2025年大學(xué)大三（新媒體傳播）網(wǎng)絡(luò)輿情分析應(yīng)對綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.網(wǎng)絡(luò)輿情的核心要素不包括以下哪一項？（）A.網(wǎng)民B.網(wǎng)絡(luò)事件C.傳播渠道D.政府政策2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)平臺的輿情傳播速度通常最快？（）A.社交媒體B.新聞網(wǎng)站C.論壇D.視頻平臺3.輿情監(jiān)測的重點不包括（）A.熱門話題B.小眾興趣點C.突發(fā)事件D.敏感信息4.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)一邊倒態(tài)勢時，可能存在的問題是（）A.信息真實度高B.存在輿論操控C.公眾理性參與D.事件本身簡單5.網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期一般不包括（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.平穩(wěn)期D.消散期6.分析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播趨勢主要依靠（）A.人工統(tǒng)計B.經(jīng)驗判斷C.輿情監(jiān)測工具D.隨機猜測7.以下哪種行為容易引發(fā)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情？（）A.企業(yè)誠信經(jīng)營B.政府及時回應(yīng)C.個人言行不當(dāng)D.信息公開透明8.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.隱瞞真相C.拖延處理D.任由發(fā)展9.輿情分析中，文本挖掘技術(shù)主要用于（）A.圖片處理B.視頻剪輯C.提取關(guān)鍵詞D.音頻識別10.網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在（）A.提升品牌知名度B.增加客戶忠誠度C.影響企業(yè)聲譽D.促進企業(yè)創(chuàng)新11.政府在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中應(yīng)避免（）A.積極溝通B.信息公開C.壓制言論D.引導(dǎo)輿論12.以下哪種情況會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情熱度持續(xù)上升？（）A.新的相關(guān)信息不斷涌現(xiàn)B.事件得到徹底解決C.無人再關(guān)注D.信息發(fā)布渠道減少13.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的數(shù)據(jù)來源不包括（）A.搜索引擎B.政府文件C.社交媒體平臺D.企業(yè)內(nèi)部資料14.輿情引導(dǎo)的有效方式不包括（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.制造虛假信息C.組織專家解讀D.開展線上互動15.網(wǎng)絡(luò)輿情對社會穩(wěn)定的影響可能表現(xiàn)為（）A.促進社會和諧B.引發(fā)群體事件C.增強凝聚力D.提高公眾素質(zhì)16.分析網(wǎng)絡(luò)輿情中的情感傾向主要通過（）A.分析文本語氣B.統(tǒng)計字?jǐn)?shù)C.查看標(biāo)點符號D.計算數(shù)字17.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中，與媒體合作的目的是（）A.控制媒體報道B.利用媒體擴大影響C.阻止媒體曝光D.與媒體競爭18.以下哪種網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略是錯誤的？（）A.真誠道歉B.推諉責(zé)任C.積極改進D.主動溝通19.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點不包括（）A.傳播迅速B.范圍廣泛C.信息準(zhǔn)確D.互動性強20.輿情預(yù)警的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）A.輿情熱度B.傳播速度C.參與人數(shù)D.網(wǎng)站顏色第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題10分。1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情分析的主要內(nèi)容。2.說明網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的基本流程。（二）材料分析題（共20分）答題要求：閱讀材料，回答問題，每題10分。材料：某知名企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)友在各大社交媒體上紛紛吐槽，要求企業(yè)給出說法。企業(yè)最初沒有及時回應(yīng)，導(dǎo)致輿情迅速發(fā)酵，負(fù)面評價不斷增加。后來企業(yè)發(fā)布了道歉聲明，但態(tài)度不夠誠懇，進一步引發(fā)網(wǎng)友不滿。1.分析該企業(yè)在輿情應(yīng)對中存在的問題。2.提出該企業(yè)正確應(yīng)對此次輿情的建議。（三）論述題（共10分）答題要求：論述觀點清晰，邏輯連貫，字?jǐn)?shù)不少于300字。論述網(wǎng)絡(luò)輿情對新媒體傳播行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。（四）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，分析并回答問題，每題10分。案例：某地發(fā)生一起環(huán)境污染事件，當(dāng)?shù)卣谑录跗谖醇皶r發(fā)布準(zhǔn)確信息，引發(fā)網(wǎng)友猜測和質(zhì)疑。隨著事件發(fā)展，政府逐漸公開相關(guān)信息，但由于信息發(fā)布不及時、不全面，導(dǎo)致輿情持續(xù)升溫。后來，政府聯(lián)合媒體召開新聞發(fā)布會，詳細(xì)介紹事件處理情況，并承諾加強環(huán)境監(jiān)管，才逐漸平息了輿情。1.分析政府此次輿情應(yīng)對中存在的問題。2.總結(jié)政府在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中應(yīng)吸取的教訓(xùn)。答案：1.D2.A3.B4.B5.C6.C7.C8.A9.C10.C11.C12.A13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.C20.D簡答題答案：1.網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要內(nèi)容包括：輿情熱點追蹤，了解當(dāng)下熱門話題；傳播路徑梳理，掌握信息傳播渠道和范圍；情感傾向判斷，明確公眾對事件的態(tài)度；意見領(lǐng)袖挖掘，找出有影響力的人物觀點；發(fā)展趨勢預(yù)測，預(yù)估輿情走向等。2.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對基本流程：首先進行監(jiān)測預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)輿情；接著分析研判，評估輿情嚴(yán)重程度和影響；然后制定應(yīng)對策略，如發(fā)布信息、溝通協(xié)調(diào)等；再組織實施應(yīng)對措施；最后進行效果評估，總結(jié)經(jīng)驗改進工作。材料分析題答案：1.問題：最初未及時回應(yīng)，導(dǎo)致輿情發(fā)酵；發(fā)布道歉聲明態(tài)度不誠懇，進一步激怒網(wǎng)友。2.建議：第一時間成立應(yīng)急小組，快速回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切；發(fā)布誠懇的道歉聲明，表達解決問題的決心；全面調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時公布整改措施和進度，加強與網(wǎng)友互動溝通。論述題答案：機遇：為新媒體傳播行業(yè)提供豐富素材，增加內(nèi)容多樣性；促使行業(yè)提升輿情監(jiān)測和分析能力，推動技術(shù)發(fā)展；借助輿情傳播擴大行業(yè)影響力，吸引更多關(guān)注。挑戰(zhàn)：輿情傳播快速易引發(fā)輿論危機，給行業(yè)帶來聲譽風(fēng)險；需應(yīng)對復(fù)雜輿情環(huán)境，正確引導(dǎo)輿論難度大；虛假輿情可能干擾行業(yè)正常發(fā)展秩序，