范圍：用于室內(nèi)、外低高空作業(yè)。構(gòu)造：金屬整體、塑料接頭。指示牌：材質(zhì)：塑料制品范圍：工作或地面有水時用于提醒客人，防止因地滑摔倒，盡到提醒義務。推水器：范圍：用于清除外圍地面、停車場的積水。Part3常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護Theuseanddailymaintenanceofcommoncleaningtoolsandequipment常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護掃把的使用及日常維護1拖布的使用及日常維護2塵推桿、塵推架的使用及日常維護3塵推套的使用及日常維護4伸縮桿的使用及日常維護5單面玻璃刮的使用及日常維護6梯子（鋁合金）的使用及日常維護8榨水車的使用及日常維護7吸塵器的使用及日常維護9洗地機的使用及日常維護10吸水機的使用及日常維護11常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護掃把的使用及日常維護：使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。在清洗時，必須用手和刷子進行清洗。在洗物池里清洗時，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內(nèi)相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。清洗完后，應倒過來整齊有序地放在工具房指定的位置。拖布的使用及日常維護：在使用完之后，在指定的位置清洗干凈。在清洗時，根據(jù)拖布臟的程度適當?shù)奶砑酉匆路?，但洗衣粉不能使用過多。根據(jù)拖布的陳舊程度進行定期漂白。清洗干凈后，須用力擰干，分兩半晾在工具架上。常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護塵推桿、塵推架的使用及日常維護：每天在使用完之后應該用半濕的毛巾抹干凈，因為經(jīng)過一天的使用塵推頭的面已經(jīng)積滿了很厚的灰塵。不能用水進行沖洗，否則造成生銹。Dreamwhatyouwanttodream.常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護塵推桿、塵推架的使用及日常維護：在使用完之后，必須到指定的位置進行清洗。為節(jié)省時間，如果干凈塵推套的數(shù)量較多，應累積到2－3個之后再去進行清洗，或是到下班時再去清洗。在清洗過程中放少量洗衣粉，用雙手進行揉擦，然后用力將水擰干，整齊地晾在工具房或指定位置。塵推套在第二天使用時必須保持干爽。伸縮桿的使用及日常維護：根據(jù)使用的頻率，定期用半干濕的毛巾進行清洗。在清洗時，清意要將伸縮桿伸長再進行全面的清潔，避免遺漏。常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護單面玻璃刮的使用及日常維護：每次使用完后，都必須清洗干凈。清潔方式用清水直接沖洗就可以了。如果水刮桿是鋁合金的請勿沾水，如沾有水請即可擦干，避免生銹。在清潔時，注意檢查水刮的膠條是否沾有金屬碎片之類的東西。榨水車的使用及日常維護：在每次使用完之后，必須在指定的位置清洗干凈。在清洗時，應注意桶是否裝過藥水，如裝過藥水（起蠟水等）應使用少量的洗衣粉進行清洗，但清洗人員應戴上膠手套。清洗過程中，應要檢查榨水桶的輪子有無損壞現(xiàn)象。不能用清水直接清洗，如果用水沖洗過，應立刻用干毛巾抹干凈，否則長期下來，梯子很容易變舊，造成支架松動。在使用完后，應定期用半干濕的毛巾擦干凈。常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護梯子（鋁合金）的使用及日常維護：常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護吸塵器的使用及日常保養(yǎng)：吸塵器：是利用馬達轉(zhuǎn)動產(chǎn)生空氣負壓完成吸塵工作。由馬達、儲存桶、吸塵軟管組成。使用時先檢查電源線是否有損壞，馬達是否能正常工作各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和扒頭接通電源線。在吸塵之前先把地面較大垃圾清除然后打開電源開關(guān)在需要吸塵的地面來回均勻的吸塵，應由最遠端開始。吸塵完畢后關(guān)閉電源開關(guān)并拔掉插頭，然后打開儲存桶清除垃圾、清理桶壁。開動另一臺吸塵器把塵袋清潔干凈。用干凈的毛巾把吸塵器外觀和電源線及其他配件擦凈然后把電源線繞好掛在機身上。把機器放回原處并登記好使用記錄。日常保養(yǎng)：檢查電源線是否有損壞及裸露螺絲是否有松動各轉(zhuǎn)動軸承是否靈活。發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每次使用后把機器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護洗地機的使用及日常保養(yǎng)：機器使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源線插頭插入附近電源插座；將升級手柄調(diào)到合適高度，將水箱或泡箱加入清潔劑。將洗地刷、地毯刷或軟墊裝在機頭針盤下面，保掛機身底盤與地面平衡；握住手柄按下開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動。手柄提升或下降時，機身向左右移動；清洗工作完成后，拔下電源插頭；將針盤、地毯刷、軟墊等從機頭下摘除；將水箱中的剩余清潔劑倒出；用干抹布擦試機器及電源線；將電源線盤在手柄與掛鉤處；將機器及配件放在指定位置，機器應處于直立狀態(tài)；非專業(yè)維修保養(yǎng)人員不得隨意拆卸機器或更換零部件。常用清潔工具設(shè)備的使用及日常維護吸水機的使用及日常保養(yǎng)：構(gòu)造：吸水機由馬達、儲水桶、吸水扒組成。一般為雙馬達70公升容量。操作：把吸水軟管插入機身接口檢查其他配件是否完好整齊。吸水扒頭裝配好。接通電源打開電源開關(guān)均勻進行吸水，由門口的最遠端開始。當水滿時關(guān)掉開關(guān)拔下吸水軟管，把污水排入下水管道。吸水時防止污水過滿燒壞馬達，要隨檢查水箱水位高度。當聽到馬達聲音變音時立即關(guān)閉電源。工作完后拔掉電源放盡桶內(nèi)污水。用清水清洗水箱，用布擦凈機身和電線繞好掛在機身扶手上。把機器放回原處。定期對腳輪加潤滑。日常保養(yǎng)；1.檢查電源線是否有損壞及裸露，螺絲是否有松動各轉(zhuǎn)動軸承是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.每次使用后把機器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。3.檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。Part4常用清潔藥劑知識Knowledgeofcommoncleaningagents酸性清潔劑常用清潔藥劑知識類型和功能酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔。中性清潔劑中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對被清洗物起在清潔和保護作用，其主要功能是除污保護。堿性清潔劑堿性清潔劑不僅含有純堿（碳酸鈉），還含有大量的其他化合物，對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好。常用清潔藥劑知識常見的酸性清潔劑用于刷洗白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水（屬強酸性，使用時要注意全）。鹽酸漂白水紅水清潔劑（洗廁靈）其他用于漂洗較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑等。常用清潔藥劑知識常見的中性清潔劑綠水清潔劑：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。1234洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等上面難以去除的血漬、油跡、油漆、棉布、毛地毯上的嚴重污漬。常用清潔藥劑知識常見的堿性清潔劑洗手液：用于洗手間洗手。洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿：用于清洗硬、堅、固的地面。其他：碳酸氫鈣、碳酸鈉、氫氧化鈉、氨水、次氯化鈉漂白劑、過硼酸鈉漂白劑、玻璃清潔劑、起蠟水等。Part5清掃、托洗的方法Methodsofcleaningandwashing清掃、拖洗的方法拖洗方法托洗時應先放好標示牌，提醒業(yè)主我們正在托洗地面，以免業(yè)主走路時摔跤。清托前應把濕拖把擰干不滴水。用拖把從樓梯扶手往墻面的地方往返托洗，托洗扶手邊時不要用力甩以免污水和垃圾拋到樓梯行人的身.上或使垃圾從上下層樓梯間縫下落。Part6擦拭的方法Methodofwiping死角的擦拭：先噴灑點洗潔精、再用百潔布折個三角進行擦拭。操作工具：水桶、抹布、百潔布、清潔劑。操作方法：毛巾對折3下、(可用16個面)由上至下、由左至右、由內(nèi)道外。安全檢測方法：對于電源分支箱、CATV箱的擦拭擦拭前先用拇背測試一下是否漏電，確定無漏電再進行擦拭。（包括草坪燈、高干燈等有電的物體）擦拭的方法臺盆的擦拭：把臺盆里放一點水，百潔布擦洗干凈污垢、水漬，再用干毛巾收水。（水漬用牙膏清除較好）Part7玻璃的清洗方法Cleaningmethodofglass玻璃的清洗方法把抹水器放在裝有玻璃清洗劑的水桶里進行浸泡。玻璃下面放好布單、避免污染地板。可以抹掉的污垢，可以用抹水器來清洗。抹水器使用時清潔劑和抹下來的污水均不能產(chǎn)生飛濺，以免二次污染。抹水器使用完畢，應及時清理抹水套晾干備用。刮水器的刮擦平面應當平正、用力均勻，刮下來的污水應用抹布擦去不得滴漏或飛濺?？刹捎靡坏哆B續(xù)刮擦、也可以一刀一刀分別刮擦的方式。刮水器在刮擦拭應一刀重疊一刀，不得在玻璃等硬表面上留下印跡。刮擦完畢用干毛巾收以下邊就可以了Part8垃圾的分類和收集Sortingandcollectionofgarbage垃圾的分類垃圾的分類和收集濕垃圾(有機垃圾)主要指廚房生產(chǎn)的廚余、果皮等含水率較高的垃圾。比如剩飯菜、魚骨、魚鱗等。干垃圾（無機垃圾、可回收垃圾）：主要指廢報紙、廢金屬、廢朔料、廢玻璃等。有害垃圾：指不妥善處理會對環(huán)境造成現(xiàn)實危害和潛在危害的垃圾。大件垃圾：廢舊家具、沙發(fā)、大型家用電器、廢舊車輛等垃圾的收集每天早上8：00以前收集完辦公室的垃圾桶里的垃圾，并換好垃圾袋，要保持垃圾簍的垃圾不得超過3/4的容量。Part9崗位清潔流程及標準Postcleaningprocessesandstandards崗位清潔流程及標準大堂的清潔操作流程保潔的原則是以白班日常清潔，機動人員定期進行地面養(yǎng)護。1234定期對地面徹底清洗、拋光，定期結(jié)晶保養(yǎng).操作時工作區(qū)域應有示意牌或圍欄繩，以防客人滑倒。日常保潔要求每天對地面不間斷推塵。大廳內(nèi)的其他部位；如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域。待客人離散后，再予以補做?？腿诉M出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點清潔，并增加清潔次數(shù)。5遇下雪或下雨天，要在大門出進口處放置傘袋、防塵防水墊，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑倒并將雨水帶進室內(nèi)。崗位清潔流程及標準大堂的清潔工作標準保持地面石才無腳印、無污漬、無煙蒂、無水跡、無垃圾。售樓處其他部位；如柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，紙巾擦拭無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。大廳內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮.無煙灰跡、無痰跡，垃圾不超過其容積的一半。①開窗通氣，用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭，用水沖洗干凈。②按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面、墻面、隔板。③清倒紙簍垃圾，跟換垃圾袋，補充紙巾、洗手液。④用玻璃清潔工具清潔臺面鏡面、清潔天花板。⑤清潔地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。⑥檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。⑦噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。⑧檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。操作程序崗位清潔流程及標準衛(wèi)生間的清潔流程及工作標準衛(wèi)生標準衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。該區(qū)域要求每日清掃5次以上，每天第一次保潔工作必須在售樓處開門前做好。崗位清潔流程及標準定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃。定時清掃走廊，不停地循環(huán)推地面，保持地面干凈。用抹布擦灰依次從左到右，由上倒下安順序進行。每日工作結(jié)束前，把室內(nèi)垃圾集中后帶到指定地點，室內(nèi)不準有垃圾過夜。定期清理走廊天花板污漬、蜘蛛網(wǎng)。公共通道及走廊的清潔操作流程就標準操作程序走廊、通道地面無垃圾、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。清潔標準：消防樓梯的清潔劑標準崗位清潔流程及標準用掃把清掃每次樓梯臺階，自底層想上進行，將垃圾清除放入垃圾袋內(nèi)。用拖把把樓梯臺階擦干凈，若拖把拖不到，要用抹布擦干凈。自頂層想下進行。將樓梯扶手從上倒下擦干凈，欄桿或玻璃檔面做到無灰塵、無手印。樓梯四周的墻面，開關(guān)及消防器材上的灰塵要及時清潔。每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈整潔。樓梯目視樓梯地面、臺階、天花板干凈無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。樓梯扶手干凈，紙巾擦拭30cm無明顯污漬、地角線無灰塵。墻壁、消防栓、開關(guān)表面無灰塵。清潔標準清潔程序電梯的清潔程序及標準崗位清潔流程及標準打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行。將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯。將“正在工作”告示牌放在電梯門前。用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門，要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵。用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵。清潔標準：電梯內(nèi)外整潔光亮，地面無雜物，地墊潔凈清潔程序辦公室的清潔程序及標準崗位清潔流程及標準將辦公室內(nèi)垃圾、雜物清理干凈。傾倒煙灰缸并清潔辦公桌臺面。整理辦公桌文件，擦拭辦公電器設(shè)備。清潔辦公室地面的垃圾、雜物，用蠟拖對地面進行全面拖擦，保持地面干凈。定期清潔室內(nèi)天花板、墻面及門窗玻璃；上的香口糖等雜物。每天擦拭辦公區(qū)樓梯臺階、扶手及樓層安全護欄。每天清洗換洗的工服，整理整齊疊好，保持洗衣服的衛(wèi)生清潔。每天對洗衣設(shè)備進行清潔擦拭，保持設(shè)備干凈完好。清潔標準辦公室的清潔程序及標準崗位清潔流程及標準各辦公設(shè)施完好無損。桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設(shè)備無塵土、無污跡。區(qū)域地板干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。天花板裝飾材料表面清潔用吸塵器將天花板表面的蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污垢清除。吸塵器無法清潔的地方用雞毛撣清掃。安天花板材質(zhì)的不同，選擇適合的清潔方法。石膏板：耐水性差，避免用水或清潔劑保養(yǎng)，加強日常除塵即可。崗位清潔流程及標準鋁塑板、壁紙裝飾面：可用濕毛巾擦拭，也可用中性清潔劑擦拭，清除污垢，再用干凈吸水的毛巾擦干。膠合板：因其表面涂有涂層，只能用干毛巾清潔除塵即可。施工作業(yè)時注意地面、其他成品的保護。崗位清潔流程及標準廣場、花壇的清潔花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。清掃廣場及花壇的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。及時清除地面及花壇大理石面的油污漬、粘附物。每天擦拭1次廣場的座椅、花壇、設(shè)施等。廣場、花壇的保潔標準：地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾?；▔獗頋崈魺o污漬。廣場、花壇里的垃圾滯留時間不能超過1小時。仔細清掃綠化帶、草皮上的紙屑、樹葉、石塊等垃圾。對煙頭、石子、紙屑等無法清掃的小雜物用手撿起。每天2清潔綠化帶2次以上，秋冬季增加清潔頻率。每天擦拭盆景綠化，保持花盆外面無污漬、葉面干凈。標準：每小時循環(huán)清潔，保持綠化帶干凈。目視綠化帶內(nèi)無明顯枯枝落葉、無果皮、易拉罐、3厘米以上石塊等雜物。沒100平方米煙頭不超過2個，盆景綠化表面干凈。崗位清潔流程及標準綠化帶的清潔地下車庫清潔清除地下車庫內(nèi)的灰塵，紙屑等垃圾。將墻面以及所用箱柜和器具上的灰塵擦凈。及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵，保持場地清潔。定期沖刷地面，清除輪胎黑跡。定期擦拭禁令標志上的灰塵及污漬。保持地下車庫道路通暢，無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味。崗位清潔流程及標準各種裝飾地面的清潔保養(yǎng)日常清潔主要用塵推進行表面除塵，定期進行清洗。根據(jù)實際使用情況，周期性的做鏡面保養(yǎng)或做翻新處理。使其恢復原來的面貌，從而延長石材的使用壽命，從而降低使用成本。一般保養(yǎng)周期為3~4個月。石材地面：分為大理石、花崗巖、微晶石、玻化磚等。木地板：可分為實木、復合地板。地毯：有化纖、純毛、混紡等。PVC地板：分普通、防靜電等。日常清潔用塵推除塵，定期清洗打蠟拋光保養(yǎng)。一般保養(yǎng)周期為3~4個月。日常清潔以塵推為主，定期清洗。靜電地板禁止使用高濃度的化學清潔劑清洗。日常清潔以吸塵為主，定期清洗。如局部有污漬及時處理，清除液體污漬時應從四周向進行，防止污漬擴大污染面積。崗位清潔流程及標準保養(yǎng)：大蠟拋光曾經(jīng)被人們當作一種行之有效的保養(yǎng)方法，這種保養(yǎng)方法存在諸多弊端。臘面容易吸灰。b.地面反光效果不好行人過后會留下清晰的腳印。c.養(yǎng)護成本過高。石材進行再結(jié)晶處理是國內(nèi)比較流行的一種石材保養(yǎng)方法,在石材表面形成一層結(jié)晶層，對石材起到良好的保護作用，使用成本較低逐漸被接受。石材地面的清潔保養(yǎng)準備干凈的塵推，噴上吸塵靜電水，拿上一塊干凈的濕抹布，員工按勻速迂回推拖，在來回推塵時，注意不可影響賓客的正常活動，推拖時應離客人1米遠，推拖時姿式是挺起胸，雙手拿著塵推柄，塵推柄頂上小腹。在推塵時，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬應及時抹凈。在整個大堂內(nèi)推拖一遍后，應將地拖推至工作間門口，抖掉垃圾，并清掃干凈抖掉的垃圾。把塵推刷干凈后，重新噴上靜電水，8小時后使用，開始新的一次塵推，循環(huán)往復。崗位清潔流程及標準不銹鋼的種類：日常清潔：主要用中性清潔劑溶液清潔表面，然后用無絨毛巾擦干。到少許不銹鋼清潔劑與無絨毛巾上，對其表面進行全面擦拭，再用另外干毛巾進行擦干上光即可；適用范圍：電梯橋箱、樓梯護欄、廚房用具等。亞光絲紋不銹鋼（拉絲）拋光鏡面不銹鋼（3米內(nèi)能看清物體的影子）亞光軋花不銹鋼（一米內(nèi)能看清物體的影子）不銹鋼日常清潔保養(yǎng)崗位清潔流程及標準Part10禮儀禮貌、行為規(guī)范Etiquetteandcodeofconduct禮儀禮貌、行為規(guī)范儀容儀表行為規(guī)范正確使用工具，標識擺放得當。敲門問候禮儀禮貌、行為規(guī)范行為規(guī)范進入客戶家中，開始服務，服務完畢。告別禮儀禮貌、行為規(guī)范接待客人迎客禮儀禮貌、行為規(guī)范即時清潔大廳服務人員無人參觀時，及時清點物品打掃衛(wèi)生禮儀禮貌、行為規(guī)范遇到客戶，停止工作，主動問好您好，請問有什么可以幫到您？舉止大方，禮讓客戶，熱情問好。Part11職業(yè)安全教育Vocationalsafetyeducation職業(yè)安全教育基本方針：安全第一預防為主登高作業(yè)：工具配備：竹梯或鋁合金梯、安全帽、安全帶等。人員配備：雙人配合，一人扶住梯子，另一人登高作業(yè)，按規(guī)定固定安全帶。注意事項：作業(yè)前應檢查登高工具是否牢固，不得隨便由高空拋物，作業(yè)人員必須保持高度的自我保護意識，防患于未然。上下班交通安全：檢查上下班交通工具，確保工具性能良好。遵守交通規(guī)則；做到一慢、二看、三通過。上班提前10分鐘出門，不因趕時間影響行走安全。交通事故要及時報警、通知公司領(lǐng)導，切勿私了。職業(yè)安全教育基本方針：安全第一預防為主登高作業(yè)：工具配備：竹梯或鋁合金梯、安全帽、安全帶等。人員配備：雙人配合，一人扶住梯子，另一人登高作業(yè)，按規(guī)定固定安全帶。注意事項：作業(yè)前應檢查登高工具是否牢固，不得隨便由高空拋物，作業(yè)人員必須保持高度的自我保護意識，防患于未然。消殺藥劑使用安全：嚴格按說明書進行藥劑配兌使用，對癥下藥。配兌藥劑時必須戴好塑膠手套。檢查噴藥機具是否完好，確保不漏液。作業(yè)時必須身著長袖長褲，戴好口罩，作業(yè)后立即清洗。上下班交通安全：檢查上下班交通工具，確保工具性能良好。遵守交通規(guī)則；做到一慢、二看、三通過。上班提前10分鐘出門，不因趕時間影響行走安全。交通事故要及時報警、通知公司領(lǐng)導，切勿私了。謝謝您的觀看保潔培訓課程Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhatyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.保潔技能培訓常用工具及保潔藥劑目錄保潔常用工具工具基本操作常用保潔藥劑010203第一章保潔常用工具1-1、掃帚：1-2、簸箕（垃圾鏟）：1-3、拖布（拖把、墩布）：1-4、榨水車(蠟車)(單桶、雙桶)：1-5、刮水器：1-6、涂水器：1-7、百潔布：1-8、鏟刀：1-9、多用途保潔雜物車：1-10、工具貯存架：1-11、老虎夾：1-12、接桿：1-13、告示牌：1-14、塵推：1-15、進口海綿水刮：1-16、玻璃套裝工具：1-17、其他常用清掃用品：掃帚是掃除地面垃圾及灰塵時的常用工具之一。自古以來，掃帚的形狀和材料隨著時代的發(fā)展在不斷變化和改進，種類多，各有特點。1、常見的有：

1）可轉(zhuǎn)動毛刷式掃帚：由木扦、長型毛刷組成，桿和刷的連接部分可自由轉(zhuǎn)動，式樣美觀，而且便于清掃各個角度，掃得干凈，不易揚起灰塵，適用于清掃室內(nèi)平滑的地面。

2）老式掃帚：由木桿、尼龍等材料制成，自古以來被廣泛使用，特別適用于清掃廣場、馬路等垃圾較多地面或不平滑地面。1-1、掃帚簸箕應與掃帚同時配合使用，是收集垃圾的最常用工具。用金屬或塑料制成，有的簸箕附有長的手柄和蓋子，方便使用，避免垃圾飛灑，適合于巡回清掃。1-2、簸箕拖布是將布條或線繩安裝在柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具之一。1、常見的有：1）圓形拖布：這種拖布為國內(nèi)大多數(shù)人所普便使用，是將布條或線繩綁扎在木柄上，浸水后擰干，用以拖擦地面。2）T型拖布：T型拖布又稱扁平活動式拖布。這種拖布用線繩做拖布頭，用木桿和塑料夾做拖布架，拆裝方便、輕便。便于浸水壓干，便于拖擦邊角等優(yōu)點。因此被保潔公司廣泛采用。3）除塵拖布：除塵拖布又名“塵推”，可配合易潔牽塵劑使用、用于干式除塵，塵推布頭為扁狀橢圓型，可套在金屬拖布架上，便于清洗更換，主要用于高檔、光滑地面的除塵，它可將地面的砂礫、塵土等帶走，以保持地面光亮，減輕磨損。塵推頭應根據(jù)地面的情況而選用相應的規(guī)格，塵推頭應經(jīng)常換洗以保證保潔效果及延長其使用壽命。塵推頭有棉的和紙的兩種，棉的價格稍貴，但可以洗滌而且相當耐用，紙的價格稍低，但不耐用，屬方便使用型，比較衛(wèi)生，國外使用鉸多。塵推分為二個部分：塵推架：由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。塵推套：由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，下面是絨面，與地板接觸，以清掃地面。1-3、拖布（拖把、墩布）1-4、榨水車(蠟車)(單桶、雙桶)

榨水車作為臘車使用時，蠟車是打蠟時必不可少的工具，用作盛蠟的器具，并用它來粗絞蠟拖所著的蠟，使蠟拖著蠟適當。它是由保潔桶、榨水器和車架組合而成。榨水器用于壓干拖布上的水份，它可架在桶沿上。拖地車有單桶式和雙桶式，車體由塑料制成，輕便而美觀，使地面保潔工作更加輕松、文明和衛(wèi)生。(如圖)1、榨水車有如下使用要求：

1）使用前應檢查桶內(nèi)是否干凈，必須無灰塵、污垢存在。

2）使用前應檢查捅內(nèi)是否干燥，不得有水滴和潮濕現(xiàn)象，否則應擦干。

3）倒入液體蠟時，要輕倒，不得飛濺、撤落在地板上，污染地板。4）扭絞器要動作靈活，不應有污垢等留存在扭絞器的彈簧、行程桿等縫隙中，以免影響地板打蠟的質(zhì)量。

5）四只輪子進入蠟面前應擦拭干凈，不可在已打臘面留下輪跡和污垢。

6）只輪子要轉(zhuǎn)動靈活，不得抱軸不動，以免在蠟面上推行時，拉壞蠟面。

7）車使用完畢后，用熱水清洗蠟車里外，晾干待用。

8）柞水車為打蠟車使用，在保潔過程中也可應用，一邊裝清水、一邊裝污水。1-4、榨水車(蠟車)(單桶、雙桶)1-5、刮水器主要由鋁合金夾板和橡膠刮條組成(見圖)，具有保潔玻璃、墻面與地面的作用。刮水器通常用于刮去平滑物體表面的水份而不留痕跡。根據(jù)工作要求，可選用各種寬度不同的刮頭和長度不同的手柄，有的刮水器手柄具有伸縮桿，可隨意選擇長短。刮水器是擦拭玻璃的主要工具之一。1-5、刮水器1、刮水器在操作時的要按以下要求進行：

1）刮水器的刮擦平面應平整，橡膠皮條無凹口或裂縫。

2）刮水器刮下的臟水、污垢應及時用抹布擦去，不得滴漏和飛濺到其它部位。

3）刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時，可采用一刀連續(xù)刮擦（曲線刮法）或一刀一刀分別（橫—豎—橫）刮擦的方式。

4）刮水器在刮擦時，應一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，刮刀不能在玻璃表面重復刮擦，否則會留下刮痕。5）橡膠刮皮條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凹口、裂縫、應立即更換，否則會產(chǎn)生刮痕。

6）刮水器的橡膠刮皮條刮擦平面不能受到外力的沖擊，應妥善保管。橡膠刮皮條受沖擊后刮擦平面會產(chǎn)生變形或不平整，則不可使用，否則會產(chǎn)生刮痕。

7）刮水器使用完畢，應及時打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備用。

使用刮水器應按從上到下，左右有序地進行，而且要經(jīng)常用抹布擦去刮條上多余的水份。1、涂水器的操作過程和要求如下：

1）涂水器在使用前必須干凈，無污染。

2）使用前應先將涂水器放入玻璃保潔劑或其他保潔保養(yǎng)溶液中浸泡。

3）用涂水器將玻璃保潔劑或其他保潔保養(yǎng)溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。應注意四邊和角落，不得漏抹。

4）涂水器在使用時，保潔劑或抹下的污水均不能產(chǎn)生飛濺，以免造成二次污染。

5）使用完畢后，應及時清洗涂水器套，晾干待用，并妥善保管收放涂水器架。1-6、涂水器涂水器是將保潔保養(yǎng)溶液涂抹到建筑物材料硬表面和玻璃上去的專用工具。涂水器一般與膠刮配套，是現(xiàn)代撩拭玻璃的主要工具。擦玻璃時，先用涂水器將兌好的保潔劑均勻涂抹在玻璃上，再用膠刮刮凈，重漬區(qū)可反復涂洗。

1、百潔布主要作用是：

1）通過密集的孔隙儲存大量的保潔保養(yǎng)劑。

2）通過纖細，有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物材料表面的污垢。

百潔布保潔保養(yǎng)的主要對象是衛(wèi)生陶瓷、玻璃和其它建筑物裝飾材料的硬表面。應該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比被清洗的建筑物裝飾材料表面的硬度低，否則會損壞建筑物裝飾材料表面。1-7、百潔布百潔布又稱菜瓜布、瓜筋布是由民間傳統(tǒng)的保潔工具絲瓜筋演變而來的一種塑料纖維保潔保養(yǎng)工具。1-7、百潔布2、百潔布的使用方法如下：

1）清除大面積的污垢，可用3M把手配合百潔布，來回推拉擦拭，以防藥劑對手部的反映。

2）清除頑固的污垢，可用手指戴手套頂住百潔布的局部擦拭，以增加百潔布的擦拭力。3）對于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可將百潔布折疊，形成一個錐體，以其錐尖部分深入污垢處擦拭。

4）百潔布擦拭中應一面擦拭，一面浸入保潔保養(yǎng)劑溶液中，吸取保潔劑。

5）使用百浩布不應用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被保潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料表面。

6）百潔布在保潔保養(yǎng)工作完畢后，應漂洗干凈，應以不擰干，自然滴水晾干為好。這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布中密集的孔隙。鏟刀有云石鏟刀、玻璃鏟刀兩種，造型輕巧；使用方便，能夠方便鏟去地上及墻邊的膠水及污垢。刀片具有兩面性，鋒利的玻璃鏟刀一面用來鏟除玻璃上的油漆及肢紙；鈍的云石鏟刀一面用來鏟除硬質(zhì)材料上的水泥和石膏。1-8、鏟刀多用途工具車，可將情掃器具、伸縮桿或把柄、藥劑、和清掃的垃圾等排放，有效利用空間，且整齊美觀，便于尋找，保潔員工推拉方便，有助于工具的管理與保養(yǎng)。1-9、多用途保潔雜物車工具貯存架用來釘在場上，可將清掃器具的稈子或把柄等夾住，有效利用空間，且整齊美觀，便于尋找、有助于工具的管理與保養(yǎng)。1-10、工具貯存架老虎夾頭是墻面、窗戶、天花、燈飾保潔保養(yǎng)工作中使用的專用工具，與接桿配套使用。老虎夾部為塑料或不銹鋼制成的彈簧夾，可夾抹布、海綿塊、雞毛撣等，下部為一錐孔手柄，與接桿連接。1-11、老虎夾1、老虎夾的主要作用為：

1）抹水器、刮水器等工具保潔不到的死角、縫隙處，可用老虎夾夾住抹布，海綿塊保潔。

2）可夾住雞毛撣，將高處的灰塵、蛛網(wǎng)等撣掉；

3）可夾住毛巾用于打蠟。2、老虎夾使用時應注意：

1）推孔與接桿錐體必須緊密接合。

2）老虎夾的彈簧必須有力，被夾物不得松動。1、使用接桿時應注意如下事項：

1）錐體與錐孔的配合一定要緊密，發(fā)現(xiàn)松動，不得使用，以免工具墜落傷人。

2）要檢查螺旋鎖緊器是否安全可靠，鎖緊后上下接桿不得松動，若松動則不得使用。

3）伸長和收縮接桿時要緩慢，尤其伸長至極點時，不要猛烈拉動上下管，以免損壞鎖緊器。

4）旋轉(zhuǎn)鎖緊器不要過分用力。以免鎖緊器旋轉(zhuǎn)過頭而損壞。

5）接扦壁不得出現(xiàn)凹凸現(xiàn)象和不圓，接桿不得彎曲，影響伸縮使用。

6）接桿使用完畢，擦拭干凈，收縮復原，旋緊鎖緊器、妥善保管使用。1-12、接桿接桿又稱伸縮桿，由不銹鋼管和鋁合金管制成，有二節(jié)、三節(jié)之分。接桿可伸縮，最長可達6米，伸長后或縮短后由螺旋或鎖緊器鎖緊。1-13、告示牌有多種不同的設(shè)計,配有中、英文字樣及圖案。如有“小心地滑、工作區(qū)域、不可內(nèi)進、暫停服務、高空作業(yè)”等字樣，一般采用較為顯眼的黃色底板，對于防止意外事故，提示客人等很有幫助?？膳浜弦诐崰繅m劑使用，用于除塵。塵推布頭為扁狀橢圓形，可靠在金屬拖布架上，便于清洗更換，主要用于高檔、光滑地面的除塵，它可將地面的砂礫、塵土等帶走，以保持地面光亮，減輕磨損。

塵推頭應根據(jù)地面的情況而選用相應的規(guī)格，并且應經(jīng)常換洗以保證保潔效果及延長使用壽命。塵推頭有棉的和紙的兩種，棉的價格稍高，但可以洗滌而且相當耐用；紙的價格稍低，但不耐用，屬方便使用型，比較衛(wèi)生，國外使用較多。1、塵推在操作過程中應注意：

1）塵推清掃地面時，應分清前后面。無論塵推處于任何一個平面位置，應始終將灰塵和垃圾置于塵報的前面。

2）塵推清掃時應全部著地，懸空于地面會將灰塵、垃圾漏掉。

3）塵推清掃地面需噴撤靜電除塵劑。用塑料袋密封待8小時后再使用效果更佳。1-14、塵推它主要用于外墻清洗時刮水作用，針對于光滑墻面，如(瓷磚、馬賽克、大理石、花崗巖)操作時比較方便。(18寸、22寸、30寸)。1-15、進口海綿水刮針對于清洗玻璃，攜帶時比較方便工具齊全如：兩節(jié)桿、玻璃刮、涂水器、海綿、接駁器、萬能接頭等。1-16、玻璃套裝工具除上述清掃工具外，還有毛巾、抹布等其他用品和工具也是人們?nèi)粘Ｇ鍜咧薪?jīng)常接觸使用的，這里我們只將主要幾種分類列出名稱，不再細述。1-17、其他常用清掃用品1）擦拭用品：毛巾、抹布；

2）去污用品：保潔劑、百潔布；

3）開荒用具：刮刀、鏟刀、鋼刷、砂輪；

4）噴灑工具：噴壺、水桶；

5）撣塵工具：毛撣；

6）攀高工具：高空作業(yè)設(shè)備。第二章工具基本操作2-1、清掃：2-2、擦拭：2-3、拖擦：2-4、推塵：

1、作業(yè)方法：

1）保潔的最主要的作業(yè)方法是，從上往下掃。

2）向前方清掃，不踩踏垃圾。

3）從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向清掃。

4）室內(nèi)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。

5）將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

6）清掃樓梯時，站在下一階，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。

7）隨時集中垃圾、灰塵，將其掃入簸箕（垃圾鏟），不要總是推著垃圾灰塵往前去。2-1、清掃清掃是指用掃帚將零亂的垃圾和灰塵清除干凈，并集中運走。適合于垃圾多而雜的區(qū)域，或用以消除一些地面上的大垃圾等，是一種最基本的作業(yè)之一。2-1、清掃2、作業(yè)注意事項：

1）掃地動作要平滑，幅度盡可能大一些。

2）掃地方向要平直，以免有疏漏。

3）墻根垃圾要掃凈，并經(jīng)常將集中的垃圾裝人簸其。

4）用完后，應將掃帚上的紙頭、毛發(fā)等用軟毛刷清除。

5）經(jīng)常清洗帚毛，使帚毛保持保潔、平直。尼龍帚毛容易彎曲，可用溫水浸泡幾分鐘后，垂直掛好晾干，帚毛就會自然平直。1、作業(yè)方法：擦拭的方法有多種多樣，主要有：

1）干擦：抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如家具和器具高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕擦，可用干抹布擦拭。操作時，就像撫摸似地輕擦，以去除微細的灰塵。如果用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

2）半干擦：對于不宜經(jīng)常濕擦的表面，用干擦又難以擦凈的，可用半濕半干的抹布擦拭。它比干抹布易于粘附灰塵。

3）水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦，或叫濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時，應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布保潔。另外要注意抹布不可浸水過多。

4）加保潔劑擦拭：為去除不易溶于水中，有油脂的污垢，可用抹布沾保潔劑后擦拭。擦拭后，應再用洗凈的抹布，擦去保潔劑成分。

2-2、擦拭擦拭是用抹布去除浮灰和污垢的主要方法，也是清掃的最基本作業(yè)之一。2、抹布使用原則：1）鏡布以選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制品較為理想。

2）擦拭物品時，抹布應先折疊好再使用，可將抹布一折為六或一折為八，比手擎稍大一點為宜。這樣做，可保持抹布的保潔，延長使用時間，提高工作效率，使保潔對象更為干凈。

3）不可用臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物的表面。

4）擦拭時應按照從右至左(或從左至右)，先上后下的順序，將被擦物全部均勻地擦遍，不要留下邊角，不要漏擦。

5）擦拭一股家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布，擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴格分別專用。建議可使用色彩標記，如綠色用在洗手間、洗澡間，粉色用于廚房。白色用于飲食用具等，使用后立即處理、清洗、消毒。

6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

2-2、擦拭拖擦是用拖布清洗、擦干地面及對地面涂布保潔劑、保護劑的重要方法，它是清掃又一最基本的作業(yè)方法。1、拖布拖擦方法：

1）干拖：是用于拖布擦拭地面，叫做“干拖”，主要用于擦亮地面或擦去地面的水跡。

2）濕拖：是將拖布浸濕后，用榨水器榨干，拖擦地面叫“濕拖”主要用于清除地面上的輕質(zhì)污物，如果地面很臟，可適當選用中性情潔劑進行拖擦，但拖擦后，應用清水洗凈并擦干。

3）蠟拖：亦可作拖地使用(如圖)一般選用人造絲和聚脂纖維混合而成的拖布頭，對蠟水涵吸力及塵垢附著力強，能均勻分布蠟水，為地面打蠟作好準備。蠟拖分為蠟拖頭和蠟拖柄兩個部分。

2-3、拖擦2、操作細則：

1）將要濕拖的地方先除去塵土，豎起“地濕防滑”的黃牌告示。

2）將拖布浸入適量保潔劑溶液的水桶中，并用榨水器壓干。

3）用手按在壓干的拖布上，仔細擦凈踢腳板。

4）按恒“S”軌跡左右拖著擺動，邊擦邊后退，不再踩踏已擦過的地方。

5）先拖擦角落，后拖擦，從里到外進展。

6）注意布頭不要碰到墻壁。

2-3、拖擦3、注意事項：

1）拖布頭必須經(jīng)常洗滌，一般每拖5㎡即洗滌、擠干一次，并及時更換清水和保潔劑溶液。

2）告示牌須待地面完全干后再撤去。

3）移動拖布時，不能扛在肩上或拖在地下，以免碰到他人或墻壁。

4）辦公室、食堂、衛(wèi)生間等各處使用的拖布，應分別專用，不可混在一起。

5）拖布暫不用時，應放在指定的地點，不可隨意擺放，以免影響整體美觀。

6）作業(yè)結(jié)束后，必須將拖布洗凈擠干，把繩（布）條理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則拖布頭因潮濕而容易細菌繁殖、腐爛。

7）及時更換舊的拖布頭，新拖布頭應浸濕后再使月。

2-3、拖擦推塵是拖布拖擦的另一種方式，即將少量石油類塵推處理液滲人拖布頭，然后向前推，作業(yè)簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮。因此，被廣泛應用于高檔地面的日常清掃保潔。1、推塵操作方法：

1）將已用塵拖處理液處理的塵推放在地上，按直線或恒“S”字形推進，塵推不可離地。

2）塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈或吸塵器吸凈再使用，直到地面完全保潔為止。

3）若塵推失去粘塵能力，要重新用塵拖處理液處理，才可再用。

4）塵推變臟后可用堿水洗，干后噴以塵拖處理液，用膠袋封好備用。5）塵推的工作路線如下：

2-4、推塵2、注意事項：

1）選用大小合適的塵推進行推塵，行進中不能抬起塵推。

2）拐彎時，塵推作180度轉(zhuǎn)向，并始終保持將塵土往前準。

3）作業(yè)結(jié)束后，應將塵拖拉布頭向上掛起或靠墻豎起存放。使用簡單，把拖把放在地面上，使穗絲規(guī)則地向外散開：這祥可以防止掃過的地板上留下臟物的痕跡。擦洗時，使勁按住拖把往前移動。干萬不能在移動過程中把拖托把從地面抬起。為了產(chǎn)生良好的效果,每次拖把在使用之前，在拖把的底面噴灑一種特殊的抗靜電液體，在噴灑液體產(chǎn)品時，請遵循制造商的指示。如果穗絲具合成纖維做成，在地板上滑動時會有靜電，在這種情況下，灰塵容易被吸附在拖把上。如果要使穗絲保持干凈，可以在外面包裹一層預先浸透水人棉質(zhì)紗布或者其它類似人布料。紗布留一個洞，可以使拖把手柄穿過，拖把底部的穗絲必須規(guī)則地向前卷曲，不能卷壓在拖把背面。如果把紗布打結(jié)，捆扎，起不到良好的效果?；覊m，贓物留在外層的紗布上，而紗布里層的布依然干凈如初。在某些對衛(wèi)生標準健要求特別高的環(huán)境里。（例如，醫(yī)院）有必要使用一次性的濕布。并且把它固定在特別的洗地工具上。根據(jù)呢布不同的尺寸不同頓色。并且根據(jù)它們不同的克里，擦洗地板時，可以使用多種方位。最后，留在地上的勝物和其它殘留物以用掃帚掃在垃圾桶內(nèi)。若要干洗穗絲時，用毛刷刷，或耆用吸塵器吸去灰塵。第三章常用保潔藥劑3-1常用保潔劑：3-2地毯護理劑：3-3地板打蠟保養(yǎng)劑：3-4清潔光亮劑：3-5光普型清潔劑：保潔藥劑（清潔劑）屬于化學產(chǎn)品，具有不同的化學性質(zhì)。它們的化學性質(zhì)通常以PH值來表示，一般可分為酸性、中性和堿性。根據(jù)化學性質(zhì)的規(guī)定：PH值接近7時為中性（試紙顏色=綠色），PH值小于7時為酸性（試紙顏色=紅色），PH值大于7時為堿性（試紙顏色=藍色）。

在進行物業(yè)保潔時，應根據(jù)實際用途選擇與保潔藥劑的化學性質(zhì)相適應的方法，否則不僅達不到清洗的效果，還可能適得其反。1、使用保潔藥劑一般應遵循以下五項原則：

1）必須根據(jù)被保潔物品的實際情況，正確選用適宜的保潔藥劑

2）必須按照保潔藥劑規(guī)定的濃度進行配比，保證濃度適當；

3）根據(jù)污漬的臟凈程度，必要時可使用溫水進行稀釋，確保除污的效果；

4）保潔藥劑屬于酸堿性的化學產(chǎn)品，具有一定的化學腐蝕作用，作業(yè)后必須擦拭干凈；

5）作業(yè)時必須采用適當?shù)膫€人保護措施，以免作業(yè)者的皮膚受到傷害。1、全能水：

化學性質(zhì)：PH=11，屬于堿性清洗劑

全能水有多種表面活性劑，能快速清除大理石、花崗巖等天然石材和水磨石等各種地面、墻面、家具、電器等物品表面的油漬、污垢，令物品表面清爽潔凈。

使用方法：本品為濃縮液，根據(jù)材質(zhì)的臟漬程度，一般可稀釋為1：10—1：30溶液。

2、全能油污凈（除油劑）

化學性質(zhì)：PH=12，屬堿性清洗劑

全能油污凈屬于堿性保潔劑，是一種可使油污半溶解于水的物品。本品適用范圍甚廣，主要用于重油污區(qū)域，尤其針對廚房、墻面、抽油煙機、排氣扇等重油污物品，保潔效果顯著。目前，一些街頭10-20元/次的清洗作業(yè)，大都采用火堿清洗，容易損壞和腐蝕被清潔物的表面保護層，應提醒用戶注意。

使用方法：本品為濃縮液，根據(jù)污漬程度不同，一般可稀釋為1：10一1：30溶液。3-1常用保潔劑3、潔廁凈：

化學性質(zhì)：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品含有特殊的表面活性劑及化學成份，強力溶解便池、便桶、尿槽等地方的頑固粘質(zhì)、石灰垢、尿堿及有機物，并具有消除異味的作用。

使用方法：本品為濃縮液，使用時根據(jù)污饋程度，一般可稀釋為1：5一1：10溶液，并應嚴格注意避免接觸大理石、花崗巖等石材表面，以免破壞表面光澤。4、浴缸凈：

化學性質(zhì)：PH=3，屬于酸性清洗劑

本品具有清潔、殺菌、消毒及除臭等多種功能，性質(zhì)溫和，對各種搪瓷、馬賽克、塑料及金屬均無腐蝕，用后氣味清香。

使用方法：使用時，可將本品直接涂在浴缸表面或根據(jù)其污漬程度，稀釋為1：5一1：15溶液。使用后必須用清水過清，避免人體接觸后出現(xiàn)皮炎等癥狀。3-1常用保潔劑5、水銹凈：

化學性質(zhì)：PH=2，屬于酸性清洗劑

本品含有多種表面活性劑及特殊的化學成份，對外墻、潔具等上面由于長期淤積的重水垢、鐵銹漬等有極好的清除效果，如配合同品牌的潔廁凈、浴缸凈、外墻清潔劑等同時使用，效果更好。

使用方法：一般可原液使用，直接涂在物品表面或?qū)μ烊皇膽鶕?jù)具體情況稀釋為1：5一1：15溶液。對高檔飾品應先小面積試用后，在不影響表面光澤的情況下，再大面積使用。使用后必須用清水過清。6、酸性清潔劑：

化學性質(zhì)：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品適用于清除各種水磨石、馬賽克、陶瓷、水泥等硬質(zhì)地面表面的污垢、鐵銹、銅銹、尿漬、水泥灰漬等。酸性保潔劑可使氧化物（使發(fā)黑、發(fā)烏的表面）還原，用后可去除銹漬、堿字，使表面光潔如新，不會損害物體。

使用方法：使用時，根據(jù)污漬程度一般可稀釋為1：5一1：10溶液。但是，對鍍銅、鍍鉻物品應謹慎使用，避免將表面的鍍銅、鍍鉻清洗掉，無法恢復。3-1常用保潔劑7、地板除灰劑：

化學性質(zhì)：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品適于開荒工程，清除人造地面、水泥地面、水磨石、陶瓷、馬賽克等硬質(zhì)地面上的水泥、石灰等頑固性污漬，如配合同品牌的專用工具一起使用效果更好。

使用方法：本品須原液使用，嚴禁接觸大理石、花崗巖表面。8、中性清潔劑（綠水）：

化學性質(zhì)：PH=7，中性清洗劑

本品含有特殊的表面活性劑，適用于清除各種物體表面的污漬、污垢，是一種使用十分安全的保潔劑。在地板保潔中，適用于蠟面的日常保養(yǎng)。主要作用適用于過清被清洗的表面，中和殘留的酸性或堿性藥劑。

使用方法：使用時，根據(jù)污垢的輕重程度一般可稀釋為1：25一1：50溶液。在對被清洗的物體無法辨認屬于何種材質(zhì)的情況下，均可采用中性清洗劑進行清洗，但是去污效果較差。3-1常用保潔劑9、玻璃清潔劑：

化學性質(zhì)：PH=7，屬于中性清洗劑

本品適用于清除各種室內(nèi)玻璃、鏡面、玻璃器皿、玻璃飾品及汽車等普通玻璃表面的污漬、污垢及油漬，清潔功效顯著，如配合同品牌的玻璃清洗機一起使用，效果更佳

使用方法：使用時，根據(jù)污饋程度，一般可稀釋為1：10一1：30溶液。使用后，可清潔玻璃上的污垢，并在玻璃表面形成一層保護膜，延長使用壽命，不會影響玻璃的亮度和透明度。10、玻璃幕墻專用清潔劑：

化學性質(zhì)：PH=13，屬于堿性清洗劑

本品適用于清除各種玻璃幕墻表面的污漬、污垢及油漬，清潔功效顯著。由于屬于堿性清潔劑，不可用于普通玻璃的清洗。

使用方法：使用時，根據(jù)污饋程度，一般可稀釋為1：40溶液。使用后，可清潔玻璃幕墻上的污垢，并在玻璃幕墻表面形成一層保護膜，延長使用壽命。3-1常用保潔劑11、外墻清潔劑（簡稱：501）：

化學性質(zhì)：PH=1-2，屬于酸性清洗劑

本品含有多種化學成份，對瓷磚、馬賽克、水刷石等外墻有非同一般的清洗效果。

使用方法：使用時，根據(jù)不同的污漬，一般稀釋為1：10一1：50；對于特臟及長時間的污垢，需原液使用。12、強力外墻清潔劑（簡稱：603）：

化學性質(zhì)：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品含有多種化學成份，主要對常年沒有清洗，特別臟的瓷磚、馬賽克、水刷石等外墻有非同一般的清洗效果。

使用方法：使用時，根據(jù)不同的污漬，一般稀釋為1：10一1：50；對于特臟及長時間的污垢，需原液使用。3-1常用保潔劑13、地面防滑劑：

化學性質(zhì)：PH=4-5，屬于酸性清洗劑

本品含有特殊的表面防滑劑，廣泛用于瓷磚、鏡面磚、馬賽克等材質(zhì)，處理后，可顯著提高有水時的防滑性能。根據(jù)實際效果，防滑效果不是很明顯，基本停止生產(chǎn)和使用。目前，主要通過打臘處理來提高防滑效果，并具有明顯作用。

使用方法：使用時，將地面徹底清洗干凈，然后將本品均勻涂抹在地面上；待干后，再用清水過清即可。14、(2D01)皮革保護劑：

本品適于保養(yǎng)各種皮革，使用后光亮如新，手感細膩，如配合藍威寶一起使用，效果更佳。采用藍威寶清洗后，對皮革進行上光，效果明顯。

使用方法：使用時，只須將本品噴于皮革上，然后用軟布（最好使用純棉無紡布）或?qū)Ｓ帽嵅疾潦眉纯伞?/p>

15、化泡劑：

本品能夠化掉各種由于清潔劑產(chǎn)生的泡沫，一般只需加3—5瓶蓋直接作用于吸塵吸水機桶內(nèi)即可，本品不需稀釋。在使用吸水吸塵機時，為避免泡沫進入電機，必須加入適量的化泡劑，保護電機。3-1常用保潔劑1、高泡地毯水：

化學性質(zhì)：PH=8，屬于堿性清洗劑

本品含有特效纖維維護成份，泡沫豐富、去污力強，能徹底清除地毯及織物深層污垢，對天然纖維、人造纖維及毛皮制品有護理作用。特別適用于長毛的純毛地毯，用后可使地毯或織物明顯蓬松，并散發(fā)出清香氣味。

使用方法：使用時，根據(jù)污漬程度，一般可稀釋到1：15左右。使用后對地毯將起到去除深層污漬的作用，并具有對地毯的護理作用。可用于清洗布藝沙發(fā)，但可能會使客戶感覺到使用地毯清潔劑清洗沙發(fā)，心中不舒服的感覺。3-2地毯護理劑地毯護理劑2、低泡地毯水：

化學性質(zhì)：PH=8，屬于堿性清洗劑

本品主要用于化纖、尼龍地毯和混紡地毯，對地毯、沙發(fā)等重油污、水漬有特效，能殺死地毯織物中的寄生蟲，消除地毯中的霉味。

使用方法：使用時，先將地毯塵埃吸凈，再根據(jù)污漬程度一般稀釋為1：15左右。也可用于清洗布藝沙發(fā)，但可能會使客戶感覺到使用地毯清潔劑清洗沙發(fā)，心中不舒服的感覺。3、地毯除漬劑：

本品含特殊的化學成份，專用于清除地毯上小面積的茶漬、咖啡漬、墨水漬等嚴重污漬。

使用方法：使用時，配用多功能清洗機的板刷使用或毛巾蘸上原液清洗即可。4、地毯除膠劑(易燃品)：

本品將膠質(zhì)的物品軟化、清除，具有超強清除粘貼在地毯、衣物、沙發(fā)、鞋底等處的口香糖殘渣，對地毯上小面積重油污、油漆、鞋油及各種油性斑痕的清除有特效。

使用方法：使用時，將本品直接噴灑于污斑處，約l0一15分鐘后，用專用工具清除即可。

5、防霉殺菌劑：

本品能夠特效防霉、殺菌、消毒，并能抑制地毯中的霉菌生長，除去霉味，增加地毯防護作用。

使用方法：可以原液使用，單獨噴灑在地毯上，也可以直接與地毯清潔劑加入清洗機一起清洗地毯，但客戶因看不到殺菌過程，引起不必要的誤會，最好單獨使用。3-2地毯護理劑1、封地底蠟：

化學性質(zhì)：PH=9，屬于堿性清洗劑

本品適用于大理石、花崗巖、水磨石等硬質(zhì)地面，不能稀釋。他的水性配方可其特有的附著力，能牢固地粘附在地面上形成一層堅硬勻稱的保護膜，防止各種水分和污漬的滲入，對地面造成侵蝕。

使用方法：使用時，須配合同品牌“高速磨光面蠟”一起使用，用后可以達到光潔如鏡的效果。

2、高速磨光面蠟：

化學性質(zhì)：PH=9，屬于堿性