銀行實(shí)習(xí)周記銀行實(shí)習(xí)周記五篇集錦經(jīng)過(guò)一周的密集培訓(xùn)，我們?nèi)缤N子般被播撒至各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)始我們的實(shí)習(xí)生涯。在這一周的時(shí)光里，我們的主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)招商銀行的信用卡業(yè)務(wù)以及服務(wù)禮儀的精髓。招商銀行的信用卡，始終是該行員工引以為傲的亮點(diǎn)。它擁有多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：積分永久有效、卡種多樣且設(shè)計(jì)精美，易于吸引目光；首年免年費(fèi)，通常消費(fèi)滿(mǎn)六次即可免除次年年費(fèi)；電話銀行服務(wù)態(tài)度卓越，操作便捷。我懷揣著對(duì)招行信用卡的渴望，卻因資格未滿(mǎn)而暫時(shí)無(wú)法擁有。禮儀服務(wù)涵蓋了服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等多個(gè)方面。我感到自己是幸運(yùn)的，因?yàn)槲冶环峙涞搅穗x學(xué)校最近的支行——支行，這使得我的上下班之路變得輕松便捷，無(wú)需早起轉(zhuǎn)車(chē)。然而，在支行的零售業(yè)務(wù)線上，我是唯一的實(shí)習(xí)生，內(nèi)心渴望有一個(gè)伙伴與我并肩作戰(zhàn)。與同學(xué)們一同前往漢口培訓(xùn)，盡管路途遙遠(yuǎn)，但大家在一起游戲、交流，相互鼓勵(lì)，分享工作心得，這讓我感到無(wú)比快樂(lè)與充實(shí)。時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一周已逝，這標(biāo)志著我在招商銀行**支行的適應(yīng)期已悄然度過(guò)。盡管現(xiàn)在仍有時(shí)感到緊張，但隨著熟悉度的提升，最初的忐忑已不復(fù)存在。第一周，對(duì)我而言，是意義非凡的一周。盡管緊張無(wú)處不在，但正是在家人和朋友的鼓勵(lì)下，我勇敢地邁出了這一步，我為此感到欣喜。母親曾說(shuō)：“人只有越混越能，不要怕，保持自己的本色！”現(xiàn)在回想起來(lái)，第一周是我成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，我首次以職場(chǎng)人的身份早出晚歸；首次身著正裝，打著領(lǐng)帶穿梭于人群之中，我努力克制緊張與些許自卑?，F(xiàn)在，我可以自豪地說(shuō)，我做得很好，甚至超出了自己的預(yù)期。許多事情，我們必須親身經(jīng)歷，然后才能知道自己的能力所在。曾經(jīng)橫亙?cè)谇暗姆N種障礙，在第一次無(wú)畏的觸摸后，我發(fā)現(xiàn)那真的不算什么。只是過(guò)去的我，束縛得太緊，留戀過(guò)往，拒絕了成長(zhǎng)。我懷念那充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一周。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼已是第三周，實(shí)習(xí)生活已過(guò)半?；厥走^(guò)往，我成長(zhǎng)了許多，再也不會(huì)因身著正裝走在路上而感到羞澀，再也不會(huì)害怕加班，再也不會(huì)畏懼乘坐公交車(chē)。習(xí)慣成自然，曾經(jīng)的恐懼與不愿都已煙消云散，我感覺(jué)自己突然變得強(qiáng)大，內(nèi)心充滿(mǎn)了力量。這一周，我基本沒(méi)有外出奔波，而是在咨詢(xún)臺(tái)前為客戶(hù)解答疑惑。每當(dāng)遇到潛在的高價(jià)值客戶(hù)，我便主動(dòng)上前推銷(xiāo)，介紹招行信用卡及其最近的優(yōu)惠活動(dòng)。下班后，我可能需要加班，整理信用卡資料，審核申請(qǐng)單的合規(guī)性。若不合規(guī)，我還需要打電話給客戶(hù)，解釋說(shuō)明情況。這一周，我熟練掌握了信用卡填寫(xiě)的規(guī)范要求，學(xué)會(huì)了電話通知和與客戶(hù)溝通的技巧。在銷(xiāo)售工作之余，師傅還教我學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這些技能的學(xué)習(xí)給了我一個(gè)下馬威，我原本以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻沒(méi)想到自己離銀行的要求還有很大差距。但在幾天的苦練和前輩的指導(dǎo)下，我逐漸找到了感覺(jué)。除了學(xué)習(xí)這些基本技能，我也會(huì)觀察和學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的操作流程。柜員間每天的交接工作中的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等。柜員間的對(duì)賬程序也很有講究，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，經(jīng)常會(huì)有一些老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，其中一部分老人對(duì)銀行的操作流程并不熟悉，甚至不認(rèn)識(shí)字，有時(shí)我也會(huì)幫助他們填寫(xiě)單子。這讓我體會(huì)到了作為柜員必須具備的耐心、熱情和周到。在幫助他人的同時(shí)，我也在幫助自己。這一周，我繼續(xù)帶領(lǐng)客戶(hù)辦理信用卡，對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我不太清楚，于是大堂里的同事都成了我的師傅。我碰到問(wèn)題就問(wèn)，努力為客戶(hù)解決問(wèn)題。此外，我還負(fù)責(zé)復(fù)印和打印東西，指引客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)。雖然工作中有很多問(wèn)題不懂，但幸運(yùn)的是，同事們都愿意教我。盡管穿著高跟鞋跑了一整天，腳已經(jīng)不屬于自己，但我的收獲很多，學(xué)到了很多。在工作中，我們不僅要認(rèn)真，還要進(jìn)一步了解工作中的人際關(guān)系。在社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，就像走進(jìn)了一個(gè)小社會(huì)，工作中會(huì)有許多同事，如何協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系是非常重要的。面對(duì)前輩，我們應(yīng)該虛心請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，如何將工作做得更好。面對(duì)前輩，有時(shí)提供一些自己所學(xué)到或總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，與他們探討；面對(duì)上司，應(yīng)服從上司的安排，畢竟他們是經(jīng)驗(yàn)更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出兩個(gè)員工的長(zhǎng)處與短處，對(duì)工作安排進(jìn)行合理有效的調(diào)整，使兩個(gè)人都站在合適的崗位上，從