導(dǎo)讀

轉(zhuǎn)型升級(jí)，高質(zhì)量發(fā)展等等，當(dāng)許多新名字出現(xiàn)頻率很極高時(shí)，不僅代表著重要性，從某種角度講，更預(yù)示著VUCA的特性，即變化性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）復(fù)雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。往哪轉(zhuǎn)型？升成啥樣？高質(zhì)量，難道僅僅是把產(chǎn)品質(zhì)量做得更好嗎？討論任何事，脫離了場景去討論目標(biāo)，就是耍流氓。本文試圖從4個(gè)場景的變遷入手，通過12個(gè)維度去穿透這些場景來討論相關(guān)問題，以期更好地理解轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的需求和方向。

是什么在逼我們脫離原軌、另辟蹊徑？縱觀人類進(jìn)化史，從聽天由命的游牧文化，順天而為的農(nóng)耕文明、到戰(zhàn)天斗地的工業(yè)文明，科技都扮演著第一生產(chǎn)力的角色。特別最近數(shù)十年來，在計(jì)算機(jī)和信息化技術(shù)帶動(dòng)下的工業(yè)發(fā)展，科技再一次實(shí)質(zhì)性改變了我們的社會(huì)形態(tài)。這也許是“我命由我”的數(shù)字文化時(shí)代的開啟。這個(gè)發(fā)展過程造就的場景是我們討論未來場景的前提。

圖1

如何理解工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的場景

今天的科技和制造能力已能全面支撐了社會(huì)需求，一般產(chǎn)品已呈現(xiàn)產(chǎn)能飽和、功能趨同和性能扁平化現(xiàn)象。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)又將全球關(guān)聯(lián)在一起，探究這樣的場景，我們可以看到一種前所未有的“七個(gè)一”現(xiàn)象，即：

1、

一人一媒體：自媒體讓每個(gè)人都可以發(fā)聲，并讓全世界聽到，這是社會(huì)顆粒度的極度細(xì)化的表現(xiàn)。它將引發(fā)全球從原有的精英主導(dǎo)體系向全民控制體系的轉(zhuǎn)變，并催生社會(huì)形態(tài)的重組，

2.

一人一市場：當(dāng)產(chǎn)品和資源充沛時(shí)，主動(dòng)選擇和主動(dòng)組織的可能性將成為個(gè)體力量的展現(xiàn)，市場的顆粒度同樣被極度細(xì)化，這種細(xì)化不僅會(huì)滲透到了產(chǎn)品的功能和性能，更讓個(gè)體關(guān)注產(chǎn)品以外的東西，即對產(chǎn)品的體驗(yàn)、感受，甚至期望。

3.

一人一價(jià)值：這里的價(jià)值應(yīng)該包括2個(gè)部分，個(gè)體對于社會(huì)的價(jià)值，以及個(gè)體的價(jià)值觀對社會(huì)的影響。個(gè)體，包括供需雙方的價(jià)值取向，將成為產(chǎn)品交易和使用的交匯點(diǎn)，并將形成一個(gè)個(gè)圈，動(dòng)態(tài)的圈，其中有一部分應(yīng)該就是我們經(jīng)常在討論的生態(tài)圈，是基于價(jià)值而形成的。

4.

一人一資本：網(wǎng)絡(luò)有能力將個(gè)體資本匯聚起來，這種力量已經(jīng)體現(xiàn)，在未來，個(gè)體資本的作用甚至可能超越市場資本

5.

一人一資產(chǎn)：個(gè)體IP，不僅是話語權(quán)，更是影響力，它是一種虛擬的資產(chǎn)，同時(shí)每個(gè)個(gè)體又可能成為別人資產(chǎn)的一部分。而企業(yè)IP，某種角度講，就是企業(yè)的品牌，一種無形的資產(chǎn)。

6.

一人一品牌：上述5個(gè)“一人一”，包括價(jià)值、媒體、資產(chǎn)、市場、資本，成就了個(gè)人的品牌。

7.

一人一創(chuàng)意：綜合上述所有的“一人一”，會(huì)使每個(gè)個(gè)體將與生俱來的創(chuàng)新欲望徹底激發(fā)出來，傳播出去，從而形成一種全新的創(chuàng)新環(huán)境，

上述這一切，無不突透出一個(gè)“可”，這也許形成了數(shù)字文明時(shí)代工業(yè)的四大特征：○粒度可細(xì)：可以實(shí)現(xiàn)面向全個(gè)體、全方位、全場景、全樣本、全過程的顆粒度極度細(xì)化

○資源可配：可以調(diào)用和配置全球最有效資源開展最有價(jià)值的活動(dòng)

○生態(tài)可造：可以基于價(jià)值動(dòng)態(tài)構(gòu)建生態(tài)圈，讓有關(guān)各方的獲取所需的價(jià)值

○價(jià)值可期：可以通過技術(shù)的有效應(yīng)用，讓期望的價(jià)值獲得全面的滿足個(gè)體的突起注定了數(shù)字文明將具有異構(gòu)性（Isomerism）特點(diǎn)，于是，這世界將是VUCAI的，一切都將被重新定義。

思考這些，筆者曾編了個(gè)故事，說遠(yuǎn)古時(shí)有一群猴子想走出迷霧的森林，于是有的猴子竄上樹去高瞻遠(yuǎn)矚，有的猴子卻站了起來，并最終走了出去，開創(chuàng)了新的生活。

黑格爾曾講過“人死于習(xí)慣”，當(dāng)這樣的百年未有之大變局來臨之際，用過去的理念、思路和方法，那就是不僅是等死，更是找死。唯有站在戰(zhàn)略解讀，以變應(yīng)變，主動(dòng)進(jìn)化。

02轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的場景變遷和核心內(nèi)涵轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展是我們以變應(yīng)變的唯一手段。基于上述討論的場景本文試圖用一種全新的工程化、系統(tǒng)化視角，基于現(xiàn)實(shí)、基礎(chǔ)、進(jìn)階和目標(biāo)等階段軸的4個(gè)場景變遷，通過市場、客戶、產(chǎn)品、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、運(yùn)維、控制、管理、模式、資金、人才、創(chuàng)新等12個(gè)維度去透視未來工業(yè)，以期讓我們更好地理解轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的、途徑和階段目標(biāo)。

下圖為采用12個(gè)維度和4個(gè)階段場景軸組成的矩陣描述的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的過程和核心內(nèi)涵。圖2

用4場景、12個(gè)維度來穿透理解轉(zhuǎn)型升級(jí)各階段場景的內(nèi)涵1、市場維：今天的市場主要還是基于需求的采供銷模式，而電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，將市場中各主體的顆粒度細(xì)化到了個(gè)體，并在現(xiàn)代工業(yè)支撐下提供了一種“一切都可選擇”的場景，此時(shí)，個(gè)體的三觀和文化特性會(huì)主導(dǎo)選擇，于是基于文化和價(jià)值的生態(tài)圈會(huì)自然形成，并成為未來市場的特征。這種生態(tài)圈將涉及和涵蓋客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等，是全方位的。2、客戶維：基于需求的采供銷模式下的大多數(shù)客戶往往是被動(dòng)型的，作為個(gè)體的他們對市場的影響力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，所有的產(chǎn)品都被推到客戶面前，它不僅實(shí)現(xiàn)了賣方市場到買方市場的徹底轉(zhuǎn)變，更重要的是讓客戶從以前的被動(dòng)型轉(zhuǎn)化為主動(dòng)型，即掌握有生殺屬性的選擇權(quán)，此時(shí)的客戶才真的成了上帝。而未來，網(wǎng)絡(luò)還讓客戶直接參與產(chǎn)品研發(fā)成為可能，最終將客戶轉(zhuǎn)化為融入型，客戶最終將成為天使。3、產(chǎn)品維：產(chǎn)品短缺的年代，我們關(guān)心的是有和沒有，當(dāng)產(chǎn)品充沛時(shí)，我們開始關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，今天，我們已開始關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量以外的東西，如品質(zhì)。那就是產(chǎn)品使用的體驗(yàn)感、使用中展現(xiàn)的價(jià)值，以及產(chǎn)品中內(nèi)涵的文化感應(yīng)。這就是產(chǎn)品達(dá)到可選擇時(shí)面臨的場景4、質(zhì)量維：伴隨著產(chǎn)品的進(jìn)化，最早我們認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量取決于制造商的三觀、認(rèn)知和能力（ISO9000:1994），后來我們認(rèn)為質(zhì)量需要市場的認(rèn)可，并將其定義為“一組固有特性滿足要求的程度”（ISO9000:2000），我們稱之為指標(biāo)質(zhì)量。而現(xiàn)在，我們已將對質(zhì)量的理解提升到滿足客戶和有關(guān)相關(guān)方的需求和期望，并實(shí)現(xiàn)各方的價(jià)值（ISO9000:2015）。從這里我們可以看到，高質(zhì)量發(fā)展絕不僅是把產(chǎn)品性能指標(biāo)做得更好，其核心是引領(lǐng)和創(chuàng)造價(jià)值5、研發(fā)維：以前的研發(fā)主要基于知識(shí)，現(xiàn)有已全面融入了管理，包括知識(shí)管理、過程管理（技術(shù)狀態(tài)和項(xiàng)目）、供應(yīng)鏈管理、客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和創(chuàng)新管理等等。未來的研發(fā)，必然是融合的，是基于價(jià)值的全面融合管理，即基于客戶、企業(yè)、供應(yīng)鏈和社會(huì)價(jià)值的融合管理6、運(yùn)維維：數(shù)字化、自動(dòng)化是現(xiàn)代工業(yè)的一個(gè)特征，目前主要還處于基于假設(shè)的控制階段。今天，數(shù)據(jù)透明、人機(jī)協(xié)同、智能操作和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同已成為我們升級(jí)換代的目標(biāo)。而未來，以數(shù)據(jù)和智能為基礎(chǔ)，一切資源都將是基于動(dòng)態(tài)生態(tài)圈的動(dòng)態(tài)配置和運(yùn)維7、控制維：我們很早就認(rèn)識(shí)到過程控制是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)能和效率的保障，后來又提出了面向產(chǎn)品全生命周期的思維和控制邏輯，而未來，這種控制還將覆蓋到對產(chǎn)品價(jià)值釋放的控制8、管理維：體系管理是現(xiàn)代管理的核心，目前已開始了各類體系的協(xié)同管理和認(rèn)證操作，ISO已在著手制訂管理標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，用全新的思維和高級(jí)結(jié)構(gòu)形成更大的管理體系。而未來，還將覆蓋到基于生態(tài)圈資源配置和運(yùn)維控制的管理9、模式維：隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)供需模式正從基于需求和供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)為基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，并最終走向基于價(jià)值共識(shí)的模式10、資金維：發(fā)展需要的資金投入，轉(zhuǎn)型更需要大的資金。今天資金的來源已從原有的企業(yè)主體投入轉(zhuǎn)化為資本市場的大規(guī)模介入，而隨著“一人一資本”時(shí)代的來臨，來自個(gè)體的“情懷投資”將重構(gòu)資金投入的格局。這里對情懷投資的提法是作者對互聯(lián)網(wǎng)個(gè)體資本匯集現(xiàn)象的思考。無論是在P2P、眾籌、PPT造X、還是部分消費(fèi)者對技術(shù)上還未成熟的電動(dòng)汽車的激情購買，都或多或少體現(xiàn)了一種情懷。這種情懷投資值得關(guān)注11、人才維：人才是發(fā)展的根本，今天社會(huì)對人才的需求已從專業(yè)技術(shù)人才轉(zhuǎn)為復(fù)合性人才，這種復(fù)雜包括了技術(shù)和管理、多專業(yè)的復(fù)合等。當(dāng)人才作為資料進(jìn)入配置操作時(shí)，必然會(huì)對人才的屬性提出全新的要求。這是一種全新的人才，這里稱為“專業(yè)技能人才”，而絕非一般意義上的“工匠”。這是一種掌握了創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技能、工程思維和專業(yè)技能、知識(shí)體系構(gòu)建和應(yīng)用技術(shù)、與智能機(jī)器協(xié)同工作技能的人才。關(guān)于這類技能人才的缺失，美德等權(quán)威機(jī)構(gòu)曾有專門的聯(lián)合調(diào)研和分析。12、創(chuàng)新維：創(chuàng)新是一個(gè)老生常談的問題，我們一直在倡導(dǎo)創(chuàng)新。今天先進(jìn)工業(yè)國家已開始通過管理來逼出創(chuàng)新，而隨著“一人一創(chuàng)新”場景的出現(xiàn)，我們將進(jìn)入自主創(chuàng)新時(shí)代

從上面12個(gè)維度對不同轉(zhuǎn)型升級(jí)場景變遷及其內(nèi)涵的穿透分析來看，這是一種完全不同以往價(jià)值取向、思維模式和運(yùn)維操作的一種場景。面對這樣的全新場景，用原有的視角和方法已無法全面洞察，要在這種場景變遷中應(yīng)對自如地開展轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，唯有堅(jiān)持運(yùn)用工程思維、創(chuàng)新思維的基本原理，結(jié)合新技術(shù)的運(yùn)用，形成更高階的工程思維和創(chuàng)新思維。

03以變應(yīng)用，主動(dòng)進(jìn)化面向轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量，是是而非的討論是沒有意義的，聽著都滿是道理，做起來全是約束的討論更是浪費(fèi)時(shí)間，需要結(jié)合場景、在企業(yè)定位的前提下討論，從而對癥處方，重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)型方案的可操控、可度量、可交付。下面我們基于場景變遷，綜合上述的各個(gè)維度來討論轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的途徑：本文的圖2采用了一個(gè)矩陣架構(gòu)在描述轉(zhuǎn)型升級(jí)的各階段場景以及12個(gè)維度的縱向穿透討論，其中橫向看就是四個(gè)階段場景：1.

基礎(chǔ)場景：這是現(xiàn)代工業(yè)的場景，注意“現(xiàn)代”的表述。今天的市場已高度一體化，在這個(gè)市場中，質(zhì)量得到了有效的保障，其背后是基于全球協(xié)同架構(gòu)的體系支撐下的創(chuàng)新型研發(fā)、高效率制造、全方位控制、以及社會(huì)責(zé)任的良好體現(xiàn)，更有資金、人才的全力支持，

2.

進(jìn)階場景：這應(yīng)該是我們向未來制造轉(zhuǎn)型過程中的升級(jí)場景。網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)把客戶、供應(yīng)商和合作伙伴緊密地聯(lián)接在一起，數(shù)字化技術(shù)和基于數(shù)聯(lián)互聯(lián)的架構(gòu)在研發(fā)、運(yùn)維、控制和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)得到充分且有效應(yīng)用。這其中數(shù)字化工具和平臺(tái)是核心支撐，典型的工具是各類工業(yè)軟件和數(shù)字化裝備，典型的平臺(tái)是PLM、ERP、CRM、SCM、HRM、MES、MOM等等。更為重要的是創(chuàng)新被納入了整個(gè)管理體系，這一點(diǎn)可以從ISO56000創(chuàng)新管理系列標(biāo)準(zhǔn)的制訂中看到。

3.

目標(biāo)場景：這是目前我們討論的所謂工業(yè)4.0和智能制造場景，此時(shí)基于智能物聯(lián)架構(gòu)的市場、客戶、制造商和合作伙伴已能夠基于文化和價(jià)值動(dòng)態(tài)組建相應(yīng)的生態(tài)圈，并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)的融合、制造運(yùn)維的智能化控制和全球最合理資源的配置。這個(gè)全新的工業(yè)模式是基于進(jìn)階場景的，是數(shù)字化、信息化和智能化技術(shù)的高階應(yīng)用。同時(shí)，有關(guān)各方的融入帶了情懷型資本的投入，而且這類資本的占比應(yīng)該不低。能與智能技術(shù)協(xié)同工作并掌握專業(yè)技能的人才作為有效資源最同步融合進(jìn)生態(tài)圈，為創(chuàng)新提供了基于個(gè)體自主創(chuàng)新的源動(dòng)力

在圖2中還給出了一個(gè)“現(xiàn)實(shí)場景”，這應(yīng)該是今天國內(nèi)企業(yè)的主體狀況。當(dāng)我們?nèi)狈诵募夹g(shù)和管理人才、對創(chuàng)新的理解和管理還在試錯(cuò)階段，制造過程控制水平和產(chǎn)品質(zhì)量低下時(shí)，我們能做的只能是跟隨市場，能用的手段工具僅有“對外血拼價(jià)格”和“對內(nèi)壓榨時(shí)間”，并直接導(dǎo)致價(jià)值觀的扭曲。我們必須客觀地承認(rèn)的現(xiàn)狀，這也是我們的水平和在全球工業(yè)的地位。

造成這個(gè)場景的原因有很多，有國情、有積累，等等等等。但如果站在轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的需求層面看，所有這一切現(xiàn)象背后的根源在于我們對現(xiàn)代工業(yè)的理解。所以說，不講對現(xiàn)代工業(yè)的理解就談轉(zhuǎn)型升級(jí)、不講現(xiàn)實(shí)場景就討論質(zhì)量、成本、效率和顧客滿意義沒有意義的，而在這種場景下談進(jìn)階場景后的目標(biāo)場景（智能制造），那基本上就是妄談了。

說到這里，有必要討論一下“彎道超車”，只要真正開過車的，都知道超車的前提是車要好，再加上車技和對方的打盹。試想，如果是一輛上述12個(gè)維度全面落后的破車，就是萬一超了別人，又能保持多久呢？

在“彎道超車”的邏輯不通后，又有人開始妄談“造道超車”?？戳诉@些提法似乎讓人有一種創(chuàng)新的沖動(dòng)。不過，打這類人的臉太容易了，只要看國際乒乓球比賽成績，小日本為了成績，不知造了多少根新賽道（規(guī)則），最后贏了嗎？所以，把車做好，才是王道。

回到轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的話題，圖2中還給出了一根紅線，標(biāo)出了現(xiàn)代工業(yè)的根基：工業(yè)行為的法制化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以及良好的消費(fèi)文化氛圍等。這應(yīng)該是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)成為現(xiàn)代企業(yè)的努力方向，也是我們開始真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的起點(diǎn)，說到底，需要補(bǔ)上現(xiàn)代工業(yè)的課。

我們的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展能否在現(xiàn)實(shí)場景向基礎(chǔ)場景和進(jìn)階場景的轉(zhuǎn)化中并步走，取決于下面幾個(gè)方面：1.

空杯心態(tài)，在拋下既有后發(fā)奮學(xué)習(xí)：從而實(shí)現(xiàn)理念思路的快速轉(zhuǎn)變，知識(shí)技術(shù)的快速更新。如果在這個(gè)層面不能與全球先進(jìn)同步，創(chuàng)新只能成泡影，差距必將被拉大2.

系統(tǒng)思維，在全球視野下部署戰(zhàn)略：通過國家質(zhì)量基礎(chǔ)（NQI）的建設(shè)和實(shí)施，培養(yǎng)和建設(shè)全民質(zhì)量文化、構(gòu)建質(zhì)量評(píng)估的技術(shù)支撐、加快質(zhì)量信任和效率的體系建設(shè)、推動(dòng)資本市場的改革和重組、打造高質(zhì)量發(fā)展的環(huán)境，為工業(yè)轉(zhuǎn)型奠定起步的基礎(chǔ)。關(guān)于人才，更是一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)，當(dāng)個(gè)體價(jià)值得以充分體現(xiàn)，崗位又可主動(dòng)且充分選擇時(shí)，什么樣的價(jià)值觀是屬于未來的、什么樣的技能是符合未來的、什么樣的專業(yè)技能人才是面向未來的、什么樣的培養(yǎng)機(jī)制是支撐未來的，總之，這一切都需要我們用價(jià)值去重構(gòu)人才培養(yǎng)和應(yīng)用管理機(jī)制、3.

責(zé)任上肩，在結(jié)合國情下勇于實(shí)踐：融合中華民族的傳統(tǒng)智慧，讓市場、企業(yè)和消費(fèi)者主動(dòng)接受文明更替的洗禮，大浪淘沙，不進(jìn)則退，主動(dòng)進(jìn)化。對于目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)而言，大多處于一種“四不”狀態(tài)，即：①看不清：看看都是問題，但看不清來源

②聽不明：聽聽全是道理，楞聽不明實(shí)質(zhì)

③說不準(zhǔn)：說說盡是夢想，卻說不出途徑

④想不了：想想終是無奈，總想不出對策這看似無奈，實(shí)則是一個(gè)亞健康狀態(tài)。有病得治，其實(shí)醫(yī)院的做法大家都懂，無論是中醫(yī)的望聞問切，還是西醫(yī)的聽診化驗(yàn)，確定病因才能對癥下藥。而對于企業(yè)而言，治病前（轉(zhuǎn)型）還有一個(gè)重要的事要做，那就是定位，“定位之父”杰克·特勞特對定位給出了三個(gè)愿景，通俗點(diǎn)講就是爭先、伴行和對扛。定完位以后，才開始漫長的治療康復(fù)（轉(zhuǎn)型升級(jí)）和超越（高質(zhì)量發(fā)展）。在轉(zhuǎn)型升級(jí)中關(guān)系關(guān)注異構(gòu)性。如同每個(gè)人的體質(zhì)不同一樣，企業(yè)定位不同和個(gè)體差異，必然導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型升級(jí)的個(gè)性化和異構(gòu)化，這一點(diǎn)是所有企業(yè)必須謹(jǐn)記的，換句話講，企業(yè)自己的事必須企業(yè)自己來做。盡管存在著絕對的異構(gòu)性，但基本的理念、思路和方法還是具有共性作用的。轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一步，就是對企業(yè)實(shí)施全場景、全方位、全過程的數(shù)字化，它能讓企業(yè)的亞健康狀況真實(shí)且可視地展現(xiàn)，一旦轉(zhuǎn)型方向（定位）和現(xiàn)狀問題明確，轉(zhuǎn)型升級(jí)就成了相對專業(yè)的技術(shù)問題和管理問題。全球技術(shù)和管理人員的工程實(shí)驗(yàn)表明，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是現(xiàn)代工業(yè)的紅線和基礎(chǔ)，它能應(yīng)用