產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)產(chǎn)品服務(wù)是指以實(shí)物產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行業(yè)，為支持實(shí)物產(chǎn)品的銷(xiāo)售而向消費(fèi)者提供的附加服務(wù)。小編收集了產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)，供大家參考!

產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)尊敬的客戶(hù)：

感謝您購(gòu)買(mǎi)xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶(hù)第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“積極、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設(shè)立客戶(hù)征詢(xún)中心和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)40xxx8，為客戶(hù)提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容涉及：業(yè)務(wù)征詢(xún)、產(chǎn)品合作意向征詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)、投訴建議等；

2.客戶(hù)征詢(xún)中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話(huà)接通率達(dá)100%，保證客戶(hù)撥打線(xiàn)路暢通；

3.針對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)征詢(xún)問(wèn)題，征詢(xún)中心保證您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

4.針對(duì)產(chǎn)品合作意向的征詢(xún)，征詢(xún)中心會(huì)把您的熱線(xiàn)轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

5.針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的征詢(xún)，征詢(xún)中心保證您的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答復(fù)；

6.針對(duì)客戶(hù)致電投訴，征詢(xún)中心受理后保證快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以解決，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶(hù)明確答復(fù)；

7.客戶(hù)預(yù)約產(chǎn)品，征詢(xún)中心受理后將在2h內(nèi)解決預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；

8.客戶(hù)申領(lǐng)協(xié)議，征詢(xún)中心受理后保證快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以解決，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)協(xié)議結(jié)果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送協(xié)議?？蛻?hù)接受協(xié)議（本市23個(gè)工作日內(nèi)將協(xié)議送到您手中，外省56個(gè)工作日內(nèi)送到）后，填寫(xiě)打款信息；

9.公司承諾對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的所有征詢(xún)與服務(wù)；

10.公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員中心積分兌換區(qū)；

11.公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核算，違反規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)下方違規(guī)解決辦法。

12.我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

致電xxxxx公司客服熱線(xiàn)：4xxx8

發(fā)送電子郵件至：

感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

承諾人：xxx

產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)【2】一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符協(xié)議家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)告知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨品。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)規(guī)定，若有特殊規(guī)定，需提前竣工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)導(dǎo)致不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定期間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方樂(lè)意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以減少產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量因素導(dǎo)致的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對(duì)我們的服務(wù)故意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核算是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員