1、,主講：陶老師 主辦：宇泰企業(yè)咨詢 2011年05月31日,管理藝術(shù)專題講座,80、90后員工管理藝術(shù),課 程 內(nèi) 容,第一章：8090后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn) 第二章：8090后員工管理誤區(qū) 第三章：解讀8090后員工 第四章：如何同8090后溝通和互動 第五章：8090后員工輔導與激勵技巧 第六章：如何領(lǐng)導和管理好8090后員工 第七章：如何成為8090后員工認同的上司,第一章：8090后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn),一、界定8090后 歷史線索、時代特征、地理特征 二、管理挑戰(zhàn) 1、流失速度快，穩(wěn)定性降低 2、團隊管理難，挑戰(zhàn)性增大 3、情緒與態(tài)度管理需求增加 4、物本、人本管理遭遇尷尬,第二章：80

2、90后員工管理誤區(qū),一、試圖權(quán)力控制和強制改變 1.60、70后家長權(quán)威意識 2.中國傳統(tǒng)文化代際分化 3.8090后獨立意識膨脹性 4.70后與8090后的差異性 5.改變的特性：漸進與自發(fā),二、堅持過往的成功管理經(jīng)驗,1.60、70后的成功軌跡： 時代特征：政治、經(jīng)濟、文化、觀念、交流 2.管理對象的差異性 3.現(xiàn)代溝通信息處理方式的變革 4.管理的適應(yīng)性 5.管理者的權(quán)威和尊嚴維護意識,三、過分依賴制度的作用,1.制度的內(nèi)涵及作用 2.管理的成本與制度 3.制度創(chuàng)新與適應(yīng)性 4.制度與實踐的沖突 5.8090后的制度認識,四、技能教育與“激勵”作用的時效性,1.技能教育的歷史作用 2.有

3、效激勵的要求與實踐變遷 3.高新技術(shù)條件下技能教育的弱化 4.原有激勵理念和方法的落后性 5.成功路徑過度依賴剖析及出路,第三章：解讀8090后員工,一、8090后員工的行為表現(xiàn) 1.學歷與成長經(jīng)歷的影響 2.行為的逆反性 3.行為的求奇形 4.行為的悖理性 5.行為的變化性,二、8090后員工的心理特征,1.成功渴望 2.現(xiàn)實落差 3.唯美意識 4.倫理變異 5.情感驅(qū)使 6.沖動盲從,三、8090后員工的成長模式,1.獨生子女時代 2.農(nóng)村8090后成長模式 3.城鎮(zhèn)8090后成長模式 4.富二代現(xiàn)象 5.官二代現(xiàn)象 6.垮掉與崛起之辯,四、8090后員工職業(yè)價值觀,1.社會發(fā)展與職業(yè)發(fā)展

4、規(guī)劃變遷 2.職業(yè)與生存和發(fā)展之間的關(guān)系 3.8090后對職業(yè)的認識規(guī)律,五、8090后員工的思維模式分析,1.思維模式的內(nèi)涵 2.80前思維模式探析 3.8090后教育路線剖析 4.8090后思維模式生成路徑 5.新模式的特性及管理意義,第四章： 如何同8090后溝通和互動,一、同8090后員工溝通的盲點 1.代溝的形成與剖析 2.80前后的代溝分析 3.新老年代的差異與鴻溝 4.溝通盲點辨析,二、與8090后員工溝通對話的三大障礙,1.障礙一剖析與處理： 2.障礙二剖析與處理： 3.障礙三剖析與處理：,三、同8090后員工有效溝通的關(guān)鍵,1.尊重與理解 2.換位思考 3.重在心理掌控 4.

5、強化成功價值 5.加強育人觀念,四、同8090后員工溝通對話的四項技巧,1.入心術(shù) 2.欲擒故縱 3.超強激勵 4.價值導向,五、改善溝通的原則和方法,1.換位思考在先 2.科學理念指導 3.注重把握細節(jié) 4.穩(wěn)步推進路線 5.平等意識支持,一、8090后員工的培養(yǎng)輔導技巧 1.如何挖掘8090后員工的內(nèi)在潛力 2.引導8090后員工塑造自我目標,第五章： 8090后員工輔導與激勵技巧,二、8090后員工成長輔導的有效方法,1.能力與業(yè)績改善的輔導技巧 心態(tài)-態(tài)度-行為-習慣 體驗成長 教練技術(shù) 目標管理,三、8090后員工的激勵技巧,1.分析掌握8090后員工的需求 馬斯洛需求層次論框架下的

6、辨析 時代特征 8090后新需求分析,二、激勵8090后下屬的一般原則,1.有效性原則 2.綜合性原則 3.重點性原則 4.辯證化原則 5.導向性原則,三、不同8090后員工的激勵策略,1.家庭背景 2.財富狀況 3.學歷差別 4.年齡差別 5.價值差異,四、8090后員工激勵的經(jīng)典、實操方法,1.一個歷史案例借鑒 2.現(xiàn)實案例分析： 案例1 案例2 案例3,第六章：如何領(lǐng)導和管理好8090后員工,一、如何管理8090后員工的情緒 1.人的特性：物質(zhì)性 2.情緒內(nèi)涵： 情緒是人基于內(nèi)外綜合環(huán)境因素所產(chǎn)生的個人主觀體驗。 3.情緒的性質(zhì)： 生理和心理的正常過程 不穩(wěn)定性 正、負兩面影響,4. 8

7、090后的情緒分析, 8090后的情緒特點： 沖動性 一過性 力量性,二、如何管理8090后員工的心態(tài),1.鼓動、激勵為先 2.平臺設(shè)置 3.目標激勵 4.標桿管理 5.情感導入,三、如何用“愛”管理8090后員工,1.“愛”在新時代下的詮釋 2.“愛”的需求 3. 8090后的特定物質(zhì)時代 4. 多元化價值觀下的愛需求 5. 8090后“愛”管理,第七章：如何成為8090后員工認同的上司,一、管理8090后員工遇到的困境分析 1.心理排斥 2.日常溝通障礙 3.觀念沖突 4.行為沖突 5.突破困境的途徑,二、為何勞模失去光彩明星成為偶像,1.勞?，F(xiàn)象探析 時代、榜樣、價值觀 2.明星現(xiàn)象探析 3.偶像生成機制分析與新時代偶像要求,三、8090后員工心目