目錄1綜合管理必要性 32系統(tǒng)概述 33系統(tǒng)構(gòu)造 33.1系統(tǒng)邏輯構(gòu)造 33.2系統(tǒng)組網(wǎng) 43.2.1集中管理模式 53.2.2分級管理模式 54重要功能 64.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?64.1.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn) 64.1.2IP地址分布圖及管理 64.1.3支持跨地區(qū)多層網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 74.1.5鏈路管理 74.1.4故障檢測 84.2性能監(jiān)測管理 84.2.1網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)監(jiān)視 94.2.2服務(wù)器性能監(jiān)測管理 94.2.3數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)測管理 104.2.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測管理 104.2.5性能參數(shù)記錄圖表及報(bào)表 114.2.6性能預(yù)警 144.2.7性能監(jiān)視參數(shù)拓展 144.3故障管理 144.3.1警自動告知 144.3.2告警分析與記錄 144.3.3告警解決 154.3.4故障告警源 154.4設(shè)備管理 164.4.1形象直觀設(shè)備圖標(biāo) 164.4.2設(shè)備快照及設(shè)備管理提示信息 164.4.3設(shè)備活動進(jìn)程及安裝軟件查看 174.4.4設(shè)備機(jī)架面板 184.4.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理查詢 194.4.6互換機(jī)端口詳細(xì)信息查詢 204.4桌面安全管理 204.4.1儲存設(shè)備管理 204.4.2終端外設(shè)控制 204.4.3終端操作監(jiān)控 214.5報(bào)表管理 215系統(tǒng)特點(diǎn) 211綜合管理必要性隨著IT不斷發(fā)展，眾多行業(yè)從其自身業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)力度，在其網(wǎng)絡(luò)基本上開展電子商務(wù)、公司資源籌劃(ERP)、辦公自動化(OA)等業(yè)務(wù)內(nèi)容。而在這一發(fā)展過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)除了要依托網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可靠性之外，管理和安全成為了核心環(huán)節(jié)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)造復(fù)雜和規(guī)模龐大，即要保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)作，又需要保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常工作，老式各自獨(dú)立“分立式”系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足復(fù)雜IT系統(tǒng)管理規(guī)定，綜合管理平臺已經(jīng)成為大勢所趨方向。2系統(tǒng)概述內(nèi)網(wǎng)運(yùn)維綜合管理系統(tǒng)是我司完全自主開發(fā)一套全中文網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與安全管理系統(tǒng)，是一套在充分調(diào)研了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)管理方式，采用當(dāng)前為止最先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，以顧客網(wǎng)絡(luò)、線路以及服務(wù)器、路由器、互換機(jī)、計(jì)算機(jī)等等尋常運(yùn)作管理為著眼點(diǎn)，獨(dú)立研發(fā)完全適應(yīng)于高、中端網(wǎng)絡(luò)管理軟件領(lǐng)域需求一套先進(jìn)、可靠、先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源與應(yīng)用服務(wù)資源、全中文、通用管理系統(tǒng)，為廣大客戶從主線上解決了困擾已久網(wǎng)絡(luò)管理難棘手問題，并且很有效協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理人員從主線上提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用率和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。3系統(tǒng)構(gòu)造3.1系統(tǒng)邏輯構(gòu)造系統(tǒng)監(jiān)測層涉及網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、設(shè)備管理、桌面管理，是監(jiān)測底層被管對象層，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲設(shè)備、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件等IT資源全面監(jiān)控管理；同步自動收集、過濾、關(guān)聯(lián)和分析各種管理功能產(chǎn)生故障事件，實(shí)現(xiàn)對故障迅速定位和解決；對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等IT資源性能進(jìn)行監(jiān)控，定期提供性能報(bào)表和趨勢報(bào)表，為網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化提供科學(xué)根據(jù)。顧客層是整個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)，是運(yùn)維管理平臺人機(jī)交互接口，系統(tǒng)集中運(yùn)營呈現(xiàn)提供集中直觀監(jiān)控呈現(xiàn)、迅速發(fā)現(xiàn)和分析各類運(yùn)營隱患，提供了運(yùn)營一覽、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)拓?fù)洹⒇?fù)載分析、告警臺、記錄分析等各種監(jiān)測視圖，通過集中化有機(jī)組合各種視圖，為不同角色人員提供完整運(yùn)維管理工作界面。運(yùn)維服務(wù)管理層將人、技術(shù)與流程進(jìn)行有效地融合，實(shí)現(xiàn)尋常運(yùn)維工作自動化、信息化和原則化。而知識庫能自動實(shí)現(xiàn)運(yùn)維知識積累、沉淀和共享，從而減少IT運(yùn)維管理對個(gè)人依賴。至上而下IT運(yùn)維管理平臺能為IT服務(wù)管理提供足夠管理元素，協(xié)助管理者從不同角度、不同層面去理解系統(tǒng)運(yùn)維狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)根據(jù)，同步生成各種工作記錄，領(lǐng)導(dǎo)可對IT運(yùn)維管理人員績效進(jìn)行客觀評估，從而協(xié)助顧客實(shí)現(xiàn)對IT服務(wù)基本支撐系統(tǒng)透徹管控。監(jiān)測層和顧客層通過統(tǒng)一資源庫和子系統(tǒng)接口來進(jìn)行有機(jī)融合，同步系統(tǒng)提供了單點(diǎn)登錄和統(tǒng)一認(rèn)證支持，保證從上到下操作是必要通過統(tǒng)一登錄認(rèn)證和操作審計(jì)。其她集成接口系統(tǒng)涉及系統(tǒng)數(shù)據(jù)互換接口和分布式數(shù)據(jù)采集接口，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)互換接口，可以建立多層系統(tǒng)布置數(shù)據(jù)互換，同步也可以和異構(gòu)系統(tǒng)集成，通過度布式數(shù)據(jù)采集接口可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程采集。圖1系統(tǒng)邏輯構(gòu)造框圖3.2系統(tǒng)組網(wǎng)系統(tǒng)可以以便地滿足顧客在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中組網(wǎng)需求。根據(jù)當(dāng)前管理規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)行過程中普通采用組網(wǎng)模式有兩種：集中管理模式和分級管理模式。集中管理模式合用于統(tǒng)一網(wǎng)管中心網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也許規(guī)模很大，也也許是一種園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，但其只有一種管理中心。分級管理模式則是針對公司級、電信級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理實(shí)際需求提供一種分布式管理模式，在這種模式中，網(wǎng)絡(luò)管理不但有中心，并且尚有各級分中心，管理過程也是實(shí)行分級分范疇管理，以滿足實(shí)際運(yùn)營維護(hù)需求。系統(tǒng)很容易實(shí)現(xiàn)上述兩種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理組網(wǎng)模式，根據(jù)實(shí)際需求構(gòu)架不同網(wǎng)管構(gòu)造，兩種組網(wǎng)模式分別如下圖所示。3.2.1集中管理模式圖2系統(tǒng)集中管理示意圖3.2.2分級管理模式圖3系統(tǒng)分級管理示意圖4重要功能4.1網(wǎng)絡(luò)管理4.1.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以采用各種算法、迅速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有節(jié)點(diǎn)、自動勾畫出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)精確物理拓?fù)鋱D，涉及設(shè)備間冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接，網(wǎng)絡(luò)顧客可覺得每條設(shè)備間連接加以注釋，為每臺設(shè)備設(shè)立中文設(shè)備名稱，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中每臺設(shè)備名稱、IP地址、類型、廠商等，并可以自動辨別線路連接類型。提供拓?fù)鋱D編輯功能，可以在已發(fā)現(xiàn)拓?fù)鋱D上進(jìn)行編輯修改連接關(guān)系。同步，依照拓?fù)渌从硨ο?，系統(tǒng)呈現(xiàn)給顧客拓?fù)浞譃榫W(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、物理拓?fù)浜妥泳W(wǎng)拓?fù)?。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫且勒站W(wǎng)絡(luò)層角度來分析和呈現(xiàn)，表達(dá)了被管網(wǎng)絡(luò)各個(gè)子網(wǎng)之間連接關(guān)系圖4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D示例 物理拓?fù)涫欠从潮还芫W(wǎng)絡(luò)實(shí)際連接二層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。圖5系統(tǒng)物理拓?fù)鋱D示例 子網(wǎng)拓?fù)涫菑木W(wǎng)絡(luò)鏈路層角度進(jìn)行分析并給出邏輯拓?fù)錁?gòu)造。圖6系統(tǒng)子網(wǎng)拓?fù)鋱D示例4.1.2鏈路狀態(tài)顯示系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)結(jié)束后，會自動地畫出設(shè)備間連接關(guān)系，即鏈路，同步對鏈路連接狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視和管理，可對指定鏈路設(shè)定告警閾值，如鏈路帶寬占用率閾值、鏈路速率閾值等，在鏈路連接發(fā)生故障或達(dá)到告警閾值時(shí)時(shí)，鏈路以顏色變化提示網(wǎng)絡(luò)管理人員，并產(chǎn)生有關(guān)告警。顧客可直觀從鏈路提示信息中獲取到該鏈路基本信息，涉及：該鏈路源設(shè)備IP地址、源端口、目設(shè)備IP地址、目端口以及該鏈路實(shí)時(shí)進(jìn)出流量、錯(cuò)誤率、丟包率等。如下圖所示：圖7系統(tǒng)鏈路及有關(guān)參數(shù)顯示示例4.1.3故障顯示拓?fù)鋱D上所顯示各被管對象顏色可以直接反映出其內(nèi)部被監(jiān)控對象狀態(tài)。如綠色表達(dá)顧客所關(guān)懷對象正常運(yùn)營，黃色表達(dá)警告信息，紅色表達(dá)嚴(yán)重錯(cuò)誤。圖7系統(tǒng)拓?fù)鋱D故障顯示示例4.1.4跨地區(qū)多層網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控通過采用多層網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，可以在總部網(wǎng)絡(luò)管理中心直接調(diào)閱各下屬單位網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)物理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造，各個(gè)層次相對獨(dú)立，上級部門在需要時(shí)可以對下級部門進(jìn)行管理，保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一性和完整性。4.2性能監(jiān)測管理性能監(jiān)測管理可以協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備性能，分析和擬定網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備性能瓶頸，為網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備性能優(yōu)化提供可行參照。例如可以對指定端口進(jìn)行流量監(jiān)視，從而判斷出網(wǎng)絡(luò)流量瓶頸等問題。系統(tǒng)可以監(jiān)視性能參數(shù)包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能參數(shù)：涉及路由器、互換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU、內(nèi)存使用率，各端口進(jìn)出流量、丟包率、錯(cuò)包率、帶寬使用率、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間等信息；服務(wù)器性能參數(shù)：涉及各類應(yīng)用服務(wù)器設(shè)備CPU、內(nèi)存、硬盤空間使用率等運(yùn)營信息，以及其上運(yùn)營應(yīng)用程序和有關(guān)服務(wù)性能信息，如應(yīng)用和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)資源使用狀況、自身性能指標(biāo)、服務(wù)可用性等；數(shù)據(jù)庫性能參數(shù)：涉及對各種主流數(shù)據(jù)庫（如ORACLE、DB2、Sybase、SQLserver、Mysql等）基本參數(shù)、文獻(xiàn)系統(tǒng)、表空間、碎片、死鎖、消耗大cpuSQL、占用長時(shí)間SQL等狀態(tài)信息。4.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測管理從各個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測和管理，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可用性、設(shè)備性能、流量管理和業(yè)務(wù)分析等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備涉及各種類型互換機(jī)、路由器、防火墻、VoIP網(wǎng)關(guān)設(shè)備和其她啟用了SNMP合同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。(1)設(shè)備基本信息設(shè)備基本信息涉及設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備廠商、設(shè)備節(jié)點(diǎn)合法性（與否登記為合法設(shè)備）、IP狀態(tài)（與否在線）、與否支持SNMP及設(shè)備OID等信息不可修改；容許顧客修改基本信息有：設(shè)備別名、主標(biāo)記IP、設(shè)備級別（與否重要設(shè)備）、只讀Community、可寫Community、設(shè)備描述等。圖9設(shè)備基本信息圖示(2)設(shè)備流量監(jiān)測監(jiān)測設(shè)備端口數(shù)據(jù)流量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)流量。監(jiān)視對象涉及端口入速率、端口出速率、端口入單播幀速、端口出單播幀速、端口入廣播幀速、端口出廣播幀速等。圖10監(jiān)測設(shè)備端口數(shù)據(jù)流量狀況圖11設(shè)備端口實(shí)時(shí)流量圖示(3)端口丟包率監(jiān)測 可通過檢測端口通訊鏈路穩(wěn)定性、抖動率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，保證業(yè)務(wù)正常。圖12端口丟包率監(jiān)測狀況4.2.2服務(wù)器監(jiān)測管理為保證公司核心主機(jī)、服務(wù)器設(shè)備高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)可從各種方面對主機(jī)服務(wù)器硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控管理和性能管理。系統(tǒng)通過高度集成服務(wù)器管理模塊對服務(wù)器CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等硬件核心運(yùn)營參數(shù)，以及軟件和應(yīng)用程序進(jìn)程、服務(wù)、端口等運(yùn)營狀況，對系統(tǒng)日記進(jìn)行分類掃描查詢。通過數(shù)據(jù)采集和分析，系統(tǒng)可以及時(shí)對影響服務(wù)器運(yùn)營性能故障事件發(fā)送報(bào)警，并采用相應(yīng)故障解決辦法，保證服務(wù)器正常安全運(yùn)營。(1)基本性能監(jiān)測CPU性能監(jiān)測通過線性指標(biāo)可以理解到服務(wù)器系統(tǒng)CPU資源占用狀況。圖13服務(wù)器CPU資源占用狀況內(nèi)存使用狀況監(jiān)測通過線性指標(biāo)可以理解到服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存資源占用狀況。圖14服務(wù)器內(nèi)存使用狀況磁盤使用狀況監(jiān)測通過柱狀圖可以理解到服務(wù)器系統(tǒng)磁盤空間占用狀況。圖14服務(wù)器磁盤使用狀況(2)服務(wù)進(jìn)程監(jiān)測服務(wù)監(jiān)測監(jiān)控服務(wù)運(yùn)營及變化狀況，用來判斷服務(wù)與否正常圖15服務(wù)運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)測圖示進(jìn)程監(jiān)控監(jiān)控進(jìn)程中線程性質(zhì)，CPU、內(nèi)存使用狀況，分析進(jìn)程安全狀態(tài)。圖16進(jìn)程運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)測圖示4.2.3數(shù)據(jù)庫監(jiān)測管理全面智能監(jiān)測各種與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用有關(guān)服務(wù)。對Oracle、SQLServer、Mysql等數(shù)據(jù)庫從應(yīng)用可用性、系統(tǒng)資源占用和數(shù)據(jù)庫性能指標(biāo)三個(gè)方面提供全面監(jiān)測管理方略，保證數(shù)據(jù)庫運(yùn)營正常?？杀O(jiān)測數(shù)據(jù)庫核心參數(shù)，如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)存儲空間、系統(tǒng)資源使用率、配備狀況、數(shù)據(jù)庫當(dāng)前各種資源狀況、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫進(jìn)程狀態(tài)、進(jìn)程所占內(nèi)存空間、可用性等。(1)數(shù)據(jù)庫基本信息涉及文獻(xiàn)系統(tǒng)、碎片、死鎖、消耗大cpuSQL、占用長時(shí)間SQL等。圖17數(shù)據(jù)庫基本信息監(jiān)測圖示（2）數(shù)據(jù)庫表空間數(shù)據(jù)庫表空間使用信息。圖18數(shù)據(jù)庫表空間監(jiān)測圖示（3）數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)I/O數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)讀寫信息。圖18數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)I/O監(jiān)測圖示4.2.4性能實(shí)時(shí)和歷史圖表系統(tǒng)對于所監(jiān)視設(shè)備性能參數(shù),均提供兩種性能圖表（歷史性能圖表和實(shí)時(shí)性能圖表）供顧客查看及分析。圖19歷史CPU運(yùn)用率記錄示意圖圖20實(shí)時(shí)CPU運(yùn)用率示意圖圖20歷史端口接受流量示意圖圖21實(shí)時(shí)端口接受流量示意圖系統(tǒng)同步為顧客提供了各種性能參數(shù)記錄報(bào)表,便于網(wǎng)絡(luò)管理員獲悉網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備各種性能狀況，以便更有效地評估和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備性能。詳情請參看“報(bào)表”章節(jié)。4.2.5性能預(yù)警對于網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備性能監(jiān)視是網(wǎng)絡(luò)管理一種重要功能，同步如何做好故障發(fā)生前性能預(yù)警，在故障發(fā)生前告知網(wǎng)管人員及時(shí)予以解決，也是網(wǎng)管性能管理一種核心環(huán)節(jié)。系統(tǒng)性能管理功能和故障管理功能結(jié)合，可覺得網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備性能做相應(yīng)預(yù)警，在監(jiān)視某性能參數(shù)超過預(yù)置門限時(shí)，產(chǎn)生告警，及時(shí)地告知網(wǎng)絡(luò)管理人員。系統(tǒng)可以針對主機(jī)資源參數(shù)，如CPU使用率，內(nèi)存使用率等設(shè)定合理門限值，在性能越界時(shí)候給出性能預(yù)警。圖21主機(jī)資源預(yù)警示意圖系統(tǒng)可以針對網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，如進(jìn)出流量，錯(cuò)誤率、丟包率等設(shè)定合理門限值，在性能越界時(shí)候給出性能預(yù)警。對于網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)性能預(yù)警，不但僅只是針對整個(gè)設(shè)備，同步對于設(shè)備上端口也可以做更為細(xì)化門限和性能預(yù)警設(shè)立，例如互換機(jī)，既可以對互換機(jī)總流量進(jìn)行性能預(yù)警，同步也可以對其相應(yīng)端口做門限設(shè)立后性能預(yù)警。圖22網(wǎng)絡(luò)性能預(yù)警設(shè)立示意圖系統(tǒng)可以針對所監(jiān)視應(yīng)用程序和有關(guān)服務(wù)，如響應(yīng)時(shí)間等設(shè)定合理門限值，在性能越界時(shí)候給出性能預(yù)警。圖23網(wǎng)絡(luò)服務(wù)預(yù)警事件示意圖4.2.6性能監(jiān)視參數(shù)拓展系統(tǒng)除了提供對于設(shè)備慣用有關(guān)性能參數(shù)監(jiān)視外，同步也為顧客提供了靈活簡便地性能監(jiān)視參數(shù)拓展功能，顧客可以依照實(shí)際管理維護(hù)工作需要進(jìn)行有關(guān)性能監(jiān)視參數(shù)拓展與添加。4.3故障管理故障管理系統(tǒng)是管理骨干網(wǎng)和子網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)所浮現(xiàn)故障；協(xié)助網(wǎng)管人員采集、記錄和分析來自網(wǎng)絡(luò)各方面報(bào)警信息和故障信息，精確預(yù)警、定位和解決網(wǎng)絡(luò)中故障。4.3.1告警自動告知故障發(fā)生時(shí)系統(tǒng)將視告警嚴(yán)重級別不同，分別以紅、橙、黃、粉紅、綠五種顏色及不同圖標(biāo)代表。圖24故障級別示意圖除了常用聲光告警以外，系統(tǒng)還提供發(fā)送郵件、手機(jī)短信等告警告知方式。圖25郵件告警設(shè)立示意圖4.3.2告警分析與記錄告警上報(bào)同步，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)故障根源性分析，從眾多告警噪聲中剝離出真正告警源。提供當(dāng)前和歷史告警記錄，可以針對不同過濾條件進(jìn)行記錄（例如：發(fā)生時(shí)間段，嚴(yán)重級別，告警消息，IP地址等），并提供相應(yīng)記錄報(bào)表。圖26故障記錄示意圖4.3.3告警解決系統(tǒng)提供對于各種告警解決功能，涉及：查看告警詳細(xì)信息、添加告警注釋、告警確認(rèn)、告警清除、告警刪除、告警查找以及對于歷史告警信息記錄查詢功能。圖27告警詳細(xì)信息顯示窗口系統(tǒng)提供告警逐漸升級功能，可以協(xié)助管理員根據(jù)預(yù)先設(shè)定條件規(guī)則對所發(fā)生核心性告警進(jìn)行進(jìn)一步追蹤和提示,例如當(dāng)某設(shè)備上指定類型告警在規(guī)定期間內(nèi)未解決時(shí)，可以自動升級為更高嚴(yán)重級別告警，并擴(kuò)大告知網(wǎng)絡(luò)管理人員范疇等等。系統(tǒng)提供告警依賴性（或關(guān)聯(lián)性）設(shè)立，可以防止與發(fā)生故障設(shè)備有關(guān)聯(lián)設(shè)備在此設(shè)備已經(jīng)發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)還對其關(guān)聯(lián)設(shè)備進(jìn)行無謂輪詢，導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降。系統(tǒng)同步對設(shè)備上已知因素告警提供抑制功能，可以協(xié)助管理員依照告警嚴(yán)重限度及時(shí)間上籌劃做出合理故障解決安排。為了防止不同客戶端同步進(jìn)行告警確認(rèn)等操作，系統(tǒng)采用了對象加鎖方式完畢并發(fā)控制。圖28故障告警解決設(shè)立圖示4.3.4故障告警源系統(tǒng)可以通過各種方式實(shí)時(shí)采集和監(jiān)測如下幾大類型告警或事件信息：設(shè)備告警：直接來自設(shè)備自身告警；如：CPU過負(fù)荷，內(nèi)存局限性、互換機(jī)某端口斷掉等等。應(yīng)用服務(wù)告警：監(jiān)視核心應(yīng)用服務(wù)發(fā)生故障時(shí)所產(chǎn)生告警，如：服務(wù)運(yùn)營狀態(tài)、響應(yīng)時(shí)間等等不正常。性能告警：當(dāng)設(shè)備某個(gè)性能指標(biāo)超過預(yù)先設(shè)定門限時(shí)，系統(tǒng)觸發(fā)性能告警。如：設(shè)備主機(jī)資源參數(shù)、端口流量、端口丟包率等等超過預(yù)先設(shè)立門限值等。通信連接告警：當(dāng)某一設(shè)備持續(xù)一定期間不響應(yīng)網(wǎng)管系統(tǒng)時(shí)，網(wǎng)管系統(tǒng)生成該設(shè)備通信連接告警等。安全管理類告警：違背系統(tǒng)對于安全管理設(shè)立規(guī)則后告警，如：IP和MAC綁定，MAC和端口綁定后，非法盜用IP等等告警；同步也涉及網(wǎng)管系統(tǒng)自身在與顧客網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備或系統(tǒng)做過信息管理集成配備后，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備或系統(tǒng)產(chǎn)生事件和告警。4.4設(shè)備管理系統(tǒng)不但可以實(shí)時(shí)監(jiān)控路由器、互換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備運(yùn)營和管理狀態(tài)，涉及設(shè)備故障以及主機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)等等，同步也從設(shè)備圖標(biāo)、設(shè)備快照、設(shè)備管理提示信息、設(shè)備面板、設(shè)備類型拓展、設(shè)備性能參數(shù)監(jiān)視拓展等方面做了更為顧客化設(shè)計(jì)與增強(qiáng)，以滿足顧客對于管理操作直觀、簡便、全面、靈活和具備可拓展性等方面規(guī)定。4.4.1形象直觀設(shè)備圖標(biāo)系統(tǒng)對于不同廠商不同型號不同操作系統(tǒng)等設(shè)備都以不同個(gè)性化圖標(biāo)來顯示，顧客可以直觀地從設(shè)備圖標(biāo)上就獲悉該設(shè)備是哪個(gè)廠商哪種類型什么設(shè)備，同步還能從反映設(shè)備工作狀態(tài)圖標(biāo)中獲知當(dāng)前設(shè)備與否正常，與否有告警，以及設(shè)備SNMP代理服務(wù)與否已經(jīng)啟動等等，如下圖所示：圖29設(shè)備圖標(biāo)示例4.4.2設(shè)備快照及設(shè)備管理提示信息系統(tǒng)設(shè)備快照功能可以協(xié)助顧客以直觀形象圖形化界面實(shí)時(shí)獲取設(shè)備當(dāng)前基本管理信息，涉及：設(shè)備名稱、IP地址、網(wǎng)絡(luò)掩碼、類型、分類、系統(tǒng)描述、所運(yùn)營服務(wù)名稱，服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)占有端口、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、接口基本信息以及主機(jī)資源參數(shù)基本信息等,如下圖所示：圖30設(shè)備快照顧客同步也可以通過移動鼠標(biāo)到相應(yīng)設(shè)備上，實(shí)時(shí)直觀地獲取設(shè)備管理提示信息，涉及：設(shè)備地址、設(shè)備類型、主機(jī)資源參數(shù)以及使用人員、所屬部門等手工資產(chǎn)維護(hù)信息等。如下圖所示：圖31設(shè)備信息示例4.4.3設(shè)備活動進(jìn)程及安裝軟件查看系統(tǒng)提供對于設(shè)備活動進(jìn)程以及已安裝軟件查看功能，既可以作為管理員管理服務(wù)器、核心主機(jī)等設(shè)備一種管理對象，同步也可以作為網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備發(fā)生異常時(shí)，輔助管理員進(jìn)行故障分析一種手段，例如：某臺核心服務(wù)器流量異常增大，產(chǎn)生告警，管理員可以通過對其活動進(jìn)程查看初步理解該服務(wù)器當(dāng)前正在運(yùn)營進(jìn)程，以初步擬定導(dǎo)致流量異常增大也許因素等等。如下圖所示：圖32設(shè)備活動進(jìn)程信息列表達(dá)例4.4.4設(shè)備機(jī)架面板由于國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商眾多，各自廠商不同型號產(chǎn)品也龐雜，因此系統(tǒng)為顧客提供了兩種類型設(shè)備機(jī)架面板，并提供顧客基于面板管理操作功能，涉及對于互換機(jī)運(yùn)營狀態(tài)、端口流量、端口丟包率等性能參數(shù)監(jiān)視與管理外，同步也提供對于互換機(jī)端口操作，例如互換機(jī)端口管理與取消管理以及對于端口啟動和關(guān)閉等。設(shè)備通用機(jī)架面板：該設(shè)備機(jī)架面板作為沒有為設(shè)備配備真實(shí)面板補(bǔ)充，同樣可覺得顧客帶來直觀面板級操作與管理。如下圖所示：圖33設(shè)備通用機(jī)架面板示例設(shè)備仿真機(jī)架面板：系統(tǒng)已經(jīng)為當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商有關(guān)設(shè)備提供了真實(shí)設(shè)備面板，基于該面板，顧客可以更為以便和直觀地進(jìn)行面板級操作與管理。如下圖所示：圖34設(shè)備仿真機(jī)架面板示例如果在顧客實(shí)際實(shí)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)沒有為某些設(shè)備配備真實(shí)機(jī)架面板，我司將提供快捷真實(shí)機(jī)架面板定制服務(wù)，以滿足顧客實(shí)際管理需要。4.4.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理查詢對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、互換機(jī)等），顧客可以通過雙擊該設(shè)備圖標(biāo)，獲悉該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理詳細(xì)狀況，如下圖所示：圖35網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理狀況4.4.6互換機(jī)端口詳細(xì)信息查詢系統(tǒng)互換機(jī)端口詳細(xì)信息查詢是針對顧客在尋常管理維護(hù)工作中，需要實(shí)時(shí)查看某一臺互換機(jī)所有端口或者某幾臺互換機(jī)所有端口進(jìn)出流量等信息而提供一種參照分析功能，例如顧客感覺網(wǎng)絡(luò)堵塞，想快捷明了地獲悉究竟是哪臺互換機(jī)哪個(gè)端口所連設(shè)備流量較大，就可以通過此功能把所有互換機(jī)所有端口進(jìn)出流量進(jìn)行排序，從而及時(shí)精確地得到一種成果。圖36互換機(jī)端口詳細(xì)信息查詢4.4桌面安全管理4.4.1儲存設(shè)備管理從顧客身份認(rèn)證、違規(guī)使用介質(zhì)控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控管理和綜合安全審計(jì)等多方面，完畢對移動介質(zhì)登記、發(fā)放、收回、外攜、維修、銷毀等整個(gè)生命周期管理，保證移動介質(zhì)安全。通過系統(tǒng)應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對安裝了客戶端內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)保護(hù)，通過特殊解決保密U盤一旦離開內(nèi)網(wǎng)規(guī)劃安全域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后便無法使用，就將網(wǎng)內(nèi)核心數(shù)據(jù)限定在了安全可控環(huán)境中，有效保證了內(nèi)網(wǎng)中核心數(shù)據(jù)安全性。4.4.2終端外設(shè)控制管理員可以給每臺機(jī)器設(shè)立一定權(quán)限，控制終端對USB存儲設(shè)備、軟驅(qū)設(shè)備、光驅(qū)設(shè)備、藍(lán)牙設(shè)備、紅外設(shè)備、1394火線設(shè)備、磁帶機(jī)設(shè)備、撥號設(shè)備、USB打印機(jī)、打印機(jī)設(shè)備、串并口、IDE接口、SCSI接口、PCMCIA卡使用，規(guī)定終端主機(jī)可以使用哪些設(shè)備，不可以使用哪些設(shè)備，以防止資料通過外部設(shè)備泄露出去。4.4.3終端操作監(jiān)控1）終端行為監(jiān)控。監(jiān)控客戶端主機(jī)基本信息和系統(tǒng)資源運(yùn)用狀況、監(jiān)控客戶端主機(jī)當(dāng)邁進(jìn)程和服務(wù)狀況、監(jiān)控客戶主機(jī)網(wǎng)卡狀態(tài)以及動態(tài)網(wǎng)絡(luò)流量、監(jiān)控客戶端硬件設(shè)備和軟件安裝使用狀況。2）終端程序控制。對終端程序安裝進(jìn)行控制、對終端程序運(yùn)營進(jìn)行控制，限制顧客安裝和執(zhí)行非法或禁止網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。3）終端遠(yuǎn)程控制。對已安裝客戶端內(nèi)網(wǎng)終端進(jìn)行遠(yuǎn)程屏幕控制，便于管理員遠(yuǎn)程維護(hù)和管理。4）終端操作審計(jì)。對終端文獻(xiàn)操作、USB設(shè)備操作、打印機(jī)操作、軟件運(yùn)營、歷史屏幕信息、網(wǎng)絡(luò)訪問行為進(jìn)行審計(jì)，為安全事件事后取證提供線索，定位有關(guān)負(fù)責(zé)人。4.5報(bào)表管理系統(tǒng)提供各種運(yùn)營分析和性能分析，信息管理人員可以依照這些報(bào)告精確評估整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)營狀況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患及性能瓶頸，并對IT系記錄劃、擴(kuò)容和升級提供戰(zhàn)略協(xié)助，為IT系統(tǒng)管理長期規(guī)劃提供數(shù)字根據(jù)。系統(tǒng)支持各類報(bào)表生成，自動生成各種組合有關(guān)監(jiān)測對象實(shí)時(shí)或基于天、星期、月不同報(bào)告和報(bào)表。圖37網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營狀態(tài)報(bào)表達(dá)意圖圖38線路異常狀態(tài)報(bào)表達(dá)意圖圖39服務(wù)狀態(tài)報(bào)表達(dá)意圖5系統(tǒng)特點(diǎn)（1）統(tǒng)一管理平臺，資源監(jiān)控與運(yùn)維服務(wù)一體化系統(tǒng)監(jiān)控層所采集到各類設(shè)備（對象層）故障、性能、配備事件通過原則接口匯總到系統(tǒng)統(tǒng)一事件分析引擎，借助規(guī)則方略庫(