服務(wù)承諾全年無休貼心售后合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)承諾協(xié)議，共同遵照執(zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品售后咨詢；（5）產(chǎn)品故障排查與維修；（6）產(chǎn)品升級服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的專業(yè)性和高效性，保障甲方權(quán)益。第二條服務(wù)時效2.1乙方應(yīng)在甲方下單后，按照雙方約定的時間及時提供服務(wù)。2.2乙方在接到甲方報修電話后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成故障排查與維修，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。第三條服務(wù)品質(zhì)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和操作規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知甲方并采取措施解決。第四條服務(wù)費用4.1乙方提供服務(wù)的費用，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用，如交通、住宿等，應(yīng)提前告知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可報銷。4.3乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，及時向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。6.2乙方違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（受托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)文檔4.產(chǎn)品操作規(guī)范手冊5.服務(wù)記錄表6.違約金計算公式7.保密協(xié)議8.付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，屬于違約行為。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。3.乙方未按照約定保密甲方信息，屬于違約行為。4.乙方未按照約定解決故障，屬于違約行為。5.乙方未按照約定時間開具發(fā)票，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指委托乙方提供服務(wù)的一方。2.乙方：指受托為甲方提供服務(wù)的一方。3.服務(wù)時效：指乙方提供服務(wù)的期限和效率。4.違約金：指乙方違反協(xié)議約定時，應(yīng)向甲方支付的賠償金。5.保密義務(wù)：指乙方對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供服務(wù)。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，必要時可以要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：乙方未按照約定保密甲方信息。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時可以要求乙方支付違約金。4.問題：乙方未按照約定解決故障。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決故障，必要時可以要求乙方支付違約金。5.問題：乙方未按照約定時間開具發(fā)票。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)開具發(fā)票，必要時可以要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方