門診醫(yī)師出診制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u15587第一篇:門診醫(yī)師出診制度 212130第二篇:門診就診須知制度 327043第三篇:門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度 417489第四篇:參保患者門診慢病就醫(yī)管理制度 57143第五篇:門診安全管理制度 64728第六篇:門診預(yù)檢分診工作制度 723101第七篇:醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案 822064第八篇:校醫(yī)院門診藥房盤點(diǎn)制度 910112第九篇:門診部在醫(yī)院感染管理中的職責(zé) 1026441第十篇:門診分診制度 10門診醫(yī)師出診制度一、出診時(shí)間周一至周日：上午8：00—11：30下午14：30—17：50。二、出診醫(yī)生要嚴(yán)格遵守出診時(shí)間，按時(shí)出診，不能遲到、早退及漏崗。三、如有特殊情況(如：公出、開會(huì)等)不能出診，需提前通知門診部，并通知替代出診醫(yī)生的姓名及職稱。出診日不參加科室早會(huì)及科室院務(wù)會(huì)的傳達(dá)(另行傳達(dá))，出診日不得安排科室手術(shù)。四、各科室不得安排研究生、進(jìn)修員、無執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的醫(yī)生獨(dú)立出診。五、醫(yī)生在書寫門診病例時(shí)，要認(rèn)真按項(xiàng)目詳細(xì)地記錄，寫明詳細(xì)醫(yī)囑。七、醫(yī)生出診時(shí)，服務(wù)態(tài)度好，耐心解答病人的問題;本著科學(xué)、求實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真為患者診治.對(duì)違反“出診制度”的各級(jí)醫(yī)生按“門診醫(yī)師出診管理措施”進(jìn)行處罰。門診就診須知制度我院全體醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為了使您方便就診，請(qǐng)知曉以下事項(xiàng)：一、初診患者、預(yù)約就診患者在分診臺(tái)分別領(lǐng)取分診卡、預(yù)約單，填寫醫(yī)療手冊(cè)個(gè)人信息；復(fù)診患者在分診臺(tái)領(lǐng)取分診卡，攜原診療手冊(cè)，均到掛號(hào)窗口掛號(hào)。二、患者持所掛就診號(hào)、門診診療手冊(cè)到二樓相應(yīng)診區(qū)候診。按就診號(hào)先后順序由屏幕顯示并呼叫，依次就診。請(qǐng)保持診區(qū)安靜、整潔，靜止吸煙。保管好個(gè)人物品，防止失竊。三、如有疑問和困難，請(qǐng)向工作人員咨詢和求助。切勿聽信非本院工作人員的游說和其散發(fā)的小廣告。四、“銀聯(lián)”銀行卡可在收費(fèi)窗口刷卡交費(fèi)。五、門診診療手冊(cè)是門診診療過程的記錄，請(qǐng)妥善保管，復(fù)診攜帶。六、老人、軍人、殘障人員和預(yù)約患者可優(yōu)先就診。七、門診提供多種形式的預(yù)約診療服務(wù)，請(qǐng)患者自愿選擇。八、預(yù)約方式：1、分診臺(tái)現(xiàn)場預(yù)約2、電話預(yù)約3、網(wǎng)上預(yù)約門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度門診醫(yī)療質(zhì)量是門診質(zhì)量的主體，質(zhì)量的好壞直接影響著患者健康的恢復(fù)、服務(wù)滿意的程度和醫(yī)院的聲譽(yù)。明確門診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的范圍，是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量措施、保證門診醫(yī)療質(zhì)量的第一抓手，門診醫(yī)療質(zhì)量的范圍一般包括:診斷疾病是否及時(shí)、正確;治療是否合理、有效:診療過程中有無不當(dāng)和差錯(cuò);患者對(duì)診療的滿意程度等等。1.診斷質(zhì)量包括門診確診率、待查率、誤診率、漏診率、復(fù)診率，門診初診與復(fù)診符合率，門診診斷與出院診斷符合率，各種檢查報(bào)告陽性率等。2.治療質(zhì)量包括門診治愈率，疾病好轉(zhuǎn)率，搶救成功率，疑難病人轉(zhuǎn)診率等。3.安全質(zhì)量包括門診差錯(cuò)發(fā)生率，事故發(fā)生率，院內(nèi)感染率，無菌手術(shù)感染率等;4.書寫質(zhì)量包括門診病歷書寫合格率，處方書寫合格率，各種檢查、申請(qǐng)單書寫齊全率，疫情報(bào)告正確率，性病報(bào)告及時(shí)率等。5.服務(wù)質(zhì)量包括首診負(fù)責(zé)制，患者知情權(quán)，病人滿意度，推委病人數(shù)，病人投訴率等。參?；颊唛T診慢病就醫(yī)管理制度一、認(rèn)真做好門診慢病有關(guān)資料的保管工作。門診慢病患者的《醫(yī)療證》（病歷）及門診處方按要求存放、統(tǒng)一管理，嚴(yán)防涂改、丟失、轉(zhuǎn)借。二、參保門診慢病患者就醫(yī)時(shí)，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)核對(duì)患者身份，人證相符后方可給予診治，并在《醫(yī)療證》（病歷）上詳細(xì)記錄患者病情、檢查、診治用藥情況。三、診治醫(yī)師為參保人員診治過程中，須嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)目錄”（藥品目錄、診療目錄和一般服務(wù)設(shè)施）的規(guī)定，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則。每次處方量最多不超過30天。四、結(jié)算人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《醫(yī)療證》基本信息、診療記錄、處方記載是否相符，每次處方量是否超過規(guī)定的時(shí)間，嚴(yán)禁將與鑒定病種無關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用，納入統(tǒng)籌內(nèi)并上傳結(jié)算。五、參保門診慢病患者因醫(yī)院檢查設(shè)備和診療技術(shù)所限確需轉(zhuǎn)院外檢查、治療、購藥的，須由經(jīng)治醫(yī)師提出意見并填寫《外出檢查審批表》，報(bào)醫(yī)保部審批。診療結(jié)束后，攜帶相關(guān)材料及有效證件到醫(yī)院結(jié)算窗口報(bào)銷補(bǔ)償。六、門診慢病患者住院期間，不得將其發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用予以報(bào)銷。七、由于參保患者所在單位醫(yī)保金繳納不及時(shí)造成暫緩結(jié)算的，工作人員按規(guī)定及時(shí)錄入，并向患者提供暫緩結(jié)算單，待其所在單位正常繳費(fèi)后，患者或家屬攜帶相關(guān)資料到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷。門診安全管理制度一、門診消防管理1.禁止堵塞通道，走廊內(nèi)嚴(yán)禁隨意擺放雜物、辦公柜等；2.不得任意關(guān)閉安全出口和遮擋安全逃生標(biāo)識(shí)；3.不得隨意動(dòng)用消防栓內(nèi)設(shè)備，消防水袋、滅火器是專用器材，確需使用時(shí)，方可使用，平時(shí)不得挪作他用；4.增加電器必須報(bào)備經(jīng)門診部同意。二、門診治安管理1.掛號(hào)區(qū)域應(yīng)由1米線分隔，有序排隊(duì)，依次掛號(hào)，保持安全距離；2.所有診室、辦公室下班后做到關(guān)掉水、電器（除不能關(guān)的外）、門窗，室內(nèi)不得有現(xiàn)金等貴重物品過夜；診室內(nèi)禁止放與工作無關(guān)的私人物品，不得私自上鎖占用抽屜和文件柜；3.樓內(nèi)禁止外來人員賣報(bào)，發(fā)廣告、傳單，售賣物品；4.禁止號(hào)販、醫(yī)托進(jìn)入樓內(nèi)活動(dòng)；5.夜間除急診排隊(duì)、掛號(hào)外，其他人員不得進(jìn)入樓內(nèi)閑逛、睡覺等；6.禁止電動(dòng)車進(jìn)入樓內(nèi)并充電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收。門診預(yù)檢分診工作制度一、儀表整潔，態(tài)度和藹，文明禮貌，耐心解釋，服務(wù)周到。二、做好開診前的準(zhǔn)備工作，備齊物品、器械，各種登記要規(guī)范。三、發(fā)現(xiàn)傳染病患者或發(fā)熱患者，專人護(hù)送到感染科門診或發(fā)熱門診，并做好消毒隔離工作，防止交叉感染。四、向患者做好就診指導(dǎo)和健康宣教，優(yōu)化就診流程，縮短就診時(shí)間。對(duì)殘疾人、現(xiàn)役軍人等優(yōu)先安排就診。五、指導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療，選擇相關(guān)的專業(yè)醫(yī)師，患者掛號(hào)后按電子叫號(hào)順序有序就診，密切觀察患者情況，如有急、危、重癥或病情突然發(fā)生變化者，應(yīng)安排優(yōu)先就診或立即搶救。六、保持診室內(nèi)安靜、整潔，候診地面、座椅、自助機(jī)、分診臺(tái)每日清潔消毒，診間每日通風(fēng)2-3次，保持室內(nèi)空氣清潔。七、遇到突發(fā)事件，立即上報(bào)門診部，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。八、維持就診秩序，保持候診間距，落實(shí)一醫(yī)一患一診室，保護(hù)患者隱私，改善患者就醫(yī)感受。醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預(yù)約門診服務(wù)的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步推薦預(yù)約診療服務(wù)工作》要求，我院開展了預(yù)約服務(wù)，為使預(yù)約門診服務(wù)工作順利開展，及時(shí)應(yīng)對(duì)預(yù)約服務(wù)中的各種問題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調(diào)班、停診等，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、預(yù)約門診組織領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)副院長任組長，成員有醫(yī)務(wù)科科長、門診部主任、護(hù)理部主任。二、醫(yī)生按既定的時(shí)間出門診，如：預(yù)約專家由于特殊情況不能按時(shí)出門診時(shí)，醫(yī)院將安排同級(jí)別的專家代替出診。根據(jù)預(yù)約患者提供電話號(hào)碼及時(shí)告知患者。三、預(yù)約門診熱線電話出現(xiàn)故障時(shí)，患者可立即通過相應(yīng)的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進(jìn)行咨詢、預(yù)約。四、如已預(yù)約成功的病人，由于各種原因，無法按照預(yù)約時(shí)間來就診時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提前電話通知或現(xiàn)場通知預(yù)約臺(tái)，取消該次預(yù)約。通知截止時(shí)間為：預(yù)約就診日前一天下午5點(diǎn)之前。五、當(dāng)預(yù)約患者和現(xiàn)場等候患者出現(xiàn)矛盾時(shí)，醫(yī)院要按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，承諾給預(yù)約患者以優(yōu)先安排就診，同時(shí)各醫(yī)務(wù)人員要做好現(xiàn)場等候患者的解釋工作，爭取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，暫?；蛉∠A(yù)約門診預(yù)約掛號(hào)時(shí)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)張貼告示。校醫(yī)院門診藥房盤點(diǎn)制度一、門診藥房的藥品于寒暑假第一周進(jìn)行盤點(diǎn)。二、盤點(diǎn)明細(xì)表上要寫明藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、批號(hào)、有效期，臨近有效期的藥品要提醒大家注意，過期藥品及時(shí)報(bào)廢。三、藥品盤點(diǎn)要求有盤點(diǎn)人，記錄人和監(jiān)盤人參加。盤點(diǎn)完成后三方要在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)，保證盤點(diǎn)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。四、藥品盤點(diǎn)準(zhǔn)確性。（一）藥品品種要準(zhǔn)確。（二）是藥品數(shù)量要準(zhǔn)確。五、藥房藥品盤點(diǎn)操作：從微機(jī)調(diào)出所有藥品種類及數(shù)量，并打出盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)人員核對(duì)盤點(diǎn)表上的藥品名稱、數(shù)量與實(shí)際情況是否相符（所有藥品盤點(diǎn)時(shí)均應(yīng)精確到藥品規(guī)格的最小單位）。六、盤點(diǎn)結(jié)束后應(yīng)對(duì)盤點(diǎn)表進(jìn)行復(fù)核。對(duì)數(shù)量差別較大的藥品品種，可與藥庫對(duì)賬，以彌補(bǔ)漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)藥等差錯(cuò)。同時(shí)，在“處方發(fā)藥程序”中檢查是否有未確認(rèn)的處方信息。復(fù)核無誤后，所有參加盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)。門診部在醫(yī)院感染管理中的職責(zé)一、負(fù)責(zé)門診各科室醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作。二、指導(dǎo)門診醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程及消毒隔離制度。三、督導(dǎo)落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》。四、發(fā)生醫(yī)院感染流行或暴發(fā)趨勢(shì)時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行人力調(diào)配。協(xié)助組織門診醫(yī)務(wù)人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)。五、嚴(yán)格遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行業(yè)行為。門診分診制度一、門診患者就診掛號(hào)后應(yīng)由分診人員分診。二、分診人員應(yīng)熟悉醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，按疾病類型正確分診。三、分診人員必須于開