一、單項選擇題［本大題共20小題，每題1分，共20分］

在每題列出日勺四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定日勺,請將其選出并將“答題紙”

日勺對應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.【題干】側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來理解公共關(guān)系日勺學(xué)者是［］。

【選項】

A.雷克斯?哈羅

B.弗蘭克?杰夫金斯

C.詹姆斯?格魯尼格

D.蔡爾滋

【答案】B

【解析】公共關(guān)系的定義分為:傳播論一一英國弗蘭克?杰夫金斯、管理論一一美國雷

克斯?哈羅博士、傳播管理論一一美國詹姆斯格魯尼格專家、征詢論一一國際公共關(guān)

系協(xié)會1978年刊登【墨西哥宣言】、社會關(guān)系論一一美國普林斯頓大學(xué)蔡爾滋專家。

2.【題干】公關(guān)日勺行為主體是［］。

【選項】

A.有關(guān)公眾

B,組織機構(gòu)

C.傳播溝通媒介

D.個人

【答案】B

【解析】公共關(guān)系日勺基本要素:公共關(guān)系日勺形為主體是組織機構(gòu)。公共關(guān)系的溝通對象

是有關(guān)大眾；公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介；公共關(guān)系日勺過程是信息日勺雙向交

流；公共關(guān)系的目日勺是為組織機構(gòu)樹立良好日勺公眾形象

3.【題干】國際公關(guān)協(xié)會成立的時間是［］。

【選項】

A.1955年

B.1985年

C.1986年

D.1987年

【答案】A

【解析】國際公關(guān)協(xié)會是公共關(guān)系日勺專業(yè)性社團組織，是非官方、非盈利日勺群眾社團組

織,成立于1955年。

4.【題干】決定公眾性質(zhì)日勺是公眾日勺［］。

【選項】

A.群體性

B.共同點日勺性質(zhì)

C.多樣性

D.變化性

【答案】B

【解析】公眾,是指和公眾關(guān)系主體利益有關(guān)并互相影響和作用日勺個人、群體或組織日勺

總和。決定公眾性質(zhì)的是公眾的共同性。

5.【題干】公共關(guān)系傳播溝通活動日勺目日勺對象是［］。

【選項】

A.個人

B.群體

C.公眾

D.組織

【答案】C

【解析】公眾,是指和公眾關(guān)系主體利益有關(guān)并互相影響和作用日勺個人、群體或組織日勺

總和。即公共關(guān)系傳播溝通活動日勺目日勺對象。

6.【題干】目的公眾中最具有權(quán)威性的是［］。

【選項】

A.小區(qū)公眾

B.顧客公眾

C.媒介公眾

D.政府公眾

【答案】D

【解析】政府公眾日勺重要性：良好日勺政府公眾關(guān)系可以為組織形成有利日勺政策、法律和

社會管理環(huán)境；良好日勺政府公眾關(guān)系可以使組織獲得良好日勺關(guān)系環(huán)境，得到人、財、物

及信息資源方面日勺支持；良好日勺政府公眾關(guān)系能使組織獲得良好日勺輿論環(huán)境。

7.【題干】認為“人日勺態(tài)度日勺變化重要取決于說服者日勺條件、信息自身日勺說服力以及

問題的排列技巧”的學(xué)者是［］。

【選項】

A.伯尼斯

B.巴納姆

C.森特

D.霍夫蘭

【答案】D

【解析】霍夫蘭認為人日勺態(tài)度日勺變化重要取決于說服者日勺條件，信息自身日勺說服力以及

問題的排列技巧。

8.【題干】肯定和否認、親近和疏遠體現(xiàn)了態(tài)度的1］。

【選項】

A,社會性

B.穩(wěn)定性

C.兩極性

D.協(xié)調(diào)性

【答案】C

【解析】態(tài)度的兩極性一一指態(tài)度往往有兩種互相對立日勺極端態(tài)度。

9.【題干】作為思維日勺“窗口”，并為思維提供感覺信息日勺心理原因是［

【選項】

A.性格

B.態(tài)度

C.需要

D.知覺

【答案】D

【解析】在知覺過程中為了清晰日勺反應(yīng)對象,人們總是從許多事物中自覺地或不自覺地

選擇知覺對象日勺心理過程。

10.【題干】在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道采用“疏導(dǎo)“和“

克制”行為日勺關(guān)鍵人物,被庫爾特?盧因稱之為1］。

【選項】

A.籌劃人

B.創(chuàng)意人

C.把關(guān)人

D.監(jiān)督人

【答案】C

【解析】把關(guān)人又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息日勺提供、制作、編

輯和報道可以采用“疏導(dǎo)“和“克制”行為日勺關(guān)鍵人物一一德國庫爾持?盧因1947年

【群體生活日勺渠道】。

11.【題干】公共關(guān)系籌劃日勺生命力在于其1］。

【選項】

A.發(fā)明性

B.程序性

C.時機性

D.靈活性

【答案】A

【解析】籌劃是一種科學(xué)、嚴(yán)謹、富于發(fā)明性的過程,公關(guān)籌劃的生命力在于其發(fā)明性。

12.【題干】直接頭腦風(fēng)暴法日勺提出者是［］。

【選項】

A.奧斯本

B.西蒙

C.泰羅

D.弗魯姆

【答案】A

【解析】集團頭腦風(fēng)暴法一一即指參與籌劃日勺專家人數(shù)較多,通過集體日勺宏觀智能構(gòu)造

日勺發(fā)明性邏輯思維提出籌劃意見。又叫專家會議籌劃法。分為:直接頭腦風(fēng)暴法，又叫

暢談會法或智力鼓勵法,奧斯本于1939年首創(chuàng)質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法.

13.【題干】廣告籌劃的基礎(chǔ)是1］。

【選項】

A.市場調(diào)查

B.廣告定位

C.廣告創(chuàng)意

D.廣告媒介選擇

【答案】A

【解析】廣告籌劃及其內(nèi)容:市場調(diào)查一一是廣告籌劃日勺基礎(chǔ)；廣告定位；廣告創(chuàng)意一

一決定廣告籌劃成敗日勺關(guān)鍵；廣告媒介安排一一直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ丈字匾獑栴}；

廣告效果測定。

14.【題干】整合營銷傳播的明顯特點是［］。

【選項】

A.戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性

B.戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性和戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合

C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性

D.戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性和戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離

【答案】B

【解析】特性：1、戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性一一是指報有通過不一樣營銷傳播工具在不一樣媒體傳

播日勺信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)；2、戰(zhàn)略導(dǎo)向性一一是指營銷傳播日勺設(shè)計要服從企業(yè)戰(zhàn)略

目日勺日勺需要。

15.【題干】某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而進行日勺慶典活動屬于［］。

【選項】

A,開業(yè)慶典

B.周年慶典

C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎慶典

【答案】D

【解析】企業(yè)獲得重大成就后,可通過舉行某種形式日勺慶?；顒樱瑢⑿畔⒀杆賯鞑ソo公

眾,從而深入提高企業(yè)聲譽，使公眾深入理解和評價企業(yè),增長公眾對企業(yè)日勺信任感。如

獲得某博覽會的獎項等都屬于受到特殊嘉獎慶典。

16.【題干】組織日勺“吉祥物”是指組織日勺［］。

【選項】

A.標(biāo)志

B.組織造型

C,組織象征圖案

D.原則字

【答案】B

【解析】組織造型一一組織日勺“吉祥物”，設(shè)計題材有人物類、動物類、植物類、產(chǎn)品

類。

17.【題干】最佳的組織形象管理狀態(tài)是［］。

【選項】

A.高著名度/高美譽度

B.高著名度/低美譽度

C.低著名度/高美譽度

D.低著名度/低美譽度

【答案】A

【解析】組織利益和公眾利益的協(xié)調(diào)和平衡；總體形象和特定形象日勺協(xié)調(diào)和平衡；著

名度和美譽度日勺協(xié)調(diào)和平衡。

18.【題干】組織識別系統(tǒng)日勺關(guān)鍵和原動力是［］。

【選項】

A.理念識別系統(tǒng)

B,行為識別系統(tǒng)

c.視覺識別系統(tǒng)

D.聽覺識別系統(tǒng)

【答案】A

【解析】CIS一般譯為”組織［企業(yè)］識別系統(tǒng)”，其構(gòu)成的三個子系統(tǒng):理念識別系統(tǒng)一

-MIS——組織識別系統(tǒng)日勺關(guān)鍵和原動力；行為識別系統(tǒng)一一BIS；視覺識別系統(tǒng)一一

VISo

19.【題干】班尼特日勺形象修復(fù)理論］］。

【選項】

A,合用于個人

B,合用于組織

C,既合用于組織也合用于個人

D,既不合用于組織也不合用于個人

【答案】C

【解析】班尼特日勺形象修復(fù)理論建立在這樣日勺假設(shè)之上:個人或組織最重要日勺資產(chǎn)是它

日勺聲譽。

20.【題干】提出”只有進行有效的傳播管理才能進行有效的危機管理”的是［］。

【選項】

A.庫姆斯

B.邁克爾?里杰斯特

C.格魯尼格

D.斯蒂文?芬克

【答案】B

【解析】邁克爾?里杰斯特在【危機管理】中提出”只有進行有效日勺傳播管理才能進

行有效日勺危機管理”。

二、多選題［本大題共10小題，每題2分，共20分］

在每題列出日勺五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定日勺，請將其選出并將“答題紙”

日勺對應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.【題干】以內(nèi)部業(yè)務(wù)為原則可將公關(guān)企業(yè)劃分為1］。

【選項】

A.專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)

B.合作型企業(yè)

C.獨立型企業(yè)

D.專門業(yè)務(wù)企業(yè)

E,綜合服務(wù)征詢企業(yè)

【答案】ADE

【解析】以內(nèi)部業(yè)務(wù)為原則可將公關(guān)企業(yè)劃分為專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)一一為客戶提供

某種公共關(guān)系技術(shù)報務(wù)日勺企業(yè),專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)一一為特定行業(yè)提供公共服務(wù)日勺企

業(yè)、綜合服務(wù)征詢企業(yè)。

22.【題干】下面公眾屬于組織內(nèi)部公眾日勺直］。

【選項】

A.管理人員

B.技術(shù)人員

c.生產(chǎn)人員

D.銷售人員

E.小區(qū)居民

【答案】ABCD

【解析】內(nèi)部公眾，即組織內(nèi)部日勺組員群體，如管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售

人員、輔助人員以及股東公眾等。

23.【題干】下面公眾屬于臨時公眾日勺有［］。

【選項】

A,飛機誤點滯留機場日勺旅客

B.足球場鬧事的球迷

C.小區(qū)居民

D.”廣交會”的來賓

E.老主顧

【答案】AB

【解析】臨時公眾，周期公眾和穩(wěn)定公眾,是根據(jù)穩(wěn)定程度劃分日勺。臨時公眾是因某一

臨時原因,偶發(fā)事件或尤其活動而形成日勺公眾對象。小區(qū)居民、老主顧是穩(wěn)定公眾；”

廣交會”來賓是周期公眾。

24.【題干】影響知覺選擇性日勺客觀原因包括［］。

【選項】

A.知覺對象自身的特點

B,對象和背景的差異

c.對象日勺組合

D.需要

E.知識

【答案】ABC

【解析】人們總是從許多事物中自覺地或不自覺地選擇知覺對象的心理過程選擇性受

客觀原因和主觀原因所制約。客觀原因:知覺對象自身日勺特點、對象和背景日勺差異、對

象日勺組合。

25.【題干】傳播日勺對象分析重要包括［］。

【選項】

A.傳播對象日勺心理

B.傳播對象的勸服

C.傳播對象的選擇

D.傳播對象日勺分類

E.傳播對象日勺知識背景

【答案】AB

【解析】傳播日勺對象分析重要包括傳播對象日勺心理、傳播對象日勺勸說。

26.【題干】社會活動型公共關(guān)系日勺特點有1］。

【選項】

A.社會參和面廣

B.和公眾接觸面大

C.社會影響力強

D.形象投資費用高

E.提高著名度

【答案】ABCDE

【解析】社會活動型公共關(guān)系日勺特點有:社會參和面廣、和公眾接觸面大、社會影響力

強、形象投資費用高、提高著名度等。

27.【題干】廣告主題日勺構(gòu)成要素包括［］。

【選項】

A.傳播措施

B.廣告目的

C.信息個性

D.消費心理

E.傳播效果

【答案】BCD

【解析】廣告主題的三個要素:廣告主題=廣告目日勺+信息個性+消費心理。

28.【題干】贊助活動包括［］。

【選項】

A.贊助體育活動

B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)

C.贊助教育和科研事業(yè)

D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)

E,贊助壯舉

【答案】ABCDE

【解析】贊助活動種類:贊助體育活動、贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科

研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)。

29.【題干】構(gòu)成組織實態(tài)形象的要素有［］。

【選項】

A.組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

B.利潤

C.服務(wù)質(zhì)量

D.市場占有狀況

E,產(chǎn)值

【答案】ABCDE

【解析】構(gòu)成組織實態(tài)形象日勺要素:組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、利潤、服務(wù)質(zhì)量、市場占有狀

況、產(chǎn)值等。

30.【題干】公共關(guān)系危機日勺特點包括［］。

【選項】

A.突發(fā)性

B.不確定性

C.輿論關(guān)注性

D.連鎖破壞性

E.溢出效應(yīng)

【答案】ABCDE

【解析】公共關(guān)系危機的特點包括:突發(fā)性、不確定性、輿論關(guān)注性、連鎖破壞性。

三、簡答題［本大題共6小題，每題5分，共30分］

31.【題干】簡述公共關(guān)系日勺基本要素。

【答案】［1］公共關(guān)系的行為主體是組織機構(gòu)；

［2］公共關(guān)系日勺溝通對象是有關(guān)公眾；

［3］公共關(guān)系日勺工作手段是傳播溝通媒介；

［4］公共關(guān)系日勺過程是信息日勺雙向交流；

［5］公共關(guān)系日勺目日勺是為組織機構(gòu)樹立良好日勺公眾形象。

32.【題干】簡述公關(guān)人員的公關(guān)意識。

【答案】［1］形象意識；

［2］服務(wù)意識;

［3］互惠意識；

［4］溝通意識；

［5］長遠意識；

［6］創(chuàng)新意識。

33.【題干】簡述追隨流行日勺心理原因。

【答案】［1］從眾和模仿；

［2］求新欲望；

［3］自我防御和自我暗示；

［4］追隨流行有個別差異。

34.【題干】簡述弗蘭克?杰夫金斯日勺公共關(guān)系籌劃"六步工作法”日勺詳細內(nèi)容。

【答案】［1］確立目日勺；

［2］設(shè)計主題；

［3］分析目日勺公眾；

［4］選擇媒介；

［5］編制預(yù)算；

［6］審定方案。

35.【題干】簡述整合營銷傳播日勺措施。

【答案】［1］同一外觀法；

［2］主題線法；

［3］供應(yīng)面的籌劃措施；

［4］特設(shè)會議法措施；

［5］基于消費者日勺措施。

36.【題干】簡述危機預(yù)警機制日勺內(nèi)容。

【答案】［1］建立信息監(jiān)測系統(tǒng)；

［2］組建危機管理小組；

［3］充足日勺資源保障；

［4］仿真”演習(xí)”。

四、論述題［本大題共2小題,每題10分,共20分］

37.【題干】試述傳播媒介選擇日勺原則。

【答案】

1.根據(jù)目日勺受眾日勺特點選擇傳播媒介;

2.