市場營銷2024秋季（畢業(yè)班）-知到答案、智慧樹答案第一章單元測試1、問題：市場形成所需的條件：選項：A:有特定的外部環(huán)境B:存在需求一方，并有可支配的交換資源C:存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對象答案:【存在需求一方，并有可支配的交換資源;存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對象】2、問題：從市場營銷學(xué)的角度來看，市場具有多重含義：選項：A:市場是商品交換的場所B:市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品或勞務(wù)的交換活動C:市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實顧客與潛在顧客的集合答案:【市場是商品交換的場所;市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實顧客與潛在顧客的集合】3、問題：從市場營銷角度分析，市場具有以下功能：選項：A:市場是企業(yè)營銷活動的評判者B:市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地C:市場是企業(yè)營銷活動的起點和終點答案:【市場是企業(yè)營銷活動的評判者;市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地;市場是企業(yè)營銷活動的起點和終點】4、問題：市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎(chǔ)上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務(wù)活動滿足顧客需要進而實現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標(biāo)的商務(wù)活動過程。選項：A:交換價值B:傳遞價值C:創(chuàng)造價值答案:【交換價值;傳遞價值;創(chuàng)造價值】5、問題：市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導(dǎo)消費的學(xué)問。選項：A:創(chuàng)造價值B:進行交換C:滿足顧客需要答案:【滿足顧客需要】6、問題：企業(yè)營銷活動成功與否并不由企業(yè)決定,而是由（）評判。選項：A:市場B:企業(yè)C:顧客答案:【顧客】7、問題：（）是市場營銷的出發(fā)點和落腳點。選項：A:需要B:交換C:需求答案:【需要】8、問題：（）決定著企業(yè)現(xiàn)實的市場機會大小。選項：A:需求B:欲望C:價值答案:【需求】9、問題：從市場營銷的角度看,市場就是顧客，市場就是需求。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：賣方是指商品供給量大于需求量、商品價格趨于下跌的市場類型。選項：A:錯B:對答案:【錯】第二章單元測試1、問題：顧客購買總價值包括：選項：A:服務(wù)價值B:人員價值C:產(chǎn)品價值D:形象價值答案:【服務(wù)價值;人員價值;產(chǎn)品價值;形象價值】2、問題：以下因素中，影響顧客期望的因素有：選項：A:競爭品牌的影響B(tài):顧客對產(chǎn)品的態(tài)度C:顧客及周圍人以往的消費體驗D:企業(yè)的促銷與承諾答案:【競爭品牌的影響;顧客及周圍人以往的消費體驗;企業(yè)的促銷與承諾】3、問題：顧客忠誠有以下價值：選項：A:忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉B:忠誠顧客可以帶來更高的顧客滿意C:忠誠顧客有較高的溢價容忍度D:擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本答案:【忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉;忠誠顧客有較高的溢價容忍度;擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本】4、問題：關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：選項：A:溝通是雙向的B:堅持互利雙贏理念C:堅持誠信原則D:關(guān)系是營銷活動的核心答案:【溝通是雙向的;堅持互利雙贏理念;關(guān)系是營銷活動的核心】5、問題：由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與（）的對比。選項：A:顧客滿意B:購買總成本C:營銷成本答案:【購買總成本】6、問題：所謂顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。選項：A:可感知的效果與期望值B:價值和成本C:促銷與承諾答案:【可感知的效果與期望值】7、問題：（）是營銷者為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。選項：A:市場營銷B:顧客管理C:市場營銷管理答案:【市場營銷管理】8、問題：市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（）、（）、（）三者利益的關(guān)系。選項：A:企業(yè)、顧客、社會B:企業(yè)、顧客、政府C:需要、欲望、需求答案:【企業(yè)、顧客、社會】9、問題：市場營銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：產(chǎn)品觀念容易引發(fā)營銷近視癥。選項：A:對B:錯答案:【對】第三章單元測試1、問題：消費者行為是消費者為（）、（）、（）消費資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為的總和。選項：A:獲取B:處置C:使用答案:【獲取;處置;使用】2、問題：消費者行為的一般過程依次為（）、行為啟動、產(chǎn)品確定、產(chǎn)品獲得和（）。選項：A:消費體驗B:購后行為C:刺激認知答案:【消費體驗;刺激認知】3（、問題：企業(yè)的營銷刺激對消費者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費者所（）、該刺激能引起消費者的）、該刺激所傳遞的信息能為消費者（）。選項：A:感知B:注意C:理解答案:【感知;注意;理解】4、問題：不同社會階層的消費者在（）、（）、消費習(xí)慣上均存在差異。選項：A:生活方式B:價值觀C:消費理念答案:【生活方式;消費理念】5、問題：消費者市場是為生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的（）的集合。選項：A:個人B:顧客C:個人和家庭答案:【個人和家庭】6、問題：消費者行為具體包括信息收集、購買、使用和（）等活動。選項：A:處置B:推薦C:評價答案:【評價】7、問題：消費行為的啟動是在消費驅(qū)動力的驅(qū)動下完成的，消費行為的根本驅(qū)動力是（）和動機。選項：A:需要B:需求C:欲望答案:【需要】8、問題：亞文化以特定的（）和社會影響力將群體成員聯(lián)系在一起。選項：A:認同感B:同化力C:凝聚力答案:【認同感】9、問題：從營銷學(xué)的角度，企業(yè)對消費行為的影響主要通過外部刺激實現(xiàn)。選項：A:錯B:對答案:【對】10、問題：研究消費者行為的核心是研究消費者的消費心理。選項：A:對B:錯答案:【錯】第四章單元測試1、問題：細分市場的原則不包括（）。選項：A:盈利性B:實現(xiàn)性C:區(qū)分性D:效率性答案:【效率性】2、問題：Z公司專門生產(chǎn)滿足學(xué)齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標(biāo)市場覆蓋模式屬于（）。選項：A:市場專業(yè)化B:產(chǎn)品/市場集中化C:產(chǎn)品專業(yè)化D:市場全面化答案:【市場專業(yè)化】3、問題：中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（）。選項：A:對抗定位B:避強定位C:反定位D:領(lǐng)導(dǎo)者定位答案:【對抗定位】4、問題：市場定位的實質(zhì)是（）。選項：A:進行市場細分B:取得競爭優(yōu)勢C:塑造產(chǎn)品品牌D:制定營銷策略答案:【取得競爭優(yōu)勢】5、問題：STP營銷包括（）。選項：A:選擇目標(biāo)市場B:人員推銷C:市場細分D:產(chǎn)品定位答案:【選擇目標(biāo)市場;市場細分;產(chǎn)品定位】6、問題：品牌的設(shè)計過程應(yīng)遵循以下原則（）。選項：A:簡潔易記B:內(nèi)涵豐富C:新穎獨特D:暗示屬性答案:【簡潔易記;內(nèi)涵豐富;新穎獨特;暗示屬性】7、問題：進行市場細分的作用包括（）。選項：A:掌握目標(biāo)市場特點B:發(fā)現(xiàn)市場機會C:制定營銷組合策略D:增強企業(yè)競爭能力答案:【掌握目標(biāo)市場特點;發(fā)現(xiàn)市場機會;制定營銷組合策略;增強企業(yè)競爭能力】8、問題：消費者市場細分依據(jù)的變量通常包括（）。選項：A:地理B:心理C:行為D:人口答案:【地理;心理;行為;人口】9、問題：“反市場細分”就是反對市場細分。選項：A:錯B:對答案:【錯】10、問題：無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。選項：A:對B:錯答案:【對】第五章單元測試1、問題：消費者與品牌的關(guān)系（）其與品牌社群的關(guān)系。選項：A:同時B:早于C:晚于答案:【早于】2、問題：互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)運營的影響集中體現(xiàn)在哪些方面？選項：A:去中心化B:去中介化C:中介化D:中心化答案:【去中心化;去中介化】3、問題：各種數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展推動了消費者行為向哪些方向發(fā)展？選項：A:場景單一化B:場景多元化C:模式多樣化D:模式單一化答案:【場景多元化;模式多樣化】4、問題：在數(shù)字時代，消費者期待隨時隨地隨性地進行（）購物。選項：A:場景觸發(fā)式B:模式單一化C:場景多樣化D:場景單一化答案:【場景觸發(fā)式】5、問題：數(shù)字時代營銷溝通的特點包括重視連接、重視場景、重視社交、重視內(nèi)容、重視用戶參與、重視精準(zhǔn)。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：數(shù)字時代雖然顧客權(quán)力增強，但企業(yè)仍然能夠使用侵入式的市場營銷。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：市場營銷發(fā)展的過程也是顧客價值逐步前移的過程。選項：A:對B:錯答案:【對】8、問題：微博營銷的范圍較窄。選項：A:錯B:對答案:【錯】9、問題：消費者在品牌社群中更愿意接收水平交互式的溝通方式。選項：A:錯B:對答案:【對】10、問題：消費者不是品牌建設(shè)中的參與者和貢獻者。選項：A:對B:錯答案:【錯】第六章單元測試1、問題：了解自己的競爭對手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（）選項：A:營銷環(huán)境調(diào)研B:消費者心理與行為調(diào)研C:市場競爭調(diào)研D:產(chǎn)品與品牌調(diào)研答案:【市場競爭調(diào)研】2、問題：實施調(diào)研的關(guān)鍵是（)選項：A:確定調(diào)研問題B:數(shù)據(jù)資料的收集C:調(diào)研方法的選擇D:分析數(shù)據(jù)答案:【數(shù)據(jù)資料的收集】3、問題：了解消費者為何購買、何時購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（）選項：A:營銷環(huán)境調(diào)研B:消費者心理與行為調(diào)研C:市場競爭調(diào)研D:產(chǎn)品與品牌調(diào)研答案:【消費者心理與行為調(diào)研】4、問題：市場營銷調(diào)研能否取得預(yù)期效果的先決條件是（）選項：A:確定調(diào)研問題B:設(shè)計調(diào)研問卷C:調(diào)研方法的選擇D:分析數(shù)據(jù)答案:【確定調(diào)研問題】5、問題：屬于市場營銷調(diào)研工作的有（）選項：A:分析數(shù)據(jù)B:設(shè)計調(diào)研方案C:確定調(diào)研問題D:撰寫報告E:實施調(diào)研答案:【分析數(shù)據(jù);設(shè)計調(diào)研方案;確定調(diào)研問題;撰寫報告;實施調(diào)研】6、問題：調(diào)研方案設(shè)計應(yīng)包括的內(nèi)容有（）選項：A:調(diào)研方法B:調(diào)研的目的與內(nèi)容C:確定調(diào)研問題D:抽樣設(shè)計E:調(diào)研時間安排答案:【調(diào)研方法;調(diào)研的目的與內(nèi)容;抽樣設(shè)計;調(diào)研時間安排】7、問題：分析數(shù)據(jù)階段包括（）選項：A:查收和校對資料B:錄入數(shù)據(jù)C:反饋信息D:數(shù)據(jù)凈化，彌補缺失數(shù)據(jù)E:數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表答案:【查收和校對資料;錄入數(shù)據(jù);反饋信息;數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表】8、問題：企業(yè)只有通過營銷調(diào)研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。選項：A:對B:錯答案:【對】9、問題：市場營銷調(diào)研的第一步是設(shè)計調(diào)研問卷。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：撰寫報告相對于市場營銷調(diào)研的其他步驟重要性最低。選項：A:對B:錯答案:【錯】第七章單元測試1、問題：細分市場的原則不包括（）。選項：A:盈利性B:區(qū)分性C:實現(xiàn)性D:效率性答案:【效率性】2、問題：Z公司專門生產(chǎn)滿足學(xué)齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標(biāo)市場覆蓋模式屬于（）。選項：A:產(chǎn)品/市場集中化B:產(chǎn)品專業(yè)化C:市場專業(yè)化D:市場全面化答案:【市場專業(yè)化】3、問題：中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（）。選項：A:反定位B:避強定位C:對抗定位D:領(lǐng)導(dǎo)者定位答案:【對抗定位】4、問題：市場定位的實質(zhì)是（）。選項：A:進行市場細分B:取得競爭優(yōu)勢C:塑造產(chǎn)品品牌D:制定營銷策略答案:【取得競爭優(yōu)勢】5、問題：STP營銷包括（）。選項：A:人員推銷B:選擇目標(biāo)市場C:產(chǎn)品定位D:市場細分答案:【選擇目標(biāo)市場;產(chǎn)品定位;市場細分】6、問題：品牌的設(shè)計過程應(yīng)遵循以下原則（）。選項：A:簡潔易記B:新穎獨特C:暗示屬性D:內(nèi)涵豐富答案:【簡潔易記;新穎獨特;暗示屬性;內(nèi)涵豐富】7、問題：進行市場細分的作用包括（）。選項：A:發(fā)現(xiàn)市場機會B:掌握目標(biāo)市場特點C:制定營銷組合策略D:增強企業(yè)競爭能力答案:【發(fā)現(xiàn)市場機會;掌握目標(biāo)市場特點;制定營銷組合策略;增強企業(yè)競爭能力】8、問題：消費者市場細分依據(jù)的變量通常包括（）。選項：A:地理B:人口C:心理D:行為答案:【地理;人口;心理;行為】9、問題：“反市場細分”就是反對市場細分。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。選項：A:對B:錯答案:【對】第八章單元測試1、問題：產(chǎn)品整體概念原則不包括（）。選項：A:核心產(chǎn)品B:期望產(chǎn)品C:延伸產(chǎn)品D:需求產(chǎn)品答案:【需求產(chǎn)品】2、問題：紙杯具有方便衛(wèi)生等優(yōu)點，該產(chǎn)品屬于整體概念的哪個層次（）選項：A:核心產(chǎn)品B:期望產(chǎn)品C:延伸產(chǎn)品D:潛在產(chǎn)品答案:【核心產(chǎn)品】3、問題：A公司生產(chǎn)的電視機要求消費者上門自提，B公司生產(chǎn)的電視機免費送貨上門安裝，兩者提供的產(chǎn)品在哪個產(chǎn)品層面出現(xiàn)差別（）。選項：A:核心產(chǎn)品B:期望產(chǎn)品C:延伸產(chǎn)品D:潛在產(chǎn)品答案:【延伸產(chǎn)品】4、問題：產(chǎn)品生命周期實質(zhì)上是（）選項：A:產(chǎn)品使用壽命B:產(chǎn)品物理壽命C:產(chǎn)品合理壽命D:產(chǎn)品市場壽命答案:【產(chǎn)品市場壽命】5、問題：以下策略不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是（）選項：A:縮小產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)。B:降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。C:及時開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品。D:改變產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強產(chǎn)品投入，創(chuàng)立名牌地位。答案:【降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量?！?、問題：產(chǎn)品整體概念由（）基本層次組成。?選項：A:核心產(chǎn)品B:形式產(chǎn)品C:延伸產(chǎn)品D:耐用品?E:非耐用品答案:【核心產(chǎn)品;形式產(chǎn)品;延伸產(chǎn)品】7、問題：快速滲透策略，即企業(yè)以（）推出新產(chǎn)品。選項：A:高品質(zhì)B:高促銷C:低促銷D:高價格E:低價格答案:【高促銷;低價格】8、問題：成熟期的營銷策略有（）。選項：A:改進市場B:改進產(chǎn)品?C:改進市場營銷組合D:改進服務(wù)E:改進管理答案:【改進市場;改進產(chǎn)品?;改進市場營銷組合;改進服務(wù);改進管理】9、問題：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品層次越高越好。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。選項：A:對B:錯答案:【對】第九章單元測試1、問題：現(xiàn)代企業(yè)定價目標(biāo)有（）。選項：A:生存目標(biāo)B:銷售目標(biāo)C:利潤目標(biāo)D:市場地位目標(biāo)答案:【生存目標(biāo);銷售目標(biāo);利潤目標(biāo);市場地位目標(biāo)】2、問題：企業(yè)定價的方法有：（）選項：A:成本導(dǎo)向法B:感知價值定價法C:競爭導(dǎo)向定價法答案:【成本導(dǎo)向法;感知價值定價法;競爭導(dǎo)向定價法】3、問題：差別定價策略包括哪幾種差別定價：（）選項：A:地點差別B:時間差別C:顧客差別D:購買形式差別答案:【地點差別;時間差別;顧客差別】4、問題：折扣定價策略包括哪幾種折扣：（）選項：A:現(xiàn)金折扣B:功能折扣C:搶購折扣D:數(shù)量折扣答案:【現(xiàn)金折扣;功能折扣;數(shù)量折扣】5、問題：成本導(dǎo)向定價法是以產(chǎn)品成本為依據(jù)的定價方法。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：主動提價原因包括：成本膨脹、供過于求、質(zhì)量提高、競爭減少。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：滲透定價目的在滲透市場，迅速提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。選項：A:對B:錯答案:【對】8、問題：撇脂定價法，又稱高價法或取脂定價，即將產(chǎn)品的價格定的較高，盡可能在新產(chǎn)品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當(dāng)?shù)睦麧?。選項：A:對B:錯答案:【對】9、問題：認知價值定價法是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的喜愛程度來制定價格。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：市場對價格敏感時，低價格能促進市場的增長。選項：A:對B:錯答案:【對】第十章單元測試1、問題：渠道的層級結(jié)構(gòu)被稱為渠道寬度。選項：A:對B:錯答案:【錯】2、問題：營銷渠道幾個流程中風(fēng)險流程是單向的。選項：A:對B:錯答案:【錯】3、問題：在營銷渠道的幾個流程中促銷流程是雙向的。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題：分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題：營銷渠道是組織（機構(gòu)），不是物化的“通道”。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商的組織機構(gòu)，通過這些組織，商品才得以上市行銷。選項：A:對B:錯答案:【對】7、問題：營銷渠道的層級結(jié)構(gòu)包括：（）選項：A:零級結(jié)構(gòu)B:一級結(jié)構(gòu)C:二級結(jié)構(gòu)D:三級結(jié)構(gòu)答案:【零級結(jié)構(gòu);一級結(jié)構(gòu);二級結(jié)構(gòu);三級結(jié)構(gòu)】8、問題：營銷渠道成員的構(gòu)成（）選項：A:制造商B:中間商C:最終用戶D:消費者答案:【制造商;中間商;最終用戶】9、問題：營銷渠道的三大功能是（）選項：A:交易功能B:物流功能C:促銷功能D:渠道功能答案:【交易功能;物流功能;促銷功能】10、問題：影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的公司變量有哪些（）選項：A:公司規(guī)模B:公司財務(wù)能力C:公司管理經(jīng)驗D:公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略答案:【公司規(guī)模;公司財務(wù)能力;公司管理經(jīng)驗;公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略】第十一章單元測試1、問題：促銷的作用有：（）選項：A:溝通信息B:強化認知C:刺激購買D:樹立品牌形象答案:【溝通信息;強化認知;刺激購買】2、問題：促銷組合要素包括：（）選項：A:廣告B:人員推銷C:銷售促進D:公共關(guān)系答案:【廣告;人員推銷;銷售促進;公共關(guān)系】3、問題：目標(biāo)客戶所處階段分為：（）選項：A:認知過程B:情感過程C:行為過程D:對比過程答案:【認知過程;情感過程;行為過程】4、問題：整體促銷預(yù)算的方法有：（）選項：A:財力承受法B:銷售百分比法C:競爭對等法D:目標(biāo)任務(wù)法答案:【財力承受法;銷售百分比法;競爭對等法;目標(biāo)任務(wù)法】5、問題：廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：整合營銷溝通要素包括：（）選項：A:廣