PAGE五包清潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強公司/組織區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本五包清潔衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域以及員工宿舍等相關(guān)場所的清潔衛(wèi)生管理。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負責(zé)制定、修訂和完善五包清潔衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對清潔衛(wèi)生工作的檢查、評估和考核，對不達標(biāo)的區(qū)域和個人提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。協(xié)調(diào)解決清潔衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，確保清潔衛(wèi)生工作的順利開展。2.各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理工作，督促員工做好個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生保持。按照公司/組織的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織實施本部門的清潔衛(wèi)生工作，并配合行政管理部門的檢查和考核。對本部門員工進行清潔衛(wèi)生意識的教育和培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生素養(yǎng)。3.清潔衛(wèi)生承包方按照合同約定，負責(zé)公司/組織指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。配備足夠的清潔人員和必要的清潔工具、設(shè)備，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，接受行政管理部門和各部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊有序。2.地面：干凈無污漬、水漬，定期清掃，拖布使用后洗凈晾干。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，窗簾干凈整潔。4.辦公設(shè)備：電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備表面清潔，定期擦拭，保持良好的工作狀態(tài)。5.文件柜：外觀清潔，柜內(nèi)文件分類存放，整齊有序。6.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身無異味，定期消毒。（二）生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)車間地面每天清掃，保持無雜物、油污，定期進行沖洗。生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，定期維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。物料擺放整齊，通道暢通無阻，不得隨意堆放雜物。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確、完整，相關(guān)文件資料妥善保管。2.倉庫貨物分類存放標(biāo)識清晰，貨架定期清掃，保持整潔。庫存物資賬物相符，定期盤點，確保物資安全。倉庫地面干凈，無積水，通風(fēng)良好，防止貨物受潮。（三）公共區(qū)域1.走廊：地面清潔，墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，燈具、消防設(shè)施等保持清潔。2.樓梯：踏步、扶手干凈，無污漬，定期進行清掃和消毒。3.電梯：轎廂地面、內(nèi)壁清潔，按鈕、扶手無灰塵，定期消毒，保持通風(fēng)良好。4.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，便池、馬桶清潔無異味，定期消毒。洗手臺、水龍頭等設(shè)施保持清潔，洗手液、衛(wèi)生紙等用品配備齊全。垃圾桶及時清理，定期更換垃圾袋。5.會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會議結(jié)束后及時清理茶具、垃圾。（四）員工宿舍1.房間：床鋪整潔，物品擺放有序，地面干凈，門窗玻璃明亮。2.衛(wèi)生間：同公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持通風(fēng)良好，無異味。3.公共區(qū)域：走廊、樓梯等保持清潔，垃圾桶及時清理。三、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔1.清潔人員按照規(guī)定的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作時間，對負責(zé)區(qū)域進行清掃、擦拭等日常清潔工作。工作過程中注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔工具和設(shè)備，避免浪費和損壞。及時清理垃圾，將垃圾運至指定的垃圾存放點，確保垃圾不堆積、不散發(fā)異味。2.各部門員工每天上班前對個人辦公區(qū)域進行簡單整理，擦拭桌面、清理垃圾等。保持工作區(qū)域內(nèi)的整潔，下班后將文件、辦公用品整理歸位，關(guān)閉電器設(shè)備。（二）定期清潔1.每周對辦公區(qū)域的門窗、文件柜等進行全面擦拭。將衛(wèi)生間的地面、墻面、便池等進行深度清潔和消毒。對公共區(qū)域的走廊、樓梯扶手等進行擦拭消毒。2.每月對生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進行全面清潔和維護保養(yǎng)，并填寫設(shè)備清潔維護記錄。對倉庫進行全面盤點和整理，清理過期物資和廢舊包裝。對員工宿舍進行全面檢查和清潔，包括床鋪、衣柜、衛(wèi)生間等。3.每季度對辦公區(qū)域的地毯進行清洗或吸塵。對公共區(qū)域的天花板、燈具等進行檢查和清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對公司/組織內(nèi)的綠化區(qū)域進行修剪、澆水和施肥，保持綠化美觀。（三）特殊清潔1.遇有重大活動、會議等，提前對相關(guān)區(qū)域進行重點清潔和布置，確保環(huán)境整潔美觀。2.當(dāng)公司/組織內(nèi)發(fā)生污染事件或衛(wèi)生事故時，及時組織進行專項清潔和消毒處理，防止污染擴散。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：行政管理部門和各部門負責(zé)人每天對各自負責(zé)區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正清潔衛(wèi)生問題。2.定期檢查：行政管理部門每月組織一次全面的清潔衛(wèi)生檢查，按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進行評分。3.專項檢查：針對特殊時期、特殊區(qū)域或重點工作，組織專項清潔衛(wèi)生檢查，確保清潔衛(wèi)生工作符合要求。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生達標(biāo)情況：根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的清潔程度進行評分，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：90分及以上，區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況良好，無任何衛(wèi)生死角，各項指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。良好：8089分，區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況較好，基本無明顯衛(wèi)生問題，個別指標(biāo)略有瑕疵但不影響整體環(huán)境。合格：6079分，區(qū)域內(nèi)存在一些一般性衛(wèi)生問題，但通過及時整改能夠達到標(biāo)準(zhǔn)要求。不合格：60分以下，區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況較差，存在較多衛(wèi)生問題，嚴(yán)重影響環(huán)境整潔。2.問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求責(zé)任部門或承包方限期整改。整改情況作為考核的重要依據(jù)，按時完成整改且整改效果良好的給予加分，未按時整改或整改不到位的給予扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和承包方，給予通報表揚，并在公司/組織內(nèi)部進行宣傳推廣，同時給予一定的物質(zhì)獎勵。2.對于清潔衛(wèi)生工作不達標(biāo)的部門和承包方，下達整改通知書，要求限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，給予警告處分，并視情節(jié)輕重扣減相應(yīng)的承包費用或?qū)Σ块T進行績效扣分。3.考核結(jié)果納入公司/組織的年度綜合考核體系，與部門和員工的年終評優(yōu)、晉升等掛鉤。五、清潔衛(wèi)生承包管理（一）承包合同簽訂1.行政管理部門負責(zé)與清潔衛(wèi)生承包方簽訂承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、付款方式、違約責(zé)任等條款。2.合同期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)雙方合作情況和公司/組織需求決定是否續(xù)簽。（二）服務(wù)監(jiān)督與管理1.行政管理部門指定專人負責(zé)對清潔衛(wèi)生承包方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和管理，定期檢查承包方的工作情況，及時反饋問題并要求整改。2.承包方應(yīng)按照合同要求配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)技能和資質(zhì)的清潔人員，并保持人員相對穩(wěn)定。如有人員變動，應(yīng)提前通知行政管理部門。3.承包方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強對清潔人員的培訓(xùn)、考核和管理，提高清潔人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。4.行政管理部門有權(quán)對承包方的服務(wù)質(zhì)量進行抽查和評估，如發(fā)現(xiàn)承包方違反合同約定或清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求承包方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的可解除承包合同。（三）服務(wù)費用支付1.服務(wù)費用按照承包合同約定的方式和時間支付，行政管理部門根據(jù)每月的檢查考核結(jié)果，扣除相應(yīng)的違約金或獎勵金后支付給承包方。2.承包方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，經(jīng)行政管理部門審核無誤后辦理付款手續(xù)。六、清潔衛(wèi)生培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃制定行政管理部門每年制定清潔衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)公司/組織的實際情況和清潔衛(wèi)生工作的需要進行調(diào)整和完善。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，使員工熟悉各項清潔工作的具體要求和操作規(guī)范。2.清潔工具和設(shè)備的使用方法及維護保養(yǎng)知識，確保員工正確使用工具和設(shè)備，延長其使用壽命。3.衛(wèi)生安全知識，如消毒知識、垃圾分類處理等，提高員工的衛(wèi)生安全意識。4.職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織清潔人員和相關(guān)部門員工進行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師或經(jīng)驗豐富的管理人員進行授課。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在實際工作現(xiàn)場，由管理人員或經(jīng)驗豐富的清潔人員對新員工或操作不熟練的員工進行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時糾正錯誤操作。3.線上培訓(xùn)：利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布清潔衛(wèi)