患者預(yù)約與掛號(hào)制度1.前言本規(guī)章制度的訂立旨在規(guī)范患者的預(yù)約與掛號(hào)流程，優(yōu)化醫(yī)院資源的調(diào)配與利用，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，確保患者能夠及時(shí)、便捷地獲得醫(yī)療服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部門(mén)診科室的患者預(yù)約與掛號(hào)過(guò)程。3.預(yù)約流程3.1在線預(yù)約患者可通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行在線預(yù)約。具體流程如下：患者登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP。選擇預(yù)約科室、預(yù)約醫(yī)生和預(yù)約時(shí)間段。輸入個(gè)人基本信息，包含姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。提交預(yù)約申請(qǐng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)為患者預(yù)約。預(yù)約成功后，系統(tǒng)將發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息給患者，包含預(yù)約科室、預(yù)約醫(yī)生、預(yù)約時(shí)間等信息。3.2現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約患者可在醫(yī)院門(mén)診科室前臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。具體流程如下：患者前往醫(yī)院門(mén)診科室前臺(tái)。供應(yīng)個(gè)人基本信息，包含姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。前臺(tái)工作人員核對(duì)患者信息，并供應(yīng)可掛號(hào)的科室和醫(yī)生選項(xiàng)?；颊哌x擇預(yù)約科室和醫(yī)生。前臺(tái)工作人員為患者掛號(hào)，并供應(yīng)掛號(hào)信息。4.掛號(hào)流程4.1線上掛號(hào)患者通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行線上掛號(hào)。具體流程如下：患者登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP。選擇掛號(hào)科室、掛號(hào)醫(yī)生和掛號(hào)時(shí)間段。輸入個(gè)人基本信息，包含姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。提交掛號(hào)申請(qǐng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)為患者掛號(hào)。掛號(hào)成功后，系統(tǒng)將發(fā)送掛號(hào)確認(rèn)信息給患者，包含掛號(hào)科室、掛號(hào)醫(yī)生、掛號(hào)時(shí)間等信息。4.2現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)患者可在醫(yī)院門(mén)診科室前臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。具體流程如下：患者前往醫(yī)院門(mén)診科室前臺(tái)。供應(yīng)個(gè)人基本信息，包含姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。前臺(tái)工作人員核對(duì)患者信息，并供應(yīng)可掛號(hào)的科室和醫(yī)生選項(xiàng)。患者選擇掛號(hào)科室和醫(yī)生。前臺(tái)工作人員為患者掛號(hào)，并供應(yīng)掛號(hào)信息。5.注意事項(xiàng)患者需提前預(yù)約或掛號(hào)，以保障醫(yī)院資源的合理調(diào)配和利用?；颊咴陬A(yù)約或掛號(hào)時(shí)需供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，確保預(yù)約或掛號(hào)的準(zhǔn)確性和可行性。如患者無(wú)法按預(yù)約或掛號(hào)時(shí)間就診，應(yīng)提前取消預(yù)約或掛號(hào)，方便其他患者使用該資源。患者在預(yù)約或掛號(hào)成功后，應(yīng)按時(shí)就診，如需取消或更改預(yù)約或掛號(hào)，應(yīng)提前通知醫(yī)院。醫(yī)院有權(quán)對(duì)惡意違約、取消、更改預(yù)約或掛號(hào)的患者進(jìn)行相應(yīng)懲罰，如限制預(yù)約或掛號(hào)的權(quán)利等。6.附則本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。本制度自發(fā)布之日起生效，并取代以前的相應(yīng)規(guī)定。本制度的修改和增補(bǔ)均需經(jīng)本醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。以上是患者預(yù)約與掛號(hào)制度的認(rèn)真內(nèi)容，請(qǐng)全體工作人員嚴(yán)格依照本