目錄TOC\o"1-3"\h\z1 內(nèi)容提要 32 系統(tǒng)功效 32.1 方案概述 32.2 系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D 32.3 終端外觀展示 42.4 功效介紹 42.4.1 平臺功效 42.4.2 終端功效 93 方案總結(jié) 173.1 方案優(yōu)勢 173.1.1 煙信通終端優(yōu)勢介紹 173.1.2 煙信通業(yè)務(wù)平臺優(yōu)勢 183.1.3 項目實施經(jīng)驗優(yōu)勢 183.1.4 信譽確保和售后服務(wù)支持 184.2 技術(shù)支持和售后服務(wù)要求 18內(nèi)容提要本文關(guān)鍵對煙信通煙草行業(yè)處理方案進行簡明介紹，意在讓相關(guān)人員了解該方案背景、功效、特點和應(yīng)用模式。系統(tǒng)功效方案概述通則企業(yè)提供煙信通方案，是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，面向煙草行業(yè)卷煙專賣管理領(lǐng)域處理方案。它經(jīng)過GSM/GPRS移動通信網(wǎng)絡(luò)將在煙草專賣點煙信通終端和煙草業(yè)務(wù)管理平臺、煙草后臺ERP系統(tǒng)進行實時數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)了訂單處理、到貨確定、進銷存管理、公告通知、投訴提議、庫存數(shù)據(jù)采集等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D終端外觀展示功效介紹平臺功效概要煙信通業(yè)務(wù)平臺是煙信通處理方案一個關(guān)鍵組成部分，布署于煙草企業(yè)；它關(guān)鍵實現(xiàn)“煙信通”終端和煙草企業(yè)營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，和對煙信通終端數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計。功效介紹煙信通業(yè)務(wù)平臺關(guān)鍵功效有：訂單管理、零售商管理、卷煙信息、訂單估計、三員管理、信息公布、零售商進銷存管理、零售商會員管理，升級管理、系統(tǒng)管理等功效。它可依據(jù)具體應(yīng)用需求而進行定制開發(fā)。訂單管理在本系統(tǒng)應(yīng)用中，全部從煙信通終端中提交訂單數(shù)據(jù)將實時上傳到煙信通業(yè)務(wù)平臺中，經(jīng)過平臺將訂單數(shù)據(jù)交互到煙草企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，進入訂單處理步驟。本系統(tǒng)中訂單管理關(guān)鍵包含訂單查詢和訂單統(tǒng)計等功效，方便營銷人員實時監(jiān)控網(wǎng)上訂貨情況。全部從智能終端提交訂單將在平臺中進行實時匯總，在平臺中用戶經(jīng)理能夠只查看自己管理零售戶訂單，同時可對訂單提交情況、訂單處理情況進行監(jiān)控和統(tǒng)計分析，包含未提交訂單用戶跟蹤。零售商管理零售商管理包含零售戶數(shù)據(jù)維護、零售戶注冊，零售戶卷煙投放策略維護等功效。經(jīng)過零售戶維護，維護零售戶基礎(chǔ)信息。經(jīng)過零售戶注冊能夠開通煙信通智能終端使用。卷煙管理卷煙管理關(guān)鍵包含卷煙信息管理、卷煙庫存管理和零售商自采商品管理等功效。煙信通智能終端天天會上報零售商卷煙庫存數(shù)據(jù)，經(jīng)過卷煙庫存管理，了解卷煙在零售戶實際庫存數(shù)據(jù)和社會庫存數(shù)據(jù)，煙草企業(yè)實時分析零售商庫存和社會庫存。經(jīng)過零售商自采商品管理，能夠了解零售商自采商品數(shù)據(jù)，和備份零售商自采商品數(shù)據(jù)。煙信通智能終端天天會上報零售商天天增加自采商品數(shù)據(jù)，自采商品管理是備份零售商自采商品數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時，能夠從平臺上下載備份數(shù)據(jù)。訂單估計管理訂單估計中支持估計模板，同時能夠進行商品估計和用戶估計查詢，從而使煙草企業(yè)能夠掌握詳盡市場信息。三員管理三員管理包含三員管理，和三員簽到查詢，跟蹤用戶造訪情況。信息公布信息公布包含煙草公告、政策法規(guī)和廣告信息，滿意度調(diào)查，投訴提議搜集等功效，建立批零互動平臺，提升用戶滿意度。零售商進銷存管理零售商進銷存管理是煙信通平臺零售商綜合查詢中心，關(guān)鍵包含市場分析、經(jīng)營情況、卷煙銷售分析，統(tǒng)計等一系列功效，煙草企業(yè)能夠立即掌握零售商銷售情況和統(tǒng)計卷煙銷售數(shù)據(jù)。零售商會員管理煙信通終端天天會上報零售商天天增加會員數(shù)據(jù)。零售商會員管理是備份零售商VIP會員數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時，能夠從平臺上下載備份數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包含用戶管理、人員管理、系統(tǒng)配置、等功效。升級管理終端程序遠(yuǎn)程升級支持多版本增量升級和自定義個性升級功效，支持終端自動升級。升級管理能夠查看終端運行情況，和終端軟件版本信息。終端功效煙信通終端放置在卷煙專賣點處，關(guān)鍵實現(xiàn)功效包含煙草業(yè)務(wù)、煙務(wù)信息、三員管理、無線公話、空中充值、商務(wù)助理和設(shè)置管理等。依據(jù)功效對于零售戶關(guān)鍵程度分為：基礎(chǔ)功效和擴展功效，具體劃分以下：序號功效模塊基礎(chǔ)功效1煙草業(yè)務(wù)訂煙、訂單查詢、訂單撤銷、到貨確定、卷煙查詢、卷煙零售、銷售明細(xì)查詢、銷售數(shù)據(jù)上報、庫存上報、卷煙零售價維護2煙務(wù)信息政策、公告、通知、廣告、投訴和提議3三員管理考勤管理4供銷通自采商品管理，銷售5體育彩票提供超級大樂透（和附加玩法）、七星彩、排列三體彩玩法，實現(xiàn)開獎查詢、用戶兌獎、銷售統(tǒng)計6會員管理VIP會員管理、會員數(shù)據(jù)上報7現(xiàn)金管理現(xiàn)金出入帳管理，操作人員管理、能夠選配錢箱8人員管理操作人員管理9通信助理通話統(tǒng)計、話單查詢、統(tǒng)計查詢10增值業(yè)務(wù)空中營業(yè)廳（充值、余額查詢、充值統(tǒng)計、充值設(shè)置）11商務(wù)助理短信息、通訊錄12設(shè)置管理時間設(shè)置、屏幕背光設(shè)置、聲音設(shè)置、打印機濃度設(shè)置、觸摸屏校準(zhǔn)煙草業(yè)務(wù)訂煙經(jīng)過煙信通業(yè)務(wù)管理平臺和煙草ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，煙草企業(yè)可向卷煙零售戶提供動態(tài)產(chǎn)品信息和訂貨規(guī)則，零售戶經(jīng)過煙信通終端可定制卷煙訂單并提交給煙草ERP系統(tǒng)，完成訂煙操作。零售戶進入訂煙界面后，可查看卷煙名稱、代碼、批發(fā)價格、提議零售價、每種卷煙限量等數(shù)據(jù)；在訂煙操作時支持智能檢索、批量訂購，用戶可直接錄入對多種卷煙訂購量，終端將生成訂單并提交到煙信通業(yè)務(wù)管理平臺；訂單發(fā)送至煙信通業(yè)務(wù)管理平臺后，訂單狀態(tài)為“待確定”狀態(tài)，零售戶在訂單周期內(nèi)能夠隨時修改多種卷煙訂購量，訂單管理員將依據(jù)終端上傳需求信息進行審核，由訂單管理員完成訂單確實定和后臺電子劃賬和物流配送。訂煙界面以下圖：按F1按F1按F1按F1按F1按F1訂煙查詢零售戶用戶可實時查詢訂單被處理情況，便于煙草零售戶對訂單進行實時跟蹤管理，同時終端將完整保留歷史訂單數(shù)據(jù)，可對歷史有效訂單進行查詢統(tǒng)計。訂單狀態(tài)有以下多個：待確定,審批中,已確定,已到貨。選擇訂單查詢時，煙信通業(yè)務(wù)平臺將把終端全部訂單查詢到，并返回到終端更新訂單數(shù)據(jù)。其中對“待確定”狀態(tài)訂單可實施撤單操作，同時終端保留了全部歷史訂單數(shù)據(jù)，可對全部已成功實施到貨確定訂單進行查詢統(tǒng)計。訂單查詢界面以下圖：按F1按F1按F1按F1按F1按F1訂單撤銷零售戶可經(jīng)過煙信通對已提交訂單請求進行撤單操作，但這些訂單必需是處于“待確定”狀態(tài)，對于其它狀態(tài)訂單不能進行撤單操作。在提交撤單請求后，煙草ERP系統(tǒng)服務(wù)器將再次確定該訂單狀態(tài)是否是“待確定”狀態(tài)，假如是，則返回可繼續(xù)進行撤單操作提醒信息，假如否，則返回失敗和失敗原因信息。到貨確定卷煙分揀打碼后數(shù)據(jù)將實時交互到煙信通業(yè)務(wù)管理平臺，卷煙送達后零售戶選擇對應(yīng)訂單，煙信通終端將在煙信通業(yè)務(wù)管理平查詢并下載訂單，卷煙零售戶確定無誤后在到貨確定功效模塊中確定卷煙送達，假如卷煙數(shù)據(jù)有誤，則零售戶可在終端上進行退貨操作，確定信息將實時傳輸至服務(wù)器。同時卷煙送貨抵達確定后，終端將依據(jù)已到貨訂單中卷煙數(shù)據(jù)更新終端保留庫存數(shù)據(jù)。到貨確定界面以下圖：按F1按F1按F1按F1歷史訂單查詢煙信通終端會保留歷史訂單數(shù)據(jù)。零售戶可查詢以前已經(jīng)被煙草平臺處理訂單和其具體數(shù)據(jù)。按F1按F1卷煙銷售煙信通終端經(jīng)過外接掃描槍方法實現(xiàn)了POS功效，零售戶可用掃描槍直接掃描卷煙條形碼將卷煙加入至銷售明細(xì)中進行卷煙零售開單（或在終端上經(jīng)過快捷鍵一鍵進入卷煙零售界面手動進行卷煙開單）；智通終端含有簡單收銀功效，對收銀金額進行統(tǒng)計，并可依據(jù)收取金額計算出找零金額。終端將保留一段時間銷售明細(xì)，同時卷煙銷售明細(xì)天天會上傳銷售明細(xì)數(shù)據(jù)和，保留在煙草業(yè)務(wù)平臺中供煙草企業(yè)參考，在銷售過程中用戶能夠修改卷煙銷售價格。零售戶和煙草企業(yè)能夠?qū)崟r跟蹤零售戶卷煙庫存情況。卷煙銷售界面以下圖：按F1現(xiàn)金結(jié)算按F1現(xiàn)金結(jié)算銷售明細(xì)查詢終端用戶可實時查詢卷煙銷售明細(xì)，銷售數(shù)據(jù)默認(rèn)保留三個月，同時提供終端銷售情況統(tǒng)計分析結(jié)果。銷售統(tǒng)計界面以下圖：按F1 按F1銷售數(shù)據(jù)上報終端提供自動上報、手工上報兩種方法向煙信通業(yè)務(wù)平臺上傳銷售明細(xì)數(shù)據(jù)。銷售明細(xì)包含日期、交易筆數(shù)、總金額和每筆交易交易時間、金額、卷煙品種數(shù)、卷煙品名、銷售單價等內(nèi)容。庫存查詢用戶在庫存管理功效模塊中可查看庫存中多種卷煙庫存數(shù)量、批發(fā)價、提議零售價、和卷煙規(guī)格信息、庫存統(tǒng)計等信息，同時用戶可自行修改多種卷煙實際銷售價格。零售戶進行到貨確定操作時系統(tǒng)將自動把訂單卷煙數(shù)量導(dǎo)入庫存，自動完成卷煙入庫；同時卷煙零售開單也將和庫存數(shù)據(jù)掛鉤，銷售完成后自動完成卷煙出庫。庫存查詢界面以下圖：當(dāng)?shù)乇P點零售商能夠使用當(dāng)?shù)乇P點工具來盤點本店商品庫存。盤點后能夠使用盤點入庫功效將商品數(shù)據(jù)替換庫存數(shù)據(jù)。此功效在零售商首次使用時，先在終端做好商品數(shù)據(jù)后，然后使用此功效來進行盤點入庫，使用此功效零售商很方便將商品數(shù)據(jù)入庫。開始盤點開始盤點信息查詢政策法規(guī)用于煙草企業(yè)公布政策性通告，許可終端用戶刪除。政策界面以下圖：煙草通知用于煙草企業(yè)公布一般通知信息，采取自動覆蓋形式，許可用戶自行刪除；當(dāng)信息過期以后，自動刪除。通知查詢界面以下圖:廣告信息用于煙草企業(yè)公布通常通知類信息，采取自動覆蓋形式，許可用戶自行刪除；當(dāng)信息過期以后，自動刪除。收購信息用于煙草企業(yè)公布通常收購信息，采取自動覆蓋形式，許可用戶自行刪除；當(dāng)信息過期以后，自動刪除。滾動文字廣告煙草企業(yè)可實時公布文字類廣告信息，終端接收廣告信息后將在終端待機界面上顯示廣告概要，零售戶同時也可進入廣告業(yè)務(wù)模塊查詢廣告具體信息；廣告信息可在多條間循環(huán)顯示。投訴提議投訴和提議采取用戶自寫信息形式，由用戶決定投訴內(nèi)容，摒棄了傳統(tǒng)由平臺下載模板方案，更具靈活性，當(dāng)信息公布成功以后，煙草企業(yè)可實時對零售戶投訴和提議進行統(tǒng)計查詢。投訴投票界面以下圖：按F1按F1按F1按F1滿意度調(diào)查自動下載最新滿意調(diào)查模板；零售戶完成調(diào)查操作后終端將實施上傳至零售終端信息采集平臺供煙草企業(yè)相關(guān)人員進行統(tǒng)計處理（零售戶對每個版本調(diào)查僅可進行一次投票）。會員管理會員管理能夠管理零售商會員數(shù)據(jù)，對銷售商品進行會員積分，能夠會員積分兌換。三員管理三員即送貨員、用戶經(jīng)理、專管員。三員管理功效現(xiàn)在關(guān)鍵包含面向全部三員簽到和簽退功效?？记诠芾砗灥焦π崿F(xiàn)了對三員在卷煙零售戶工作時間進行統(tǒng)計。三員抵達卷煙零售戶后，將經(jīng)過IC卡或在智通終端中輸入工作方法進入三員管理功效界面，進行簽到和簽退操作；三員簽到和簽退信息將實時上傳到服務(wù)器，考勤管理人員可對三員簽到和簽退數(shù)據(jù)進行實時統(tǒng)計查詢，包含是否造訪用戶、滯留時間等。訂單估計零售戶能夠依據(jù)庫存數(shù)據(jù)及銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可在終端上進行月度訂單估計（下月零售戶對多種卷煙可能需求量），該數(shù)據(jù)將實時上傳至零售終端信息采集平臺供煙草企業(yè)參考，在零售終端信息采集平臺可對該數(shù)據(jù)進行多種統(tǒng)計分析。訂單估計界面以下圖：按F1按F1體育彩票現(xiàn)在在終端上實現(xiàn)了超級大樂透(和附加玩法)、七星彩、排列三這三種體育彩票玩法，每種玩法包含若干種投注方法，適合大多數(shù)玩家需求。通信助理煙信通產(chǎn)品經(jīng)過外接一般話機實現(xiàn)公話功效，煙信通主機鍵盤不作為撥號鍵盤，撥號經(jīng)過外部一般話機實現(xiàn)；包含通話統(tǒng)計、話單查詢、統(tǒng)計查詢?；A(chǔ)功效通話統(tǒng)計通話統(tǒng)計包含未接電話（100條）、已拔電話（100條）、已接電話（100條）和通話時長，通話時長包含最終通話時長、全部呼出時長、全部呼入時長、全部通話時長。話費統(tǒng)計話費統(tǒng)計包含話費小計和話費統(tǒng)計，話費小計是統(tǒng)計自上次清除后話費信息；話費統(tǒng)計包含按日、按月查詢，統(tǒng)計總計通話時長和金額。增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)空中營業(yè)廳是空中充值，空中充值指利用手機賬戶間轉(zhuǎn)賬操作，為移動通信終端用戶進行話費充值，此項目為通信運行商充值(繳費)方法一個補充方法。本系統(tǒng)中空中充值功效模塊在用戶操作菜單中包含充值、余額查詢、充值統(tǒng)計、回執(zhí)查詢、空充設(shè)置五個功效模塊。商務(wù)助理商務(wù)助理關(guān)鍵包含短信、通訊錄。設(shè)置管理設(shè)置管理包含時間設(shè)置、屏幕背光設(shè)置、聲音設(shè)置、打印機濃度設(shè)置、觸摸屏校準(zhǔn)。方案總結(jié)方案優(yōu)勢煙信通終端優(yōu)勢介紹收銀機模式煙信通終端是業(yè)界唯一一款使用收銀機模式信息終端。收銀機比較常見，用戶使用很方便，實用，在現(xiàn)在市場應(yīng)用中商戶反應(yīng)很好。支持靜態(tài)廣告投放，政策公布煙信通終端是支持經(jīng)過終端下載廣告，政策公布，能夠很好配合新煙推廣工作。采取Nucleus操作系統(tǒng)和嵌入式數(shù)據(jù)庫煙信通終端采取Nucleus操作系統(tǒng)和嵌入式數(shù)據(jù)庫信息終端，有效提升終端應(yīng)用可靠性、擴展性和可移植性；Nucleus含有以下特點：提供源代碼、性價比高、易學(xué)易用、功效模塊豐富；和其它操作系統(tǒng)對比：和WINCE比較1、WINCE每一套系統(tǒng)全部需要交版稅2.不提供源代碼，不利于系統(tǒng)定制3.代碼體積較大，對硬件要求較高；和linux比較1、商業(yè)支持較差，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2.LINUX本身不是實時操作系統(tǒng)，需要改造后，才含有實時性;3.對于沒有MMUCPU（比如S3C44B0），較多特征不能實現(xiàn)4.代碼體積較大，對硬件要求較高，不利于遠(yuǎn)程升級。從以上說明能夠看出NucleusPLUS更適合在行業(yè)中應(yīng)用，含有高度定制化特點，貼近用戶需求。在中國外眾多領(lǐng)域擁有大量用戶。作為一臺小型智能嵌入式終端，我們認(rèn)為用嵌入式實時操作系統(tǒng)比一般操作系統(tǒng)在可靠性及效率方面均要強得多。采取單芯片方案單芯片方案功耗小，待機時間長，硬件集成度高，可靠性高，軟件通信量小，大大提升了系統(tǒng)效率。大容量數(shù)據(jù)存放空間，數(shù)據(jù)存放存放量32M煙信通終端使用32M大容量存放FLASH信息終端，含有獨立32M內(nèi)存，能夠上萬條商品數(shù)據(jù)存放。豐富外設(shè)支持，可擴展性強信通終端支持內(nèi)置打印機、內(nèi)置IC卡、銀聯(lián)POS、密碼小鍵盤、掃描槍、錢箱等外設(shè)，能夠很好滿足煙草企業(yè)后續(xù)擴展業(yè)務(wù)需要。獨特遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和軟件升級維護技術(shù)，降低了維護成本煙信通終端經(jīng)過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份到業(yè)務(wù)平臺，含有獨特遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)技術(shù)，降低維護成本。煙信