銷售日工作總結(jié)十四篇

銷售日工作總結(jié)(篇4)

篇一：

20__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20__年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20__，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20__年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!

篇二：

我從__年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的____年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售日工作總結(jié)(篇5)

一天繁忙的銷售日，如同乘風(fēng)破浪的小船，銷售人員每天都要面臨種種挑戰(zhàn)。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，唯有不斷努力和追求卓越，才能取得龐大的銷售業(yè)績(jī)。本文將詳細(xì)記錄一天銷售工作的點(diǎn)滴，以期為銷售人員提供一些借鑒與思考。

早晨的第一縷陽(yáng)光灑進(jìn)辦公室，帶著溫暖和奮斗的希望。在這個(gè)耀眼的時(shí)刻，銷售人員應(yīng)立即展開他們的銷售計(jì)劃。他們會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的銷售動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。他們會(huì)看行業(yè)報(bào)告，瀏覽業(yè)務(wù)網(wǎng)站，并與同事交流經(jīng)驗(yàn)和見解。

在與同事的交流中，銷售人員不僅互相鼓勵(lì)，還會(huì)分享銷售技巧和策略。在一個(gè)充滿活力和合作的團(tuán)隊(duì)中工作，對(duì)銷售人員的成長(zhǎng)是非常重要的。他們互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。

當(dāng)銷售人員準(zhǔn)備好開始他們的銷售工作時(shí)，他們會(huì)制定一份詳細(xì)的銷售計(jì)劃。這是一個(gè)關(guān)鍵步驟，因?yàn)樗鼛椭麄冊(cè)谝惶熘斜３帜繕?biāo)導(dǎo)向。銷售計(jì)劃通常包括聯(lián)系客戶、與潛在客戶會(huì)面以及完成銷售任務(wù)的時(shí)間表。

銷售人員開始與他們的潛在客戶進(jìn)行溝通。他們可能會(huì)打電話給他們，或者親自去拜訪他們。這是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，因?yàn)樗鼛椭麄兘⑴c客戶的信任和聯(lián)系。銷售人員會(huì)和客戶討論他們的需求，并介紹自己的產(chǎn)品或服務(wù)。他們會(huì)耐心傾聽客戶的問(wèn)題和疑慮，并盡力解答。他們還會(huì)使用銷售技巧和技巧，以引起客戶的興趣并建立起購(gòu)買意愿。

在與潛在客戶的會(huì)議結(jié)束后，銷售人員會(huì)及時(shí)記錄和整理所收集到的信息。這些信息對(duì)于后續(xù)的銷售活動(dòng)和跟進(jìn)非常重要。銷售人員會(huì)在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建客戶檔案，并對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行分類和整理。

銷售人員的下一項(xiàng)工作是跟進(jìn)客戶。他們會(huì)根據(jù)之前的會(huì)議和交流，定期與客戶進(jìn)行電話或面對(duì)面的溝通。這有助于保持與客戶的聯(lián)系，解答他們的問(wèn)題和提供支持。銷售人員還會(huì)盡早與客戶商討后續(xù)的交易細(xì)節(jié)和計(jì)劃。

銷售人員還會(huì)參與與團(tuán)隊(duì)成員或經(jīng)理的例會(huì)。在這些會(huì)議中，銷售人員會(huì)共享他們的銷售進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)的其他成員會(huì)提供幫助和建議，以確保銷售任務(wù)能夠如期完成并取得成功。

在一天的工作結(jié)束時(shí)，銷售人員會(huì)進(jìn)行一份詳細(xì)的銷售報(bào)告。這個(gè)報(bào)告會(huì)總結(jié)他們一天的銷售活動(dòng)和成果。報(bào)告中會(huì)包括銷售額、銷售目標(biāo)的完成情況、與客戶的交流等等。這個(gè)報(bào)告不僅能夠記錄銷售人員的成就，也能夠用于分析銷售戰(zhàn)略和改進(jìn)銷售技巧。

銷售人員會(huì)進(jìn)行一段時(shí)間的總結(jié)和反思。他們會(huì)回顧他們的銷售任務(wù)和成績(jī)，并思考哪些方面需要進(jìn)一步提高。這個(gè)過(guò)程是非常重要的，因?yàn)樗鼛椭麄儼l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并找到提高自己的方法。

在這一天的銷售工作中，銷售人員經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，但卻通過(guò)堅(jiān)持努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，展示了出色的銷售能力和領(lǐng)導(dǎo)力。他們?cè)谝粋€(gè)高壓的環(huán)境中工作，但他們?nèi)匀荒軌虮３掷潇o和專注，克服困難并取得成功。

總結(jié)一天的銷售工作，銷售人員需要充分準(zhǔn)備，與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通并保持與客戶的聯(lián)系，在團(tuán)隊(duì)中合作與分享經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)和反思。只有通過(guò)持續(xù)的努力和不斷的學(xué)習(xí)，銷售人員才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，取得出色的業(yè)績(jī)。

銷售日工作總結(jié)(篇6)

今天是我作為銷售代表的第一天，我對(duì)新的職責(zé)感到非常興奮和好奇。我決心以最佳狀態(tài)開始這個(gè)全新的職業(yè)生涯。在過(guò)去的一天里，我遇到了許多有趣的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，讓我對(duì)銷售行業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

早上8點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，完成了日常的準(zhǔn)備工作，如檢查郵件和整理文件。隨后，我們的銷售團(tuán)隊(duì)聚集在會(huì)議室里，進(jìn)行了早間例會(huì)。會(huì)議上，我們分享了上個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)，討論了新的銷售策略和目標(biāo)。這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗軌驇椭伊私夤镜匿N售現(xiàn)狀，以及我們所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

早間例會(huì)之后，我立即開始了我的銷售工作。我在公司已有的客戶名單中篩選出了一些潛在的客戶。然后，我進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研，了解他們的業(yè)務(wù)需求和購(gòu)買意向。接著，我打電話給這些潛在客戶，展示了我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并邀請(qǐng)他們到我們公司進(jìn)行詳細(xì)的商談。

下午，我參加了一場(chǎng)業(yè)務(wù)展會(huì)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以與潛在客戶和業(yè)界專家進(jìn)行面對(duì)面的交流。我在展臺(tái)上展示了我們公司的產(chǎn)品和解決方案，并回答了許多來(lái)賓的問(wèn)題。通過(guò)與他們的交流，我意識(shí)到我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有很大的潛力，并且我們的銷售團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)解決方案的宣傳和推銷。

晚上，我參加了一個(gè)銷售培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案，以及如何與客戶建立良好的合作關(guān)系。這些技巧和知識(shí)將使我在與客戶交談時(shí)更加自信和專業(yè)。

今天的銷售工作是充實(shí)而有意義的。在這一天里，我通過(guò)與客戶的溝通和市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步了解了他們的需求和購(gòu)買意向。我也發(fā)現(xiàn)了我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)和潛力。通過(guò)參加銷售培訓(xùn)課程，我的銷售技巧和知識(shí)得到了提升，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

今天的工作中也存在一些挑戰(zhàn)。在與潛在客戶的交流中，有一些客戶表達(dá)了對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。這些疑慮和競(jìng)爭(zhēng)使我意識(shí)到，我需要更加深入地了解我們的產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以便更好地回答客戶的問(wèn)題和解決客戶的疑慮。

在明天的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步跟進(jìn)那些表達(dá)購(gòu)買意向的潛在客戶，并繼續(xù)與他們建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與客戶的溝通，以便更好地滿足他們的需求和提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。我還計(jì)劃參加更多的銷售培訓(xùn)課程，提升我的銷售技巧和知識(shí)。

作為銷售代表，我意識(shí)到這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的行業(yè)。每天都會(huì)有新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)出現(xiàn)，需要我不斷努力和改進(jìn)自己的工作方法。我期待著未來(lái)的工作，相信通過(guò)努力和實(shí)踐，我能成為一名出色的銷售代表，在市場(chǎng)上取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。

銷售日工作總結(jié)(篇7)

每天，裝修銷售人員都面臨著繁忙而有挑戰(zhàn)的工作。他們需要與客戶溝通，了解客戶的需求，并為他們提供最佳的裝修方案。每天的工作總結(jié)是幫助銷售人員回顧他們所取得的成就、反思并改進(jìn)的重要工具。下面是一份裝修銷售人員每日工作總結(jié)的范例：

早上，我開始了一個(gè)新的工作日。首先，我檢查了我的日程表，以確保我沒有遺漏任何重要的約會(huì)或任務(wù)。我還瀏覽了一下我的電子郵件和手機(jī)應(yīng)用，查看是否有任何新的客戶咨詢或要處理的任務(wù)。今天，我有幾個(gè)預(yù)約與潛在客戶會(huì)面，我需要充分準(zhǔn)備和了解他們的需求。

第一個(gè)預(yù)約是與一位年輕夫婦見面，他們計(jì)劃購(gòu)買自己的第一套房子，希望裝修得既美觀又實(shí)用。我與他們交談了很長(zhǎng)時(shí)間，了解了他們對(duì)家居裝修的偏好和預(yù)算。我向他們展示了一些我公司過(guò)去的裝修項(xiàng)目，并解釋了我們的服務(wù)內(nèi)容和流程。經(jīng)過(guò)深入討論和解答他們的問(wèn)題，他們對(duì)我們的裝修方案和價(jià)格表示滿意，并要求我們提供一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)。

在上午的其余時(shí)間里，我打電話給一些新客戶，回復(fù)他們之前發(fā)送的電子郵件，并安排預(yù)約會(huì)面。有幾個(gè)客戶對(duì)我們的方案表示出興趣，并請(qǐng)求我們提供更多的信息和建議。我向他們發(fā)送了一些裝修設(shè)計(jì)的樣本照片和平面圖，并與他們進(jìn)行了進(jìn)一步的討論，澄清他們的需求。我還提醒他們我們公司的優(yōu)勢(shì)，如專業(yè)團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)材料和合理的價(jià)格等。

中午，我與團(tuán)隊(duì)的其他銷售人員一起吃午飯，討論了一些新的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。我們分享了一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，并給予彼此支持和建議。這讓我感到非常受鼓舞和激勵(lì)，我決心在下午的工作中更加積極和努力。

下午，我處理了一些行政工作，如整理客戶的文件和記錄、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單和合同等。這是一個(gè)繁瑣但必要的工作，對(duì)于確保我們的工作計(jì)劃和交付都能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行非常重要。同時(shí)，我還接待了一些突然到訪的客戶，為他們介紹了我們的公司和裝修服務(wù)，并解答了他們的疑問(wèn)。

傍晚，我準(zhǔn)備了明天的工作計(jì)劃，并與一些客戶進(jìn)行了電話跟進(jìn)。我回顧了我今天的銷售情況，并思考了我所取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。我認(rèn)識(shí)到，我在與客戶溝通方面做得很好，并成功地建立起了信任和良好的合作關(guān)系。然而，我還需要提高自己的談判技巧和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。因此，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，以提升自己的專業(yè)水平。

晚上，我有時(shí)間放松一下自己。我讀了一些關(guān)于裝修設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾的文章，從中獲取了一些靈感和想法。我還在社交媒體上關(guān)注了一些行業(yè)專家和領(lǐng)先公司，以保持對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的了解。通過(guò)與同行交流和學(xué)習(xí)，我相信我能夠不斷提高自己的能力和銷售業(yè)績(jī)。

總的來(lái)說(shuō)，我感到今天的工作非常充實(shí)和有成就感。面對(duì)每天的挑戰(zhàn)和壓力并不容易，但我相信通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠成為一名更出色的裝修銷售人員。我期待著明天的工作，并希望能夠與更多的客戶合作，為他們提供最好的裝修解決方案。

銷售日工作總結(jié)(篇8)

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

來(lái)到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的.。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。

剛開始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

個(gè)人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力效勞公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

銷售日工作總結(jié)(篇9)

2017年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，作為一名銷售總監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺2017年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào)，回顧一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有問(wèn)題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過(guò)新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來(lái)了解國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息;通過(guò)每月兩次的會(huì)議來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項(xiàng)目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過(guò)和不同客戶以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問(wèn)題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問(wèn)題不能解決而影響成交的機(jī)率。

二、思想方面

2017年工作的每一天，處理任何問(wèn)題，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問(wèn)題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。

三、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺(tái)的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

四、管理和服務(wù)

作為一名銷售總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場(chǎng)組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來(lái)傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項(xiàng)目銷售情況等。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，通過(guò)溝通來(lái)解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問(wèn)題，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時(shí)間去解決，解決的原則是公平，公正，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì)。

五、業(yè)績(jī)方面

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%，保底任務(wù)完成率達(dá)100%，超額110%，團(tuán)隊(duì)新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人。

六、本年度工作存在的問(wèn)題：

1、市場(chǎng)發(fā)展不均衡。

2、個(gè)別市場(chǎng)專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。

3、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，造成市場(chǎng)死單率明顯上升。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

根據(jù)2017年度的工作情況以及存在的各種問(wèn)題做出2018年工作計(jì)劃安排：

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營(yíng)銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

3、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營(yíng)銷人員每月遞增

4、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通，對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度。

5、和現(xiàn)場(chǎng)配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6、及時(shí)對(duì)公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。

8、第一時(shí)間處理市場(chǎng)的各類問(wèn)題。

9、按時(shí)參加公司的各種會(huì)議，保證上通下達(dá)。

10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)情況。

一、年度業(yè)績(jī)回顧

1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬(wàn).

2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破__家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到__家左右。

3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修__00套，正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程__多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。__萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)20__年初開始制作樣板房。

二、銷售劃區(qū)及人事情況

1、全國(guó)區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域，__區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名;

2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成__3%;

3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：__區(qū)約__5%，__區(qū)____%，__區(qū)__2%，____7%，__7__%，____3%。

三、店面終端建店情況

1、招商情況：

目前__區(qū)共招商簽約__家，開業(yè)__家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣場(chǎng)櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;

__區(qū)共有簽約__個(gè)店，開業(yè)__個(gè)店，山東省即有近__個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。

__區(qū)共招商簽約__個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)__個(gè)店;

__區(qū)共招商簽約__店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;

__市場(chǎng)共有__個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);

__市場(chǎng)共招商簽約__個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，__市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。

合計(jì)招商簽約店面約為__0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破__0家。

2、零售情況：

5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來(lái)，銷售下單達(dá)到每個(gè)月__單以上的店面有__個(gè)店，單月下單__單以上的店有1__個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店;

銷售回款：月度回款達(dá)到__萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬(wàn)以上的店有__個(gè);

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1__%為吸塑門板，__%為烤漆板，其他類型合計(jì)約2__%;

透過(guò)銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：

1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大;

2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;

3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!

四、2018工作重點(diǎn)

a.招商建店，2018全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量__0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。

b.工程目標(biāo)：成功簽約5-__個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。

c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)__萬(wàn)，挑__萬(wàn)目標(biāo).

d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。

e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。

與此同時(shí)，公司與__齊家網(wǎng)、北京__等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單__余單的銷售業(yè)績(jī)。

2018對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：

1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對(duì)更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢(shì)，開發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;

2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。

五、2018業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：

1、2018節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為__-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。

2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會(huì)，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì)議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展;

3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。

4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;

b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主流區(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;

c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷，團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系;

5、展開經(jīng)銷商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，計(jì)劃2018召開3-5期小型招商大會(huì)或區(qū)域性峰會(huì);

6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。

4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。

5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。

面對(duì)2018繁重的工作任務(wù)，我們?nèi)缏谋”?，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，過(guò)去的一年感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們熱心關(guān)注與支持，新的一年更希望大家緊密團(tuán)結(jié)，共同開創(chuàng)泛家居領(lǐng)航品牌時(shí)代。謝謝大家!

銷售日工作總結(jié)(篇10)

手機(jī)銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天都是一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗。作為一名手機(jī)銷售員，要在這個(gè)行業(yè)脫穎而出，就需要具備出色的銷售技巧和良好的客戶服務(wù)能力。在這篇文章中，我將詳細(xì)記錄下手機(jī)銷售每日的工作總結(jié)，希望能給讀者們帶來(lái)一些啟發(fā)和參考。

早上，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到手機(jī)專賣店。首先，我會(huì)檢查當(dāng)天的商品陳列和促銷活動(dòng)是否準(zhǔn)備就緒。一個(gè)整齊有序、吸引人的陳列能夠吸引顧客的注意力，提高銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，我會(huì)了解最新的手機(jī)產(chǎn)品信息，掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便在與顧客交流時(shí)能夠做到專業(yè)、有信心地推薦。

隨后，我會(huì)迅速整理好個(gè)人形象，確保自己看起來(lái)專業(yè)而有親和力。整潔干凈的衣著、整齊利落的發(fā)型和自信微笑都是給顧客留下良好印象的重要因素。

當(dāng)?shù)觊T打開后，就意味著我和我的團(tuán)隊(duì)將面臨一天中最繁忙的時(shí)間段。我會(huì)主動(dòng)迎接顧客，向他們表示問(wèn)候，并詢問(wèn)他們需要的幫助。耐心細(xì)致地傾聽顧客的需求，幫助他們找到最適合他們的手機(jī)型號(hào)和功能。

一些顧客可能已經(jīng)在網(wǎng)上做了一些調(diào)研，所以他們對(duì)手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)有所了解。針對(duì)這類顧客，我會(huì)主動(dòng)介紹手機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合他們的需求給出個(gè)性化的推薦。同時(shí)，我也會(huì)提供一些手機(jī)的使用技巧或者附加服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值，讓顧客感受到他們的購(gòu)買是有價(jià)值的。

還有一些顧客可能是對(duì)手機(jī)一竅不通，對(duì)不同的手機(jī)型號(hào)和功能一無(wú)所知。針對(duì)這類顧客，我會(huì)先從基本的手機(jī)知識(shí)開始講解，比如什么是操作系統(tǒng)、什么是處理器等等。然后，根據(jù)他們的需求和預(yù)算，向他們介紹最適合的手機(jī)型號(hào)，并為他們演示手機(jī)的功能和使用方法。

在推銷手機(jī)的過(guò)程中，與顧客建立良好的關(guān)系非常重要。我會(huì)用友好的語(yǔ)言交流，并盡量避免使用技術(shù)性的術(shù)語(yǔ)。我會(huì)用生動(dòng)的案例或者圖片向顧客展示手機(jī)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓他們更好地理解和記憶。

與顧客進(jìn)行談判并達(dá)成交易是銷售員日常工作的重要部分。針對(duì)價(jià)格方面的問(wèn)題，我會(huì)靈活運(yùn)用一些銷售技巧，比如贈(zèng)送一些價(jià)值不菲的配件、提供折扣或者分期付款等方式來(lái)吸引顧客。如果顧客猶豫不決，我會(huì)耐心解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和售后服務(wù)，幫助他們做出最終的決策。在談判過(guò)程中，我會(huì)以顧客滿意度為導(dǎo)向，而不是只考慮銷售額。

除了向顧客銷售手機(jī)，還需要負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)和維修。如果有顧客遇到使用問(wèn)題或者需要維修手機(jī)，我會(huì)及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。解決顧客的問(wèn)題不僅能夠提高顧客的滿意度，也有可能為未來(lái)的銷售帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

每天結(jié)束的時(shí)候，我會(huì)對(duì)整天的銷售情況進(jìn)行總結(jié)。我會(huì)記錄下銷售數(shù)量、顧客反饋和不同手機(jī)型號(hào)的銷售情況，以便做進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。如果有一些產(chǎn)品沒有得到較好的銷售，我會(huì)思考是不是我還需要提升關(guān)于這款產(chǎn)品的了解，或者是我在銷售過(guò)程中還可以有哪些改進(jìn)的地方。

總的來(lái)說(shuō)，手機(jī)銷售每日工作總結(jié)涉及到很多方面，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等等。只有不斷提升自己的能力，并不斷改進(jìn)和提高銷售方式，我們才能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

銷售日工作總結(jié)(篇11)

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門效率、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20**年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

銷售日工作總結(jié)(篇12)

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的.包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

銷售日工作總結(jié)(篇13)

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的.基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第