有效執(zhí)行力

6/11/20241這只大象有幾條腿？6/11/202426/11/202436/11/20244不要讓心中的畫面阻礙自己去接受新的色彩不要帶著已有的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論去學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論只能讓你重復(fù)過去的自己！學(xué)習(xí)就是讓你超越自己，首先要開放心態(tài)!6/11/20245你開著一輛車行駛在偏遠(yuǎn)郊區(qū)的路上。這個(gè)時(shí)候,你碰到了三個(gè)人：A是一個(gè)是奄奄一息的病人，如果這次不救他，他很可能就死了B是一個(gè)是著名的醫(yī)生，他是你的救命恩人。你一直在找機(jī)會(huì)報(bào)答他，可是一直沒有機(jī)會(huì)。如果這次不幫他，很可能這一輩子都沒有機(jī)會(huì)報(bào)答他了。C是一個(gè)是很漂亮一直讓你很心儀的女人，如果這次不帶上她，很可能這一輩子就再也碰不到如此稱心如意的另一半了你的車只能載一個(gè)人，你選擇哪一個(gè)？不能不選擇，也不能多選。請(qǐng)選擇！6/11/20246學(xué)習(xí)要空杯學(xué)習(xí)要開放學(xué)習(xí)要改變學(xué)習(xí)要賺錢！學(xué)習(xí)要利用！學(xué)習(xí)要超越！如何高效學(xué)習(xí)？6/11/202476/11/20248最重要的時(shí)間是現(xiàn)在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在辦理的事情此時(shí)此刻，我們做最重要的事情，因?yàn)槲覀兪亲钪匾娜?--托爾斯泰6/11/20249會(huì)場紀(jì)律

為了保證此次培訓(xùn)達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果，特宣布會(huì)場紀(jì)律規(guī)則如下：1、請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)2、上課期間不得隨意走動(dòng)3、不經(jīng)講師同意，不得私下交談4、培訓(xùn)過程中禁止錄音、錄像6/11/202410內(nèi)容提要什么是執(zhí)行結(jié)果與執(zhí)行責(zé)任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習(xí)慣與執(zhí)行6/11/202411什么是執(zhí)行？6/11/202412態(tài)度是一種潛意識(shí)我們意識(shí)到的只是冰山之一角感覺系統(tǒng)是一種潛意識(shí)系統(tǒng)

多數(shù)情況下，是潛意識(shí)在支配我們的行動(dòng)，而不是意識(shí)6/11/202413

你參加這次培訓(xùn)到底是為了什么？6/11/202414執(zhí)行回答的是利潤問題！走正道、增加收入！6/11/202415什么是執(zhí)行？請(qǐng)記住這條價(jià)值百萬的結(jié)論:執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精神，是一種敢于結(jié)果的精神，是一種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動(dòng)來證明！6/11/202416為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功?.執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后用人不疑,疑人不用一桿插到底打板子6/11/202417為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后追求完美放棄懷疑自己:自卑,自責(zé)6/11/202418為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后逃避責(zé)任做任務(wù),不做結(jié)果懷疑別人:抱怨,批評(píng)別人6/11/202419結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result6/11/20242048字執(zhí)行真經(jīng)6/11/202421執(zhí)行的八字方針：

認(rèn)真第一，聰明第二6/11/202422執(zhí)行的十六字原則：

結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

6/11/202423執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二

6/11/202424認(rèn)真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。結(jié)果第一，理由第二。結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。6/11/202425內(nèi)容提要什么是執(zhí)行結(jié)果與執(zhí)行責(zé)任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習(xí)慣與執(zhí)行6/11/20242627結(jié)果思維6/11/202427一只老鼠掉進(jìn)米缸以后……6/11/202428一個(gè)清潔工的故事6/11/202429從掃廁所到全球CEO：15歲做掃廁所的清潔工19歲成為澳大利亞公司最年輕的店面經(jīng)理27歲便成為澳大利亞公司副總裁，29歲成為澳大利亞公司董事會(huì)成員41歲被提升為全球首席運(yùn)營官43歲成為最年輕的全球董事長和CEO這是奇跡嗎？6/11/202430曾經(jīng)的廁所清潔工——查理·貝爾

我要盡自己的所能，給客戶提供一個(gè)美好的生活。讓麥當(dāng)勞的廁所比其他所有快餐店的廁所都干凈。麥當(dāng)勞公司的CEO查理?貝爾6/11/202431掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí)。他常常是掃完廁所，接著就擦地板。無論在哪個(gè)職位，貝爾都用心研究業(yè)務(wù)和顧客消費(fèi)規(guī)律。他深知中午和傍晚馬路上車最多的時(shí)候，便是顧客最需要麥當(dāng)勞的時(shí)候。每到這時(shí)，他總和員工們一道親自站臺(tái)服務(wù)，接待顧客?！拔覐?5歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工，19歲就成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理。我能做到，你們也能做到，明天的總裁就在今天的這些明星員工中間?！?/p>

6/11/202432進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價(jià)值。結(jié)果怎樣，與其他人無關(guān)，在于你是不是真正的對(duì)企業(yè)，對(duì)自己有價(jià)值！只在于你是不是一個(gè)合格的員工或合格的管理者。

結(jié)果，完全掌握在自己的手上6/11/202433成功者都以結(jié)果為導(dǎo)向!6/11/202434

成功者都以結(jié)果為導(dǎo)向!

像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休.一支軍隊(duì)打敗敵人是我們的結(jié)果！一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值是我們的結(jié)果！一個(gè)員工為公司提供結(jié)果是我們的結(jié)果！6/11/202435丙乙甲不同的薪酬您是否困惑：同樣的起點(diǎn)，不同的報(bào)酬！同時(shí)進(jìn)入公司，同等學(xué)歷，同樣的經(jīng)驗(yàn)丙為何獲勝？6/11/202436請(qǐng)注意：“老總”所要的結(jié)果——“買書”、“給我”。老總：“現(xiàn)在，請(qǐng)幫我去書店買三本XXX書回來、交給我?！狈謩e交待相同工作五分鐘后員工甲：“老總，您不用那么麻煩，現(xiàn)在是科技時(shí)代，你可以打電話、上網(wǎng)訂購呀．．．我一會(huì)就給您訂閱?！睘槭裁匆敲炊嗟慕杩?？剛才的5分鐘做什么了？我想要書…請(qǐng)注意：甲雖有策劃、但并未滿足“老總”想要的。員工乙：“老總，您放心，我已經(jīng)電話訂購了，明天就送來了，我保證。”我想現(xiàn)在看到這本書…五分鐘后請(qǐng)注意：乙有策劃、并承諾滿足“老總”想要的，但還是沒有實(shí)現(xiàn)老總想要的結(jié)果！請(qǐng)注意：丙有策劃、并承諾滿足、實(shí)現(xiàn)老總想要的結(jié)果！員工丙：“我將書店、電話、網(wǎng)上的價(jià)格、時(shí)間作了對(duì)比…我發(fā)現(xiàn)去書店購買最方便最快捷，剛才您不在辦公室，那三本書已經(jīng)放在您的書桌上了?！焙芎?！這是我想要的結(jié)果！五分鐘后情景再現(xiàn)：在企業(yè)中，是不是也有過類似的事情發(fā)生……您是否困惑：同樣的起點(diǎn)，不同的報(bào)酬！6/11/202437什么不是結(jié)果？6/11/202438任務(wù)不等于結(jié)果結(jié)論一:6/11/202439完成任務(wù)≠結(jié)果什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

做一天和尚撞一天鐘！6/11/202440做一天和尚撞一天鐘!晨鐘暮鼓是寺廟中不可或缺的工作，撞鐘是寺廟中一項(xiàng)重要而神圣的事情！有一天，老和尚把撞鐘的事情，交給了小和尚！一開始，小和尚很興奮，時(shí)間長了，,就覺得無聊之極，心想：“就做一天和尚撞一天鐘吧！”日子就這么一天天過去，小和尚每天撞鐘都很準(zhǔn)時(shí),聲音也很洪亮，可人們總感覺和以前不一樣了！突然有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“為什么，我撞的鐘多準(zhǔn)時(shí)、多洪亮？！“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中若沒有眾生，撞鐘又有何用？6/11/202441做一天和尚撞一天鐘!老和尚勸告小和尚,去修煉吧!當(dāng)有一天心中有眾生,撞鐘很神圣的時(shí)候,再來吧!★小和尚撞鐘是任務(wù)！★喚醒沉迷的眾生是結(jié)果！6/11/202442案例：買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习宸浅Ｉ鷼?，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？6/11/202443案例研討:如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？6/11/202444小張是怎么做的？

老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張；如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元6/11/202445老板會(huì)重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”北京6/11/202446員工：頭兒，您交給我的任務(wù)完成了呀？！老總：這不是我要的結(jié)果！真相揭秘——錯(cuò)把任務(wù)當(dāng)結(jié)果6/11/202447什么是任務(wù)？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了6/11/202448

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……6/11/202449

完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)

完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論一：任務(wù)不等于結(jié)果!6/11/202450挖坑了，沒有水，別怪我。案例：任務(wù)：挖井結(jié)果：挖到水6/11/202451睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù)男友喜歡是結(jié)果招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果考核是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果訂票是任務(wù)到達(dá)目的地才是結(jié)果開會(huì)是任務(wù)解決問題是結(jié)果打掃是任務(wù)

環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語言6/11/202452人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會(huì)是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福是結(jié)果幸福是任務(wù)長命百歲是結(jié)果長命百歲不可能死亡是真正的結(jié)果6/11/202453現(xiàn)在，你明白了嗎？任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象！完成任務(wù)不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢]有結(jié)果！6/11/202454現(xiàn)場測(cè)試訓(xùn)練一：總經(jīng)理要秘書安排會(huì)議……我該如何準(zhǔn)備呢？要召開一次會(huì)議，上級(jí)讓你去通知相關(guān)人員，你如何完成？6/11/202455討論流程與規(guī)則：第一步：結(jié)合以上案例分團(tuán)研討。要召開一次會(huì)議，上級(jí)讓你去通知相關(guān)人員，你如何完成？（10分鐘）第二步：每團(tuán)選派一位代表與大家分享本團(tuán)的觀點(diǎn)；（5分鐘）獲勝團(tuán)隊(duì)將加5分。6/11/202456現(xiàn)場測(cè)試訓(xùn)練：總經(jīng)理要秘書安排會(huì)議

如果你是秘書，你是幾段？執(zhí)著于結(jié)果有什么不同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的程序負(fù)責(zé)6/11/202457普通的秘書優(yōu)秀的秘書領(lǐng)導(dǎo)型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書的機(jī)制來讓復(fù)制和超越自己!結(jié)果意識(shí)強(qiáng)化6/11/202458九段秘書測(cè)試:請(qǐng)問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知細(xì)準(zhǔn)備五段2000元細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任八段10000元定責(zé)任發(fā)紀(jì)錄做記錄細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬元6/11/202459態(tài)度不等于結(jié)果結(jié)論二:6/11/20246070顆撞釘?shù)墓适拢ㄒ唬V東順德紡織集團(tuán)在9月份的時(shí)候，接了一個(gè)合同；有一款衣服需要打五種撞釘，合共70顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單小鄭主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作。6/11/20246170顆撞釘?shù)墓适拢ǘ﹨f(xié)調(diào)客戶看方案能否改動(dòng)，客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn)，不能改動(dòng)；選了三家合作廠家,做撞釘模具來實(shí)驗(yàn),選定一家后，派了專門的技術(shù)人員來解決了其中的兩種撞釘?shù)膯栴}；就在最后出貨的時(shí)候,其中一種原來認(rèn)為沒有問題的撞釘出問題了！最后造成交貨延期，造成損失一萬八千元；6/11/202462如果你是小鄭的領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)怎么來處理?案例研討:6/11/202463批評(píng)一下,但鼓勵(lì)他的精神－－大多數(shù)中國公司領(lǐng)導(dǎo)者的選擇.要他承擔(dān)責(zé)任,給他一個(gè)對(duì)他而言很大的損失,無論他是出于多么好心.兩種選擇推薦選擇小鄭因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在1個(gè)月后小鄭提升為部門主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單！6/11/202464態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表揚(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時(shí)我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果導(dǎo)向文化。結(jié)論6/11/202465不求最好，但求最累只有苦勞，沒有功勞6/11/202466市場不相信眼淚！市場以結(jié)果為導(dǎo)向！6/11/202467職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)論三：職責(zé)不等于結(jié)果!

6/11/202468案例1：這事兒該誰管？有一個(gè)在醫(yī)院里實(shí)習(xí)的牙科醫(yī)生，在給病人拔牙的過程中，由于不小心，當(dāng)用攝子剛把一顆牙齒拔下來時(shí)，不料手一哆嗦，沒有夾住，牙齒便掉進(jìn)了病人的喉嚨里?！跋壬?，非常抱歉?！边@個(gè)牙科醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你去找一下喉科醫(yī)生。”當(dāng)這個(gè)病人捂著嘴巴，來到耳鼻喉科室時(shí)，他的牙齒已被他咽下肚了。6/11/202469喉科醫(yī)生給他做了檢查?！胺浅１浮?，醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你應(yīng)該去找胃病專家?！蔽覆＜矣肵光為病人檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已到你的腸子里了，你應(yīng)該去找腸病專家?！蹦c病專家同樣做了X光檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已不在腸子里，它肯定到了更深的地方了，你應(yīng)該去找肛門科專家。”最后，病人趴在肛門科醫(yī)生的檢查臺(tái)上，擺出一個(gè)屁股朝天的姿勢(shì)。醫(yī)生用內(nèi)窺鏡檢查了一番，然后吃驚地叫道：“啊，天啊!你這里長了顆牙齒，趕緊去找牙科醫(yī)生！”案例1：這事兒該誰管？職責(zé)≠結(jié)果6/11/202470案例2：俄羅斯人種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：6/11/202471A

挖坑B

放樹C

培土A、B、C

植樹三個(gè)人兩個(gè)人：結(jié)果會(huì)是如何？+？A

挖坑B

放樹C

培土A、C

植樹+6/11/202472A對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)； C對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；

沒人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？6/11/202473職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論三：職責(zé)不等于結(jié)果!6/11/202474

≠職責(zé)結(jié)果態(tài)度結(jié)果≠結(jié)果不等式≠任務(wù)結(jié)果6/11/202475休息15分鐘一、什么是結(jié)果二、如何定義結(jié)果三、如何做結(jié)果6/11/202476什么才是結(jié)果？6/11/202477結(jié)果是什么？對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢來換的東西。6/11/202478什么是結(jié)果？商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)6/11/202479結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換■公司用結(jié)果在商業(yè)社會(huì)上獲得利潤■員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值■公司不做結(jié)果會(huì)被市場淘汰■員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰6/11/202480結(jié)果改變命運(yùn)：只有在結(jié)果上的積累，才能創(chuàng)造不同的人生為什么要做結(jié)果？對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)所有市場經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結(jié)果客戶付錢是為了得到一個(gè)滿意的結(jié)果客戶需求是不斷變化的，所以為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會(huì)6/11/202481做事情之前給自己5秒鐘的時(shí)間去思考:

這件事情的結(jié)果是什么?工作實(shí)例6/11/202482如何定義結(jié)果？6/11/202483結(jié)果三要素有時(shí)間——年月日時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰有價(jià)值——可以和客戶交換可考核——量化、可衡量、可檢查6/11/2024841、有時(shí)間：做事情一定要有一個(gè)時(shí)間底線，追求速度第一，完美第二！2、有價(jià)值：所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。企業(yè)需要的所有資源和得到的所有收益,都必須通過外部交換得到.因此工作的結(jié)果必須具有明確的價(jià)值！是可以用來交換的！可以用市場化的方法來衡量。3、可考核員工做完了一件事情能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎(jiǎng)懲!結(jié)果的三要素？6/11/202485舉例:講師周質(zhì)詢會(huì)田老師下一周改進(jìn)措施：我在2012年的11月20號(hào)晚上8點(diǎn)鐘之前，總結(jié)出目前我所接手的培訓(xùn)的三個(gè)行業(yè)的企業(yè)存在的問題，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)主題和培訓(xùn)內(nèi)容，以文字形式用電子郵件，交給主管講師的劉總。

結(jié)果：

1、時(shí)間=“2012年11月20日晚上8點(diǎn)之前”2、價(jià)值=“總結(jié)出企業(yè)家及企業(yè)核心高管學(xué)習(xí)的重要性和必要性,把不同類型的企業(yè)存在的問題再進(jìn)一步細(xì)分找出癥結(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)主題及內(nèi)容”.

3、可考核=“以文字形式用電子郵件發(fā)給主管講師的劉總”

6/11/202486現(xiàn)場測(cè)試訓(xùn)練二：結(jié)果定義訓(xùn)練請(qǐng)每位伙伴根據(jù)結(jié)果三要素寫出本周自己的一項(xiàng)重要工作，只寫一項(xiàng)就可以；（3分鐘）寫完之后左右交換，根據(jù)結(jié)果三要素檢查一下旁邊伙伴結(jié)果定義正確與否。請(qǐng)三位伙伴分享。6/11/202487如何做結(jié)果？6/11/202488因?yàn)榉N種原因沒按時(shí)送到！堵車失盜雷雨交加6/11/202489如果是EMS，如果是Fedex？為什么快遞員沒賞錢，員工卻要拿辛苦費(fèi)上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因1、文件送到付錢2、文件沒送到不付錢!

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？6/11/202490理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零結(jié)論：做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？6/11/202491假如你做不出來，我可以外包給別人做！如果你做不好帳，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來做如果你設(shè)計(jì)不出來，我可以請(qǐng)人來設(shè)計(jì)如果你招聘不到人，我可以請(qǐng)人來幫我們招聘如果………

但是，如果別人做到了，這個(gè)錢你來付！結(jié)果思維1：外包思維6/11/202492案例：防止墜毀

題目是：

在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家——第一位，是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位，是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位，是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。

問題：

此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請(qǐng)問該丟下哪一位科學(xué)家？“減重活命”就是底線！底線|做不到，就會(huì)死！6/11/202493結(jié)果思維2：底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義先保證底線結(jié)果，再考慮完美6/11/202494 局里開展植樹活動(dòng)。局長交待，這次活動(dòng)他親自帶隊(duì)，全體人員都要參加。吩咐小高立即著手準(zhǔn)備，做好后勤保障工作。小高想，這次活動(dòng)局長和幾個(gè)副局長都親自參加，當(dāng)然不可掉以輕心。為此，他前前后后考慮了不少，并且列了一個(gè)準(zhǔn)備物料清單：鐵鍬、水桶:挖土、澆水手套:植樹是粗活，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)養(yǎng)尊處優(yōu)，要侍候鐵鍬這些笨重的家伙，萬一手上磨出個(gè)水泡什么的怎么辦?太陽帽:時(shí)下的陽光雖然不是很烈，但大家平時(shí)在空調(diào)間坐慣了，很少在戶外風(fēng)吹日曬，時(shí)間久了恐怕會(huì)吃不消，戴上可能會(huì)好一點(diǎn).急救箱:萬一哪個(gè)家伙中暑了，可以救急；不同口味的飲料:幾位局長口味不同，喜歡的茶都不同電喇叭:植樹前，局長肯定有幾句“重要講話”底線結(jié)果思維：植樹的故事6/11/202495到了目的地，果然先是局長講話，嘿嘿，電喇叭派上用場了。10分鐘后，隨著局長一聲令下：“植樹活動(dòng)現(xiàn)在開始。”小高把勞動(dòng)工具、飲料、帽子、手套……一一發(fā)放完畢，然后滿意的守在急救箱旁。最可怕的事情發(fā)生了：有人突然問：“樹苗呢？”小高一身冷汗，糟了！只顧準(zhǔn)備這些東西，竟然把樹苗給忘了。那200棵樹苗還堆放在局倉庫里呢……缺乏底線結(jié)果思維!沒達(dá)到底線，再完美都是白搭6/11/202496底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車票面試，別忘記先看證件吃飯，別忘帶錢包財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確報(bào)數(shù),清晰準(zhǔn)確6/11/202497商人的底線，是提供價(jià)值——結(jié)果！為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？商業(yè)交換企業(yè)員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=功勞商業(yè)交換企業(yè)？？員工和企業(yè)之間的本質(zhì)關(guān)系——商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)交換關(guān)系=利益交換關(guān)系=結(jié)果無論企業(yè)、員工，靠結(jié)果生存結(jié)果——做商人的底線！6/11/202498提交一個(gè)完美結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果！否則，做得越多越完美，都是浪費(fèi)！結(jié)論:做好結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果思維做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”6/11/202499結(jié)果思維3：鏡子思維假設(shè)一片美麗景色的沙灘上有一個(gè)木屋,木屋里面對(duì)大海的墻上裝有三面鏡子。

第一面鏡子:表面有污點(diǎn)，看起來很臟.第二面鏡子:華麗,精巧并裝有美麗的鏡框。第三面鏡子:既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的的鏡子。觀察者被請(qǐng)到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干凈的鏡子?！毕?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問：“你看到什么了？”他會(huì)說：“我看到了一面美麗的鏡子?！毕?qū)е钢詈笠幻骁R子問：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說：“我看到了美麗的大海?！?/11/2024100結(jié)果思維4:分解思維

1968年某天，羅伯?舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑設(shè)計(jì)師菲力普?強(qiáng)生表達(dá)了自己的構(gòu)想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園?！睆?qiáng)生問他預(yù)算，舒樂博士堅(jiān)定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以100萬美元和400萬美元對(duì)我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款。”教堂最終的預(yù)算是700萬美元。700萬對(duì)當(dāng)時(shí)的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至是超出了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當(dāng)天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下700萬美元，然后又寫下了10行文字：6/11/20241011、找到一筆700萬美元的捐款；2、找到七筆100萬美元的捐款；3、找到十四筆50萬美元的捐款；4、找到二十八筆25萬美元的捐款；……9、找到七百筆1萬美元的捐款；10、賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)，每扇500美元。

6/11/2024102

60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動(dòng)了富商約翰?可林，得到第一筆100萬美元的捐款。第65天，一對(duì)被舒樂博士演講打動(dòng)的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆1000美金。90天時(shí)，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當(dāng)天寄給他一張100萬美元的銀行支票。八個(gè)月后，一名捐款者對(duì)舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到600萬美元，剩下的100萬由我來支付。”第二年，舒樂博士以每扇500美元的價(jià)格請(qǐng)求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月50美元，十個(gè)月分期付清。在隨后的六個(gè)月里，一萬多扇窗戶全部售完。1980年9月，歷時(shí)12年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必去瞻仰的勝景。水晶大教堂最后的造價(jià)是2000萬美元，全部是舒樂博士一點(diǎn)一滴籌集而來。6/11/2024103無論市場景不景氣,領(lǐng)導(dǎo)懂不懂管理,同事配不配合你,都不是你不提供結(jié)果的理由；

因?yàn)橐患移髽I(yè)靠結(jié)果生存,同樣一個(gè)人也靠結(jié)果生存。6/11/2024104日結(jié)果6/11/2024105106天上不可能掉餡餅,那就自己做餡餅,每天的結(jié)果操練部門姓名月日－－日結(jié)果日期工作內(nèi)容客戶預(yù)期結(jié)果完成情況懲罰情況月日

每日分享：6/11/2024106學(xué)習(xí)結(jié)果追蹤表組名收獲行動(dòng)措施(3項(xiàng))(結(jié)合實(shí)際工作)

預(yù)期結(jié)果(1個(gè))有時(shí)間有價(jià)值可考核檢查人(直接上級(jí))

6/11/2024107內(nèi)容提要什么是執(zhí)行結(jié)果與執(zhí)行責(zé)任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習(xí)慣與執(zhí)行6/11/2024108美國為什么強(qiáng)大?世界前500強(qiáng)大學(xué)中，美國占171所有一個(gè)非常重要的因素，就是它擁有強(qiáng)大的教育體系世界前10強(qiáng)大學(xué)中，美國占8所世界前100強(qiáng)大學(xué)中，美國占52所6/11/202410934屆總統(tǒng)艾森豪威爾五星上將麥克阿瑟五星上將阿諾德五星上將艾森豪威爾五星上將布萊德利18屆總統(tǒng)格蘭特——是世界第一名的軍校。1802年3月16日，新當(dāng)選的美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰弗遜簽署國會(huì)法令，宣告在紐約西點(diǎn)創(chuàng)辦美國陸軍軍官學(xué)校。西點(diǎn)軍校至今已有206年歷史：它為美國培養(yǎng)出了2位美國總統(tǒng)、4位五星級(jí)上將、3700多位將軍！二戰(zhàn)以后至今為商界也培養(yǎng)出了無數(shù)的商界領(lǐng)袖，在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中就有1000多位董事長、2000多位副董事長、5000多位總經(jīng)理級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)！世界上沒有任何一家商學(xué)院能培養(yǎng)如此多的政治精英和商界奇才！西點(diǎn)軍校6/11/2024110責(zé)任榮譽(yù)國家

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西點(diǎn)座右銘6/11/2024111求發(fā)展求生存哈佛西點(diǎn)哈佛和西點(diǎn)的區(qū)別6/11/2024112關(guān)鍵的秘密：是心中有敵人，為生存而戰(zhàn)，為打敗對(duì)手而學(xué)！秘密一入口為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要——西點(diǎn)軍人為保衛(wèi)美國自由而學(xué)，為美國強(qiáng)大而學(xué)！秘密二環(huán)境責(zé)任、榮譽(yù)、國家!西點(diǎn)軍校

——為什么能培養(yǎng)出無數(shù)卓越的領(lǐng)袖？6/11/2024113答案是：執(zhí)行型人才與性格無關(guān)、與年齡無關(guān)、與種族無關(guān)、與知識(shí)無關(guān)、與心胸?zé)o關(guān)…執(zhí)行型人才最重要的共同特質(zhì)是什么？對(duì)自己100%負(fù)責(zé)任！6/11/2024114責(zé)任重于生命，我們的一生也許就是為了完成一個(gè)、兩個(gè)或者更多的使命，履行我們的職責(zé)，盡管有些使命不可能完成，只要盡責(zé)那也是一種榮譽(yù)。——西點(diǎn)54屆畢業(yè)生德州大學(xué)校長詹姆斯·克拉克6/11/2024115能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)任的人，才值得擁有別人的信任。而能夠長久得到別人信任的人，一定是能夠?qū)ψ约汉蛣e人負(fù)責(zé)任的人。負(fù)責(zé)任的最高境界是明白別人的期望并切實(shí)能夠做到!王石談責(zé)任6/11/2024116美國一位司令員為空降兵定制降落傘，要求降落傘質(zhì)量達(dá)到100%，但是制造商說在生產(chǎn)過程中有很多因素和變量，質(zhì)量只能達(dá)到99.99%，僵持了很久，制造商一直都沒有辦法滿足司令員的要求，最后司令員說，質(zhì)量可以達(dá)到99.99%但是有一個(gè)附加要求是：每生產(chǎn)出一批降落傘，司令員隨便挑選幾件讓制造商試跳。在這一協(xié)議簽訂之后，通過建立起一對(duì)一責(zé)任，降落傘的質(zhì)量達(dá)到了100%美國空降部隊(duì)定制降落傘的故事6/11/2024117消防隊(duì)員滅火的故事

大家應(yīng)該在電視當(dāng)中或者曾經(jīng)親身經(jīng)歷過消防員救火的場面?；馂?zāi)的信號(hào)發(fā)出。消防隊(duì)員都是第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場，根本不去了解是誰的原因、誰的責(zé)任而是第一時(shí)間接好水龍頭撲滅大火。消防隊(duì)員來到火災(zāi)現(xiàn)場他們只有一個(gè)信念，這個(gè)信念就是讓火災(zāi)給國家、給人民造成的損失降低到最小，這種做法就是對(duì)國家公共財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。

同樣在我們的企業(yè)當(dāng)中，也許不會(huì)發(fā)生火災(zāi)這樣的事情。但每天工作中，部門與部門之間協(xié)調(diào)的時(shí)候都有可能會(huì)發(fā)生磨擦，都有可能會(huì)發(fā)生一些小問題。

當(dāng)問題產(chǎn)生的時(shí)候，我們作為企業(yè)的一員，是想盡辦法把責(zé)任推給別人？還是應(yīng)該想盡辦法解決困難、想盡辦法解決問題、想盡辦法渡過難關(guān)呢？答案當(dāng)然是后者。您的信任，我的責(zé)任！6/11/2024118假設(shè)，某天，XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，XX被當(dāng)場撞死……誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)6/11/2024119誰來承擔(dān)責(zé)任?6/11/2024120誰應(yīng)當(dāng)對(duì)我的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)?你負(fù)多少責(zé)任？你沒有錯(cuò)！但是你死了，無論別人如何負(fù)責(zé)，你都在承擔(dān)100%的后果！6/11/2024121對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！100％責(zé)任執(zhí)行型人才最重要的特征是對(duì)自己負(fù)責(zé)任！積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對(duì)自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對(duì)自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。消極的邏輯、法官的邏輯：誰的責(zé)任？闖紅燈的那個(gè)司機(jī)，判刑、槍斃。6/11/2024122結(jié)論一：百分之百的責(zé)任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個(gè)人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！不要用別人的錯(cuò)來證明自己的對(duì)！6/11/202412307年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？6/11/202412407年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？6/11/2024125伊拉克隊(duì)將士：將勝利獻(xiàn)給我的祖國他們完全可以抱怨：沒有資金運(yùn)轉(zhuǎn)；沒有場地訓(xùn)練；沒有職業(yè)聯(lián)賽；壓縮到14人參加；……但他們只做一個(gè)結(jié)果：贏球！6/11/2024126可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對(duì)自己負(fù)責(zé)，還是