智能家居保修承諾書范本合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供智能家居產(chǎn)品及服務，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵照執(zhí)行。第一條保修范圍1.2保修范圍包括產(chǎn)品本身及與產(chǎn)品配套的軟件、附件等。1.3除非法律明確規(guī)定，乙方在保修期限內(nèi)因使用產(chǎn)品導致的人身傷害、財產(chǎn)損失等，甲方均予以負責。第二條保修期限2.1產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年。2.2如產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進行免費維修、更換或退款。2.3在保修期限屆滿后，甲方仍提供有償維修服務，具體費用雙方可協(xié)商確定。第三條保修服務流程3.1乙方在保修期內(nèi)如遇產(chǎn)品問題，應向甲方客服中心撥打售后服務電話，并提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡及有效身份證件。3.2甲方客服中心接到乙方保修請求后，應在24小時內(nèi)給予回復，并根據(jù)具體情況提供維修、更換或退款等服務。3.3甲方應在收到乙方產(chǎn)品后，盡快進行檢測，并在3個工作日內(nèi)給予維修、更換或退款處理。3.4甲方維修、更換產(chǎn)品時，應確保產(chǎn)品功能、性能與原產(chǎn)品相當。第四條乙方義務4.1乙方應正確使用產(chǎn)品，并按照甲方的使用說明書進行操作。4.2乙方在保修期限內(nèi)如將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、贈送或以其他方式處置，應同時將保修卡、購買憑證等一并轉(zhuǎn)讓給受讓人。4.3乙方應妥善保管保修卡、購買憑證等資料，如有遺失，自行承擔相應責任。第五條違約責任5.1甲方未按照本承諾書的約定提供保修服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照本承諾書的約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務。5.3如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品無法提供保修服務，甲方應向乙方支付相應的賠償金。第六條爭議解決本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能家居產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說明書4.售后服務聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書的約定提供保修服務，屬于違約行為。2.乙方未按照本承諾書的約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞，屬于違約行為。3.如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品無法提供保修服務，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、自動控制技術(shù)等實現(xiàn)家庭設備智能化、便捷化、舒適化的產(chǎn)品。2.保修服務：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為質(zhì)量問題提供免費維修、更換或退款等服務。3.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，應當向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.賠償金：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應支付的金錢賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期限內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，如何聯(lián)系甲方客服中心？解決辦法：乙方應撥打甲方售后服務電話，并提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡及有效身份證件。2.問題：甲方未按照約定提供保修服務，乙方如何維權(quán)？解決辦法：乙方可以要求甲方承擔違約責任，支付違約金；如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品無法提供保修服務，乙方有權(quán)要求甲方支付賠償金。3.問題：產(chǎn)品保修期限內(nèi)，乙方如何處理產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、贈送或處置？解決辦法：乙方應同時將保修卡、購買憑證等一并轉(zhuǎn)讓給受讓人，并確保受讓人了解產(chǎn)品的保修情況。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供智能家居產(chǎn)品及服務。2.乙方購買甲方智能家居產(chǎn)品，并享有保修服務。3.乙方