退換貨承諾書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方就商品的買賣合同（合同編號(hào)：__________）達(dá)成一致，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退換貨承諾書(shū)。一、退換貨范圍（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與賣方承諾的規(guī)格、型號(hào)、性能等不符；（3）商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障；（4）買方對(duì)所購(gòu)商品不滿意，且符合賣方退換貨政策的規(guī)定。2.買方在收到商品之日起__________日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在不影響使用的小瑕疵，有權(quán)要求賣方給予維修、更換或補(bǔ)償。二、退換貨流程1.買方如需退換貨，應(yīng)將商品及完整包裝、發(fā)票等有關(guān)憑證一并寄送至賣方指定的退換貨地址。2.賣方在收到買方退換貨要求后，經(jīng)核實(shí)符合本承諾書(shū)規(guī)定的，應(yīng)在__________日內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.賣方在收到退回商品后，應(yīng)立即進(jìn)行檢驗(yàn)，并在__________日內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果通知買方。如符合退換貨條件，應(yīng)及時(shí)為買方辦理退款、換貨手續(xù)。4.買方在收到換貨商品后，如仍有異議，可在收到新商品之日起__________日內(nèi)向賣方提出進(jìn)一步的處理要求。三、退換貨注意事項(xiàng)1.買方在退換貨過(guò)程中，應(yīng)確保商品及其配件、包裝等完整無(wú)損，否則可能導(dǎo)致退換貨失敗。2.買方在退換貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留寄送憑證，以便賣方核實(shí)退換貨信息。3.賣方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，將按照買方提供的支付方式退還購(gòu)貨款項(xiàng)或更換商品。四、違約責(zé)任1.如賣方未按照本承諾書(shū)約定履行退換貨義務(wù)，應(yīng)向買方支付相當(dāng)于商品價(jià)款的__________%作為違約金。2.如買方未按照本承諾書(shū)約定履行退換貨義務(wù)，應(yīng)向賣方支付相當(dāng)于商品價(jià)款的__________%作為違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本承諾書(shū)簽訂后，如雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本承諾書(shū)簽訂后，如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。六、其他約定1.本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品買賣合同2.商品退換貨政策3.退換貨申請(qǐng)表4.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.支付憑證6.物流運(yùn)輸單據(jù)7.雙方簽字蓋章的承諾書(shū)副本二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按照約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)，認(rèn)定為違約行為。2.賣方未按照約定退還購(gòu)買款項(xiàng)或更換商品，認(rèn)定為違約行為。3.買方未按照約定時(shí)間提出退換貨要求，認(rèn)定為違約行為。4.買方在退換貨過(guò)程中，未確保商品及其配件、包裝等完整無(wú)損，認(rèn)定為違約行為。5.買方提供的退換貨信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致賣方無(wú)法按時(shí)辦理退換貨手續(xù)，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指承擔(dān)商品銷售義務(wù)的一方。2.買方：指購(gòu)買商品并支付貨款的一方。3.退換貨：指買方在一定條件下，將購(gòu)買的商品退回賣方或要求賣方更換商品的行為。4.質(zhì)量問(wèn)題：指商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞的問(wèn)題，影響商品的正常使用。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.買方提出退換貨要求，但商品已使用或損壞：解決辦法：賣方可以要求買方提供商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判斷是否符合退換貨條件。2.賣方延遲辦理退換貨手續(xù)：解決辦法：買方可以催告賣方盡快辦理退換貨手續(xù)，如賣方仍不履行，買方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.買方提供的退換貨信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確：解決辦法：賣方可以要求買方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退換貨信息，如買方仍不配合，賣方可以拒絕辦理退換貨手續(xù)。4.物流運(yùn)輸過(guò)程中商品損壞：解決辦法：買方應(yīng)在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收商品，如有損壞，立即與物流公司溝通并拍照留存證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨。2.商品規(guī)格、型號(hào)、性能等與賣方承諾不符導(dǎo)致的退換