編號：__________2024版汽車保養(yǎng)合同書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版汽車保養(yǎng)合同書范本合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效和終止條件1.4合同的爭議解決方式第二章：保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2保養(yǎng)周期和時(shí)間2.3保養(yǎng)材料的品牌和質(zhì)量2.4保養(yǎng)過程中的檢查和維護(hù)第三章：保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式3.1保養(yǎng)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2保養(yǎng)費(fèi)用的支付時(shí)間3.3保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式3.4優(yōu)惠政策和折扣第四章：保養(yǎng)預(yù)約及服務(wù)流程4.1預(yù)約方式和要求4.2服務(wù)流程和時(shí)效4.3特殊情況的處理方式4.4客戶滿意度調(diào)查和反饋第五章：保修政策及售后服務(wù)5.1保修期限和范圍5.2保修服務(wù)和配件更換5.3售后服務(wù)承諾和保障5.4投訴和糾紛的處理方式第六章：保險(xiǎn)及事故處理6.1車輛保險(xiǎn)的購買和理賠6.2事故處理流程和責(zé)任判定6.3事故造成的損失賠償6.4事故糾紛的處理方式第七章：個(gè)人信息保護(hù)及隱私權(quán)7.1客戶個(gè)人信息的收集和使用7.2客戶隱私權(quán)的保護(hù)措施7.3個(gè)人信息泄露的處理方式7.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第八章：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3變更和解除合同的法律后果8.4變更和解除合同的書面文件第九章：違約責(zé)任及賠償9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體規(guī)定9.3賠償金額的計(jì)算方式9.4違約糾紛的處理方式第十章：爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁10.4人民法院訴訟第十一章：法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2法律適用和爭議解決的優(yōu)先順序11.3爭議解決的時(shí)效規(guī)定11.4司法管轄權(quán)的規(guī)定第十二章：其他條款12.1合同的簽訂地點(diǎn)和日期12.2合同的副本和復(fù)印件效力12.3合同的保密條款12.4雙方約定的其他事項(xiàng)第十三章：附件13.1保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表13.2保修政策及售后服務(wù)細(xì)則13.3保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)資料13.4個(gè)人信息保護(hù)及隱私權(quán)的相關(guān)規(guī)定第十四章：合同簽署14.1合同簽署的程序和要求14.2合同簽署人員的資格和責(zé)任14.3合同簽署的有效條件和證明文件14.4合同簽署后的歸檔和保管合同編號_________第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（車主）與乙方（汽車保養(yǎng)服務(wù)提供商）之間，就甲方車輛的保養(yǎng)服務(wù)達(dá)成一致，明確雙方權(quán)益和義務(wù)的書面協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)甲方權(quán)益：獲得乙方提供的專業(yè)、高質(zhì)量的汽車保養(yǎng)服務(wù)；按照約定時(shí)間享受保養(yǎng)服務(wù)；按照約定支付保養(yǎng)費(fèi)用等。甲方義務(wù)：向乙方提供真實(shí)、完整的車輛信息和行駛證等相關(guān)資料；按照約定時(shí)間將車輛送至乙方指定的保養(yǎng)地點(diǎn)；按時(shí)支付約定的保養(yǎng)費(fèi)用等。乙方權(quán)益：按照約定為甲方車輛提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)；按照約定收取保養(yǎng)費(fèi)用；在合同約定的范圍內(nèi)對甲方車輛進(jìn)行保修等。乙方義務(wù)：按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為甲方車輛提供保養(yǎng)服務(wù)；確保保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和安全；按照約定對甲方車輛進(jìn)行保修等。1.3合同的生效和終止條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。1.4合同的爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2保養(yǎng)周期和時(shí)間甲方的車輛保養(yǎng)周期為每行駛____公里或每____個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，具體以先到者為準(zhǔn)。保養(yǎng)時(shí)間約為____小時(shí)，具體以乙方實(shí)際完成保養(yǎng)項(xiàng)目的時(shí)間為準(zhǔn)。2.3保養(yǎng)材料的品牌和質(zhì)量乙方使用的保養(yǎng)材料應(yīng)符合原車廠家的要求，并保證材料的品牌和質(zhì)量。乙方提供的保養(yǎng)材料應(yīng)為本合同附件2中約定的品牌和型號。2.4保養(yǎng)過程中的檢查和維護(hù)乙方在保養(yǎng)過程中應(yīng)認(rèn)真檢查甲方的車輛，發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或潛在問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并告知維修方案和費(fèi)用。甲方同意乙方在檢查過程中對車輛進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)。第三章：保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式3.1保養(yǎng)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的保養(yǎng)費(fèi)用按照乙方提供的保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用詳見附件3。3.2保養(yǎng)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在車輛保養(yǎng)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付約定的保養(yǎng)費(fèi)用。3.3保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式3.4優(yōu)惠政策和折扣乙方根據(jù)甲方車輛的年限、行駛公里數(shù)和保養(yǎng)記錄，可以給予甲方相應(yīng)的優(yōu)惠政策和折扣。具體優(yōu)惠政策詳見附件4。第四章：保養(yǎng)預(yù)約及服務(wù)流程4.1預(yù)約方式和要求甲方可以通過電話、、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供車輛信息及預(yù)約時(shí)間。4.2服務(wù)流程和時(shí)效乙方在接到甲方的預(yù)約后，按照約定的時(shí)間安排甲方車輛進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)時(shí)效詳見附件5。4.3特殊情況的處理方式如甲方車輛在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)特殊情況，導(dǎo)致保養(yǎng)時(shí)間延長或保養(yǎng)費(fèi)用增加，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決。4.4客戶滿意度調(diào)查和反饋乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集甲方的反饋意見，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第五章：保修政策及售后服務(wù)5.1保修期限和范圍本合同的保修期限為保養(yǎng)完成后____個(gè)月內(nèi)。保修范圍包括保養(yǎng)過程中更換的零部件和乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)。5.2保修服務(wù)和配件更換乙方在保修期限內(nèi)，對甲方車輛進(jìn)行保修服務(wù)和配件更換。如保修范圍內(nèi)的問題，乙方應(yīng)及時(shí)解決，不得收取額外費(fèi)用。5.3售后服務(wù)承諾和保障乙方承諾在保修期限內(nèi)，對甲方車輛提供免費(fèi)的售后服務(wù)咨詢和的技術(shù)支持。5.4投訴和糾紛的處理方式甲方如對乙方的保修服務(wù)和售后服務(wù)有任何投訴和糾紛，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。第八章：保險(xiǎn)及事故處理8.1車輛保險(xiǎn)的購買和理賠甲方應(yīng)購買車輛保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單副本交給乙方。發(fā)生事故時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠。8.2事故處理流程和責(zé)任判定發(fā)生事故時(shí)，甲方應(yīng)保持冷靜，按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行事故處理。事故責(zé)任判定應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并由交通管理部門進(jìn)行認(rèn)定。8.3事故造成的損失賠償如甲方車輛在保養(yǎng)期間發(fā)生事故，導(dǎo)致?lián)p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如事故原因?qū)儆谝曳截?zé)任，乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償。8.4事故糾紛的處理方式如甲方與乙方在事故處理和賠償方面發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：個(gè)人信息保護(hù)及隱私權(quán)9.1客戶個(gè)人信息的收集和使用9.2客戶隱私權(quán)的保護(hù)措施乙方承諾未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方透露甲方的車輛信息和個(gè)人信息。如乙方違反此承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3個(gè)人信息泄露的處理方式如乙方發(fā)生個(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并及時(shí)通知甲方。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的合法權(quán)益，如因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序如甲方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方，并在乙方同意后進(jìn)行變更。10.2合同解除的條件和程序如甲方需解除合同，應(yīng)提前書面通知乙方，并在乙方同意后解除合同。10.3變更和解除合同的法律后果如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致合同變更或解除，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。10.4變更和解除合同的書面文件合同的變更和解除應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十一章：爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。11.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。11.4人民法院訴訟如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：其他條款12.1合同的簽訂地點(diǎn)和日期本合同簽訂于____年____月____日，簽訂地點(diǎn)為____。12.2合同的副本和復(fù)印件效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同的保密條款甲乙雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和雙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。12.4雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第十三章：附件13.1保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表13.2保修政策及售后服務(wù)細(xì)則13.3保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)資料13.4個(gè)人信息保護(hù)及隱私權(quán)的相關(guān)規(guī)定第十四章：合同簽署14.1合同簽署的程序和要求甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，完成合同簽署程序。14.2合同簽署人員的資格和責(zé)任甲乙雙方授權(quán)的代表具有簽署本合同的資格，代表雙方履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同簽署的有效條件和證明文件本合同在甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效，并妥善保管簽字文本。14.4合同簽署后的歸檔和保管甲乙雙方應(yīng)將簽署后的合同文本歸檔并妥善保管，以備不時(shí)之需。合同編號：_________甲方（車主）：_________乙方（汽車保養(yǎng)服務(wù)提供商）：_________簽訂日期：____年____月____日簽字代表：_________簽字代表：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方車輛的特殊要求甲方車輛如有特殊要求，如高性能改裝、定制部件等，乙方應(yīng)在保養(yǎng)前予以確認(rèn)，并按照甲方的要求提供相應(yīng)的保養(yǎng)服務(wù)。1.2保養(yǎng)時(shí)間的調(diào)整如甲方車輛因特殊情況需調(diào)整保養(yǎng)時(shí)間，甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行調(diào)整。1.3保養(yǎng)材料的提供如甲方車輛需要使用特殊保養(yǎng)材料，甲方應(yīng)提供材料品牌、型號及規(guī)格，乙方應(yīng)按照甲方的要求使用指定的保養(yǎng)材料。1.4保養(yǎng)過程中的額外服務(wù)如甲方車輛在保養(yǎng)過程中需進(jìn)行額外服務(wù)，如制動(dòng)系統(tǒng)升級、懸掛系統(tǒng)調(diào)整等，甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行額外服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1保養(yǎng)項(xiàng)目的增減乙方根據(jù)甲方車輛的實(shí)際狀況，可提出增加或減少保養(yǎng)項(xiàng)目的建議，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行調(diào)整。2.2保養(yǎng)材料的替代如乙方無法提供約定的保養(yǎng)材料，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并經(jīng)甲方同意后使用替代材料。2.3保養(yǎng)費(fèi)用的變動(dòng)如保養(yǎng)材料或服務(wù)發(fā)生變動(dòng)導(dǎo)致保養(yǎng)費(fèi)用變動(dòng)，乙方應(yīng)向甲方說明，并經(jīng)甲方同意后調(diào)整費(fèi)用。2.4保養(yǎng)時(shí)間的調(diào)整如因特殊情況導(dǎo)致保養(yǎng)時(shí)間變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后調(diào)整保養(yǎng)時(shí)間。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的選擇甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方中介進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對甲方車輛的保養(yǎng)服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并保證保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如第三方中介原因?qū)е录追杰囕v損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介的費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)與第三方中介按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并保證甲方權(quán)益不受損害。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表2.保修政策及售后服務(wù)細(xì)則3.保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)資料4.個(gè)人信息保護(hù)及隱私權(quán)的相關(guān)規(guī)定5.車輛特殊要求說明（如有）6.保養(yǎng)時(shí)間調(diào)整通知（如有）7.保養(yǎng)材料提供說明（如有）8.保養(yǎng)過程中的額外服務(wù)說明（如有）9.保養(yǎng)項(xiàng)目增減說明（如有）10.保養(yǎng)材料替代說明（如有）11.保養(yǎng)費(fèi)用變動(dòng)說明（如有）12.保養(yǎng)時(shí)間調(diào)整通知（如有）13.第三方中介的選擇說明14.第三方中介責(zé)任說明15.第三方中介賠償責(zé)任說明16.第三方中介費(fèi)用結(jié)算說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付保養(yǎng)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供保養(yǎng)服務(wù)3.乙方未使用約定的保養(yǎng)材料4.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)5.第三方中介未按約定提供保養(yǎng)服務(wù)6.第三方中介未按約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算7.第三方中介未按約定承擔(dān)賠償責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.保養(yǎng)服務(wù)：指汽車保養(yǎng)服務(wù)提供商為車主提供的車輛保養(yǎng)服務(wù)。2.保養(yǎng)費(fèi)用：指汽車保養(yǎng)服務(wù)提供商為車主提供保養(yǎng)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.保養(yǎng)材料：指汽車保養(yǎng)服務(wù)提供商在提供保養(yǎng)服務(wù)過程中使用的零部件和耗材。4.保修政策：指汽車保養(yǎng)服務(wù)提供商對保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量保障和售后服務(wù)承諾。5.個(gè)人信息：指車主的姓名、聯(lián)系方式、車輛信息等個(gè)人隱私信息。6.第三方中介：指在保養(yǎng)服務(wù)中，車主自行選擇的具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間沖突