快遞員初級(jí)工■職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定

一、選擇題

1.(\風(fēng)險(xiǎn)小，不屬于國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。［單選題］*

A、時(shí)間短，報(bào)酬多V

B、運(yùn)輸距離長(zhǎng)

C、不同國(guó)家的交通和海關(guān)的規(guī)定不同

D、不同國(guó)家匯率不同

2.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)危險(xiǎn)貨物等級(jí)"2"是屬于()類。［單選題］*

A、爆炸物

B、氣體V

C、可燃液體

D、腐蝕品

3.運(yùn)輸合同中，()是托運(yùn)人的主要權(quán)利。［單選題］*

A、特殊情況下的拒運(yùn)權(quán)

B、求償權(quán)

C、任意變更解除權(quán)V

D、留置權(quán)

4.()是物流企業(yè)的民事責(zé)任。［單選題］*

A、違約責(zé)任V

B、侵犯責(zé)任

C、責(zé)任競(jìng)合

D、公平責(zé)任

5.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行分類。［單選題］*

A、業(yè)務(wù)方式

B、賠償責(zé)任V

C、付費(fèi)方式

D、內(nèi)件性質(zhì)

6.()不屬于快件的包裝原則。［單選題］*

A、適合運(yùn)輸原則

B、便于裝卸原則

C、適度包裝原則

D、輕拿輕放原則V

7；安照賠償責(zé)任，額可將快件分為(\保險(xiǎn)快件和普通快件。［單選題］*

A、到付快件

B、保價(jià)快件V

C、記賬快件

D、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件

8.()不是快件查詢的方法。［單選題］*

A、網(wǎng)站查詢

B、電話查詢

C、網(wǎng)店查詢

D、電視查詢V

9.國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)不能撤回的快件視為（\［單選題］*

A、尚未首次投遞的統(tǒng)稱和國(guó)內(nèi)異地快件

B、尚未出口驗(yàn)關(guān)的港澳臺(tái)地區(qū)的快件

C、尚未出口驗(yàn)關(guān)的國(guó)際快遞

D、以出口驗(yàn)關(guān)的港澳臺(tái)地區(qū)的快件V

10.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄方式的主要區(qū)別是（）。［單選題］*

A、資費(fèi)不同

B、接收快件地點(diǎn)不同V

C、接收快件流程不同

D、包裝方式不同

11.全程時(shí)限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的（）時(shí)間限度。［單選題］*

A、最小

B、最大V

C、平均

D、基本

12.逆向物流也稱為（）。［單選題］*

A、動(dòng)脈物流

B、反向物流V

C、正向物流

D、順向物流

13.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮?。［單選題］*

A、報(bào)關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、安全檢查V

14.用戶自交寄給據(jù)郵件或交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。［單選題］*

A、一年，

B、一年半

C、二年

D、三年

15.樓層的英文名稱（）。［單選題］*

A、fool

B、fook

C、floorV

Dxlikga

16.顧客投訴處理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）［單選題］*

A、保持心情愉快

B、有效傾聽V

C、運(yùn)用同情心

D、以上都是

17.快遞流程主要包括快遞收寄、（1快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。［單選題］*

A、快件處理V

B、快件包裝

C、會(huì)計(jì)儲(chǔ)存

D、快件加工

18.快遞服務(wù)的靈魂是(工［單選題］*

A、廉價(jià)

B、包裝優(yōu)良

C快速V

D、"門到門"服務(wù)

19.快件安全的容不包括()。［單選題］*

A、防止丟失

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止退件V

20.()快遞公司英文名稱和匹配的中文名稱是正確的。［單選題］*

A、DHL-敦豪快遞V

B、EMM-郵政特快專遞

C、FedEx--聯(lián)合包裹快遞

D、UPS-聯(lián)邦快遞

21.()屬于禁寄遞的物品。［單選題］*

A、證書

B、麻將機(jī)

C、商業(yè)合同

D、鴉片V

22.()不屬于禁寄物品。［單選題］*

A、各類武器彈藥

B、易燃易爆物品

C、老鼠藥V

D、麻醉藥物

23.發(fā)現(xiàn)可疑物品，()的處置方法是錯(cuò)誤的。［單選題］*

A、迅速報(bào)警

B、直接將可疑物拎走V

C、通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取應(yīng)急措施

D、疏導(dǎo)旅客遠(yuǎn)離可疑物

24.快件收派服務(wù)，依賴于快遞企業(yè)(\［單選題］*

A、市場(chǎng)營(yíng)銷能力

B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力V

C、財(cái)務(wù)核算能力

D、統(tǒng)計(jì)集約能力

25.()屬于違禁商品。［單選題］*

A、特供酒，軍需酒

B、身份證以及身份驗(yàn)證設(shè)備

C、淫穢書籍

D、以上都是V

26.()屬于限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰＃蹎芜x題］*

A、鼠疫毒

B、霍亂毒

C、毒品V

D、炸藥類

27.()不屬于背書條款的主要內(nèi)容。［單選題］*

A、查詢方式與期限

B、快遞價(jià)格規(guī)定V

C、客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任

D、賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定

28.在客戶檔案文件中，()字段是屬于客戶信用面的信息。［單選題］*

A、客戶付款條件V

B、已累計(jì)金額

C、發(fā)貨方式

D、開戶銀行

29.()是不規(guī)則、超大、超長(zhǎng)物品包裝注意事項(xiàng)。［單選題］*

A、物品在箱內(nèi)需要被固定限位，檢查無明顯晃動(dòng)(活動(dòng)空隙不超過3cm)

B、確保外包裝堅(jiān)固，超長(zhǎng)物品外包裝需確保不會(huì)輕易折彎，例如方紙管V

C、圓形物品外包裝須確保包裝不會(huì)凹陷，例如蜂窩箱、木箱

D、使用捆扎機(jī)等方式打繞子

30.()不屬于快件信息采集設(shè)備的特點(diǎn)。［單選題］*

A、便利性

B、復(fù)合性

C、保密性

D、完整性V

31.()是港、澳、臺(tái)的航空代碼。［單選題］*

A、AirMacau675V

B、ChinaSouthernAirlines784

C、ShenzhenAirlines

D、JuneyaoAirlines

32.香港的縮寫是(1［單選題］*

A、SC

B、HKV

C、CQ

D、TW

33.()不是港、澳、臺(tái)的英文名稱。［單選題］*

A、Macau

B、HongKong

C、TaiwanV

D、Taipei

34.()不屬于禁忌物品。［單選題］*

A、動(dòng)植物活體.生鮮食品

B、種子和大多數(shù)藥品

C、茶具和飾品V

D、鐘和鞋子

35.不屬于末端物流特點(diǎn)的是()。［單選題］*

廣泛性B、安全性V

C、交互性D、便捷性

36.（）屬于易腐蝕貨物。［單選題］*

A、黃磷和雷汞

B、酒精和雞蛋

C、茶葉和肉類

D、香蕉和蘋果V

37.易碎品包裝應(yīng)具有相應(yīng)的（）抗跌落等功能。［單選題］*

A、防腐

B、防水

J防震動(dòng)V

D、防捏

38彳離國(guó)首都的英文名稱是（\［單選題］*

A、BangkokB、Kabul

C、BerlinD、JakartaV

39.中國(guó)國(guó)際兩字航空的代碼是（\［單選題］*

A、CAV

B、AU

C、A0

D、UF

40.美利堅(jiān)合眾國(guó)的英文縮寫是（\［單選題］*

A、USAV

B、SAU

C、UAS

D、ASU

41.海外信函信封的書寫要求城市名和郵政編碼寫在（）［單選題］*

A、第一行

B、第二行

C、第三行V

D、第四行

42.韓國(guó)名稱縮寫是（）。［單選題］*

A、KOA

B、KOQ

C、KORV

D、KOP

43.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包惠等物品，以及其他不需

儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。［單選題］*

A、收件人

B、指定地點(diǎn)

C、收件人或指定地點(diǎn)V

D、寄件人

44.保價(jià)服務(wù)以（）為原則。［單選題］*

A、公平

B、誠(chéng)信

C、保密

D、自愿V

45.下列哪個(gè)主體有簽收包裹的權(quán)利（X［單選題］*

A、寄件人

B、收件人

C、快遞公司

D、末端站點(diǎn)V

46.某中資企業(yè)，進(jìn)口電視機(jī)散件組裝電視機(jī)出口，在海關(guān)辦理加工貿(mào)易備案時(shí)尚未訂立出口合同，海

關(guān)準(zhǔn)予備案，進(jìn)口組件的保稅額度是（1［單選題］*

A、85%

B、95%

C、100%。

D、企業(yè)合同或章程規(guī)定的外銷比例

47.（）不是出口清關(guān)必須的單證。［單選題］*

A、PACKINGLIST

B、COMMERCIALINVOICE

C、SHIPPINGORDER

D、BILLOFLADINGV

48.發(fā)票上的貨物數(shù)量應(yīng)與信用證一致，如信用證在數(shù)量前使用"約"、"大約"字眼時(shí)，應(yīng)理解為（X

［單選題］*

A、貨物數(shù)量有不超過5%的增減幅度

B、貨物數(shù)量有不超過10%的增減幅度V

C、貨物數(shù)量有不超過3%的增減幅度

D、貨物數(shù)量不得增減

49.裝箱單的英文是（）。［單選題］*

A.INVOICE

B、PACKINGLISTV

C、WEIGHTMEMO

D、WEIGHTLISTL/C

50.禁止寄物品的規(guī)定，（）可以寄遞。［單選題］*

A、碘酒

B、酒精

C、機(jī)油V

D、汽油

51.限時(shí)快遞是指快遞服務(wù)組織在限定的時(shí)間段內(nèi)將快件送達(dá)用戶的快遞業(yè)務(wù)。（）不是限時(shí)快遞具體

表現(xiàn)形式。［單選題］*

A、當(dāng)日達(dá)

B、次日達(dá)

C、隔日達(dá)V

D、次晨達(dá)

52.快遞企業(yè)在限定時(shí)間段內(nèi)送達(dá)用戶的快件是（）。［單選題］*

A、保價(jià)快件

B、簽單返還快件

C、限時(shí)快件V

D、標(biāo)準(zhǔn)快件

53.違反法規(guī)定被吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被吊銷之日起（）年內(nèi)，不得申

請(qǐng)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。［單選題］*

A、—

B、三V

C、四

D、五

54.限制寄遞物品的規(guī)定，限定的數(shù)量范圍包括（）上的限制和數(shù)量上的限制。［單選題］*

A、價(jià)值V

B、心理

C、物質(zhì)

D、以上都不是

55.對(duì)包裹消殺時(shí)，采用暴曬法防治害蟲時(shí)，暴曬的時(shí)間一般是（X［單選題］*

A、1-2小時(shí)

B、2-3小時(shí)

C、4-5小時(shí)

D、5-6小時(shí)V

56.（）負(fù)責(zé)代收款的管理。［單選題］*

A、車站

B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

C、運(yùn)輸收入管理部門V

D、代收方

57.（）不是代收貨款服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)。［單選題］*

A、提前電話核實(shí)客戶信息

B、可以不考慮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制V

C、核實(shí)收件人身份

D、提醒收件人查驗(yàn)快件

58.快件由上一個(gè)環(huán)節(jié)到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，由網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫管理人員負(fù)責(zé)對(duì)快件進(jìn)行（）［單選題］*

A、分揀V

B、清點(diǎn)

C、核對(duì)

D、裝車

59.到付運(yùn)費(fèi)支付時(shí)間是（）。［單選題］*

A、船開航后

B、貨運(yùn)抵目的港前

C、提單簽發(fā)前

D、貨運(yùn)地目的港后交貨前V

60.計(jì)算工作的校核方法有（）種。［單選題］*

A、5種V

B、7種

C、3種

D、1種

61.（）屬于派前準(zhǔn)備。［單選題］*

A、收取派送費(fèi)用

B、準(zhǔn)備好運(yùn)輸工具V

C、讓客戶簽字

D、與客戶進(jìn)行良好溝通

62.為防止客人貴重物品丟失，我們?cè)诜?wù)時(shí)應(yīng)注意（）。［單選題］*

A、定期檢查每個(gè)保險(xiǎn)箱是否處于良好的工作狀態(tài)

B、堅(jiān)持請(qǐng)客人親自前來存取，不可委托他人代辦

C、必須認(rèn)真、嚴(yán)格、準(zhǔn)確核對(duì)容人的簽名

D、以上都是V

63.（）需要重新加固包裝并安排試派送。［單選題］*

A、商品被污染

B、滲漏嚴(yán)重

C、商品破碎

D、輕微滲漏V

64.國(guó)際貨物合同的主要條款是（1［單選題］*

A、數(shù)量條款

B、包裝條款

C、價(jià)格條款

D、以上都是V

65.國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)的增值稅稅率為（1［單選題］*

A、0V

B、0.09

C、0.06

D、0.13

66.國(guó)際快件收費(fèi)包括（1［單選題］*

A、運(yùn)費(fèi)

B、包裝費(fèi)

C、燃油附加費(fèi)

D、以上均是V

67.（）不是快件安全裝卸搬運(yùn)。［單選題］*

A、搬運(yùn)重物前，應(yīng)采取防護(hù)措施，戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、護(hù)腰等

B、靠近物體，將身體蹲下，用伸直雙腿的力量，不要用背脊的力量緩慢平穩(wěn)地將物體搬起，不要突然

猛舉或扭轉(zhuǎn)驅(qū)干

C、當(dāng)傳送重物時(shí)，應(yīng)移動(dòng)雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部

D、快件量大時(shí)，可以將快件掛在自行車或摩托車車把上V

68.（）不屬于使用快遞的注意事項(xiàng)。［單選題］*

A、快遞收據(jù)、郵政收據(jù)或投遞證明均不代表貨物所有權(quán)，也不是提貨的憑證

B、在同一發(fā)運(yùn)地，同一天內(nèi)多次快遞或投遞，將視為部分發(fā)運(yùn)V

C、收件人必員是記名收件人，必須顯示其詳細(xì)名稱，國(guó)家城市，街道、電話或傳真

D、單據(jù)上如有更正處，應(yīng)有出具單據(jù)人的印章或小簽

69.介質(zhì)易燃易爆的汽車罐車，凡遇有雷雨天氣或附近有明火時(shí)應(yīng)（）。［單選題］*

A、禁止吸煙

B、禁止裝卸作業(yè)V

C、不要進(jìn)站

D、做好防護(hù)措施

70.疫情期間（）收快遞才安全。［單選題］*

A、處理完包裹及時(shí)洗手V

B、不需要戴口罩取快遞

C、包裹干凈就不會(huì)有病毒

D、盡量讓快遞小哥送貨上門

71.孔子英文名"ConfuCius"一詞是由（）翻譯的。［單選題］*

A、宋代理學(xué)家朱熹

B、意大利傳教士利瑪竇，

C、法國(guó)啟蒙運(yùn)動(dòng)先導(dǎo)伏爾泰

D、德國(guó)啟蒙學(xué)者萊布尼茲

72.（）屬于中國(guó)福建省龍海市英文名址（C）。［單選題］*

A、ZhongGuoHK

B、jiaomeitown

C、LonghaiCityV

D、ChinaGuiZhou

73酒已送路線優(yōu)化與選擇，基本使用（X［單選題］*

A、經(jīng)驗(yàn)判斷法

B、綜合評(píng)分法V

C、數(shù)學(xué)計(jì)算法

D、行政安排

74.張某在網(wǎng)上購(gòu)買了一瓶白酒，快遞員在收寄時(shí)需選用（）包裝材料。［單選題］*

A、文件袋

B、充氣袋V

C、塑料

D、填充物

75.需要凌晨2時(shí)至5時(shí)運(yùn)行的接駁運(yùn)輸車輛，應(yīng)當(dāng)在（）之間完成接駁。［單選題］*

A、前續(xù)22時(shí)至凌晨2時(shí)V

B、前續(xù)20時(shí)至凌晨2時(shí)

C、前續(xù)23時(shí)至凌晨2時(shí)

D、前續(xù)21時(shí)至凌晨2時(shí)

76.無名址郵件（），回復(fù)率不高。［單選題］*

A、面向所有受眾V

B、低廉郵件

C、響應(yīng)高的郵件

D、以上都不對(duì)

77.某快遞運(yùn)營(yíng)中心今年6月份派送快件共計(jì)6萬件，其中59000件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收，則該中心的

路由遵守率為（X［單選題］*

A、0.98V

B、0.96

C、0.94

D、0.92

78.對(duì)于快件時(shí)限的分類,（）是錯(cuò)誤的。［單選題］*

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時(shí)快件還是特殊時(shí)限胯間，都是指全程時(shí)限

B、同城快件時(shí)限不超過24小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特殊時(shí)限做出了要求V

79.快遞員小張?jiān)谂伤涂爝f時(shí)發(fā)現(xiàn)某位收件人的收件地址是某賓館，此時(shí)小張首先要做的是()。［單選

題］*

A、直接派送

B、將客戶的快遞放在賓館前臺(tái)

C、放在賓館附近的菜鳥驛站讓客戶自己去取

D、致電收件人該地址是否有人簽收快遞，

80.一張快遞單上，()不是隱私信息。［單選題］*

A、快遞公司名稱V

B、收件人姓名、電話

C、收件人電話

D、快遞貨品內(nèi)容

81.()進(jìn)口地海關(guān)無法解決的稅則歸類問題，應(yīng)報(bào)海關(guān)總署。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

82.()"到付"、"月結(jié)"等均是營(yíng)業(yè)的結(jié)算方式。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

83.()以增加國(guó)家收入為目的的征收的關(guān)稅是差價(jià)關(guān)稅。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

84.()承包人如果不同意最終的索賠處理決定，訴訟解決時(shí)最理想的方式。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

85.()年輕客戶寄遞老年保健用品真正目的是為了孝敬在外地的父母，這體現(xiàn)了客戶深層次的要求。

［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

86.()與客戶談判的技巧是自作主張。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

87.()產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的流程關(guān)系是工作的"程序"。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

88.()客戶數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容中，屬于行為性數(shù)據(jù)的是下單日期。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

89.()快遞企業(yè)處理好工作分配與利益分配的關(guān)系。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

90.()快遞服務(wù)屬于非競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

91.()與客戶談話時(shí),應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離。對(duì)熟悉的客戶在50-60CM。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

92.()根據(jù)不同的客戶需求設(shè)計(jì)符合個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這體現(xiàn)了產(chǎn)品差異化。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

93.()顧客回訪的目的是提高品牌知名度。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

94.()投訴處理的基本原則是優(yōu)先性原則；有效性原則；技巧性原則。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

95.()收集客戶需求應(yīng)了解個(gè)人信息、購(gòu)買愿望、使用車經(jīng)歷、購(gòu)買時(shí)間。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

96.()數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷需要分析客戶的購(gòu)買習(xí)慣、生活方式。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

97.()在客戶回訪中，常用的方法是268回訪法則。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

98.()工期7延誤劃分為單一延誤，共同延誤及交叉延誤的依據(jù)是延誤工作所在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的線路

性質(zhì)。［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

99.()服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是主動(dòng)周到；親切誠(chéng)懇；和藹禮貌；耐心周到。［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

100.()潛在客戶的特征具體判斷的標(biāo)準(zhǔn)包括有錢人、有決定權(quán)的人、有需要的人。［單選題］*

A、正確，

B、錯(cuò)誤

1.()不屬于海關(guān)對(duì)物品的的劃分。［單選題］*

A、禁止進(jìn)出口物品

B、限制進(jìn)出境物品

C、屬于自用物品V

D、非限制物品

2.()屬于限運(yùn)貨憑證運(yùn)輸?shù)呢浳铩＃蹎芜x題］*

A、麻醉藥品

B、木材

C、血液制品

D、水產(chǎn)品V

3.物品從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施包裝，分割，計(jì)量，分揀，刷標(biāo)志，栓標(biāo)簽，組裝等簡(jiǎn)

單作業(yè)為(\［單選題］*

A、配送

B、流通加工V

C、裝卸搬運(yùn)

D、理貨

4.()不屬于客戶業(yè)務(wù)能力信息。［單選題］*

A、銷售能力

B、銷售業(yè)績(jī)

C、發(fā)展?jié)摿εc優(yōu)勢(shì)

D、信用狀況V

5.()不屬于快遞綠色包裝產(chǎn)品。［單選題］*

A、可降解膠帶

B、PE塑料快遞袋V

C、環(huán)保拉鏈快遞箱

D、可循環(huán)用快遞箱

6.()屬于禁止寄遞物品。［單選題］*

A、服裝

B、小家電V

C、玻璃杯

D、槍支

7.()屬于港、澳、臺(tái)的航空代碼。［單選題］*

A、AirChina999

B、ChinaCargo

C、AirMacau675V

D、Xia-menAirlines731

8.澳門的縮寫是（X［單選題］*

A、ZJ'

B、TJ

C、MOV

D、XJ

9.臺(tái)北的英文名稱是（X［單選題］*

A、France

B、Republic

C、Australia

D、TaipeiV

10.疫苗在運(yùn)輸過程中需要（X［單選題］*

A、常溫保存

B、低溫保存V

C、高溫保存

D、都可以

11.通常陳為"軟封裝”的是（）。［單選題］*

A、BGA封裝

B、COB封裝V

C、QFP封裝

D、SOJ封裝

12.()不屬于腐蝕品的主要危險(xiǎn)特性。［單選題］*

A、易燃性

B、氧化性

C、不揮發(fā)性V

D、毒性

13.易碎物品，不耐壓的快件應(yīng)放置(\［單選題］*

A、頂層V

B、底層

C、外層

D、內(nèi)層

14.()是新西蘭首都的英文。［單選題］*

A、Berlin

B、WellingtonV

C、Skopje

D、Tirana

15.中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼是(\［單選題］*

A、3

B、5

C、7

D、9V

16.世界衛(wèi)生組織的英文縮寫()。［單選題］*

A、WTO

B、WHOV

C、WYO

D、WPO

17.中國(guó)的國(guó)家號(hào)碼是（\［單選題］*

A、0023

B、0086V

C、0056

D、0088

18.日本名稱縮寫是（）［單選題］*

A、JPL

B、JPNV

C、JPG

D、JPH

19.在工作過程中，要求快遞業(yè)務(wù)員必須確保（）的安全。［單選題］*

A、快件安全、生產(chǎn)工具安全、人身安全V

B、快件安全、生產(chǎn)工具安全

C、快件安全、人身安全

D、生產(chǎn)工具安全、人身安全

20.保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。［單選題］*

A、郵件實(shí)際價(jià)值

B、保價(jià)額V

C、所付郵費(fèi)的二倍

D、實(shí)際損失

21.（）不是外貿(mào)單證員需具備專業(yè)知識(shí)。［單選題］*

A、國(guó)際結(jié)算知識(shí)

B、外貿(mào)單證知識(shí)

C、產(chǎn)品工藝知識(shí)V

D、運(yùn)輸保險(xiǎn)知識(shí)

22.一般出區(qū)清關(guān)需（）個(gè)工作日。［單選題］*

A、1

B、3V

C、5

D、7

23.檢驗(yàn)報(bào)告單何時(shí)不需要檢驗(yàn)者與審核者雙簽名（工［單選題］*

A、夜班檢測(cè)項(xiàng)目V

B、白班檢測(cè)項(xiàng)目

C、血常規(guī)報(bào)告單

D、尿常規(guī)報(bào)告單

24.包裝單據(jù)一般不應(yīng)顯示貨物的（），因?yàn)檫M(jìn)口商把商品轉(zhuǎn)售時(shí)只要交付包裝單據(jù)和貨。［單選題］*

A、品名、總金額

B、單價(jià)、總金額V

C、包裝件數(shù)、品名

D、品名、單價(jià)

25.裝箱單編碼一般填寫（）。［單選題］*

A、裝箱單號(hào)碼

B、發(fā)票號(hào)碼V

C、提單號(hào)碼

D、合同號(hào)碼

26.限寄物品是對(duì)（）寄遞到物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。［單選題］*

A、收件人

B、寄件人V

C、收寄部門

D、處理部門

27.（）不是快件時(shí)限的分類。［單選題］*

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時(shí)快件還是特殊時(shí)限快件，都是指全程時(shí)限

B、同城快件時(shí)限不超過24小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特殊時(shí)限做出了要求V

28.當(dāng)變量值恰好為組限時(shí)，統(tǒng)計(jì)規(guī)定的處理原則是（）。［單選題］*

A、上限不在本組內(nèi)V

B、下限不在本組內(nèi)

C、歸入這一組的上限

D、歸入下一組的下限

29.《快遞服務(wù)》在服務(wù)時(shí)限方面，規(guī)定快遞最長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限，同城不得超過（）小時(shí)。［單選題］*

A、12

B、24V

C、36

D、48

30.（）不是異?？旒脑瓌t性。［單選題］*

A、及時(shí)性原則

B、全力彌補(bǔ)性原則

C、不管不顧V

D、持續(xù)性原則

31.濕度對(duì)包裝件的影響有（\［單選題］*

A、可使農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品等腐敗、變質(zhì)

B、濕度對(duì)包裝件的影響不大

C、可使包裝材料物理性能明顯下降

D、可使包裝材料物理性能產(chǎn)生變化，可使農(nóng)場(chǎng)品、食品、藥品等腐敗、變質(zhì)，

32.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的（1［單選題］*

A、網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)

B、核心業(yè)務(wù)

C、基本業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)V

33.在使用紙箱包裝快遞時(shí)都會(huì)被放入報(bào)紙或泡沫，這是為了（）。［單選題］*

A、防止較大的空隙在運(yùn)輸中造成撒漏或破損V

B、賣家故意放置以賺取郵費(fèi)

C、不讓貨物在運(yùn)輸中丟失

D、讓買家可以看到別的地方的新聞

34.快遞員當(dāng)面與倉(cāng)管員交接快件，共同確認(rèn)快件狀態(tài)，這是（1［單選題］*

A、核對(duì)原則

B、交接驗(yàn)收原則

C、當(dāng)面交接原則V

D、簽字確認(rèn)原則

35.在攬件時(shí)，客戶若選擇運(yùn)費(fèi)到付，那么運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由（）支付。［單選題］*

A、寄件人

B、收件人V

C、快遞公司

D、取件員

36.（）不是信息校核方法。［單選題］*

A、比較法

B、邏輯法

C、技術(shù)法

D、網(wǎng)絡(luò)法V

37.同城快遞服務(wù)一般在：24小時(shí)內(nèi)完成的快遞服務(wù)屬于（\［單選題］*

A、不同城市快遞服務(wù)

B、同城快遞服務(wù)V

C、同市區(qū)的快遞服務(wù)

D、不同省之間的快遞服務(wù)

38.貴重物品應(yīng)放置在（\［單選題］*

A、促銷端架上

B、營(yíng)業(yè)員后面帶鎖的貨架上V

C、物品放庫房，貨品包裝擺在外面的貨架上

D、以上3項(xiàng)皆對(duì)

39.（）通常具有高附加值、易碎對(duì)客戶重要性高的特點(diǎn)。［單選題］*

A、易碎快件

B、代收貨款快件

C、保價(jià)快件V

D、一票多件快件

40.國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)的增值稅稅率為（X［單選題］*

A、0V

B、0.09

C、0.06

D、0.13

41.國(guó)際快稅費(fèi)不超過（）免收。［單選題］*

A、500美元V

B、500人民幣

C、1000美元

D、1000人民幣

42.貨物類進(jìn)境快件報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)予征稅的貨樣、廣告品（實(shí)行許可證件管理的、需進(jìn)口付匯的除外）,（）

不是應(yīng)向海關(guān)提交的報(bào)關(guān)單證。［單選題］*

A、進(jìn)出境快件KJ2報(bào)關(guān)單V

B、進(jìn)出境快件KJ3報(bào)關(guān)單

c、每一進(jìn)境快件的分運(yùn)單

D、每一境快件的發(fā)票

43.快件處理包括（）兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。［單選題］*

A、快件分揀，快件封發(fā)V

B、快件驗(yàn)視，快件包裝

C、快件包裝，快件計(jì)費(fèi)稱重

D、快件包裝快件交件交單

44利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述，（）是不正確的。［單選題］*

A、派送快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃應(yīng)安裝防護(hù)網(wǎng)

B、上樓取件時(shí)須讓清潔工人看管V

C、發(fā)生快件車輛被盜的情況，快件業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警

D、摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具

45.雷雨天氣防雷擊安全措施是（1［單選題］*

A、不要在河里游泳或劃船，以防雷電通過水傳到人體

B、在雷雨天氣時(shí)，不要幾個(gè)人擁擠成堆，人與人之間要分開一定距離

C、在雷雨天氣時(shí)，不宜開摩托車，騎自行車

D、以上都是V

46.（）不是快件防潮的保護(hù)方法。［單選題］*

A、防潮包裝

B、固定物應(yīng)盡量放在防潮阻隔層的外部

C、其他專業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

D、多加包裝V

47.貝加爾湖的英文名是（）。［單選題］*

A、LakeBaikaIV

B、WaldenLake

C、WaldenPool

D、WaldenMarshes

48.瓦爾登湖的英文名是（）。［單選題］*

A、WaldenPnodV

B、WaldenLake

C、WaldenPool

D、WaldenMarshes

49.分送式配送運(yùn)輸?shù)穆肪€規(guī)劃采用（）的方法。［單選題］*

A、最短路徑法

B、表上作業(yè)法

C、節(jié)約里程法V

D、位勢(shì)法

50.接發(fā)人員至機(jī)場(chǎng)、火車站提貨處，對(duì)出現(xiàn)的如破損、少件等問題，應(yīng)該（）。［單選題］*

A、拒絕接收

B、立即返回公司，報(bào)告主管

C、立即利用汽車將快件總包盤駁到快件處理中心

D、當(dāng)場(chǎng)與承運(yùn)方提貨處人員核對(duì)登記，要求提供破損證明，有條件的要當(dāng)場(chǎng)拍照V

51.圓通接駁的方式除了空運(yùn)路運(yùn)還有（）。［單選題］*

A、鐵路運(yùn)輸

B、汽車運(yùn)輸V

C、輪船運(yùn)輸

D、火箭運(yùn)輸

52.無名址郵件面向所有受眾，(1［單選題］*

A、回復(fù)率不高V

B、低廉郵件

C、響應(yīng)高的郵件

D、以上都不對(duì)

53.()不屬于快件路由具有的特點(diǎn)。［單選題］*

A、唯一性

B