提高生活護理質(zhì)量

品管圈匯報快樂天使圈肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-圈長潘錦星楊艷鄧學(xué)翠譚媛郭嘉彭雙我們的成員肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-圈名選定圈名選定票數(shù)排名選定同心圈33美好圈22快樂天使圈51★達樂圈42星語圈11肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-快樂天使我們是快樂的白衣天使，我們的夢想就是給病人帶來快樂，帶來希望；為社會帶來快樂，帶來希望！就像我們的圈徽一樣，把微笑帶給每一個需要幫助的人！肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-人員分工姓名職稱學(xué)歷年齡(歲)小組分工潘錦星護師本科30分配成員任務(wù)幻燈片制作鄧學(xué)翠主管護師本科36監(jiān)督管理活動郭嘉主管護師本科25數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計幻燈片制作譚媛主管護師本科28組織成員活動楊艷主管護師本科24組織成員活動彭雙主管護師本科26數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-主題選定問題點分析總分

順序

選定護士重視程度急迫性可行性圈員能力呼叫鈴聲改進問/p>

優(yōu)質(zhì)護理中生活護理執(zhí)行情況23212625951★血標(biāo)本采集中如何防止血液凝固16182120753

5表示關(guān)系最強、3表示關(guān)系普通、1表示關(guān)系很少.五個主題分別依護士重視程度、可行性、迫切性、圈員能力予以評分

肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

生活護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查（累計人數(shù)49人）調(diào)查情況所占人數(shù)

百分比(%)滿意4081.6自己完成510.2家屬完成48.2肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

生活護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查（累計人數(shù)45人)肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-生活護理落實不到位護理人員P班人員過少素質(zhì)責(zé)任心技能要因分析觀念病人認(rèn)為護士做生活護理不方便健康教育欠缺家屬覺得是份內(nèi)的事家屬能做的更好

設(shè)施設(shè)施欠缺易暴露隱私其他擔(dān)心費用觀念未能轉(zhuǎn)變肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

如何提高生活護理質(zhì)量加強護理人員素質(zhì)增加工作責(zé)任心轉(zhuǎn)變觀念提高技能加強P班人員配備好必要的設(shè)施注意保護好病人隱私對病人的健康教育加強轉(zhuǎn)變病人的觀念（活動時間2周）肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

加強護理人員技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念1、集中教育，由操作技能較強的護士對新進人員進行培訓(xùn)2、一對一教育，根據(jù)病人情況，制定高年資護士對新進護士進行培訓(xùn)3、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)觀念。3、加強督察，現(xiàn)場查看生活護理落實情況。4、反饋病人滿意度，及時進行整改。肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-護士培訓(xùn)的點滴肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-配備必要的設(shè)施，保護好病人隱私肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-改變排版模式，增加P班人員肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-改變排班模式實施6-9排班、培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計人數(shù)51人）兩周后調(diào)查情況所占人數(shù)

百分比(%)滿意4690.2自己完成35.9家屬完成23.9肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

改變排班模式實施6-9排班、培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計人數(shù)51人）兩周后

生活護理質(zhì)量檢查情況肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-經(jīng)過兩周的改進，通過現(xiàn)場查看，護理人員的技能掌握情況良好，對病人實施細致耐心的生活護理及指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念再次升華，病人滿意度有所提高，但是沒有達到理想效果，經(jīng)圈員分析、討論，第二次該變排版模式，實行AN制排班，增加薄弱環(huán)節(jié)的人員，減少交班次數(shù)，實施無縫隙護理小結(jié)：肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-第二次改變排班模式，實行AN制排班（活動時間一周）肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-第二次改變排班模式實施ＡＮ班排班后調(diào)查（累計人數(shù)5０人）調(diào)查情況所占人數(shù)

百分比(%)滿意47

９４自己完成

２

４家屬完成

１

２肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

第二次改變排班模式實施ＡＮ班排班后調(diào)查（累計人數(shù)50人）

生活護理質(zhì)量檢查情況肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-活動成果有形成果

病人滿意度提高基礎(chǔ)護理落實到位

無形成果

協(xié)助精神增強人員關(guān)系和諧醫(yī)生對護理工作滿意肝膽外科品管圈Microsoft-PowerPoint-演示文稿-

總結(jié)：通過這次對基礎(chǔ)護理落實情況的調(diào)查，我們從中收獲很多。不僅增加了我們的滿意度，提升了工作積極性。