課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱外貿(mào)跟單實務(wù)面向?qū)I(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易課程負(fù)責(zé)人參與編審人員：（校內(nèi)）（校外）國際商旅學(xué)院（部）國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)（群）（教研室）制訂日期：年月修訂日期：年月《外貿(mào)跟單實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼：課程英文名稱：ForeignTradeOrderFollowing課程類別：專業(yè)課課程類型：理實一體化課課程性質(zhì)：必修課程學(xué)時：51課程學(xué)分：3適用專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易開設(shè)學(xué)期：3一、課程性質(zhì)本課程是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)必修課程之一，也是該專業(yè)5門核心課程之一，課程承擔(dān)了人才培養(yǎng)方案中“市場調(diào)研能力、商務(wù)洽談能力、合同簽訂能力、國際貨款收付能力、爭議預(yù)防與處理能力”的培養(yǎng)任務(wù)。具體見下表：《外貿(mào)跟單實務(wù)》的先導(dǎo)課程是《國際貿(mào)易理論與政策》、《國際貿(mào)易實務(wù)》，后繼課程有《商品采購訓(xùn)練》、《外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)》、《崗前技能訓(xùn)練》等。該課程不僅實踐性強，而且具有較強的崗位針對性，在整個專業(yè)培養(yǎng)中，起到強化崗位專業(yè)技能的作用。它的教學(xué)效果直接影響到學(xué)生后續(xù)綜合性實訓(xùn)課程的教學(xué)效果以及頂崗實習(xí)初期的狀況。二、課程目標(biāo)（一）總目標(biāo)本課程是面向國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)開放，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：面向中小企業(yè)和三資企業(yè)，從事外貿(mào)進(jìn)出口、外貿(mào)跟單、外貿(mào)單證、國際貨代、涉外商務(wù)代理和涉外服務(wù)貿(mào)易等崗位群，具有創(chuàng)新意識、良好職業(yè)素養(yǎng)、較強專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。本課程是針對其中外貿(mào)跟單員崗位設(shè)置，旨在培養(yǎng)掌握跟單知識和技能，熟練應(yīng)用專業(yè)英語，能夠獨立完成訂單跟進(jìn)工作，具備跟單崗位意識的跟單員。（二）具體目標(biāo)1.素質(zhì)目標(biāo)1.1具有對外貿(mào)領(lǐng)域新知識、新技能的主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識1.2具有較強的與人溝通及團(tuán)隊協(xié)作能力1.3具有較強的營銷意識和談判能力1.4具有較強的時間觀念1.5具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作態(tài)度2.知識目標(biāo)2.1熟悉開發(fā)客戶及供應(yīng)商的主要途徑和方法2.2掌握交易磋商的具體方式及溝通技巧2.3熟悉打樣環(huán)節(jié)的主要流程、時間要求及有關(guān)文件2.4掌握各種合同（訂單）條款的表達(dá)方式和制定要求2.5掌握制定生產(chǎn)訂單（生產(chǎn)任務(wù)通知單）的方法及主要內(nèi)容要求2.6了解生產(chǎn)訂單履行過程中所包含的基本環(huán)節(jié)2.7了解排單、催單的基本原則和技巧2.8熟悉同工廠或生產(chǎn)部門進(jìn)行溝通的常用方式及技巧2.9掌握成品檢驗、包裝、倉儲、貨運、投保方面的基礎(chǔ)知識2.10掌握報關(guān)、報檢等重要環(huán)節(jié)的基本操作流程、時間要求等2.11掌握基本的催證、審證、改證的操作方法2.12熟悉主要支付方式的操作流程和有關(guān)單據(jù)2.13熟悉全套貨運單據(jù)的形式和內(nèi)容3.能力目標(biāo)3.1能夠較熟練地用英文（郵件及口語方式）同客戶進(jìn)行溝通3.2能具有良好的產(chǎn)品專業(yè)分析能力3.3能夠根據(jù)外貿(mào)訂單訂立的規(guī)范要求分析審核外貿(mào)訂單的主要條款并能夠修改3.4能使用常用辦公軟件熟練制作打樣單、試樣單、外貿(mào)訂單及生產(chǎn)訂單（大貨通知單）3.5會使用快遞方式寄送物品3.6能熟練使用常見B2B網(wǎng)站尋找客戶及供應(yīng)商的信息3.7能對訂單履行過程中出現(xiàn)的各種問題做出正確判斷并采取及時有效的措施3.8能與客戶、業(yè)務(wù)員、工廠（生產(chǎn)部）就生產(chǎn)問題進(jìn)行有效溝通3.9能運用合適的生產(chǎn)管理工具進(jìn)行訂單生產(chǎn)跟蹤管理3.10能根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)及客戶要求合理安排相應(yīng)的儲運3.11能選擇適當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻籼峁┱_的單據(jù)3.12能熟練對跟單員崗位的相關(guān)材料進(jìn)行整理、分類和歸檔3.13能熟練操作WORD、EXCEL、PPT等常用辦公軟件三、課程內(nèi)容（一）課程設(shè)計理念針對辦學(xué)定位以及學(xué)生的實際情況，堅持理論“必需、夠用”，突出實踐的原則，加強職業(yè)能力的培養(yǎng)，重視學(xué)生實際操作能力的訓(xùn)練。確立以國際貿(mào)易跟單員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以職業(yè)能力為本位，以校企合作為路徑，融“教學(xué)做”為一體的工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式，以工作過程為主導(dǎo)來組織課程教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在具體工作（項目）過程中來發(fā)展職業(yè)能力，并構(gòu)建相關(guān)職業(yè)知識理論體系。（二）課程設(shè)計思路《外貿(mào)跟單實務(wù)》課程結(jié)合外貿(mào)公司操作現(xiàn)狀，模擬跟單員崗位，設(shè)計了特定的學(xué)習(xí)情境，選取一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，跟單員具體要做的幾個基本環(huán)節(jié)，如打樣、接單、下大貨、結(jié)算、出貨等，由一個個具體的工作任務(wù)按照時間順序串聯(lián)起一筆業(yè)務(wù)流程，同時兼顧與不同部門或崗位之間的聯(lián)系，讓學(xué)生能夠從縱向及橫向兩個角度全面了解跟單員這個崗位。在課程的實施過程中，既注重學(xué)生理解并掌握國際貿(mào)易實務(wù)的基礎(chǔ)知識，又要注重學(xué)生的動手能力的訓(xùn)練，從而實現(xiàn)自我發(fā)展的職業(yè)能力素養(yǎng)的養(yǎng)成，為職業(yè)能力的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（三）課程思政設(shè)計跟單員是外貿(mào)企業(yè)中的常見崗位，所處的環(huán)境和所從事的工作必然會涉及到與國內(nèi)外客戶之間的交流，重點也是在合同履行過程中的各種問題的解決。因此在課程的內(nèi)容選擇和使用的文檔資料方面，要充分的考慮到愛國主義、社會主義價值觀、誠實守信等基本的思政要求。讓學(xué)生充分了解中國對外經(jīng)貿(mào)政策和中國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略，使學(xué)生了解國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)全球化中的中國價值觀和貿(mào)易觀：開放、合作、包容。使學(xué)生理解國際經(jīng)貿(mào)現(xiàn)象的成因及其背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯，以及國際競爭中的中國優(yōu)勢和處理時代困境的中國智慧。將社會主義價值觀貫徹在整個工作流程和具體的工作任務(wù)中。（四）工作項目及任務(wù)設(shè)計序號內(nèi)容模塊建議學(xué)習(xí)任務(wù)覆蓋目標(biāo)建議學(xué)時總學(xué)時其中：實踐學(xué)時1認(rèn)識跟單員專業(yè)英語抽測、典型案例分析1.1；2.4；3.731.52安排打樣分析原樣1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.3；3.1；3.2；3.12；3.1331.5安排回樣1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.3；3.1；3.2；3.4；3.5；3.12；3.1331.5確認(rèn)成交樣1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.3；3.1；3.2；3.4；3.5；3.12；3.1331.53接單審單審核訂單條款1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.4；3.3；3.4；3.12；3.1331.5擬訂外銷合同1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.4；3.3；3.4；3.12；3.1331.54跟進(jìn)大貨選擇供應(yīng)商1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.1；2.2；3.1；3.6；3.12；3.1331.5落實大貨生產(chǎn)1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.5；2.8；3.4；3.12；3.1331.5生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量跟蹤1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.6；2.7；2.8；3.7；3.8；3.9；3.12；3.1331.5外包加工跟單1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.1；2.5；2.6；2.8；3.7；3.8；3.9；3.12；3.1331.55落實貨款客戶結(jié)算跟單1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.4；2.8；2.11；2.12；3.1；3.7；3.8；3.12；3.1363.5工廠結(jié)算跟單1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.4；2.8；2.11；2.12；3.1；3.7；3.8；3.12；3.1331.56安排出運確認(rèn)產(chǎn)品包裝1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.8；2.9；2.11；2.12；3.1；3.2；3.8；3.12；3.1331.5落實產(chǎn)品檢驗1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.8；2.9；2.11；2.12；3.1；3.2；3.8；3.12；3.1331.5協(xié)助辦理訂艙1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.8；2.9；2.10；2.11；2.12；3.1；3.2；3.7；3.8；3.10；3.12；3.1331.5提交清關(guān)資料1.1；1.2；1.3；1.4；1.5；2.2；2.8；2.9；2.10；2.13；3.1；3.5；3.7；3.11；3.12；3.1331.5合計5126四、教學(xué)實施與保障（一）教學(xué)實施1.教學(xué)模式針對高職院校的辦學(xué)定位以及學(xué)生的實際情況，堅持理論“必需、夠用”，突出實踐的原則，加強職業(yè)能力的培養(yǎng)，重視學(xué)生實際操作能力的訓(xùn)練。確立以國際貿(mào)易跟單員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以職業(yè)能力為本位，以校企合作為路徑，融“教學(xué)做”為一體的工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式，以工作過程為主導(dǎo)來組織課程教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在具體工作（項目）過程中來發(fā)展職業(yè)能力，并構(gòu)建相關(guān)職業(yè)知識理論體系。在課程的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)上，《外貿(mào)跟單實務(wù)》課程選取了一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，跟單員具體要做的幾個基本環(huán)節(jié)，如打樣、接單、下大貨、結(jié)算、出貨等，由一個個具體的工作任務(wù)按照時間順序串聯(lián)起一筆業(yè)務(wù)流程，同時兼顧與不同部門或崗位之間的聯(lián)系，讓學(xué)生能夠從縱向及橫向兩個角度全面了解跟單員這個崗位。在課程的實施過程中，既注重學(xué)生理解并掌握國際貿(mào)易實務(wù)的基礎(chǔ)知識，又要注重學(xué)生的動手能力的訓(xùn)練，從而實現(xiàn)自我發(fā)展的職業(yè)能力素養(yǎng)的養(yǎng)成，為職業(yè)能力的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2.教學(xué)方法（1）項目教學(xué)法整個課程的教學(xué)內(nèi)容圍繞Slann外貿(mào)公司五個項目來展開，學(xué)生通過完成下設(shè)的15個具體的工作任務(wù)，了解、熟悉并掌握外貿(mào)公司跟單員崗位的基本工作流程、工作內(nèi)容、工作要求和處理方法。（2）情境教學(xué)法實訓(xùn)項目的教學(xué)過程中，通過引入或創(chuàng)設(shè)情境來模擬企業(yè)的實際工作環(huán)境，幫助學(xué)生更好地體驗跟單工作。（3）任務(wù)驅(qū)動法根據(jù)教學(xué)內(nèi)容布置任務(wù)，以完成任務(wù)為目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生“邊做邊學(xué)”，提高學(xué)生的實操能力，真正實現(xiàn)“做中學(xué)”。（4）案例教學(xué)法收集大量近期、典型、真實企業(yè)案例，轉(zhuǎn)換成項目的背景及相關(guān)資料，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。（二）教學(xué)保障1.師資隊伍校內(nèi)主講教師：王一名、張瓊，均通過有效課堂認(rèn)證，符合“雙師”要求，有企業(yè)工作經(jīng)歷。企業(yè)協(xié)同授課教師，作為校內(nèi)教師的補充，針對每個實訓(xùn)項目進(jìn)行總結(jié)，企業(yè)案例及操作經(jīng)驗分享。2.教學(xué)條件教室：多媒體智慧教室校內(nèi)實訓(xùn)基地：多語種商貿(mào)實訓(xùn)室校外實訓(xùn)基地：學(xué)徒制合作企業(yè)3.教學(xué)資源教材：新形態(tài)教材《外貿(mào)跟單》，主編：王一名，副主編：平萍，西安電子科技大學(xué)出版社，2021年6月參考教材：《外貿(mào)跟單實務(wù)》上海財經(jīng)大學(xué)出版社《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》暨南大學(xué)出版社《杰出跟單員工作手冊》中華工商聯(lián)合出版社頂崗實習(xí)周記：150篇商務(wù)視頻短片：15個優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計（跟單主題）：12篇企業(yè)真實訂單資料：大量網(wǎng)絡(luò)互動平臺：智慧職教平臺五、學(xué)習(xí)評價（一）評價內(nèi)容和評價方式內(nèi)容模塊評價方式當(dāng)堂評價作業(yè)階段測試期末考核認(rèn)識跟單員個人項目任務(wù)、案例分析、問答、紀(jì)律考核等個人項目任務(wù)專業(yè)英語測試閉卷考試安排打樣個人項目任務(wù)、小組項目任務(wù)、案例分析、問答、紀(jì)律考核等個人項目任務(wù)、小組項目任務(wù)專業(yè)英語測試閉卷考試接單審單個人項目任務(wù)、小組項目任務(wù)、案例分