項目一導游才藝概述模塊一導游人員模塊二導游才藝你的身邊有多少導游？知識目標：了解什么是導游人員，需要具備哪些基本素質。能力目標：能熟悉才藝的基本類型；掌握才藝的學習方法；能夠收集與導游過程相關的故事、笑話、民歌、詩詞等。思政目標：增強學生的社會道德感，培養(yǎng)學生正確的價值觀和良好的職業(yè)道德，提升職業(yè)認同感。你心目中的導游導游可以說在人們外出旅游的過程中，照顧客人的游覽觀光、食宿、購物等活動，可以說讓客人享受了旅程，收獲了美和愉快的心情，可以說導游是旅游過程的總指揮。導游員的概念

（一）法定概念導游人員：（tourguide）是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社的委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。三層含義按規(guī)定取得導游證的人員接受旅行社委派為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務“導游之路是我永遠的星光大道”趙英健，女，1970年4月出生，遵化市人，漢族，中共黨員，大學本科畢業(yè)。河北遵化市清東陵文物管理處副主任。1996年10月從事旅游工作，曾獲全國十佳文明導游員、河北省十佳導游員等榮譽，并多次榮立二等功、三等功。發(fā)表論文多篇?，F(xiàn)任清東陵文物管理處副處長，高級導游。中國紫禁城學會、中國清宮史學會、河北省博物館學會會員。曾獲河北省十佳導游員，全國模范導游員榮譽稱號。趙英健,1991年10月從唐山大學（現(xiàn)唐山學院）英語專業(yè)畢業(yè)后到清東陵文管處當了一名導游。她被清東陵的宏偉壯觀和深厚的文化底蘊震撼著，一頭扎進清史的海洋不斷充實提高自己，把清東陵悠久燦爛的文化生動地介紹給中外游客，很快成為導游員中的佼佼者。1995年，國家旅游局首次舉辦全國國內(nèi)導游員大賽，趙英健憑著深厚的知識功底和機敏善辯的才華脫穎而出，躋身全國20佳優(yōu)秀導游員行列。機遇總是垂青有準備的人。趙英健說，東陵的一磚一瓦是我走上《百家講壇》的階梯。1991年10月，趙英健大學畢業(yè)后，到清東陵文管處當了一名導游員。由于是土生土長的遵化人，趙英健對東陵并不陌生。然而她清楚地記得，當自己第一次以一名導游的身份置身于陵群的時候，仍舊被清東陵那雄偉壯觀、極盡華美的陵寢建筑和其間蘊藏的文化價值深深震撼了。趙英健暗下決心，要給游客一碗水，導游自己必須有一桶水。于是她一頭扎進了清史知識的海洋里，孜孜不倦地挖掘清東陵的文化內(nèi)涵，對清東陵每一階段的歷史都從多方考證，以增加自己對清東陵的認知和了解。有時為弄清一個歷史問題、解開一個傳說疑惑，她要翻閱《大清會典》、《清鑒綱目》、《昌瑞山萬年統(tǒng)志》、《清史稿》、《遵化州志》等幾十萬字的書籍。為了將正史與野史巧妙結合起來，使自己的講解更有知識性和趣味性，趙英健在學習了大量清史的同時，還遍訪了本地守陵人的后裔。“聽小趙作導游講解的確是一種不可多得的享受，因為她能做到常講常新，絕不重樣！”曾經(jīng)數(shù)次聽過趙英健講解的機關工作人員劉先生這樣評價。為每一位游客講出一個屬于自己的東陵，是趙英健導游的“拿手絕活”。15年來，相同的古跡、相同的史實趙英健講了不下千余次，而每一次的導游詞絕無雷同：面對機關公務人員，她會以正史為主，講康熙大帝的廉潔治吏，評雍正王朝的功過是非；接待百姓旅游團，她會結合正在熱播的清宮題材的影視作品，為“因下嫁小叔子多爾袞而無顏葬入皇家陵寢”的孝莊皇后正名，為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反；而一旦來了小朋友，“還珠格格其人”、“香妃的故事”便成了主講的內(nèi)容……思考：一名優(yōu)秀的導游員應該具備哪些素質？全國勞動模范趙英健的導游生涯給我們什么啟示？一、導游人員的素質要求1．思想品德方面。2．遵紀守法方面。3．知識素質方面。4．職業(yè)道德方面。5．自身形象方面。6．身心健康方面。我國導游人員的分類1、按工作區(qū)域分：海外領隊、全陪、地陪、景點導游員2、按職業(yè)性質分：專職導游員、兼職導游員3、按使用語言分：中文導游員、外語導游員4、按技術等級分：初級、中級、高級、特級5、按職業(yè)資格分：正式導游員、臨時導游員（一）按工作區(qū)域分類1．海外領隊(簡稱領隊)

領隊職責:(1)介紹情況、解答疑問、全程陪同

(2)監(jiān)督境外接團社旅游計劃的實施，維護游客的權益

(3)做好組織、協(xié)調(diào)工作

(4)聯(lián)絡工作

(5)維護游客的人身和財物安全2．全程導游員主要職責:（1）實施旅游計劃（2）聯(lián)絡工作（3）組織協(xié)調(diào)工作（4）維護安全、處理問題和事故（5）做好宣傳和調(diào)研工作3．地方導游員其主要職責：（1）具體安排當?shù)芈糜位顒樱?）做好接待工作（3）導游講解和翻譯（4）維護安全、處理問題4.景區(qū)景點導游人員其主要職責是負責景區(qū)、景點內(nèi)的導游講解和和安全提醒工作（二）按職業(yè)性質分類按職業(yè)性質可把導游員分為專職導游員和兼職導游員兩類1．專職導游員專職導游員是長期受雇于某家旅行社，為該社正式職員的導游人員，也稱“固定職業(yè)導游員”，目前他們是我國導游員隊伍的生力軍。2．兼職導游員兼職導游員也稱業(yè)余導游員，是不以導游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時間從事導游工作的人。（三）技術等級分類按技術等級可把導游員隊伍分為初級導游員、中級導游員、高級導游員和特級導游員四個等級1．初級導游員初級導游員是獲取導游員資格證書一年后，就技能、業(yè)績和資歷對其進行考核，合格者自動成為的。

2．中級導游員中級導游員是獲取導游資格證書兩年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者，他們旅行社的業(yè)務骨干。3．高級導游員高級導游員是取得中級導游員資格四年以上，業(yè)績突出、導游水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定的影響，經(jīng)考核、考試合格者..4．特級導游員是取得高級導游員資格五年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水的科研新成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者。（四）按使用語言分類按工作語言可把我國導游員隊伍分為普通話導游員、外語導游員、地方語導游員和少數(shù)民族語言導游員四類。目前我國主要地方語導游員是粵語、閩南語、客家話三類導游員資格的獲取我國導游員資格的獲取外國導游員資格的獲取我國導游員資格的獲取報名條件考試科目及內(nèi)容教材、命題及考試時間考前培訓考試組織及評卷證書二、導游人員的能力要求1．獨立工作能力。2．組織服務能力。3．協(xié)調(diào)應變能力。4．導游技巧能力。模塊二導游才藝才能+技藝范圍廣泛，并不局限于人們常說的音樂、舞蹈、繪畫等方面的才藝。才：能力與才干，如口才、德才、藝才藝：技能和技藝，手藝、技藝、工藝、文藝幽默導游詞開場白各位朋友：

大家好！

有一首歌曲叫《常回家看看》，有一種渴望叫常出去轉轉，說白了就是旅游。

在城里呆久了，天天聽噪音，吸尾氣，忙家務，搞工作，每日里柴米油鹽，吃喝拉撒，真可以說操碎了心，磨破了嘴，身板差點沒累毀呀?。ū娙诵Γ?/p>

所以我們應該經(jīng)常出去旅游游，轉一轉比較大的城市，去趟鐵嶺都值呀，到青山綠水中陶冶情操，到歷史名城去開拓眼界，人生最重要的是什么，不是金錢，不是權力，我個人認為是健康快樂！大家同意嗎？（眾人會意）

出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出門方便快捷，經(jīng)濟實惠呀。

但找一個好的旅行社，不如碰到一個好導游，一個好導游能給您帶來一次開心快樂的旅行。大家同意吧！

但找一個好導游，不如找一個女導游，在青山綠水之中，還有一位紅顏知已開伴，那種感覺何其美妙呀！大家同意吧！（眾人笑）

但找一個女導游，不如找一個男導游，男導游身強力壯，不但能給您導游，而且還是半個保鏢，碰到緊急情況，咱背起來就走人了。

找一個男導游，不如找一個多才多藝的男導游找一個多才多藝的男導游，不如找一個多才多藝、能歌善舞的男導游；找一個多才多藝、能歌善舞的男導游，不如找一個多才多藝、能歌善舞、能說會道的男導游；找一個多才多藝、能歌善舞、能說會道的男導游，不如找一個多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風的男導游；找一個多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風的男導游，不如找一個多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風、瀟灑飄亮的男導游！

各位知道中國現(xiàn)在有多少個導游嗎，我告訴大家，中國現(xiàn)在有35萬導游。但這35萬導游中，有25萬女導游，只有10萬男導游。這10萬男導游中，能稱得上多才多藝的男導游只有1萬人。

這1萬多才多藝的男導游中，能稱得上多才多藝、能歌善舞的男導游也就1000人。

這1000多才多藝、能歌善舞的男導游中，能稱得上多才多藝、能歌善舞、能說會道的男導游也就100人。

這100多才多藝、能歌善舞、能說會道的男導游，能稱得上是多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風的男導游也就10人。

這10個多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風的男導游，能稱得上是多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風、瀟灑飄亮的男導游也就1個。

三十萬導游中，我們出門能碰到這樣一個能稱得上是多才多藝、能歌善舞、能說會道、玉樹臨風、瀟灑飄亮的男導游，機率太小了。

但今天，各位非常的幸運！（眾人嘩然，繼而大笑）

我發(fā)現(xiàn)今天的朋友都非常聰明！接下來，我就來做一下自我介紹。

二、導游才藝展示的必要1、提高旅游活動文化內(nèi)涵地方文化對游客有較大的吸引力，導游人員提高文化藝術素養(yǎng)，可以使人格更加完善，還可以把導游講解的層次大大提高。2、豐富沿途活動內(nèi)容3、在旅游目的地引導游客參與旅游活動參加競賽，參與各類節(jié)慶活動，與當?shù)鼐用褚黄鸹顒雍蜕钊?、如何學習才藝