本文由國(guó)內(nèi)頂尖HR管理師收編整理，值得下載學(xué)習(xí)！挨了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)怎么辦？【HR員工管理】挨批評(píng)后的心理反應(yīng)

大李是公司的系統(tǒng)工程師，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作。最近公司推出一種新的產(chǎn)品，為了能夠搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，公司沒(méi)有做充分的售前測(cè)試就將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)上去，結(jié)果客戶(hù)的意見(jiàn)多如牛毛。作為售后服務(wù)部的主管，大李忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。由于產(chǎn)品先天設(shè)計(jì)的原因，有很多問(wèn)題大李也解

決不了，客戶(hù)就把不滿(mǎn)反映到了公司總經(jīng)理那里。總經(jīng)理找到大李，不問(wèn)原由，把大李臭罵了一通，最后威脅說(shuō)“不想干了就走人”。大李非?？鄲?，自己辛辛苦苦、跑前跑后地給別人收拾爛攤子，出去了被客戶(hù)抱怨，回來(lái)了還要挨總經(jīng)理的罵，罵錯(cuò)了還不能對(duì)他發(fā)泄，心里郁悶到了極點(diǎn)。

像大李一樣，很多人在挨了批評(píng)之后，在一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)處于一種消極的心理狀態(tài)。具體情緒表現(xiàn)有焦慮、抑郁、憤怒等，也會(huì)出現(xiàn)一定程度的逃避、退化、依賴(lài)，甚至敵對(duì)、攻擊等行為，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)“物質(zhì)濫用”，如酗酒，不吸煙的人開(kāi)始吸煙，暴飲暴食等。要走出挨批評(píng)之后的心理陰影，首先要對(duì)情況進(jìn)行正確的評(píng)估，然后再尋求應(yīng)對(duì)策略和解決的方法。

挨批評(píng)時(shí)要沉著冷靜

雖然遭受批評(píng)的原因各不相同，錯(cuò)誤也不一定就在自己身上，但是，在遭受批評(píng)之后，沉著冷靜是第一要?jiǎng)?wù)。面對(duì)批評(píng)，人的第一反應(yīng)往往是情緒激動(dòng)，并試圖為自己的過(guò)失尋求開(kāi)脫和辯解，特別是在受到誤解時(shí)。然而在情緒激動(dòng)時(shí)的辯解多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化成無(wú)謂的爭(zhēng)吵。跟上司爭(zhēng)吵顯然是不明智的，你的激動(dòng)會(huì)強(qiáng)化對(duì)方的激動(dòng)情緒，而你的冷靜可能會(huì)在一定程度上平息對(duì)方的怒氣。讓批評(píng)你的上司平靜下來(lái)，對(duì)你是有利的。也只有冷靜，才能對(duì)自己在此事件中的表現(xiàn)做出及時(shí)、客觀的自我評(píng)價(jià)。

冷靜還有助于思考事情的原因，并想出積極的解決問(wèn)題的辦法。有的上司會(huì)注意你在挨批評(píng)后的態(tài)度，以決定給予追加懲罰或安撫，還有的上司故意設(shè)置一種情境來(lái)觀察你的反應(yīng)。你雖然難以事事應(yīng)對(duì)正確，但是，保持沉著冷靜、處變不驚的心態(tài)會(huì)為你在上司面前贏取一個(gè)好的印象。從小處說(shuō)，這是一種為人處事的技巧，從大處說(shuō)，這種做法有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的發(fā)展。

挨批評(píng)終歸不是什么好的事情，在被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)完了以后要認(rèn)真地想想怎么樣才能把工作做好，然后努力地去實(shí)行。即使最后的工作效果未必如領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初要求的那樣好，但有時(shí)你表現(xiàn)出來(lái)的知錯(cuò)就改，并想“戴罪立功”的態(tài)度就能感動(dòng)曾經(jīng)對(duì)你發(fā)過(guò)火的領(lǐng)導(dǎo)，如果再取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)的話(huà)，就更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒了。這樣，也就不難明白，一個(gè)受到過(guò)猛烈批評(píng)的人，怎會(huì)在短時(shí)間內(nèi)忽然又“平步青云”了，這是領(lǐng)導(dǎo)與受批評(píng)的員工良性互動(dòng)的結(jié)果，也是比較理想的結(jié)局。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)人不對(duì)事的，其中的原因有許許多多。對(duì)于這種批評(píng)，可不必放在心上，運(yùn)用“阿Q”勝利法在精神上超越對(duì)方。但對(duì)于大多數(shù)受到了錯(cuò)誤批評(píng)的人來(lái)說(shuō)，很難有足夠強(qiáng)大的心理素質(zhì)來(lái)發(fā)揚(yáng)“阿Q”精神，更多的時(shí)候人們需要外界的幫助。

挨批評(píng)后注意溝通和總結(jié)

良好的人際關(guān)系是抵御外界風(fēng)暴的避風(fēng)港。如果能和自己的家人保持經(jīng)常和有效的情感交流的話(huà)，在工作上受氣以后，就能有一個(gè)很好的緩解壓力和宣泄情緒的場(chǎng)所，獲得家人情感上的支持，幫助自己渡過(guò)難關(guān)。良好的同事關(guān)系也很重要，有時(shí)，同事的一兩句話(huà)就能讓自己豁然開(kāi)朗。

其次是要注意人際交往的方式和方法。受了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥以后心情極度糟糕，如果回到自己的部門(mén)后對(duì)同事和下屬亂發(fā)脾氣，他們只能對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。如果回到家里也對(duì)妻子亂發(fā)一通脾氣，妻子也是受不了的。合理的方法是回到自己的部門(mén)以后把事情的來(lái)龍去脈告訴同事，得到他們的理解和支持，有可能的話(huà)讓同事們把事情的經(jīng)過(guò)和原因再轉(zhuǎn)達(dá)到經(jīng)理那里，事情就好解決得多了。也可以找家人講一講，讓家人分擔(dān)一下自己的壓力。

還要努力去跟批評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不要認(rèn)為他成心要與自己過(guò)不去。事實(shí)上，很多誤解和偏見(jiàn)是由于交流太少造成的。也許你確實(shí)做得很努力，甚至一個(gè)人做的事情比部門(mén)其他人做的加起來(lái)還多，但是因?yàn)槟銢](méi)有主動(dòng)和有效地跟上司和同事溝通，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候別人就只注意到問(wèn)題，而沒(méi)有在意出問(wèn)題的原因和你的苦衷，因此受到指責(zé)的還是你。

最后，要善于反思和總結(jié)人際交往的經(jīng)驗(yàn)。如果你在單位里經(jīng)常挨批評(píng)，經(jīng)常有人給你氣受，那就要想想到底是單位其他人