ICS03.200A12

ZGYC團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/ZGYC004—2024沉浸式演藝運營服務(wù)要求Immersiveperformanceoperationsservicerequirements2024-02-05發(fā)布 2024-02-05實施中國演出行業(yè)協(xié)會 發(fā)布T/ZGYC004T/ZGYC004—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目??次前??言 II沉浸式演藝運營服務(wù)要求 1范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1沉浸式演藝 1沉浸式演員 1沉浸式演藝運營服務(wù)主體 1基本要求 2沉浸式演藝主體資質(zhì) 2建立管理制度 2場地要求 2內(nèi)容基本要求 2知識產(chǎn)權(quán)與反不正當(dāng)競爭 3運營要求 4人員管理 4演員培訓(xùn) 4其他員工培訓(xùn) 5器材與道具管理 5觀眾服務(wù)要求 6環(huán)境 6信息公示 6觀眾體驗 6服務(wù)評價與改進(jìn) 6參?考?文?獻(xiàn) 7前??言本文件按照GB/T1.1—20201草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由中國演出行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（T/ZGYC）提出并歸口。本文件主要起草人：潘燕、劉偉、王亮、劉巖、米守春、張帆、齊文博、閆慧敏、許可意、馮遠(yuǎn)、（上海）有限公司。T/ZGYC004T/ZGYC004—2024PAGEPAGE1沉浸式演藝運營服務(wù)要求范圍本文件規(guī)定了沉浸式演藝運營服務(wù)的原則、要求。本文件適用于沉浸式演藝相關(guān)企業(yè)規(guī)范運營服務(wù)過程。規(guī)范性引用文件GB/T36729-2018演出安全WH/T59—2013演出場館設(shè)備技術(shù)術(shù)語劇場術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。WH/T59—2013界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。沉浸式演藝沉浸式演員參與沉浸式演藝，并具備一定近景表演、即興表演、觀眾互動等專業(yè)能力的演藝人員。沉浸式演藝經(jīng)營主體經(jīng)營沉浸式演藝活動的企事業(yè)單位主體?；疽蟪两窖菟囍黧w資質(zhì)開展沉浸式演藝相關(guān)活動應(yīng)至少具備下列資質(zhì)：a）應(yīng)當(dāng)具備營業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營范圍內(nèi)包含“演出”相關(guān)業(yè)務(wù)；b）應(yīng)當(dāng)具備營業(yè)性演出許可證或演出場所備案證明。管理制度沉浸式演藝經(jīng)營主體應(yīng)建立健全企業(yè)運營管理制度并予以公示，其管理制度應(yīng)包含但不限于：a)員工與簽約演員個人信息保護(hù)制度；b)員工與演員管理與培訓(xùn)制度；c)內(nèi)容制作制度；用戶消費保障制度；違規(guī)工作人員處罰制度；f)重大問題應(yīng)急處置制度；g)監(jiān)管部門信息上報制度；h場地要求沉浸式演藝場地應(yīng)符合以下要求：沉浸式演藝場地應(yīng)至少保證容納6名人員（包含演職人員）同時觀演且符合相關(guān)消防安全要求，預(yù)留應(yīng)急逃生通道；沉浸式演藝場地使用演出專用設(shè)備時應(yīng)符合GB/T36729-201836729-2018相關(guān)要求及經(jīng)營安全要求。內(nèi)容基本要求沉浸式演藝不得出現(xiàn)下列情形：反對憲法確定的基本原則的；危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整，危害國家安全，或者損害國家榮譽和利益的；危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；宣揚淫穢、色情、邪教、迷信或者渲染暴力的；g)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；表演方式恐怖、殘忍，摧殘演員身心健康的；利用人體缺陷或者以展示人體變異等方式招徠觀眾的；j)法律、行政法規(guī)禁止的其他情形。沉浸式演藝提倡但不限于以下內(nèi)容創(chuàng)作：弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的；旅游目的地展示、歷史人文講解等促進(jìn)視野開拓的；c)具備專業(yè)能力或較高技藝水平的歌舞、器樂展示的；d)進(jìn)行知識傳播、文化講解的；e)展示積極向上社會精神風(fēng)貌的；f)展現(xiàn)鄉(xiāng)村振興或助農(nóng)相關(guān)的；面向青少年對象，有利于未成年人健康成長的；弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的；i)其他具有思想價值、科學(xué)價值或文化藝術(shù)價值的。知識產(chǎn)權(quán)與反不正當(dāng)競爭運營要求人員管理沉浸式演藝經(jīng)營主體應(yīng)在沉浸式演員及其他工作人員入職前，核驗其真實身份，確認(rèn)其無沉浸式演員應(yīng)當(dāng)把握“非必要不肢體接觸”的原則，減少與觀眾肢體接觸的可能性，如演出情節(jié)必須肢體接觸的，應(yīng)當(dāng)在沉浸式演藝開始前預(yù)告知所有觀眾。鼓勵沉浸式演藝經(jīng)營主體為演出活動或沉浸式演員個人投保安全生產(chǎn)責(zé)任保險和意外傷害保險。演員培訓(xùn)其他員工培訓(xùn)器材與道具管理沉浸式演藝所需的器材或道具應(yīng)當(dāng)根據(jù)場地設(shè)計要求，優(yōu)先選用境內(nèi)的演出器材或道具。沉浸式演藝所需的器材或道具應(yīng)當(dāng)遵循安全第一原則，確保正常使用時不會傷及觀眾和演職人員。音響設(shè)備要求清晰、音量大小可以調(diào)整。燈光設(shè)備應(yīng)適應(yīng)不同的場景需要，能讓觀眾更好地融入觀演環(huán)境。道具和服裝應(yīng)當(dāng)與沉浸式演藝內(nèi)容相適應(yīng)，保障沉浸式演員充分發(fā)揮表演能力。觀眾服務(wù)要求環(huán)境信息公示沉浸式演藝經(jīng)營主體應(yīng)將以下信息進(jìn)行公示：a)在入口處或接待處公示本場沉浸式演藝的基本劇情梗概、背景、演員介紹等供觀眾參考。cb)在觀眾入場前向觀眾介紹注意事項及應(yīng)急處置方式?，F(xiàn)場服務(wù)在觀眾無法繼續(xù)劇情時，沉浸式演藝經(jīng)營主體或沉浸式演員應(yīng)當(dāng)提供必要的提示，以幫助觀眾獲得良好的體驗感。沉浸式演藝經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)考慮觀眾使用洗手間等應(yīng)急需求，提前配備相應(yīng)場所或告知觀眾場所地點。觀眾涉及未成年人的，沉浸式演藝經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)主動評估未成年人是否適合觀演，不適合的提前勸退或與其監(jiān)護(hù)人聯(lián)系勸退。適合的，應(yīng)當(dāng)告知未成年人應(yīng)急處置方法和自我保護(hù)方法。鼓勵沉浸式演藝經(jīng)營主體在不影響觀眾安全和觀演的前提下，為觀眾提供個性化服務(wù)，如水/茶/咖啡等飲品，口罩/創(chuàng)可貼/醫(yī)用消毒酒精等常用醫(yī)療用品，進(jìn)一步提高觀眾體驗。沉浸式演藝經(jīng)營單位應(yīng)提供專門的咨詢、投訴渠道，