寧夏品質家政服務概況范文第一篇寧夏品質家政服務概況范文第一篇甲方（用戶）：___________________________

乙方（家政公司）：_____________________

1.經甲方、乙方協(xié)商同意，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上訂立此協(xié)議，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司頒發(fā)的《用戶須知》和《服務員守則》，以保護甲、乙雙方的合法權益不受侵犯，避免甲乙雙方發(fā)生不必要的糾紛。

2.甲方提供的地址為：_________路_________號_________室。服務項目：____________

3.服務期自_______年________月_________日至_________年_________月_________日止。

4.自合同訂立之日起，由乙方派遣相應的服務人員為甲方提供相關服務。

5.甲方預付服務費_______元（大寫）。每項服務完成經確認后支付剩余服務款項，同時乙方出具收款單據或正式發(fā)票，在收到票據之前，甲方不得將任何錢款交給甲方家政服務員，否則甲方將不予承認此收款行為。

6.乙方服務員出于自身原因造成人身傷害，責任自負。如果出于甲方原因造成人身傷害，由乙方負責，并做出相應賠償。

7.乙方服務員由于違規(guī)操作造成甲方財產損失，由乙方負責賠償。

8.乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權追究乙方責任和經濟賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權行為。

9.如甲方在簽約后終止與乙方的協(xié)議并繼續(xù)留用乙方的家政服務員，視為甲方違約，之后甲方與乙方家政服務員之間發(fā)生任何糾紛（包括經濟、民事、刑事糾紛）均與乙方無關。同時乙方一經發(fā)現(xiàn)此屬實，立即以法律形式向甲方追繳違約金人民幣_________元整，以及由此產生的訴訟、代理費。

10.甲方不得擅自將乙方服務人員轉換為第三方服務，不許帶往外地服務。乙方有權拒絕轉換為第三方服務，或帶往外地服務。

11.乙方服務人員在甲方服務期間，未經甲方同意不得擅自外出，不得帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參與家庭糾紛。未經甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責任自負。

12.乙方有權拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權要求增加勞動報酬。

13.乙方合法權益受到侵害，有權向有關部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。

14.合同簽定和解除：

1、乙方擅自離開用戶家，甲方必須在24小時內通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔責任。

2、本公司服務員完成服務工作，由甲方在服務質量反饋單上確認達標，并（收?。┲Ц断嚓P費用后，本合同自動解除。

3、合同未到期，如甲方由于乙方的服務質量和態(tài)度未達到要求的，可以向本公司提前說明并要求解除合同。如甲方不能具體說明乙方的嚴重違反事實，單方面要求解除合同的，乙方將不給予退還預付的服務費。

甲方：（簽字）____________________乙方：（簽字）__________________

備注：如有雙方有特殊要求，經公司同意后在合同上注明。

公司地址：____________________

郵政編碼____________________

公司電話____________________

此合同一式二份，雙方各持一份。

寧夏品質家政服務概況范文第二篇家政服務公司建設方案

隨著我縣國民經濟和社會事業(yè)的跨越式發(fā)展，產業(yè)結構的比例正逐步合理，特別是以服務業(yè)為代表的第三產業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，200X年，全縣生產總值完成XXXX億元，其中第三產業(yè)億元，同比增長，表明我縣經濟社會正沿著科學健康的軌道快速前行。家政服務業(yè)，做為新興的第三產業(yè)，就是適應經濟和社會發(fā)展需求、符合市場經濟規(guī)律的嶄新行業(yè)，它順應了家庭服務消費需求上升的現(xiàn)實狀況，是社會發(fā)展到一定階段的必然產物，組建專業(yè)服務公司是那曲地區(qū)家政服務市場健康發(fā)展的必要途徑。

第一章

總論

一、項目基本情況

項目名稱：XX家政服務總公司

建設性質：XX建設地點：XXXX建設單位：XXXX

二、組建單位基本情況XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

三、家政服務業(yè)總體情況1.全國家政服務業(yè)總體情況

前些年，家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展、成熟，產業(yè)結構的調整問題擺在了面前。縮小第

一、二產業(yè)的比重，加大第三產業(yè)——服務業(yè)的比重，既是實行市場經濟的必然結果（市場經濟在某種程度上就是服務經濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現(xiàn)實狀況。

家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定xxx家庭服務員xxx這一職業(yè)，家政服務踏上自身的xxx職業(yè)化xxx發(fā)展道路，同時，老動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。

家政服務是一項xxx雙贏xxx工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。

現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。

在蘊藏著巨大商機和就業(yè)機會的同時，家政要想成為一個規(guī)范發(fā)展的產業(yè)，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視。如小公司經營困難，種種不規(guī)范行為給勞動者和家政用戶帶來了風險；家政服務不簽勞動合同出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，家政服務中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題，給家政公司的利益帶來了不確定因素。

省家政服務業(yè)基本情況

一是我省家庭對家政服務具有相當?shù)男枨罅?，所需家政服務項目主要是衛(wèi)生保潔、照顧孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、料理家務等。在規(guī)范的家政服務公司，家政服務需求量處于供不應求的局面。

二是我省家政服務起步較晚，發(fā)展緩慢，近2—3年發(fā)展較快。

三是家政服務公司規(guī)模較小，多數(shù)屬于中介機構，對用戶和家政服務雙方不再承擔責任，運作管理不規(guī)范。

四是隨著經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對家政服務的需求量越來越大，家政服務業(yè)有很大的發(fā)展市場，雖然我區(qū)家庭對家政服務具有相當大的需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認為只有選擇信譽度高的家政公司，得到的服務才會有保障，所以真正能發(fā)展起來還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。

四、投資估算

本項目總投資XXX萬元，其中固定資產投資XX萬元，流動資金XX萬元。

五、效益分析

本項目實施后，預計年營業(yè)收入約XXX萬元，利潤約XX萬元，上繳稅金XX萬元；本項目前期可提供就業(yè)崗位XX個（后期隨市場需求狀況而定），投資回收期X年。

六、項目總體評價

本項目建設成后，公司將秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務理念，以“弘揚誠信、造福雇主”為已任，強調用戶滿意是最高服務標準，公司堅決執(zhí)行中國家政業(yè)協(xié)會“為民、便民、利民、安民”的服務宗旨，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為XX縣提供便利、可靠的家庭服務。該項目將促進農村勞動力轉移就業(yè)，并為大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)、無業(yè)人員、農村剩余勞動力解決就業(yè)及再就業(yè)問題。

本公司初期設計服務項目主要包括：保姆服務、清潔服務、搬家服務、清洗服務、鐘點服務、管道維修、裝卸服務等內容。

第二章

項目建設背景

一、XX縣家政服務業(yè)總體情況1.家政服務業(yè)總體概況

隨著經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，XX縣家政服務業(yè)的市場需求越來越大。目前，XX縣還沒有真正意義上的家政服務公司，從業(yè)人員主要是城鎮(zhèn)周邊的農牧民和外來務工人員，用工方式為臨時工、鐘點工，主要靠雇主在市場上尋找后雙方口頭協(xié)商雇傭，主要涉足保潔、搬家、保姆、物流配送（貨運）、維修、裝卸等服務項目，工資水平較低，服務質量較差。但同時也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了本地區(qū)低文化層次務工人員的就業(yè)壓力。

2.家政服務業(yè)用戶基本情況

據市場調查，38%的家庭聘用過家政服務員，60%的用戶認為有必要聘用家政服務員。可見人民的生活方式發(fā)生了巨大變化，家務勞動市場化成為必然趨勢，現(xiàn)代人享受生活享受服務的觀念正逐漸取代傳統(tǒng)思想，而且需要家政服務的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也開始享受這項服務。目前XX縣家政市場上主要以臨時工或一次性勞務為主。

由于各種原因，XX縣還沒有家政公司，主要靠社會上的臨時工來提供服務，存在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況，例如，保姆、操持家務等基本的家政服務缺口較大，主要是沒有用戶較為滿意的家政服務人員。在聘用意愿上，大多用戶相當在乎所聘家政服務員是否具有專業(yè)水準，即使多花點錢也愿意。

3.家政服務業(yè)從業(yè)人員基本情況

本縣的從業(yè)人員主要為城鎮(zhèn)周邊的農牧民和外來務工人員，大約有XXX人左右，普遍文化程度較低，一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高，而城鎮(zhèn)的無業(yè)人員或下崗職工一般都不愿意從事家政服務，一方面是由于思想認識的原因，另一方面也是由于工資水平太低。

二、XX縣家政服務業(yè)存在的問題

1、對家政服務業(yè)認識不足

雖然人們觀念意識發(fā)生了很大改變，但受傳統(tǒng)思想的影響，很多人仍然把家政服務業(yè)視作“服侍人”的低人一等的行業(yè)，被稱之為“保姆”行業(yè)，而對于進城務工的外來人員，還存在一定程度的歧視，加上社會對家政服務行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務行業(yè)社會地位偏低，勞動力價值定位偏低。

2．缺乏專業(yè)家政服務公司

由于經濟社會發(fā)展狀況等各種原因，XX縣目前還沒有家政服務公司，提家政供服務的主要是一些農牧民和外來務工人員，文化程度低，服務質量差，雇傭不方便，不能有效滿足雇主需求，嚴重制約了本地家政服務市場的健康發(fā)展。

3、勞動力供給渠道不暢，供需矛盾突出。

家政服務業(yè)相對其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動性大的特點，就更不要說XX市場上的季節(jié)性臨時工了。就目前情況來看，由于臨時工的不穩(wěn)定行，經常出現(xiàn)“有人沒事干、有事沒人干”的情況，尤其是逢年過節(jié)之際。同時由于臨時工缺乏技能培訓，只能做最簡單的家務勞動，往往不能滿足用戶的需求，造成了供需之間的現(xiàn)實矛盾。如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多的需求。

隨著社會的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務勞動中脫離出來，取而代之的是分工細化的家政服務。鐘點工、月嫂、全職保姆等都是勞動力市場上比較流行并短缺的服務崗位。同時，家政服務業(yè)也是下崗人員、外來進城務工人員和農村剩余勞動力再就業(yè)的一條重要途徑。因此，加大對家政服務的監(jiān)督力度，完善管理機制，搭建服務平臺，組建專業(yè)服務公司是家政服務市場健康發(fā)展的必要途徑。

第三章

項目建設必要性

近年來，隨著我國經濟的高速發(fā)展和家庭經濟收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質量提高的同時，對社會服務的需求也在不斷加大。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質量滿意的家政服務。發(fā)展家政服務業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。目前在那曲地區(qū)大力發(fā)展家政服務業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應條件。

從勞動力供給情況看，家政服務人員的供方市場是源源不斷的。目前，我國每年新增勞動力均在800萬人以上，再加上失業(yè)下崗人員、農村富余勞動力，對我國就業(yè)工作形成了巨大壓力，但經濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會是有限的，以經濟增長速度為8%計算，每年可新增就業(yè)機會700萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機會。根據設計方案，本項目實施后前期可提供就業(yè)崗位30個（后期隨市場需求狀況而定）。

從產業(yè)結構調整進程看，城市服務業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領域。目前，我國第三產業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。

從家政服務的需求來看，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產生家政服務的需求。我國當前超過60歲的老人和10歲以下的兒童約有億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。由于家政服務的需求產生于家庭的消費，因此，它可以在經濟增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機會；同時，它的發(fā)展，還具有拉動有效需求，刺激消費的作用。因此，家政服務可以看作是當前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。

從整個省來看，目前我省家政服務業(yè)還處于發(fā)展起步階段，屬于低層次的服務市場形態(tài)，在全國處于中下水平。多數(shù)家政服務公司走的是中介服務的路子，還停留在做家務、保潔、搬家等低層次的家庭服務階段，市場化程度低，運作不規(guī)范，呈現(xiàn)出小型化零散化的特點，從業(yè)者隨意性很大，服務質量不高，遠沒有形成規(guī)模經濟和品牌效應，不能適應市場經濟的需求和社會發(fā)展的需要，阻礙了家政服務業(yè)的發(fā)展。另外，無論是社會還是家政服務人員都還是把從事家政服務作為打零工而不是一種社會職業(yè)來對待，家政服務職業(yè)化的程度有待提高。

從XX縣來看，改革開放以來，在xxx、xxx的親切關懷下，在自治區(qū)黨委、政府的堅強領導下，，縣委、政府帶領全縣人民始終堅持新時期XX工作指導方針，搶抓機遇，深化改革，擴大開放，經濟社會保持了跨越式發(fā)展的強勁勢頭，國民經濟和社會各項事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢，這就為發(fā)展城鎮(zhèn)家政服務業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機遇。

xxx對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求調查，需要社會提供服務的家庭占到40%，以此推算（除去各地社會經濟發(fā)展因素，按20%計算），那曲地區(qū)那曲鎮(zhèn)約4400（那曲鎮(zhèn)常駐人口8萬，約萬個家庭）個家庭需要提供家政服務。

隨著XX縣城鎮(zhèn)經濟的發(fā)展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益提高，市場上的臨時工、鐘點工已經不能滿足社會需求，為了適應這種需要，組建專業(yè)化的家政服務公司迫在眉睫。

隨著社會分工的不斷細化和城市人群對服務需求的增加，家政業(yè)蘊藏的商機無限，前景越來越廣闊，家政服務業(yè)的市場需求將會越來越大，因此本家政公司的建設可以說是潛力巨大，前景廣闊。

第四章

企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略

一、品牌推廣

（一）公司品牌

品牌，顧名思義，就是一種產品的名稱。家政服務同樣需要創(chuàng)造品牌。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。

本企業(yè)的品牌內容包括：

1、服務質量

2、服務信譽

3、服務理念

4、服務對象

（二）品牌推廣

本企業(yè)品牌內涵為：竭誠為顧客服務，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，完善的服務體系和高素質的服務精神。

品牌推廣媒介：電視、路牌、報紙

（三）品牌管理

管理品牌，就要加強企業(yè)自身建設，不斷提高員工素質，逐步培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務隊伍。

1、加強基礎管理，提高企業(yè)的核心競爭力。要創(chuàng)造家政服務品牌，必須完善自己，要建立與市場服務相適應的組織機構，建立健全一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務宗旨明確、職責明確、獎懲明確。加強勞務人員培養(yǎng)，保證充足的人力資源和較高的人員素質，嚴格錄用標準和程序。

2、加強培訓，提高員工素質。公司制定《家政服務員守則》，對所有新進人員進行崗前培訓，進行職業(yè)道德、法制觀念及服務常識的教育。

3、關心職工生活，維護職工權益，增強企業(yè)凝聚力。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德的服務隊伍。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮職工利益，要變管理為服務，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務理念。

二、企業(yè)文化

企業(yè)信念：以消費者的需求為永恒追求，通過不斷的辛勤勞動，使我們的企業(yè)成為一流的家政服務公司，服務社會大眾。

公司精神：團結、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)。

社會責任：以勞動服務大眾、以企業(yè)發(fā)展為社會福祉做貢獻為己任。

三、企業(yè)管理

公司機構設置：總經理客服部綜合業(yè)務部總經理：負責全面工作。

客服部：負責家政服務員的招工、培訓、聘用工作以及接待客戶，與客戶簽訂服務合同，安排家政服務員工作，跟蹤客戶服務，處理客戶各種問題。

綜合業(yè)務部：負責公司的后期保障、公關、項目開拓等工作。

管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務員管理細則、培訓制度、客服跟蹤服務制度、信息反饋制度等。

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1．公司使命：向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量。2.發(fā)展戰(zhàn)略

1）初期（1-3年）：以優(yōu)質、周到的服務吸引顧客、搶占市場，建立自己的品牌，積累無形資產。收回前期投資，加大宣傳力度，準備擴大經營。

第一、第二年：服務進入市場，提高公司知名度，樹立品牌，打開市場；第三年：提升品牌形象，增加無形資產，繼續(xù)擴大市場份額。服務基本成熟，重點挖掘新服務項目。

2）中期（3-6年）：進一步完善和健全，重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰(zhàn)略。

第五章

家政服務內容及流程

一、家政服務內容

本公司初期設計服務項目主要包括：保姆服務、清潔服務、搬家服務、清洗服務、鐘點服務、家電管道安裝維修、裝卸服務等內容。

1.保姆、家教、鐘點工、陪護、接送小孩上學2.家庭保潔、洗衣做飯

3.裝卸、代換煤氣、水電安裝、修理門鎖、清潔玻璃4.家電維修、電腦維護

5.拆裝家居、搬家、家庭裝飾、物流配送（貨運）6.上門送餐、上門廚師7.電工、車輛駕駛

二、服務流程及收費情況

（一）保姆服務

全日工作制（6—8小時）：800-1000元/月

（8－12小時）：1200-1500元。

以上報價具體以實際家庭服務人員的能力及實際工作量進行評估報價。

散點清潔：20元/小時

包月清潔：100平方以上300元/月/四次

100平方以內220元/月/四次

學生接送：1小時內300-400元/月

1-2小時500-600元/月

2-3小時650-800元/月

（二）清潔服務

服務簡介：地板清潔

墻壁清潔

日常清潔

樓宇清潔

日常保潔衛(wèi)生標準:

地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時清掃擦洗，達到：無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟三個月或一個月一次(注:時間由甲方決定)。

玻璃:隨時擦拭，達到無污漬，清潔透明。

樓梯扶手:隨時擦拭，達到無污漬，光亮照人。

垃圾:隨時清倒，不得有堆積物。

垃圾桶:隨時擦拭污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。

衛(wèi)生間:不得有污跡及廢棄物，并保持空氣清新，無異味。

擦塵:從上之下，從左到右，順時針擦塵，各設備設施都要擦，防止漏外。

吸塵:應由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。

廚房:廚房地面及廚具應每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應定期消毒，殺蟲。

（三）搬家服務

物流配送（運輸）：運用重型和輕型等各種專業(yè)運輸車輛，為客戶提供中短途、長途等運輸。

拆裝家具：專業(yè)技術人員拆裝家具、拆裝空調、搬運家具等。

（四）清洗服務

1）地毯清洗保潔：運用進口地毯機配合防霉高泡地毯洗液，針對不同污漬使用專業(yè)清洗劑針對性處理，真空吸水機吸污最后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。

一般程序：

1、吸塵

2、局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨進行處理。

3、全面清洗，專業(yè)人員操作地毯清洗機，利用清洗液對地毯進行細心的刷洗，然后吸凈清洗液及污物，一般視地毯的臟污程度可反復幾次；

4、漂洗用添加有清毒劑的清水和清潔機清洗地毯

5、烘干地毯，這實際上也是一個地毯再次消毒的過程，但必須有時間上的條件。

2）玻璃清潔:用雙面玻璃擦，環(huán)保玻璃清潔劑清洗，安全、快捷、經擦拭過的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。

新居室開荒4-5元/平方米

舊居室保潔3-4元/平方米

3）家庭居室清潔保養(yǎng)：80平方左右220-260元/套，

100平方左右280-320元/套，

130平方左右300-360元/套，

多居室(洋房、別墅)5-6元/平方米，服務項目包括室內所有的保潔，如陽臺、玻璃、地板、廚房、衛(wèi)生間等。

4）地毯清洗：普通地毯—進口高效地毯清潔藥劑機清洗，5元/平方米起最低按80平方米計算；

羊毛地毯—進口蒸氣機高溫殺菌、殺蟲柔軟處理去污5-10元/平方米。

5）防水堵漏面議（看場定價）。

6）室內外涂料粉刷修補面議（看場定價）。

7）大型工程竣工后清洗保潔、開荒工程、建筑余留垃圾等面議（看場定價）。

8）各類地板清洗打蠟：進口凈地機去污去漬，面蠟，防滑，最低按80平方米計算

花崗巖6-7元/平方米；

大理石6-7元/平方米；

PVC膠地板6-7元/平方米；

木質地板5-6元/平方米。

9）外墻清洗：采用專業(yè)高空作業(yè)設備清洗，如吊籃、繩鎖等3-4元/平方米最低按1000平方米計算

10）酒店抽油煙機清洗：使用專業(yè)用清潔劑，高壓噴射，快速去除油垢，不留殘漬，面議（看場定價）。

(五)鐘點服務

1.半包月鐘點服務（每月26天，增加鐘點部分按15元/小時計算，包餐）：

2小時內（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）650元/月

3小時內（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）750元/月

4小時內（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）850元/月

5小時內（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）950元/月

2.臨時鐘點工：30元/2小時，兩小時起點，超過1小時加15元。

(六)家電、管道維修

服務項目：管道維修、家用電器維修、線路維修、疏通管道、水電安裝及維修等,面議（看場定價）.

第六章

技術來源(培訓制度)

家政服務員國家職業(yè)標準已于2000年8月正式制發(fā)，內容包括職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級，按級別分列出相應工作內容、技能要求和相關知識等。我們的培訓必須按照國家職業(yè)標準進行，培訓分兩種：一是系統(tǒng)培訓，內容是對家政服務員進行系統(tǒng)的培訓；二是對工作中的家政服務員進行不定期的短期培訓，主要培訓內容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

系統(tǒng)培訓內容：

1.公司情況培訓：包括各項規(guī)則制度、服務范圍、企業(yè)文化、服務流程等

2.家政服務業(yè)職業(yè)道德培訓3.家政服務禮儀培訓4.家政服務安全自衛(wèi)常識培訓5.家居常識培訓

6.家電使用、維修常識培訓7.老人、病人、嬰兒護理常識培訓8.商品采購常識培訓短期培訓內容：

1.了解、分析家政服務過程中出現(xiàn)的問題2.尋求解決服務過程中出現(xiàn)問題的解決辦法3.解決家政服務員的心理困惑

4.加強家政服務員新技巧、新技術的培訓5.提高家政服務員的素質

第七章

投資估算及資金酬措

一、投資估算依據

1.國家計委和xxx聯(lián)合頒發(fā)《建設項目經濟評價與參數(shù)》（第二版）。

2.土建工程費用按XX省經濟計劃委員會、城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護廳、財政廳2001年編制的《XX省建筑工程預算定額》、《XX省建筑工程費用定額》。

3.設備價格參考同類企業(yè)設備及生產廠家的銷售報價進行估算。

4.現(xiàn)行的財務稅收制度。

二、項目投資

該項目總投資XXX萬元，其中固定資產投資XX萬元，占總投資的XX%，流動資金XX萬元，占總投資XX%。

三、資金籌措

根據項目建設性質和實際需要，申請財政補貼和企業(yè)自籌多方籌措。

四、資金使用和管理

本項目建設過程中，加強項目資金管理，資金使用實行專款、專帳、專用。具體操作人員實行“專人、專事、專辦”，確保項目資金合理使用和項目建設的順利實施。

五、投資明細

1.運輸車X輛XX萬元；

2.輸通機X臺XX萬元

3.戶外清洗升降機X套

XX萬元

4.清潔設備XX套XX萬元

5.辦公設備X套

X萬元

6.各種維修安裝工具、設備X套XX萬元

合計XX萬元

第八章

家政服務業(yè)風險分析

我國家政服務業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場需求急速增長。目前，國內在冊的家政公司達55萬余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬人。但是，我國的家政服務業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊含了很多風險，例如行業(yè)管理風險、企業(yè)經營風險、雇主消費風險和家政人員從業(yè)風險等。這些風險的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。

傳統(tǒng)的家政服務只是為家庭提供簡單的服務，如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高，如今的家政服務已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個領域200多個服務項目。不同層次服務的多元化、專業(yè)化，給家政服務業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務市場不夠規(guī)范、培訓工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。居民找不到家政服務、不敢接受服務，而服務企業(yè)又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務需求的滿足。

家政服務業(yè)是低門檻行業(yè)，卻正演變?yōu)楦唢L險行業(yè)。因為行業(yè)的特殊性、偶然性和不可預見性，一直以來，家政服務行業(yè)始終存在著保險投保率低、風險承受能力較低等問題。目前，我國家政公司的注冊資金只需3萬元，進入門檻較低，因此家政公司遍地開花。但同時，國家未出臺規(guī)范家政服務行業(yè)的配套法律法規(guī)，行業(yè)市場出現(xiàn)的許多問題還沒有規(guī)矩可循。

在我國，家政人員依然屬于非正規(guī)就業(yè)工種，沒有被列入《勞動合同法》的規(guī)范范圍。家政員不需要持證上崗，政府對于家政人員既沒有行業(yè)準入標準，也沒有勞動合同法的規(guī)范，在市場運行中僅僅依靠憲法、民法、經濟合同法及其他有關政府規(guī)章來規(guī)范，因此一旦雇主和家政員出現(xiàn)糾紛，并沒有行業(yè)法規(guī)可依。

家政服務行業(yè)的風險主要體現(xiàn)在雇主消費風險、家政員從業(yè)風險、企業(yè)經營風險，往往共同表現(xiàn)為：身份安全風險、身體健康風險、法律保障風險、糾紛賠償風險等。

以上各種問題也是我區(qū)家政服務行業(yè)存在的普遍問題。尤其在XX縣，由于沒有專業(yè)的家政服務公司，服務市場不規(guī)范，再加上服務人員文化程度低、素質差、流動性大、雙方靠口頭協(xié)商雇傭等，各種問題就更加突出。

面對以上各種風險，就要去考慮如何去防范和控制這些可能的風險。要想有效的防范和控制家政服務行業(yè)中的風險，必須做到以下幾點：

1、加強管理，正確引導。家政公司應該加強管理隊伍建設，對公司的員工予以有效的管理。如果能從源頭控制住家政服務人員可能存在的危險舉動，就有利于降低風險，控制風險。

2、加強培訓，提高員工素質。一般從事家政服務的人員文化水平和個人素質還較低，只有通過嚴格、高效的培訓，才能盡快提高員工綜合素質和服務技能。如果家政服務員自身的素質提高了，那也就不太可能會發(fā)生不該發(fā)生的案件了。

3、加強督導，加大行業(yè)監(jiān)督知道力度。政府和有關部門應積極主動地監(jiān)督家政公司，有效處理好服務過程中出現(xiàn)的勞動糾紛和勞動爭議。另外，家政保險日趨完善，家政公司和有關部門工作人員應教育引導職工參加社會保險、商業(yè)保險，為一線家政企業(yè)和員工設置多層次的險種，更加完善家政行業(yè)的保險制。

家政服務業(yè)是一個微利行業(yè)，公益性強，既需要自身對社會的努力貢獻，也需要社會各界以及政府的關心支持。

第九章

結論

由于社會發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平、物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化，人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。開展家政服務工作，正是適應了群眾的這一需求，通過家政服務工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護理。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會主義建設事業(yè)貢獻力量，這就是家政服務事業(yè)的社會意義。為這些人群提供家政服務，解決他們實際生活中的困難，正是本項目的目標市場和顧客。

家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可，希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，它的潛在市場會有一定發(fā)展。陽光家政服務總公司的運作，將為我地家政服務業(yè)的發(fā)展搭建橋梁和社會服務平臺，通過更好的服務來滿足市場需求，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會越來越好。

本項目建設后，不但可以規(guī)范本地市場，滿足消費需求，而且可提供30多就業(yè)崗位。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對生活質量和要求也在不斷提高，而家政服務公司在某種程度上可以滿足人們的要求。本項目重點圍繞XX鎮(zhèn)用戶群，為廣大家庭提供保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務，同時面向社會其它群體，市場前景十分廣闊。

寧夏品質家政服務概況范文第三篇20xx年即將過去，在新的一年到來之際，為了豐富家政企業(yè)的文化生活，展現(xiàn)我們家政從業(yè)人員的精神風貌，公司將組織一臺內容豐富、思想上進、形式多樣的年會，希望大家集思廣益，發(fā)揚團結一致的一貫作風，有特長的積極報名，有創(chuàng)意的及時提供！一起參與，一起見證，一起感動，共同期待一場盛會?，F(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、節(jié)目征集的類型

不限體裁、題材，歌唱類、舞蹈類、樂器演奏類、語言類、特長類及其他形式新穎、獨具特色的節(jié)目均可。

二、節(jié)目要求

參選節(jié)目須熱情活潑、健康向上、形式多樣，可結合家政行業(yè)及中順家政公司的文化特色，打造“原創(chuàng)”或“山寨”精品。

三、節(jié)目征集時間：

20xx年12月12日—20xx年12月31日，請在12月31日之前務必確定!

四、報名方式：

到中順家政公司客服部報名，或直接聯(lián)系安老師報名。

五、其他事宜：

節(jié)目所需道具、伴奏音樂、服裝等自行準備。

希望我們的學員、家政員積極參與，踴躍報名，共同籌辦一場別開生面、豐富多彩的年會。

寧夏品質家政服務概況范文第四篇1、“潔”“凈”所能，確保安康。

2、“凈”我所能，服務愛家。

3、保萬家潔凈，樹家政雄風。

4、誠信樹品牌，服務樹口碑，家政樹豐碑。

5、誠信天下，潔凈萬家。

6、創(chuàng)造潔凈家居，樂享健康生活。

7、帶走塵埃，留下歡笑。

8、服務到位，潔凈到家。

9、給家一份清新，還家一份潔凈。

10、好家政，讓你的家靚起來。

11、家的溫馨，愛的詮釋。

12、家政天下，服務萬家。

13、家政永“潔”同心，共創(chuàng)美好生活。

14、潔凈天下，愛滿萬家。

15、竭盡全力，潔凈全家。

16、盡我所能，“潔”誠相待。

17、盡我所能，凈你所想。

18、精誠服務，潔凈萬家。

19、居家生活，從清潔開始。

20、綠色服務，健康環(huán)保。

21、綠色品質，健康保證。

22、每時每刻，至誠至潔。

23、品質家政，獨領風騷。

24、清潔呵護，健康生活。

25、清潔居家環(huán)境，讓生活更美好。

寧夏品質家政服務概況范文第五篇家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分家政公司的設立

第一章家政服務行業(yè)內部概況

第二章家政公司的未來發(fā)展方向

第三章家政公司的經營模式

第四章開辦家政公司的初期投資預算

第五章家政服務公司的選址

第六章家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理

第七章家政公司的經營項目和操作流程

第八章家政公司員工的來源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績效考評

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章家政公司的運作管理及業(yè)務流程

第十四章新客戶開發(fā)與老客戶關系維護

第十五章家政公司的連鎖經營與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經營與創(chuàng)新服務項目

第二部分家政公司的業(yè)務開展和推廣

家政公司業(yè)務流程手冊全面闡述了家政公司業(yè)務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務、實現(xiàn)經營目標的必備文件之一。

家政服務人員培訓手冊

第一章總則

第二章服務人員培訓的原則和目標

第三章培訓課程設置

第四章培訓內容和要求

第五章培訓輔助設施的配置

第六章培訓老師管理制度

第七章日常安全知識培訓制度

第八章培訓考核制度

第九章服務人員再培訓制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設指南

第一章總則

第二章公司簡介

第三章公司發(fā)展史和公司榮譽

第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）

第五章家政服務員須知

第六章家政勞務合同文本

第七章招工委托書

第八章合作招工協(xié)議書

第九章附件

附件1：公司營業(yè)執(zhí)