第頁(yè)2024年《非暴力溝通》讀書(shū)筆記15篇《非暴力溝通》讀書(shū)筆記1

確實(shí)是一本值得推薦的書(shū)呀。分享讀完書(shū)以后幾點(diǎn)收獲：

1.非暴力溝通的目的是為了指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話與聆聽(tīng)的方式，通過(guò)“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四個(gè)步驟，使我們有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既能傾聽(tīng)各自的心聲，也能夠理解彼此的需求，從而提出請(qǐng)求，最終達(dá)到談話的目的。

2.有時(shí)候我們覺(jué)得自己的語(yǔ)言看似沒(méi)有什么大礙，卻時(shí)常會(huì)戳中對(duì)方的痛處，引起別人的痛苦。

3異化的溝通方式蒙蔽可我們對(duì)他人的愛(ài)，其中包括道德評(píng)判（對(duì)他人的評(píng)論往往反映了我們的價(jià)值觀，大多數(shù)人喜歡用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)別人，舉個(gè)例子，老師今天布置了很難得作業(yè)，學(xué)生就會(huì)覺(jué)得“老師太過(guò)分了”，實(shí)際上學(xué)生也就是評(píng)價(jià)者不愿意做作業(yè)而覺(jué)得老師太過(guò)分了，并不是“老師太過(guò)分了”），或者是強(qiáng)人所難（父母經(jīng)常要求孩子做什么，如果不做的話，就會(huì)受到懲罰等）。

3.非暴力溝通的第一個(gè)步驟是觀察，在這個(gè)過(guò)程中，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)區(qū)分觀察和評(píng)論。舉個(gè)例子：

有個(gè)人有時(shí)下午睡覺(jué)，在雨天不出門(mén)（這是我們的客觀觀察）他是一個(gè)懶惰的人（想一想，他真的是一個(gè)懶惰的人，還是他的行為被我們稱(chēng)之為懶惰？）所以在說(shuō)明自己觀察后的看法時(shí)，可以加上“我覺(jué)得”，同時(shí)在表達(dá)自己的看法時(shí)要有所依據(jù)。

4.非暴力溝通的第二個(gè)步驟是表達(dá)感受。這個(gè)過(guò)程中需要明白評(píng)價(jià)≠感受，舉個(gè)例子，全職主婦對(duì)自己先生的評(píng)價(jià)“我的先生像一堵墻”，這樣一說(shuō)先生可能會(huì)否定自我，從而影響夫妻的親密關(guān)系。如果太太能夠這樣表達(dá)“我感到很孤單，希望你能夠抽空多陪我說(shuō)說(shuō)話”，這樣不僅充分地表達(dá)了自己的感受和需要，并且能夠得到積極的回應(yīng)。

5.非暴力溝通的第四個(gè)步驟是表達(dá)請(qǐng)求，也就是自己希望需求如何得到滿足。在這個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)求越具體越好，如上面的例子，“我希望你每個(gè)星期六可以在家陪我說(shuō)說(shuō)話”，同時(shí)，為了明確是否達(dá)到了談話的目的，可以請(qǐng)求對(duì)方的反饋，如果對(duì)方給予反饋，表達(dá)我們的感激。如果對(duì)方不給予反饋，反過(guò)來(lái)去詢問(wèn)對(duì)方的感受，心情，傾聽(tīng)對(duì)方的需求。

6.傾聽(tīng)別人時(shí)，我們也需要給他人反饋，明確我們已經(jīng)聽(tīng)懂了對(duì)方的意思，或是將自己理解不到位的地方加以修正。

判斷對(duì)方的感受是否得到了充分表達(dá)，有兩種方式：談話的氣氛會(huì)變得輕松；對(duì)方停止了談話。

我們也會(huì)有痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)別人的時(shí)候，此時(shí)有三種方法：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己的感受和需求，這樣才能更好地傾聽(tīng)別人；表達(dá)自己的感受，大聲地提出請(qǐng)求；當(dāng)對(duì)方的情緒和你一樣，都比較激動(dòng)時(shí)，換一個(gè)環(huán)境，冷靜下來(lái)之后再重新回到對(duì)話中。

7.愛(ài)自己，和自己進(jìn)行非暴力溝通，有助于幫助自我成長(zhǎng)。

我們之所以會(huì)生氣，會(huì)憤怒，往往是因?yàn)樽陨淼哪撤N需求沒(méi)有得到滿足。對(duì)他人憤怒，容易使我們時(shí)刻想著如何讓別人受到懲罰，這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)將“因?yàn)閼嵟胫绾巫寗e人受到比懲罰”這樣的想法轉(zhuǎn)換為思考“我們自身有什么需求沒(méi)有得到滿足而感到憤怒了呢？”

充分表達(dá)憤怒的幾個(gè)步驟：1.停下來(lái)，深呼吸；2.留意我們的指責(zé)；3.體會(huì)我們的需要；4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

8.進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)，我們?nèi)菀子捎谧载?zé)而陷入自我憎恨中，自責(zé)也是尚未滿足的需求的可悲表達(dá)，這時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)明白自身需求，學(xué)會(huì)充分體會(huì)內(nèi)心的渴望，尋求方法去滿足自身需求，這是出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是出于羞愧或內(nèi)疚這樣的負(fù)面情緒。

非暴力溝通使問(wèn)我們不再分析自己和他人有什么病，而是了解彼此的需求，這樣會(huì)使內(nèi)心變得平和。

9.表達(dá)感激的時(shí)候，有三個(gè)部分：對(duì)方做了什么使我們的生活得到了改善；我們有哪些需要得到了滿足；我們現(xiàn)在的感受是怎么樣的。

接受他人感激的時(shí)候，要學(xué)會(huì)與他人一同慶祝生命的美，既不自大，也不過(guò)分謙虛。

附錄是我圈了的一小部分，應(yīng)該是全書(shū)最精華的總結(jié)啦，順便粘貼過(guò)來(lái)：

非暴力溝通模式：

1.誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)

（1）觀察我所觀察（看、聽(tīng)、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）我的福祉的具體行為：“當(dāng)我（看、聽(tīng)、想到我看到的/聽(tīng)到的）……”

（2）感受對(duì)于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：“我感到……”

（3）需要什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：“因?yàn)槲倚枰粗亍?/p>

（4）請(qǐng)求清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為，“你是否愿意……？”

2.關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)

（1）觀察你所觀察（看、聽(tīng)、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）你的福祉的具體行為：“當(dāng)你（看、聽(tīng)、想到你看到的/聽(tīng)到的）……”

（2）感受對(duì)于這些行為，你有什么樣的感受（是情感而非思想）：“你感到……嗎？”

（3）需要什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：“因?yàn)槟阈枰粗亍?/p>

（4）請(qǐng)求關(guān)切地傾聽(tīng)那些能豐富你生命的具體請(qǐng)求，而不解讀為命令：“所以，你想……”

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記2

非暴力溝通提醒我們專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，它希望我們達(dá)成的是在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

“我覺(jué)得導(dǎo)致溝通失敗的原因是不懂得換位思考，也有可能是自己的溝通方式，語(yǔ)言的表達(dá)沒(méi)有以尊重對(duì)方為前提?！潜┝贤ā瘧?yīng)該建立在平等的基礎(chǔ)進(jìn)行對(duì)話。接納并理解別人的質(zhì)疑，理解他人，但這絕不是軟弱的代名詞”

《非暴力溝通》向讀者強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性——《非暴力溝通》強(qiáng)調(diào)，首先必須專(zhuān)注于自己的需要。我們有時(shí)會(huì)責(zé)備他人，這其實(shí)反映了他人的行為不符合我們的需要，如果被責(zé)備的那個(gè)人恰恰是我們自己，那么言下之意便是“我們已經(jīng)做出的事情不符合我們的需要“。

很多時(shí)候我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候總會(huì)比較激進(jìn)。至少我之前是這樣的。但是我看完這本書(shū)之后我會(huì)先問(wèn)自己想要什么然后再去溝通。尤其是有人說(shuō)我不好的時(shí)候。后來(lái)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你真的聽(tīng)進(jìn)去思考了你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人家給你的批評(píng)其實(shí)是你內(nèi)心想要提升的道路。當(dāng)你了解了自己的需要然后去聆聽(tīng)（不管好壞）這樣你們才能真正的做到意義上的“溝通”而不是自說(shuō)自話。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記3

“改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端。”

一次“互相吐槽大會(huì)“上，好友們指出我的缺點(diǎn)：在表達(dá)上有時(shí)會(huì)忽略她們的感受，過(guò)于直接理性。

我其實(shí)也有察覺(jué)到，自己在親昵熟悉的人面前，說(shuō)話容易不帶斟酌，更加只追求結(jié)果而不顧及感受。但以前并不覺(jué)得恃“親近”而驕有什么問(wèn)題，以為互相了解脾性就不會(huì)心存芥蒂。

但看了《非暴力溝通》后，才真正意識(shí)到溝通實(shí)在是一件需要省察的練習(xí)，對(duì)所愛(ài)的人尤其應(yīng)該注意溝通方式。因?yàn)槿藗兞?xí)慣把自己內(nèi)心的小孩暴露在最親近的人面前，如果得不到回應(yīng)和愛(ài)，那么ta可能就會(huì)收回對(duì)你的信任，關(guān)上心門(mén)。

“非暴力溝通的目的，是超越自己心智和情感的局限，用更加柔情的目光，去看待自己、他人及其它生命，從而體驗(yàn)更和諧的關(guān)系。”

當(dāng)我開(kāi)始控制自己的語(yǔ)言情緒，學(xué)會(huì)表達(dá)感受和需求、肯定和贊美，發(fā)現(xiàn)既表達(dá)自己，又讓他人感到被關(guān)愛(ài)，真是一件自由又快樂(lè)的事情。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記4

在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在著，冷暴力和語(yǔ)言暴力。逃避解決問(wèn)題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語(yǔ)言中傷對(duì)方。

這本書(shū)提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。

非暴力溝通的模式是：

1、觀察而不評(píng)判;這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加入個(gè)人主觀判斷，用自己的主觀意識(shí)給他人“貼標(biāo)簽”

2、感受而非想法;直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的感受，畢竟我們是有情緒的個(gè)人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過(guò)分偏激的語(yǔ)言或者行為來(lái)提醒對(duì)方我很失望、生氣、憤怒

3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀念;靜下來(lái)捫心自問(wèn)，是什么樣的個(gè)人需求和價(jià)值觀念導(dǎo)致我會(huì)有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將”矛頭“指向自己，是因?yàn)樽约旱哪硞€(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待他人的行為，是自己的需求和觀念導(dǎo)致了自己的情緒。

4、請(qǐng)求;清楚地表達(dá)自己的請(qǐng)求(而非命令)，注意語(yǔ)氣委婉。女生愛(ài)玩”你猜猜猜“的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請(qǐng)求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)模虼藭?huì)起很多不開(kāi)心。直接地說(shuō)出自己的需求。

這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來(lái)也會(huì)帶來(lái)思考問(wèn)題方式的轉(zhuǎn)變，我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀察剖析之后，說(shuō)出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨指責(zé)時(shí)，我們平靜地去傾聽(tīng)他的感受，剖析他的需求，那么爭(zhēng)論也能平息。

我想這本書(shū)將把我?guī)胍粋€(gè)新的世界，我期待著自己的轉(zhuǎn)變，和影響到別人。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記5

本書(shū)的第4、5章都是和感受有關(guān)，第4章主要分享的是如何體會(huì)和表達(dá)感受，第5章分享的是感受的根源，本書(shū)舉了很多具體的例子和詞匯幫助我們?nèi)ダ斫猓@點(diǎn)對(duì)于讀者很友好。

關(guān)于“感受”，在大二的個(gè)案工作課上，老師的講解和分析，讓我開(kāi)始對(duì)“感受”有新的認(rèn)識(shí)和理解。在我目前看來(lái)，學(xué)會(huì)覺(jué)察感受，并表達(dá)出來(lái)，是內(nèi)在成長(zhǎng)的第一步。

第4章一開(kāi)始，作者講述了自己的學(xué)生時(shí)代，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)他的感受，人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，大家是被鼓勵(lì)著服從權(quán)威而非傾聽(tīng)自己。

作者接著分享了幾個(gè)小故事，有作者小時(shí)候因?yàn)槔蠋熖岢龅摹澳泻⒆硬灰懶∨率隆钡挠^念，不得不隱藏起自己的害怕，哪怕手受傷也忍痛打了一個(gè)月的棒球。也有在非暴力研討班上，一個(gè)太太表示自己的丈夫仿佛是一堵墻，太太希望丈夫能多體貼她，但是她運(yùn)用的是指責(zé)的說(shuō)法。

通過(guò)幾個(gè)小故事，作者引入觀點(diǎn)：非暴力溝通鼓勵(lì)表達(dá)內(nèi)心的感受，因?yàn)檫@不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作，隨后作者提出我們需要區(qū)分“感受和想法”。以下是想法和感受區(qū)分的例句。

1、想法：我覺(jué)得我吉他彈的不好。

2、感受：作為吉他手，我有些失落/很郁悶/煩透了。

作者還提出，當(dāng)我們說(shuō)：“我覺(jué)得”，常不是表達(dá)感受，而是表達(dá)想法。也有很多詞語(yǔ)是表達(dá)想法，例如：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無(wú)人理睬、得不到支持、無(wú)人賞識(shí)、被利用、被貶低、被忽略。

我覺(jué)得十分有趣的是，作者還分享了表達(dá)感受的詞匯表，十分有用，表達(dá)感受需要有豐富的詞匯，這樣更好的覺(jué)察自己細(xì)微的情緒和感受，作者把需要得到滿足和沒(méi)有得到滿足的感受分了兩組。

作者認(rèn)為非暴力溝通強(qiáng)調(diào)：“感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受?！弊x到這里，我霎時(shí)間想起薩提亞的冰山理論和應(yīng)對(duì)方式，翻開(kāi)圖表，我發(fā)現(xiàn)兩者有異曲同工之處。

薩提亞認(rèn)為一個(gè)人的“自我”如同一座漂浮在海面上的冰山，我們往往看到只是冰山表面的行為和應(yīng)對(duì)方式，其中薩提亞的應(yīng)對(duì)方式有4種，討好、指責(zé)、打岔、超理智，4種應(yīng)對(duì)方式是有4種表現(xiàn)姿態(tài)的，如圖所示，我自己有覺(jué)察過(guò)，我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)。

在相關(guān)的培訓(xùn)中，有一句話我記得很深刻，“沒(méi)有所謂的XX型人格，有的是應(yīng)對(duì)姿態(tài)，不要用理論把人定義了”。而且我們每個(gè)人在不同場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)姿態(tài)可能互換，比如像我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)，但面對(duì)更高壓的一些環(huán)境，我對(duì)應(yīng)對(duì)姿態(tài)就有可能變成討好。

回歸本書(shū)，薩提亞的冰山理論和非暴力溝通都共同提到了，行為、事件帶來(lái)感受，但導(dǎo)致了感受的是，我們內(nèi)在的觀點(diǎn)、期待還有需要（渴望）。

前不久發(fā)生了一件讓我情緒崩潰的事情，過(guò)后我用冰山理論來(lái)回顧自己的心理過(guò)程，的確有幫助我覺(jué)察到自己的需要。

事情的起因是我得知我申請(qǐng)的你我伙伴平臺(tái)“性教育種子講師”的電子證書(shū)沒(méi)有通過(guò)。當(dāng)時(shí)，我內(nèi)心首先是不相信，然后我通過(guò)文字的方式和你我伙伴平臺(tái)的工作人員不斷地解釋、說(shuō)明自己的原因。（行為）

對(duì)方的解答讓我無(wú)法不能接受，我在文字中表示，因?yàn)闇?zhǔn)備性教育實(shí)踐課程，我花費(fèi)了多少時(shí)間、精力，沒(méi)有通過(guò)審核這件事情，讓我感覺(jué)十分受傷，難過(guò)，而且從對(duì)方的反饋來(lái)看，似乎是我在指責(zé)ta。（應(yīng)對(duì)方式：指責(zé)）

我首先是生氣，接著開(kāi)始難過(guò)，感覺(jué)十分的委屈。（感受）伴隨著這樣的感受，我哭了，而且是嚎啕大哭地給朋友打電話，說(shuō)自己是多么的委屈和悲傷。（行為）

一段時(shí)間過(guò)后，我冷靜下來(lái)，我思考，我為什么崩潰得大哭呢？

我認(rèn)為我這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)完全課程，完成了將近20xx字的作業(yè)，還完成了一次我自己還算滿意的性教育實(shí)踐課，我應(yīng)該被肯定，應(yīng)該要通過(guò)審核，應(yīng)該取得證書(shū)，這才是有價(jià)值的。（觀點(diǎn)）

對(duì)ta人，我期待對(duì)方對(duì)我的付出和努力學(xué)習(xí)的肯定，對(duì)自己，我期待拿到這個(gè)證書(shū)。（期待）我渴望自己被對(duì)方肯定，被對(duì)方認(rèn)同。（渴望）

那關(guān)于自我的部分，我還是不太能夠理解，所以沒(méi)有寫(xiě)到這個(gè)部分。當(dāng)我一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己當(dāng)下爆發(fā)的情緒背后的觀點(diǎn)、期待、渴望，知道自己需要的是被認(rèn)可，那我就可以自我給予，覺(jué)察感受后開(kāi)始更好的自我關(guān)懷。作者：有時(shí)也是慢熱的。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記6

好棒的一本書(shū)，出乎意料的好！把精華的部分摘抄出來(lái)，加強(qiáng)記憶，學(xué)會(huì)運(yùn)用。

非暴力溝通包含四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。非暴力溝通的第一個(gè)要素就是觀察，日常生活中我們經(jīng)常將觀察和評(píng)論混為一談，導(dǎo)致對(duì)方就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。比如有時(shí)候我會(huì)對(duì)我老婆說(shuō)，你最近脾氣很大啊，這就是評(píng)論性的語(yǔ)言?？赐瓯緯?shū)以后，我會(huì)這么表述：這星期有三天早上你對(duì)我說(shuō)話都很大聲，是不是我做什么事情惹你生氣了？

第二個(gè)要素是感受，我們可以建議表達(dá)感受的詞匯表，方便我們更清楚的表達(dá)自己的感受，從而使溝通更加順暢。同時(shí)表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。

感受的根源在于我們自身的需要，這也是非暴力溝通的第三個(gè)因素。聽(tīng)到不中聽(tīng)的語(yǔ)言，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己，指責(zé)他人，體會(huì)自己的感受和需要，體會(huì)他人的感受和需要。非暴力溝通傾向于選擇體會(huì)他人的感受和需要。

第四個(gè)要素是提出請(qǐng)求。通過(guò)觀察，體會(huì)感受和需要以后，以什么樣的方式提出請(qǐng)求讓人更容易接受呢？首先我們需要提出明確的請(qǐng)求，需要他人做什么，提出的請(qǐng)求越具體越好。而不是不要做什么。比如說(shuō)，一個(gè)父親看到小孩爬上一顆很高的書(shū)，這個(gè)時(shí)候?qū)π『⒄f(shuō)“抱緊樹(shù)”比“不要?jiǎng)印睍?huì)更好更安全。同時(shí)需要注意請(qǐng)求和命令的區(qū)別：請(qǐng)求如果沒(méi)有得到滿足時(shí)，請(qǐng)求的人提出批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚達(dá)到目的，也是命令。非暴力溝通是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的熱愛(ài)。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記7

作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

《非暴力溝通》中著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。非暴力溝通能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。

馬歇爾提出了NVC。他指出，“NVC的基礎(chǔ)是一些溝通方式——即使在逆境中，它們也有助于人保持人性。NVC沒(méi)有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。它的目的正是提醒我們已有的知識(shí)——關(guān)于什么是符合人性的交往方式，以及幫助我們活出這一點(diǎn)?！本拖褡髡咴跁?shū)中寫(xiě)的：非暴力溝通沒(méi)有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。書(shū)里面沒(méi)有學(xué)究式的細(xì)說(shuō)這歷史是如何傳承的，從作者書(shū)中字里行間我們可以體悟他的博大精深和厚積薄發(fā)。

有些人對(duì)這種溝通方式有些人覺(jué)得不以為然，和那種強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)話術(shù)，強(qiáng)調(diào)控制的理念比起來(lái)軟綿綿的。那我想說(shuō)，你好好用用這種方式，再作比較。什么理論都要回歸到實(shí)踐的檢驗(yàn)中。

我覺(jué)得非暴力溝通很強(qiáng)大，這種溝通方式的觀察，感受，需要，請(qǐng)求這四個(gè)要素，不管是用于傾聽(tīng)，還是用于表達(dá)。這四個(gè)過(guò)程可以概括為兩大步，也是催眠中的兩個(gè)大原則：跟隨和引導(dǎo)。觀察和感受屬于跟隨，需要和請(qǐng)求屬于引導(dǎo)。在這種方式下，我們的心就變得無(wú)比的平靜和順從。很多厲害的溝通高手，比如心理咨詢師，談判專(zhuān)家，催眠師日用而不知。書(shū)里講到的這種溝通模式對(duì)我觸動(dòng)很大，讓我有嘩然大悟的一種感覺(jué)。對(duì)于咨詢過(guò)程中的問(wèn)答，一直找不到合適的指導(dǎo)的書(shū)籍，看的有關(guān)書(shū)籍要不講的事無(wú)巨細(xì)，顯得雜亂無(wú)章，要不就籠統(tǒng)的讓人不著邊際。而這本書(shū)讓我醍醐灌頂，對(duì)以前的有關(guān)知識(shí)上下貫通，把前兩者系統(tǒng)起來(lái)了。

這本書(shū)講的那種溝通方式，讓人與人之間的互動(dòng)客觀冷靜，讓心與心之間的距離更近。會(huì)讓我們彼此之間感受到對(duì)方的需要，感受到對(duì)方的愛(ài)。會(huì)讓我們彼此消除誤會(huì)，化解敵意，讓我們相互包容和接納，互助和友愛(ài)。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記8

為什么費(fèi)盡心思教育孩子，卻視你為“仇人”？

我家女兒剛滿一歲，親戚朋友都夸她乖，不哭不鬧很為父母著想。說(shuō)這些的同時(shí)，還會(huì)列舉自家孩子的各種不省心的行為，比如，要什么不給就大哭，一直要抱著做童車(chē)都不行等等。其實(shí)我想說(shuō)，并不是我家女兒不哭，而是我了解她的需求，在她哭之前就滿足了她。

只要有孩子的父母聚在一起，總會(huì)聊一些孩子的話題，大多會(huì)抱怨孩子讓自己生氣的種種行為，常用形容孩子的詞語(yǔ)也多是，皮的很、不聽(tīng)話、煩人等，歸結(jié)一個(gè)詞就是“熊孩子”。而孩子也不愿意和父母溝通，反抗防御是常用的交流方式，仿佛和父母有仇一樣，非要對(duì)著干。為什么會(huì)有這么多熊孩子呢？我們的教育到底出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？

1.單向“教育”

很多父母認(rèn)為育兒的主體應(yīng)放在孩子身上，重在“教育”子女，要求孩子學(xué)習(xí)好、懂禮貌、多才多藝，其實(shí)我們都忽略了一點(diǎn)——育兒的主體應(yīng)該是父母，在教育子女過(guò)程中，我們才是更應(yīng)該關(guān)注的人，因?yàn)槲覀冐?fù)責(zé)教。中國(guó)古語(yǔ)云，“子不教父之過(guò)”，又有身教遠(yuǎn)勝言教的說(shuō)法，可見(jiàn)老祖宗早就參透了這個(gè)道理，只不過(guò)我們?cè)诶^承的過(guò)程中變味了。想讓孩子學(xué)習(xí)刻苦，首先父母要愛(ài)學(xué)習(xí)，努力做好本職工作；先讓孩子培養(yǎng)興趣，父母自己沒(méi)有興趣愛(ài)好，又不愿意花精力去培養(yǎng)，那么教育子女還有什么說(shuō)服力。

還有的父母把自己沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想強(qiáng)加在孩子身上，你自己都做不到，為什么要逼孩子去做到？這種教育方式會(huì)給孩子很大的壓力，使之產(chǎn)生逆反心理。

2.一味認(rèn)為孩子不聽(tīng)話

孩子沒(méi)有按照自己的意愿去做就說(shuō)孩子不聽(tīng)話，卻沒(méi)有想一想孩子為什么不聽(tīng)話。當(dāng)孩子和自己的想法不一致時(shí)，不是去詢問(wèn)傾聽(tīng)孩子的需求，而是批評(píng)孩子，久而久之會(huì)有兩個(gè)結(jié)果：要么孩子什么都聽(tīng)你的，變得沒(méi)有主見(jiàn)，要么不在和你說(shuō)自己的想法，拿你的話當(dāng)耳旁風(fēng)。

3.忽略孩子的情感需求

很多孩子是老人在帶，相對(duì)于父母而言，老人更注重孩子的物質(zhì)需求，在他們的觀念中，吃飽穿暖就是帶孩子。而真實(shí)情況是孩子不僅有物質(zhì)需求，還有情感需求。這也是為什么很多留守兒童會(huì)有心理問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間的和父母分離，孩子沒(méi)有歸屬感、安全感和信任感。

4.過(guò)分的嬌慣

現(xiàn)在，有一種新的情況出現(xiàn)了，父母太嬌慣孩子，孩子說(shuō)怎樣就要怎樣，不然就大哭大鬧，父母顯得很無(wú)奈。特別是爺爺奶奶外公外婆帶的孩子，都是小公主小皇帝。在孩子小的時(shí)候認(rèn)為某些行為好玩，不加以制止反而鼓勵(lì)，形成了模式即使長(zhǎng)大了也很難改過(guò)來(lái)。

另一方面，孩子為什么喜歡哭？一個(gè)是他的'需求沒(méi)被滿足；另一個(gè)是，他習(xí)慣了用哭的方式來(lái)讓你滿足他的需求。孩子很敏銳，在幾個(gè)月的時(shí)候就能記住奏效的行為方式，一旦他覺(jué)得哭很有用，就會(huì)反復(fù)使用這一策略。

5.暴力溝通方式

看到很多家庭的溝通方式，沒(méi)說(shuō)幾句話火藥味就上來(lái)了，很多時(shí)候問(wèn)題很小，但是溝通的結(jié)果很?chē)?yán)重。那些因?yàn)殡u毛蒜皮的事而想去的離婚的，多數(shù)是溝通出了問(wèn)題。

父母通常都有一個(gè)習(xí)慣，總是拿別人家的孩子和自家的比較，別人的孩子都是優(yōu)秀的、聰明的、乖巧的，自家的總是笨的、不聽(tīng)話的、讓人擔(dān)心的。孩子的心理是很脆弱和敏感的，你的比較、批評(píng)、責(zé)備和命令在達(dá)到目的的同時(shí)，也會(huì)引起孩子的反叛和自閉。

正是父母的這些教育方法，讓更多的“熊孩子”出現(xiàn)，是時(shí)候反思我們的教育方式了。《非暴力溝通—親子篇》給出了這些問(wèn)題的解決思路，它提出良好親子關(guān)系的基礎(chǔ)是尊重和合作，給出解決合作問(wèn)題的七把鑰匙，并分享了大量的故事。我是看過(guò)《非暴力溝通》這本書(shū)的，書(shū)里建議的溝通方式解決了我多年人際交往的問(wèn)題，當(dāng)我有了孩子之后就買(mǎi)下了《非暴力溝通—親子篇》這本書(shū)。它果然沒(méi)讓我失望，書(shū)里不僅有理論知識(shí)來(lái)端正我們的理念，還有方法剖析來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。和很多外文譯書(shū)一樣，它提供了大量的案例和工具，讓父母?jìng)儗?shí)踐起來(lái)有章可循。難怪會(huì)被《正面管教》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《非暴力溝通》三大暢銷(xiāo)書(shū)作者同時(shí)推薦。

《非暴力溝通—親子篇》是由蘇拉·哈特和維多利亞·霍德森合著的，兩人從事了40多年的小學(xué)教育和家庭教育，在寫(xiě)著本書(shū)之前，曾一起合著過(guò)《教室里的非暴力溝通》這本書(shū)。兩人一起合作寫(xiě)作了20多年，既是摯友又是合作伙伴。蘇拉·哈特更是CNVC（國(guó)際非暴力溝通中心）的認(rèn)證培訓(xùn)師，為將非暴力溝通融入家庭和學(xué)校教育做除了重大的貢獻(xiàn)。

《非暴力溝通—親子篇》分為三大部分，第一部分來(lái)闡述理念，認(rèn)為良好親子關(guān)系的基礎(chǔ)就是尊重和合作，并提出合作出現(xiàn)的問(wèn)題；第二部分給出七把鑰匙來(lái)解決合作的問(wèn)題，這部分是最重要的部分；第三部分是關(guān)于家庭合作的大量案例分享。修正觀念提出問(wèn)題、給出方法、案例證明，這樣的內(nèi)容安排符合我們的思維方式，一步一步給我們呈現(xiàn)出一個(gè)完整的育兒解決方法。

1、尊重和合作是根上的問(wèn)題

很多父母在教育孩子時(shí)沒(méi)有“尊重”和“合作”的概念，家長(zhǎng)希望孩子按照自己的期待行動(dòng)，如果孩子不能滿足自己的期待，就會(huì)覺(jué)得孩子是錯(cuò)的、不好的，然后就使用父母的權(quán)利讓孩子屈服。

在小的時(shí)候，我們看電視的時(shí)候常常會(huì)問(wèn)“這個(gè)人是好人還是壞人?！?，而現(xiàn)在我們不會(huì)很在意這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲覀冎缹?shí)際生活中很多事情不是非黑即白的。小時(shí)候有這種想法是因?yàn)椋菚r(shí)我們常常被告知什么能做什么不能做，父母很少有時(shí)間和精力來(lái)了解我們想法，更不會(huì)顧及我們的感受?！斑@是為你好”是最常見(jiàn)的說(shuō)辭，以此來(lái)硬性塑造我們的是非觀。所以，好壞就成了我們判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)。這就是“控制型育兒方式”，父母長(zhǎng)提出一些要求和命令，當(dāng)孩子反抗時(shí)，就會(huì)使用威脅懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)承諾的方式來(lái)讓孩子服從。這種育兒方式?jīng)]有尊重和合作，只有要求和命令，父母主導(dǎo)一切，帶來(lái)的只有爭(zhēng)吵、傷害。

“合作”就是要一起完成某件事，強(qiáng)調(diào)一起而不是單方面的；“尊重”是了解他們的想法和感受，尊重他們的需求。孩子太小不會(huì)表達(dá)時(shí)，常用哭泣來(lái)傳達(dá)他的需求，大孩子可以用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)表達(dá)他們的需求。但有時(shí)候他們自己都不知道自己的需求，這時(shí)候父母的耐心和關(guān)注是至關(guān)重要的。

前段時(shí)間看到一個(gè)事，讓我重新認(rèn)識(shí)了老人帶孩子的弊端。一個(gè)大概2歲的小姑娘，在奶奶抱著進(jìn)小推車(chē)時(shí)，腳踩在了小推車(chē)前面的扶手上，老人照著小姑娘的腿啪啪打了兩巴掌，小姑娘疼的哇哇大哭。在老人眼里就是小孩不聽(tīng)話，為什么不好好坐，但對(duì)于孩子而言，她就是想用腳踩著玩一玩，本性使然她沒(méi)有這么做不對(duì)的概念。如果時(shí)間緊，老人完全可以和她溝通要早點(diǎn)回家，或者重新抱著腿塞進(jìn)去。這種打罵的方式，只會(huì)讓她更想這么做。

如果想讓孩子和你“合作”，我們就需要更科學(xué)的育兒方式“賦權(quán)型育兒方式”。當(dāng)父母提出的要求孩子不同意時(shí)，父母應(yīng)通過(guò)傾聽(tīng)了解孩子的真實(shí)想法、感受，找到孩子真正的需要，然后和他們一起尋求讓大家都能接受的解決方案。用這種方式讓孩子融入進(jìn)來(lái)，化被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)學(xué)會(huì)解決問(wèn)題、決策以及承擔(dān)責(zé)任。這兩種方式，“控制型育兒方式”短期內(nèi)更有效，后期弊端較大；“賦權(quán)型育兒方式”前期需要大量的時(shí)間和精力，有利于孩子的長(zhǎng)期發(fā)展。

2、摒棄壞習(xí)慣，非暴力溝通

一天晚上，你正在看球賽，兒子在旁邊玩。你正看得激動(dòng)的時(shí)候，兒子也玩嗨了，各種叫喚你非常生氣。

“你該去睡覺(jué)了?！?/p>

“不嘛，我再玩一會(huì)?！?/p>

“那你小聲一點(diǎn)，我聽(tīng)不見(jiàn)電視的聲音了?！?/p>

“好?！币粫?huì)孩子又控制不住大叫起來(lái)。

“已經(jīng)很晚了，現(xiàn)在就去睡覺(jué)！”

“你怎么不去睡覺(jué)，我就不?！眱鹤永^續(xù)玩的起勁大叫。

你抱起孩子就往臥室里送，孩子哇哇大哭，你錯(cuò)過(guò)了一個(gè)精彩進(jìn)球，兒子也沒(méi)有玩的成。

換一種方式，完全可以有不同的結(jié)果。

“你該去睡覺(jué)了?！?/p>

“不嘛，我再玩一會(huì)?！?/p>

“兒子，我知道你玩的正盡興不想結(jié)束，我也想看電視，這場(chǎng)球賽對(duì)我很重要。所以可不可以想個(gè)辦法讓我們都能如愿。”

“好吧，我同意你的提議?！?/p>

“你再玩10分鐘就去睡覺(jué)，或者去臥室玩，你覺(jué)得怎么樣？”

“嗯，那我我去臥室玩吧。”

客廳清凈了，你看到了喜歡的球賽，兒子玩到自己的玩具。

這兩種結(jié)果無(wú)疑你更喜歡第二種，這就是非暴力溝通。但是生活中我們常常按照第一種來(lái)行事，因?yàn)楫?dāng)別人與我們意見(jiàn)不一致時(shí)，我們會(huì)失去耐心被自己的情緒所操控。很多時(shí)候爭(zhēng)吵，只是想證明別人的錯(cuò)誤，或按照自己的意愿去做，這已經(jīng)違背了溝通的初衷。

《非暴力溝通—親子篇》針對(duì)溝通問(wèn)題，提出了兩種語(yǔ)言“長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言”和“豺狗語(yǔ)言”，兩者代表了不同的思維方式。其中，長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言就是基于尊重和關(guān)心每個(gè)人的需要的非暴力溝通語(yǔ)言。他強(qiáng)調(diào)先傾聽(tīng)對(duì)方的意愿，在了解對(duì)方需求后誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己的感受和請(qǐng)求，是能真正解決問(wèn)題，而不是激化沖突的語(yǔ)言。

長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言：觀察+感受+需要+請(qǐng)求

舉個(gè)例子，你的另一半最近經(jīng)常出差，回到家不陪你和孩子還打游戲，你知道他這是在解壓，但是你很氣憤。這個(gè)時(shí)候?yàn)榱瞬话l(fā)生沖突，你可以用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。

“親愛(ài)的，非常開(kāi)心你能回來(lái)，但當(dāng)我看到你這么久回來(lái)后還在打游戲的時(shí)候，我很難過(guò)很孤獨(dú)。因?yàn)槲液秃⒆佣夹枰愕呐惆椤Ｎ蚁Ｍ慊氐郊铱梢远嗪臀覀兘涣?，和我們?cè)谝黄鹉阃瑯涌梢跃徑鈮毫??！?/p>

當(dāng)你這樣說(shuō)的時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)有什么反應(yīng)？想吵起來(lái)都難吧。

需要注意的是，在表達(dá)的過(guò)程中要區(qū)別開(kāi)“批判”和“觀察”，“想法”和“感受”，“請(qǐng)求”和“要求”這幾組概念。比如上面一個(gè)例子，如果在說(shuō)感受的時(shí)候說(shuō)成了“我覺(jué)得你很自私，一點(diǎn)也不顧及我和孩子的感受”結(jié)果會(huì)是怎樣？對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得受到了攻擊，立馬拉起防御系統(tǒng)并對(duì)你進(jìn)行反擊，以證明自己不自私，沒(méi)有不顧及你們的感受。這時(shí)候只是情緒的碰撞，無(wú)法再解決問(wèn)題了。在你提請(qǐng)求時(shí)，也不要提不明確的或無(wú)法執(zhí)行的要求，這會(huì)阻礙你的目標(biāo)。書(shū)中也給出了其他幾組詞語(yǔ)判斷的方法，供讀者參考。

03營(yíng)造家庭氛圍，善于利用工具

有一天，我不滿老公的一些做法，一直叨叨的抱怨他。有一瞬間，我感覺(jué)這個(gè)情形很熟悉，這是幼年時(shí)我媽媽對(duì)爸爸做的事。我是不贊同這種做法的，但是不知道什么時(shí)候我也有這個(gè)習(xí)慣?？梢?jiàn)，童年的家庭氛圍，父母之間的相處方式，對(duì)孩子的影響是潛移默化的，不知不覺(jué)就進(jìn)入了你的潛意識(shí)。

從孩子會(huì)模仿開(kāi)始，父母都要注意自己的言行，比起諄諄教導(dǎo)，孩子更容易受“父母做什么”影響。所以，很多長(zhǎng)輩會(huì)給小輩們講自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，小輩們照著做的少之又少，反而會(huì)按照長(zhǎng)輩的行為方式形式。

《非暴力溝通—親子篇》另外一個(gè)亮點(diǎn)就是給出了很多工具，家庭會(huì)議、長(zhǎng)頸鹿和豺狗游戲、豐盈生命之體驗(yàn)等等，都是可供實(shí)踐的。家庭會(huì)議是比較常見(jiàn)的一個(gè)工具，有些家庭每周都會(huì)舉行一次，在會(huì)議上分享最近的成就或故事，提出問(wèn)題，全家共同討論解決方案等，是家人交流溝通的好機(jī)會(huì)。

和《正面管教》類(lèi)似，書(shū)中的一些理論和方法，并不是記住就行了，都需要在生活中反復(fù)的練習(xí)和總結(jié)，如果不實(shí)踐對(duì)親子關(guān)系的現(xiàn)狀并沒(méi)有什么改變。所以，在書(shū)的最后分享了很多真實(shí)的故事，在故事中可以找到自己的痕跡。

很多朋友都有這么個(gè)現(xiàn)象，朋友都說(shuō)他性格很好，但是和家人在一起就很暴躁，沒(méi)有說(shuō)幾句話就要跳腳。這類(lèi)朋友和家人生疏，和朋友親密，把刺對(duì)著家人，把溫柔給別人。這是因?yàn)樵诩依锊槐焕斫?，不被信任，只能轉(zhuǎn)向外界尋求這方面需求的滿足。父母自認(rèn)為的好的物質(zhì)環(huán)境、好的學(xué)校、優(yōu)質(zhì)的資源，卻不能讓孩子感到你對(duì)他的好。

《非暴力溝通—親子篇》告訴我們安全感、信任感和歸屬感，也是家庭必要提供給孩子的，給與尊重，并在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中共同合作，只有這樣才能培養(yǎng)出有主見(jiàn)、有責(zé)任、有愛(ài)的優(yōu)秀孩子。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記9

1.整體感受

這是一本講溝通的書(shū)。

原來(lái)，我覺(jué)得自己溝通能力挺強(qiáng)的，理解能力和表達(dá)能力都不差。然而，讀過(guò)這本書(shū)以后，刷新了我對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了以前許許多多錯(cuò)誤的根源。

一般來(lái)講，廣義溝通(communication)是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。這種過(guò)程不僅包含口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境——賦予信息含義的任何東西。

而本書(shū)中提到的溝通是偏狹義的，即人與人的當(dāng)面交流溝通。雖然覆蓋面狹窄了，但卻是我們最常用的，對(duì)于改善我們的人際關(guān)系，具有極大意義。

讀完本書(shū)后，我對(duì)溝通的理解，可以概括為三句話：通過(guò)傳遞信息，增進(jìn)互相了解，努力達(dá)成共識(shí)。

其中最關(guān)鍵的，是傳遞信息，這是互相了解和達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。而恰恰是在這一步上，大多數(shù)人栽了跟頭。不能很好地理解對(duì)方，更不能很好地表達(dá)自己，是造成溝通充滿「暴力」的源頭。

針對(duì)這一環(huán)節(jié)，非暴力溝通提出四要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。這是也運(yùn)用非暴力溝通的具體操作方法。

實(shí)際上，當(dāng)信息很好地傳遞，也就意味著彼此真正的了解，至于是否能達(dá)成共識(shí)，就要看需求是否一致了，最起碼，明確了不能達(dá)成共識(shí)，也是一種共識(shí)。

2.知識(shí)點(diǎn)

2.1暴力與非暴力

雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。

非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。

非暴力溝通的基礎(chǔ)是共同的感受和需要，核心是尊重與愛(ài)，既包括對(duì)對(duì)方的尊重與愛(ài)，也包括對(duì)自己的尊重與愛(ài)。溝通，不僅僅是和別人，很多時(shí)候，我們需要和自己溝通。

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。

非暴力溝通提醒我們專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通。

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。很多時(shí)候，這來(lái)源于內(nèi)心的恐懼。

異化的溝通方式，包括道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難。

在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見(jiàn)你?！斆?/p>

2.2區(qū)分觀察和評(píng)論

不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式?！死锼鼓悄绿?/p>

“你太大方了?！边@是一個(gè)明顯的評(píng)論。我們說(shuō)話時(shí)常常只有評(píng)論，而忽略了引出評(píng)論的事實(shí)。

“當(dāng)我看到你把吃午飯的錢(qián)都給了別人，我認(rèn)為你太大方了?！鼻鞍刖涫怯^察到的事實(shí)，后半句是評(píng)論。

將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。

區(qū)分觀察與評(píng)論并不容易，我發(fā)現(xiàn)，凡是帶有形容詞或副詞的句子，很可能都是評(píng)論。觀察的句子，則是最簡(jiǎn)單的主謂賓結(jié)構(gòu)。

比如“歐文是個(gè)差勁的前鋒。”和“歐文在過(guò)去五場(chǎng)比賽中一球未進(jìn)?！?/p>

2.3區(qū)分感受和想法

“我覺(jué)得我吉他彈得不好。”這是一個(gè)想法。

“作為吉他手，我有些失落?！边@是感受。

表達(dá)感受的詞，實(shí)際上很有限，作者建議建立表達(dá)感受的詞匯表。

比如需要得到滿足時(shí)的感受：興奮、喜悅、感動(dòng)、滿足、放松、溫暖等。

需要沒(méi)有得到滿足時(shí)：害怕、焦慮、沮喪、悲傷、厭煩、不滿、孤獨(dú)、慚愧、遺憾等。

在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。

表達(dá)感受，讓對(duì)方感到真誠(chéng)，降低敵對(duì)的心態(tài)，讓溝通更容易、更順暢。

2.4聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的四種選擇

一是責(zé)備自己，二是指責(zé)他人，三是體會(huì)自己的感受和需要，四是體會(huì)他人的感受和需要

批評(píng)往往暗含著期待。

一旦人們開(kāi)始談?wù)撔枰?，而不指?zé)對(duì)方，他們就有可能找到辦法來(lái)滿足雙方的需要。

我們幫助他人，是出于愛(ài)，而不是出于恐懼、內(nèi)疚或慚愧。

2.5請(qǐng)求越具體越好

清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。

當(dāng)對(duì)方給予反饋，表達(dá)我們的感激。如果對(duì)方不愿反饋，傾聽(tīng)他的感受和需要。

區(qū)分請(qǐng)求與命令

只要人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就不會(huì)樂(lè)于滿足我們的需要。

在人們無(wú)法滿足我們的愿望時(shí)，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現(xiàn)我們提出的是請(qǐng)求還是命令。

非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

不要試圖通過(guò)非暴力溝通改變別人，也許，能改變他人對(duì)我們的態(tài)度，但是改變不了他們心底的感受和需求。

2.6用全身心傾聽(tīng)

傾聽(tīng)別人并不容易，傾聽(tīng)他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人。

一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)帶有明顯的情緒，他一般會(huì)期待得到他人的反饋。

2.7用非暴力溝通與自己對(duì)話

非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)。

體會(huì)自己的感受和需要可以釋放壓力。

把“不得不”，替換成“我選擇……是因?yàn)椤保@樣我們會(huì)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)。

2.8如何表達(dá)感激

說(shuō)出對(duì)我們有益的行為、我們的哪些需要得到了滿足、我們是什么樣的心情。

為什么溝通中總出現(xiàn)問(wèn)題呢?

根本原因在于我們傳遞的信息太模糊，很多時(shí)候，我們自以為傳達(dá)的很準(zhǔn)確，實(shí)際上對(duì)方一頭霧水。

所以，非暴力溝通的底層邏輯是引導(dǎo)對(duì)方傳遞準(zhǔn)確的信息，自我表達(dá)準(zhǔn)確的信息(包括交流、表達(dá)憤怒、表達(dá)感激等)。

3.對(duì)寫(xiě)作的啟發(fā)

周日花了3個(gè)小時(shí)，一口氣讀完本書(shū)，十分順暢，收獲滿滿。這要感謝作者寫(xiě)得好，我有什么可以學(xué)習(xí)借鑒的呢?

3.1干貨多。作者把日常生活中最常見(jiàn)的事情研究透徹，總結(jié)出規(guī)律和方法，可以幫我們提升認(rèn)識(shí)，改變錯(cuò)誤的溝通習(xí)慣，進(jìn)而獲得更多的幸福感。

3.2例子多。作者作為心理學(xué)家和多年心理咨詢師，擁有大量的親身經(jīng)歷。干貨配上湯，口感才更佳。還發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，幾乎所有例子，都是幫助別人解決問(wèn)題，事情從壞變好，滿足人心中的善的愿望，讀起來(lái)特別痛快。

3.3練習(xí)題。每一章節(jié)的最后，都有10道左右練習(xí)題，并予以解答。充分與讀者產(chǎn)生互動(dòng)，讓讀者有了參與感，也對(duì)知識(shí)概念有了更深入地理解。

3.4每章總結(jié)。每章內(nèi)容結(jié)束后，都會(huì)有本章知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)，方便讀者回憶知識(shí)點(diǎn)，也為速讀的人提供方便。

總之，這是一本不可多得的好書(shū)，真遺憾沒(méi)有早點(diǎn)讀到。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記10

花了一個(gè)多月的時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)地看完本書(shū)，感覺(jué)自己對(duì)于本書(shū)的理解還有有許多有待加深的地方。

這里就簡(jiǎn)單地寫(xiě)下自己看完本書(shū)之后的一些心得體會(huì)吧。非暴力溝通鼓勵(lì)我們以充滿愛(ài)的方式去和他人溝通，加強(qiáng)聯(lián)系。這其中離不開(kāi)非暴力溝通的四個(gè)基本要素：觀察；感受；需要；請(qǐng)求。這其中有幾個(gè)部分對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是印象最為深刻的：一是在溝通的時(shí)候要更多地關(guān)注自己以及他人尚未滿足的需要，這樣也能一定程度上避免不經(jīng)意間所帶來(lái)的語(yǔ)言的暴力：二是注重傾聽(tīng)的力量。很多時(shí)候，在和他人交流的過(guò)程中，人們往往急于發(fā)表自己的看法、建議、判斷等，但是也許他人需要的僅僅只是得到充分的傾聽(tīng)，得到來(lái)自別人的理解和認(rèn)可；三是要更多地關(guān)注自身。當(dāng)我們表現(xiàn)不夠完美時(shí)，我們往往會(huì)陷入自責(zé)和內(nèi)疚當(dāng)中而忽略了對(duì)自己的愛(ài)。另外，如果我們只是出于內(nèi)疚、羞愧的心理去做一些事情，效果通常比不上我們發(fā)自心底的出于對(duì)自己的愛(ài)，出于讓自己變得更好的目的去做的事情。轉(zhuǎn)變對(duì)自己評(píng)價(jià)的方式，讓生命之花綻放。

最后，非暴力溝通自己想要做到完全地理解以及日常工作生活的融會(huì)貫通，并不是那么容易的事情。但是，正如本書(shū)結(jié)尾所說(shuō)的，值得做的事情哪怕做的不好也是值得的。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記11

是聽(tīng)了同事的推薦買(mǎi)來(lái)這本書(shū)看。

相信讀了這本書(shū)的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來(lái)思考問(wèn)題，那么各種問(wèn)題自然能夠被更加容易的解決。

我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題：

1是不能期待談話的對(duì)方會(huì)聽(tīng)你在講什么，每個(gè)人的教育水平和理解事物的方式千差萬(wàn)別，別指望他們會(huì)配合你劇本。

2是我在讀書(shū)的過(guò)程中會(huì)感受到諸如“聽(tīng)起來(lái)，你有些不耐煩，你希望每個(gè)人的意見(jiàn)都能得到傾聽(tīng)?”這類(lèi)句子。聽(tīng)起來(lái)只會(huì)讓我更生氣，因?yàn)檎f(shuō)話者好像把自己放在一個(gè)很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。

3是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來(lái)表達(dá)出相同的意思是我們?cè)趹?yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人以為在看譯制片。

我對(duì)書(shū)中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。

看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國(guó)文化的案例，從中體會(huì)。

這本書(shū)不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書(shū)籍是我認(rèn)為的好的心理書(shū)籍。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記12

在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前，我對(duì)非暴力溝通沒(méi)有認(rèn)識(shí)和理解，想著肯定是本雞湯書(shū)，看看總是有好處的。讀完之后，我才知道，原來(lái)非暴力即意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。

如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成它的無(wú)情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端?！斗潜┝贤ā愤@本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。

首先，我們要做到心中有愛(ài)，讓愛(ài)融入生活。

在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚地描述下來(lái)。要成功地進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。

有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。有時(shí)候傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量，傾聽(tīng)會(huì)使人身心痊愈，因此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著要愛(ài)他人，同時(shí)還要愛(ài)自己。充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí)，我們要用心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感激。

其次，“愛(ài)自己”的觀點(diǎn)給我很大的震撼。

可能是因?yàn)槲易约河幸稽c(diǎn)完美情結(jié)的緣故吧，很容易自我生氣，自我糾結(jié)。作者的疏導(dǎo)，確實(shí)讓我很受益。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，我們可以通過(guò)體會(huì)憂傷和自我寬恕，來(lái)看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向，以及避免自我懲罰。評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，我們專(zhuān)注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來(lái)尋求改變，而讓愛(ài)主導(dǎo)我們的生活。同時(shí)，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報(bào)、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧。通過(guò)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用“選擇做”來(lái)取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂(lè)。

讀完這本書(shū)，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通，我們?cè)谝院蟮纳?、工作上都?huì)受益匪淺?；蛟S是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄?？磥?lái)這本書(shū)還是要多看?？矗〞?huì)有更深刻的感受。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記13

言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

發(fā)現(xiàn)一本好書(shū)，非常棒，是美國(guó)的馬歇爾·盧森堡博士寫(xiě)的《非暴力溝通》，看后感覺(jué)非常受用。依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處。書(shū)里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說(shuō)對(duì)方引起的。比方說(shuō)，每次你看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說(shuō)話方式就可以改變他們這些屢教不改的行為：

第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上(要述說(shuō)事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō)，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的!)

第二句：我覺(jué)得很不舒服(陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯)

第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂(把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎?)

第四句：可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎?或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎?(提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求)這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。

這本書(shū)很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等——學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛(ài)、和諧和幸福!

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記14

隨意查讀者們的評(píng)論時(shí)，竟然看到不少人認(rèn)為本書(shū)在弱肉強(qiáng)食的快節(jié)奏的商業(yè)等領(lǐng)域不適用。還有人說(shuō)，普通人來(lái)讀此書(shū)，想看到的是干貨，是如何克制自己的脾氣，和別人好好說(shuō)話，而本書(shū)脫離中國(guó)社會(huì)舉例不合適。

恰恰相反的是，我并沒(méi)有覺(jué)得這本書(shū)具有如此局限性，我甚至覺(jué)得它是現(xiàn)在浮躁的中國(guó)社會(huì)極度需要的。即使在商業(yè)領(lǐng)域，也并不總意味著一定要強(qiáng)勢(shì)才行?，F(xiàn)在社會(huì)為了鼓吹效率，甚至贊同或默許命令、懲罰、說(shuō)教等充斥著工作乃至家庭，這恰恰需要非暴力溝通，來(lái)敲醒我們。如果僅僅只是想要看到干貨，那只是學(xué)習(xí)溝通技巧而已。并不能從根本上改變。

還看到很多讀書(shū)筆記，亦或思維導(dǎo)圖，把重點(diǎn)放在了非暴力溝通的四要素，這僅僅是本書(shū)的前半部分。的確，這就像中國(guó)人學(xué)乘法都教背九九乘法表一樣，直接、有效。但后面的部分就像，背會(huì)九九乘法表后，還要懂得兩位數(shù)、三位數(shù)的乘法應(yīng)用，這樣才能將原理廣泛運(yùn)用。我花一個(gè)月時(shí)間，每次回顧后再續(xù)讀，這樣看完全書(shū)后，真的認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)內(nèi)容是可以略讀快進(jìn)的，我時(shí)常讀著讀著就發(fā)現(xiàn)自己被說(shuō)中了。

總之，千萬(wàn)不要被這本書(shū)的書(shū)名或者書(shū)評(píng)誤導(dǎo)，以為這是部食之無(wú)味的工具書(shū)。

本書(shū)給我留下深刻印象，或者刷新我認(rèn)知的點(diǎn)整理如下：

一，先來(lái)看前文提到的“九九乘法表”，即非暴力溝通的四要素

1觀察2感受3需要4請(qǐng)求

舉例來(lái)說(shuō)，一位母親對(duì)她不做家務(wù)的兒子，使用非暴力溝通可以這樣說(shuō)：

費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只（觀察），我不太高興（感受），因?yàn)槲铱粗卣麧崳ㄐ枰?。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)（請(qǐng)求）？

看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常不懂這樣客觀地表達(dá)：

1常常將觀察和評(píng)論混為一談（如說(shuō)，米奇花錢(qián)大手大腳，觀察應(yīng)該是，米奇上周買(mǎi)書(shū)花了一千元）；

2將感受和想法混為一談（如說(shuō)，我覺(jué)得我吉他彈不好，這只是評(píng)價(jià)，但我們要表達(dá)的是感受，可以說(shuō)，作為吉他手，我很郁悶、失落、厭煩）；

3在感受表達(dá)完后沒(méi)有表達(dá)與感受相關(guān)聯(lián)的需要（如說(shuō)，你無(wú)法來(lái)吃晚飯，我很難過(guò)。并要加上我難過(guò)是因?yàn)槭裁葱枰獩](méi)有得到滿足，因?yàn)槲冶緛?lái)想和你聊一聊）；

4提出的請(qǐng)求不夠具體明確（如說(shuō)，我希望你經(jīng)常做晚飯，不如說(shuō)，我希望你每周一晚上都可以做晚飯）

二，但非暴力溝通，不僅僅只是談話技巧。

它真正指導(dǎo)的是我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，使我們不再條件反射式的反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言。既誠(chéng)實(shí)清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。

三，注意到第二點(diǎn)了嗎？

它說(shuō)的是非暴力溝通的作用只限于表達(dá)自己和傾聽(tīng)尊重他人，不是我們用來(lái)改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益的工具。

非暴力溝通服務(wù)的目的是，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，更看中彼此的感情，而不是一味達(dá)到自己的目的。通過(guò)非暴力溝通，對(duì)人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛(ài)。

常聽(tīng)父母對(duì)孩子說(shuō)：“你成績(jī)不好，讓爸爸媽媽傷透了心?！边@種方式看似溫和，實(shí)則也是一種暴力，利用的是孩子感到內(nèi)疚，調(diào)整行為來(lái)迎合父母。孩子變得努力學(xué)習(xí)，僅僅只是為了避免自己內(nèi)疚，并不是出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。

四，非暴力溝通非但不是用來(lái)改變他人的，而且往往首先被改變的還是自己。

比如我們總以為我們的負(fù)面情緒是因?yàn)樗?，但其?shí)，是由于他人的某些行為導(dǎo)致某些結(jié)果使得我們的某些需要沒(méi)有得到滿足，終歸還是我們自己的感受和需要。

比如第三點(diǎn)的例子，父母把不快樂(lè)歸咎于孩子的行為。父母如果與自己非暴力溝通會(huì)發(fā)現(xiàn)，可能是孩子成績(jī)差使他們的虛榮心沒(méi)有得到滿足，或者是說(shuō)明他們的教育方法未奏效，使得他們的信心受挫。了解到真實(shí)的感受與需要后，就能知道也許需要父母正視自己的虛榮心，或者改進(jìn)自己的教育方法。

五，我沒(méi)想到，非暴力溝通并不是用來(lái)說(shuō)服自己學(xué)著順從什么。

作者在35年前發(fā)現(xiàn)自己不喜歡寫(xiě)臨床報(bào)告，他與自己用非暴力溝通，發(fā)現(xiàn)他不得不寫(xiě)臨床報(bào)告是因?yàn)樗霃闹械玫绞杖?，了解了這一點(diǎn)，他居然就再也沒(méi)寫(xiě)過(guò)一份臨床報(bào)告！

非暴力溝通是使我們致力于滿足他人及自己健康成長(zhǎng)的需要。這樣即使艱難的工作也不乏樂(lè)趣，反之，如果我們的行為是出于義務(wù)、職責(zé)、