社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長意識(shí)培養(yǎng)心得體會(huì)中國青年志愿者，致力于協(xié)助有特別困難的社會(huì)成員，推動(dòng)社會(huì)保障體系的建立和完善；致力于消退貧困和落后，殲滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化學(xué)問，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)開展和全面進(jìn)步；致力于建立互助友愛的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建立；立足于社會(huì)關(guān)注、黨政關(guān)懷、青年能為的社會(huì)公益事業(yè)，是發(fā)動(dòng)和組織青年參與社會(huì)主義精神文明建立的有效載體；是新形式下共青團(tuán)工作效勞社會(huì)的新探究。志愿者通過參加相應(yīng)的志愿效勞隊(duì)向社會(huì)、向社區(qū)供應(yīng)志愿效勞。因此，志愿效勞隊(duì)既是凝合廣闊青年志愿者參加志愿效勞的有效載體，又是志愿效勞的平臺(tái)，在社區(qū)志愿效勞站建立中舉足輕重。作為溫江區(qū)志愿效勞網(wǎng)絡(luò)建立〔溫江志愿效勞中心——社區(qū)志愿效勞站——志愿效勞隊(duì)〕重要組成局部的志愿效勞隊(duì)建立中，對(duì)志愿效勞隊(duì)隊(duì)長意識(shí)的造就從一起先就得到了團(tuán)區(qū)委的高度重視。筆者就溫江區(qū)志愿效勞站建立中對(duì)志愿效勞隊(duì)隊(duì)長意識(shí)的造就進(jìn)展的探究淺談幾點(diǎn)體會(huì)。一、大局意識(shí)的造就大局或曰全局，是指事物的整體或事物開展改變的根本規(guī)律。大局意識(shí)一般說來，由三局部構(gòu)成的：對(duì)現(xiàn)實(shí)的宏觀把握意識(shí)、歷史意識(shí)和預(yù)見意識(shí)。這三種意識(shí)是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的。大局意識(shí)既是一種歷史唯物主義的思想方法，又是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所形成的一種歷史唯物主義的認(rèn)知成果。大局意識(shí)對(duì)于志愿效勞隊(duì)長對(duì)就是把握志愿效勞隊(duì)本隊(duì)在志愿效勞過程中的成長性，這種成長性既是建立在踴躍參加社區(qū)志愿效勞，聯(lián)動(dòng)社區(qū)其他志愿效勞隊(duì)，共同參加社區(qū)志愿效勞站建立，對(duì)本隊(duì)將來規(guī)劃的一種良好預(yù)期，也是整合本志愿效勞隊(duì)的人力資源，圍繞志愿效勞站中心效勞工作，結(jié)合自身實(shí)際，拓展本隊(duì)效勞領(lǐng)域和效勞質(zhì)量的預(yù)見意識(shí)。大局意識(shí)的造就就是要求志愿效勞隊(duì)隊(duì)長在本隊(duì)參加社區(qū)志愿效勞站效勞的過程中，利用志愿效勞工作為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，冷靜思索，不斷在志愿效勞工作思維的深度和廣度上進(jìn)展錘煉，從被動(dòng)的“領(lǐng)任務(wù)式”志愿效勞意識(shí)上轉(zhuǎn)變過來；從單純的“加強(qiáng)自我熬煉”意識(shí)上轉(zhuǎn)變過來。二、決策實(shí)力的造就處在瞬息萬變的現(xiàn)代社會(huì)，作為了一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，每天要下多數(shù)決策。無論你必需獨(dú)立判定，還是經(jīng)眾人探討之后確定，造就決策實(shí)力已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物必需具備的根本實(shí)力。為了協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物造就決策實(shí)力，ibm內(nèi)部開展出一套“最正確決策第五步驟”，這里讓我們共勉：1、建立需求和目標(biāo)在制定任何決策者，可以先想想制定決策原先的目標(biāo)和需求到底為何？在做了決策之后，可以得到最好的結(jié)果是什么？唯有找出促成決策后最原始的需求，才能擁有清晰的決策方向。2、判定是否尋求員工選擇及想法制定決策可以由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物獨(dú)立完成，亦可邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員腦力激蕩，得到更多樣的選擇及想法。不過，在此想強(qiáng)調(diào)的是“如何適時(shí)地讓團(tuán)隊(duì)成員參加決策”。一般可以依照以下五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，判定讓員工參加決策的必要性：你是否有足夠的信息制定決策？團(tuán)隊(duì)成員是否有足夠的實(shí)力與必備的學(xué)問參加制定決策？團(tuán)隊(duì)成員是否有意愿參加決策過程？讓團(tuán)隊(duì)成員參加是否會(huì)增加決策的承受度？速度是否很重要？3、比擬各項(xiàng)選擇方案在很多狀況下，我們簡(jiǎn)單受限于過去的經(jīng)歷，以至于無法思索更多的選擇。因此，當(dāng)決策不易判定時(shí)，我們會(huì)建議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)再回頭思索根本需求，以刺激自己更多的想法，進(jìn)而擬定最正確的決策。到底什么是根本的需求?如何締造更多的想法，以擬定最正確決策?舉例來說，半夜一點(diǎn)，突然發(fā)覺自己“肚子餓”。于是，你想到晚餐時(shí)剩下的三文治。翻開冰箱一看，這些三文治竟然不見了,只剩下蘋果!此時(shí)的你，該如何做決策?假如回到根本需求，你的需求是”肚子餓”而非”三文治”。因此，在面對(duì)根本需求時(shí)，可行的解決方案不應(yīng)只有“三文治”，還應(yīng)有其它的食物。所以，“蘋果”就成了新的解決方案。此時(shí)，你就可以考慮“蘋果”是否為最正確決策?假如回到需求面來看，其實(shí)“蘋果批”不失為一個(gè)好的決策，你當(dāng)然可以采納行動(dòng)。4、評(píng)估負(fù)面情境就算是符合需求的最正確決策，也會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩囟a(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此，你必需隨時(shí)思索負(fù)面情境發(fā)生的可能性，以備時(shí)常之需。特殊是在對(duì)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人提案時(shí)，團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人通常會(huì)詢問:假設(shè)過程不如預(yù)期的進(jìn)展，該如何應(yīng)變?決策執(zhí)行過程會(huì)有哪些不利的影響因素?是否有其它的可行備案?因此，最好能先針對(duì)可能的負(fù)面情境，設(shè)想應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)可能的負(fù)面情境，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)可以就以下問題進(jìn)展較全面的思索：?你所擁有的訊息正確嗎？訊息來源是什么？無論從短期或是長期觀點(diǎn)，你都會(huì)下這個(gè)決策嗎？?此一決策結(jié)果對(duì)于其它正在進(jìn)展的事項(xiàng)有何影響？這個(gè)決策對(duì)于組織其它部門是否會(huì)造成麻煩，或產(chǎn)生不良反響？?哪些因素可能變更？這些變更有何影響？目前或?qū)斫M織高層、管理、技術(shù)的變更，對(duì)決策者有何沖擊？5、選擇最正確決策方案在審慎進(jìn)展前面的四個(gè)步驟，而且經(jīng)理人已能清晰駕馭需求、目標(biāo)、必需做的事、想要做的事，并確定評(píng)估負(fù)面情境后，此時(shí)通常已不難選出最正確的決策。不過，我們?nèi)皂毺崾緢F(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物要當(dāng)心別落入“分析的癱瘓”〔paralysisofanalysis〕陷阱，因?yàn)檫t疑不決，或認(rèn)為所想的方案都不符合志向中的最正確方案，結(jié)果到最終一個(gè)決策也沒下！我們以ibm前任董事長華特生〔thomasj.watson,jr.〕的話，與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物共勉之：無論決策是正確或是錯(cuò)誤，我們期望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物快速做決策！倘如你的決策錯(cuò)誤，問題會(huì)再度呈現(xiàn)，強(qiáng)迫你接著面對(duì)，直到做了正確決策為止！因此，與其什么都不做，還不如勇往前行！三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的造就團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗實(shí)力，而團(tuán)隊(duì)那么必需要滿意下面3個(gè)條件：1.自主性假如一個(gè)組織的負(fù)責(zé)人不在組織，也沒帶手機(jī)，隊(duì)員能自主做事，正常運(yùn)作，用不著逢事都向負(fù)責(zé)人打手機(jī)請(qǐng)示，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?？梢赃@樣說，隊(duì)員找負(fù)責(zé)人的次數(shù)越多，就是組織里的自主性越不強(qiáng)。組織的管理者應(yīng)當(dāng)想想，組織的成員提出過什么方法，講過什么想法，成員參加決策越多，組織的自主性就越強(qiáng)。2.思索性一個(gè)組織假如經(jīng)常是負(fù)責(zé)人在下達(dá)看法，負(fù)責(zé)人在給主見，負(fù)責(zé)人在動(dòng)腦筋，屬下成員都是聽負(fù)責(zé)人的指揮做事，這樣沒有思索性。負(fù)責(zé)人長期決策，簡(jiǎn)單抹煞成員的思索性，成員缺乏歸屬感，主動(dòng)性就會(huì)下降。3.合作性團(tuán)隊(duì)成員不但要情愿動(dòng)腦筋，情愿自主地做事，而且要擅長與四周的人合作，所以合作性特別重要。四、“伯樂”意識(shí)的造就人們常說:“千里馬常有而伯樂不常有”,這講出了一個(gè)道理:人才重要,識(shí)別與珍惜人才同樣重要且難得。志愿效勞隊(duì)的成員參加志愿效勞一方面是高尚情操的詳細(xì)表達(dá)，一方面盼望通過參加組織性的活動(dòng)熬煉個(gè)人素養(yǎng)。志愿效勞隊(duì)隊(duì)長要擅長從隊(duì)員中挖掘出隊(duì)員的才華，賜予其展示的舞臺(tái)，做到“因才施臺(tái)”。五、溝通意識(shí)的造就溝通已成為當(dāng)今社會(huì)成員的根本實(shí)力，志愿效勞是一項(xiàng)與人溝通的活動(dòng)，它貫穿整個(gè)志愿效勞活動(dòng)始終。作為志愿效勞隊(duì)的隊(duì)長，溝通涉及到與隊(duì)員的溝通；與志愿效勞站站長的溝通；與效勞對(duì)象的溝通；與其他志愿效勞隊(duì)的溝通等。因此，志愿效勞隊(duì)隊(duì)長通過溝通要實(shí)現(xiàn)上級(jí)組織意圖的傳達(dá)、志愿者看法建議的上報(bào)、與其他志愿效勞隊(duì)的合作與聯(lián)系等，就必需擁有較好的溝通實(shí)力，須要志愿效勞隊(duì)隊(duì)長在平常的志愿效勞過程中有意識(shí)的造就和熬煉自己的溝通意識(shí)。六、“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”意識(shí)的造就“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”概念的提出是美國心理學(xué)家馬斯洛“需求層次理論”中，個(gè)人在社會(huì)開展中的最高需求價(jià)值。這與志愿精神有