第第頁(yè)汽車保險(xiǎn)工作總結(jié)汽車保險(xiǎn)工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報(bào)一下：理賠理算崗位是一個(gè)工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最終一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)特別需要耐性和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不足完滿。一、理賠案件結(jié)案：從客戶顯現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠料子，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)XX余件已決賠案。而且在通過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要大量時(shí)間，在告知客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚實(shí)在的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么料子。由于每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，躲避不必需的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安排客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元確定免賠等等。三、案件整理歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗依照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子料子不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完次序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后檀卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找?？偠灾碣r崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自身的言談舉止，不由于自身的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自身的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、搭配的整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)本領(lǐng)，才略促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝全部的新老同事，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自身培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立本領(lǐng)、有正確人生觀、充分朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在將來(lái)前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公