煙草營(yíng)銷師考試：卷煙品牌營(yíng)銷高級(jí)理論測(cè)試題1、單選

績(jī)效指標(biāo)可以理解為是對(duì)績(jī)效項(xiàng)目的（）和細(xì)化。A.分流B.分化C.分解D.劃分正確答案：C2、判斷題

客戶服務(wù)效果是衡量企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)客戶服務(wù)工作質(zhì)（江南博哥）量及成效的重要內(nèi)容。正確答案：對(duì)3、判斷題

績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理體系全過程。正確答案：錯(cuò)參考解析：應(yīng)為績(jī)效管理4、單選

制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅(jiān)持（）、()的原則，在建立和完善公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，以科學(xué)的品牌評(píng)價(jià)為依據(jù)，確保高、中、低各種價(jià)格檔位，各種焦油量、不同類型個(gè)產(chǎn)地的品牌規(guī)格分布合理。A.品類優(yōu)化，突出重點(diǎn)B.品類優(yōu)化、扶優(yōu)扶強(qiáng)C.突出重點(diǎn)、扶優(yōu)扶強(qiáng)D.結(jié)構(gòu)合理、突出重點(diǎn)正確答案：C5、多選

在“四維立體式”品牌評(píng)價(jià)法中，以下哪項(xiàng)屬于市場(chǎng)表現(xiàn)維度（）。A、增長(zhǎng)率（銷量、銷售額）B、社會(huì)庫(kù)存C、價(jià)格波動(dòng)狀況D、發(fā)展?jié)摿φ_答案：A,B,D6、判斷題

根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法，將會(huì)對(duì)服務(wù)滿意度有更直接的判斷。正確答案：錯(cuò)7、多選

品牌組合管理中選擇哪一類型的品牌取決于（）。A、企業(yè)期望品牌組合建立的速度B、對(duì)品牌市場(chǎng)地位目標(biāo)的控制程度C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D、企業(yè)愿意承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)模正確答案：A,B,D8、單選

一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理者所能直接管理或控制的下級(jí)數(shù)目稱為（）A.管理幅度B.管理寬度C.管理深度D.管理尺度正確答案：B9、單選

需求預(yù)測(cè)的結(jié)果不包括（）。A、年度卷煙總銷售量的預(yù)測(cè)值B、上、下半年卷煙銷售量的預(yù)測(cè)值C、細(xì)分到各月的銷量預(yù)測(cè)值D、每月各訂貨周期的銷量預(yù)測(cè)值正確答案：D10、多選

在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議之前，需要準(zhǔn)備哪些信息（）。A.企業(yè)信息B.部門信息C.個(gè)人信息D.企業(yè)目標(biāo)正確答案：A,B,C11、判斷題

訂足率與上柜率指標(biāo)通暢配合使用，用來判斷市場(chǎng)需求的旺盛程度和市場(chǎng)對(duì)投放量的吸收潛力。正確答案：錯(cuò)12、單選

績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效（）過程中各要素的管理，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。A.計(jì)劃B.實(shí)現(xiàn)C.組織D.考核正確答案：B13、單選

貨源規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。A、決定采購(gòu)清單中的品牌和規(guī)格B、進(jìn)行各采購(gòu)品項(xiàng)的重要性分類，并確定相應(yīng)的貨源管理策略C、對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析，調(diào)整貨源采購(gòu)策略D、確定各個(gè)品牌所訂購(gòu)的數(shù)量正確答案：D14、單選

下列幾個(gè)因素中，哪一個(gè)不是卷煙營(yíng)銷組織設(shè)置的原則（）？A、以客戶為中心B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向C、組織效率優(yōu)先D、管理幅度適宜正確答案：B15、判斷題

設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)時(shí)要結(jié)合信息支撐情況，考慮設(shè)計(jì)的指標(biāo)是否能夠很好地開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。正確答案：對(duì)16、多選

多品牌架構(gòu)的目的是（）。A、使企業(yè)能夠穩(wěn)固地占據(jù)市場(chǎng)B、避免品牌擴(kuò)展中的“株連效應(yīng)”C、支撐主體品牌貨對(duì)抗其他競(jìng)爭(zhēng)品牌D、立足主體品牌的衍生正確答案：A,C,D17、多選

關(guān)于分品類預(yù)測(cè)品牌需求的具體步驟，主要包括（）。A、先常銷單品、后緊俏單品；先主銷單品、后儲(chǔ)備單品B、充分考慮影響各單品銷量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測(cè)基數(shù)調(diào)整C、充分考慮市場(chǎng)一線提報(bào)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)D、中小規(guī)?？蛻舻膶ｍ?xiàng)抽樣調(diào)研正確答案：A,B,C,D18、單選

以下有關(guān)服務(wù)流程優(yōu)化描述不正確的是（）。A、服務(wù)流程優(yōu)化可以提高工作效率B、服務(wù)流程優(yōu)化可以降低運(yùn)營(yíng)成本C、服務(wù)流程優(yōu)化可以有效增強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)調(diào)控能力D、服務(wù)流程優(yōu)化可以使得服務(wù)趨于合理化正確答案：D19、單選

關(guān)于需求預(yù)測(cè)的操作法則，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、由總量到結(jié)構(gòu)，層層細(xì)化B、先做趨勢(shì)預(yù)測(cè)，做做適應(yīng)性調(diào)整C、先難后易，逐項(xiàng)攻克D、定量分析為基礎(chǔ)，結(jié)合定性分析正確答案：C20、多選

對(duì)區(qū)域市場(chǎng)未來品牌發(fā)展的影響因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素B、社會(huì)發(fā)展因素C、行業(yè)發(fā)展因素D、文化發(fā)展因素正確答案：A,B,C21、判斷題

開展區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃主要包括需求分析、品類規(guī)劃、品牌規(guī)劃。正確答案：對(duì)22、單選

關(guān)于品類寬度，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)檔次越高，消費(fèi)者對(duì)卷煙需求的多樣性也越高。B.品牌越往高端，品類寬度越寬C.越往低端，品類寬度應(yīng)越窄D.以上3項(xiàng)都是錯(cuò)誤的正確答案：D23、多選

上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系要求細(xì)分企業(yè)（）上下級(jí)的職能相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步激勵(lì)做好零售終端工作的積極性。A、各部門零售終端崗位職責(zé)B、辦事流程C、服務(wù)質(zhì)量和考核內(nèi)容D、服務(wù)實(shí)施過程正確答案：A,B,C24、單選

績(jī)效（）貫穿于績(jī)效管理全過程。A.溝通B.計(jì)劃C.評(píng)估D.反饋正確答案：A25、單選

品牌組合決策先（）后（）的過程。A.自下而上、自上而下B.自上而下、自下而上C.自前而后、自后而前D.自上而下、自前而后正確答案：B26、多選

以下消費(fèi)者行為的案例屬于受社會(huì)因素影響的是（）。A.小李一直有吸煙的習(xí)慣，但由于太太懷孕了，他決定戒煙B.小王由于工作應(yīng)酬的需要，經(jīng)常要吸煙喝酒C.由于收入較低，小陳只能吸食中低檔價(jià)位的卷煙D.小李非常喜歡品嘗新品牌卷煙正確答案：A,B27、單選

卷煙的渠道投放需要承擔(dān)更多的（）。A、品牌推廣功能B、宣傳促銷功能C、形象展示功能D、信息采集功能正確答案：A28、單選

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用包括（）、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力B、提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)C、提升企業(yè)的綜合能力D、提高員工能力素質(zhì)正確答案：A29、多選

卷煙營(yíng)銷運(yùn)行體系評(píng)估