控?zé)熝膊閱T和督察員培訓(xùn)演講人：日期：培訓(xùn)背景與目的控?zé)煼煞ㄒ?guī)解讀控?zé)熝膊榧寄芘c實(shí)操控?zé)煻讲旃ぷ饕?guī)范與流程應(yīng)對突發(fā)情況與危機(jī)處理培訓(xùn)總結(jié)與展望目錄01培訓(xùn)背景與目的

控?zé)熣弑尘叭蚩責(zé)熜蝿菔澜缧l(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，全球范圍內(nèi)吸煙人數(shù)呈下降趨勢，但煙草使用仍是導(dǎo)致全球可預(yù)防死亡的首要原因。國家控?zé)熣邽闇p少吸煙對公眾健康的危害，各國政府紛紛出臺控?zé)熣?，包括限制煙草廣告、提高煙草稅、禁止在公共場所吸煙等。地方控?zé)煼ㄒ?guī)地方政府也根據(jù)國家政策和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定了相應(yīng)的控?zé)煼ㄒ?guī)和實(shí)施細(xì)則。負(fù)責(zé)對公共場所進(jìn)行定期或不定期的巡查，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時制止，并向相關(guān)部門報(bào)告。巡查員職責(zé)對巡查員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保巡查工作的有效開展，同時對違規(guī)吸煙者進(jìn)行處罰。督察員職責(zé)巡查員和督察員職責(zé)03提升公眾對控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)知和支持通過巡查員和督察員的宣傳和教育，提高公眾對控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)知和支持度，形成全社會共同參與控?zé)煹牧己梅諊?1提高巡查員和督察員的控?zé)熞庾R和能力通過培訓(xùn)，使巡查員和督察員更加了解控?zé)熣?、法?guī)和吸煙的危害，提高他們的工作積極性和責(zé)任感。02規(guī)范巡查和督察工作培訓(xùn)中將對巡查和督察工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行詳細(xì)介紹，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。培訓(xùn)目的與意義巡查員和督察員的工作積極性和責(zé)任感得到提高，能夠主動履行職責(zé)，有效減少公共場所的吸煙行為。通過巡查員和督察員的宣傳和教育，提高公眾對控?zé)煹恼J(rèn)知和支持度，推動控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展。巡查員和督察員能夠熟練掌握控?zé)熣?、法?guī)和相關(guān)知識，具備開展巡查和督察工作的能力。預(yù)期培訓(xùn)效果02控?zé)煼煞ㄒ?guī)解讀123介紹國家控?zé)熈⒎ǖ臍v史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，以及控?zé)熈⒎ǖ闹匾院捅匾?。國家控?zé)熈⒎ū尘霸敿?xì)解讀國家控?zé)煼煞ㄒ?guī)體系，包括憲法、煙草專賣法、廣告法、未成年人保護(hù)法等與控?zé)熛嚓P(guān)的法律法規(guī)。國家控?zé)煼煞ㄒ?guī)體系闡述控?zé)煼煞ㄒ?guī)中規(guī)定的各類主體（政府、社會組織、企事業(yè)單位、個人等）在控?zé)煿ぷ髦械呢?zé)任與義務(wù)?？?zé)煼韶?zé)任與義務(wù)國家控?zé)煼煞ㄒ?guī)概述地方控?zé)熈⒎ìF(xiàn)狀介紹各地方控?zé)熈⒎ǖ倪M(jìn)展情況、主要內(nèi)容和特點(diǎn)，以及地方控?zé)熈⒎ㄅc國家控?zé)煼煞ㄒ?guī)的銜接情況。地方控?zé)熣吲c措施分析各地方在控?zé)煿ぷ髦胁扇〉恼叽胧?，包括禁煙場所的劃定、煙草廣告的禁止、煙草稅收的調(diào)整等。地方控?zé)焾?zhí)法與監(jiān)管探討各地方在控?zé)焾?zhí)法和監(jiān)管方面的經(jīng)驗(yàn)做法、存在的問題和改進(jìn)措施。地方控?zé)煼ㄒ?guī)與政策法律法規(guī)執(zhí)行中的難點(diǎn)分析控?zé)煼煞ㄒ?guī)在執(zhí)行過程中遇到的難點(diǎn)問題，如執(zhí)法力度不夠、處罰措施難以落實(shí)、社會認(rèn)知度不高等。法律法規(guī)執(zhí)行中的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)控?zé)煼煞ㄒ?guī)執(zhí)行中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，如未成年人保護(hù)、公共場所禁煙、煙草廣告監(jiān)管等。法律法規(guī)執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)國內(nèi)外在控?zé)煼煞ㄒ?guī)執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為今后的控?zé)煿ぷ魈峁﹨⒖己徒梃b。法律法規(guī)執(zhí)行中的難點(diǎn)與重點(diǎn)選取國內(nèi)外典型的控?zé)煱咐M(jìn)行深入分析，探討其成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。國內(nèi)外典型案例分析組織學(xué)員對案例進(jìn)行討論和互動，引導(dǎo)學(xué)員深入思考控?zé)煼煞ㄒ?guī)在實(shí)際應(yīng)用中的問題和挑戰(zhàn)。案例討論與互動從案例中提煉出對控?zé)煿ぷ骶哂袉⑹疽饬x的觀點(diǎn)和建議，為學(xué)員提供實(shí)踐指導(dǎo)。案例啟示與建議案例分析與討論03控?zé)熝膊榧寄芘c實(shí)操了解相關(guān)法律法規(guī)和政策要求01熟悉國家和地方關(guān)于控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)，以及各類公共場所的控?zé)煒?biāo)準(zhǔn)和要求。制定巡查計(jì)劃和路線02根據(jù)景區(qū)、飯店等公共場所的實(shí)際情況，制定合理的巡查計(jì)劃和路線，確保巡查工作有序進(jìn)行。準(zhǔn)備巡查工具和設(shè)備03攜帶必要的巡查工具和設(shè)備，如記錄本、相機(jī)、測量工具等，以便在巡查過程中及時記錄和取證。巡查準(zhǔn)備工作通過觀察和詢問，了解現(xiàn)場吸煙情況，發(fā)現(xiàn)吸煙者及時進(jìn)行勸阻。觀察和詢問根據(jù)煙霧、煙味等特征，識別和判斷是否存在違規(guī)吸煙行為。識別和判斷與吸煙者進(jìn)行耐心溝通，解釋控?zé)熣吆鸵?，引?dǎo)其自覺遵守規(guī)定；同時，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員共同處理違規(guī)吸煙事件。溝通和協(xié)調(diào)現(xiàn)場巡查技巧與方法在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)吸煙者違規(guī)吸煙行為，如未在規(guī)定區(qū)域吸煙、無視禁煙標(biāo)識等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為取證和記錄及時制止和報(bào)告對違規(guī)吸煙行為進(jìn)行取證和記錄，包括拍照、錄像等，以便后續(xù)處理。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)吸煙行為及時制止，并向相關(guān)部門報(bào)告，協(xié)助進(jìn)行處理。030201違規(guī)行為識別與處理詳細(xì)記錄巡查時間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的違規(guī)吸煙行為及處理情況等。記錄巡查情況對巡查過程中收集的資料進(jìn)行整理，包括照片、錄像等，以便后續(xù)查閱和使用。整理巡查資料根據(jù)巡查情況，撰寫控?zé)熝膊閳?bào)告，總結(jié)工作成果，提出改進(jìn)建議。撰寫報(bào)告巡查記錄與報(bào)告撰寫04控?zé)煻讲旃ぷ饕?guī)范與流程負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)的控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和宣傳，確?？?zé)熣叩玫接行?zhí)行。有權(quán)對違反控?zé)熞?guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止和報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。督察工作職責(zé)與權(quán)限權(quán)限職責(zé)流程制定督察計(jì)劃、開展現(xiàn)場巡查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄、提出整改意見、跟蹤整改情況、匯總上報(bào)結(jié)果。規(guī)范遵循公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照控?zé)熣吆头ㄒ?guī)進(jìn)行督察，確保工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。督察工作流程與規(guī)范溝通與相關(guān)部門和人員保持密切溝通，及時傳達(dá)政策要求和工作動態(tài)，共同推進(jìn)控?zé)煿ぷ?。協(xié)作與其他執(zhí)法部門、社會組織和志愿者等建立協(xié)作機(jī)制，形成合力，共同打擊違法吸煙行為。督察中的溝通與協(xié)作將督察結(jié)果及時反饋給相關(guān)單位和個人，指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)意見和建議。反饋督促相關(guān)單位和個人按照要求進(jìn)行整改，確保問題得到徹底解決，并對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。整改督察結(jié)果反饋與整改05應(yīng)對突發(fā)情況與危機(jī)處理處理突發(fā)火情巡查員應(yīng)掌握基本滅火技能，遇到因吸煙引起的火情能迅速采取措施，確保安全。識別違規(guī)吸煙行為巡查員需熟悉各種違規(guī)吸煙行為，如在禁煙區(qū)吸煙、未熄滅煙蒂等，以便及時制止。應(yīng)對抵觸情緒對于吸煙者的抵觸情緒，巡查員應(yīng)保持冷靜，耐心解釋控?zé)熣?，避免沖突升級。突發(fā)情況識別與應(yīng)對制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括報(bào)警、疏散、救援等流程，確保在危機(jī)發(fā)生時能迅速響應(yīng)。建立應(yīng)急預(yù)案與相關(guān)部門建立協(xié)同配合機(jī)制，共同應(yīng)對控?zé)煿ぷ髦械耐话l(fā)事件。協(xié)同配合機(jī)制每次危機(jī)處理后，及時進(jìn)行總結(jié)，針對問題制定改進(jìn)措施，提高應(yīng)對能力。事后總結(jié)與改進(jìn)危機(jī)處理流程與機(jī)制輿情監(jiān)測與應(yīng)對建立輿情監(jiān)測機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對與控?zé)煿ぷ飨嚓P(guān)的輿情，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。正面宣傳引導(dǎo)積極開展正面宣傳，引導(dǎo)公眾理解支持控?zé)煿ぷ?，營造良好的社會氛圍。媒體溝通技巧培訓(xùn)巡查員掌握與媒體溝通的基本技巧，如表達(dá)清晰、態(tài)度誠懇等。媒體溝通與輿情應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享鼓勵巡查員分享在實(shí)際工作中遇到的問題和解決方法，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)提升?；邮接懻撆c交流組織互動式討論和交流環(huán)節(jié)，讓巡查員在分享中互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。經(jīng)典案例分析選取控?zé)煿ぷ髦械慕?jīng)典案例進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為巡查員提供借鑒。案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享06培訓(xùn)總結(jié)與展望學(xué)員掌握了控?zé)煼煞ㄒ?guī)、政策及相關(guān)知識，能夠正確理解并執(zhí)行控?zé)煿ぷ?。通過案例分析、角色扮演等互動式學(xué)習(xí)方式，學(xué)員提高了解決實(shí)際問題的能力。學(xué)員學(xué)會了如何進(jìn)行有效的溝通，以更好地推動控?zé)煿ぷ鞯拈_展。培訓(xùn)成果回顧與總結(jié)學(xué)員表示培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用，對今后的控?zé)煿ぷ饔泻艽蟮膸椭Ｍㄟ^與其他學(xué)員的交流，學(xué)員們拓寬了視野，學(xué)到了更多的控?zé)熃?jīng)驗(yàn)和技巧。學(xué)員對培訓(xùn)的組織者和講師表示感謝，認(rèn)為他們的辛勤付出為學(xué)員們提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。學(xué)員心得體會分享學(xué)員們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力推動控?zé)煿ぷ鞯拈_展。針對不同行業(yè)和地區(qū)的控?zé)煿ぷ魈攸c(diǎn)，學(xué)員們將積極探索適合本地區(qū)的控?zé)煵呗院痛胧?。學(xué)員們建