公司戰(zhàn)略模擬題一 公司戰(zhàn)略模擬題一 201319/19《公司戰(zhàn)略與風險管理》模擬試題（一）一、單項選擇題1、隨著網(wǎng)購的發(fā)展，對快遞物流提出了更高要求，SF快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，提高公司的競爭能力。該公司實施的戰(zhàn)略是（）。A、總體戰(zhàn)略B、業(yè)務單位戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、競爭戰(zhàn)略2、2013年，G公司在制定未來五年發(fā)展規(guī)劃時，公司決定，由公司全體領導及員工，將自己的規(guī)劃和方案統(tǒng)一發(fā)到指定郵箱，匯總之后將共同討論、協(xié)商。最終形成一個完整的戰(zhàn)略方案。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司戰(zhàn)略形成的方式是（）。A、自上而下B、自下而上C、上下結(jié)合D、上下分離3、戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點，屬于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的（）。A、連續(xù)階段B、漸進階段C、不斷改變階段D、全面階段4、A國政府規(guī)定，外國商品到岸價格不得低于出廠價格，因此這給國外各個企業(yè)的出口帶來了一定的影響，對企業(yè)來說屬于（）。A、經(jīng)濟因素B、社會和文化因素C、技術(shù)因素D、政治和法律因素5、探險者是一家生產(chǎn)戶外活動用品的公司，公司根據(jù)長期進行戶外活動、偶爾進行戶外活動的情況，將產(chǎn)品做了分類。這是基于戶外活動用品的（）。A、地理細分B、價值細分C、購買特性D、應用細分6、甲公司利用通用矩陣對公司旗下五種業(yè)務進行分析。經(jīng)過測算，五種業(yè)務的指標結(jié)果如下：競爭地位產(chǎn)業(yè)吸引力①中等高②中等中等③強中等④弱中等⑤強弱根據(jù)以上結(jié)果可以判斷，甲公司各項業(yè)務中，應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略的是（）。14、M公司對2014年的財務進行了預測，預測結(jié)果如下。銷售增長率50%可持續(xù)增長率40%投資資本回報率35%資本成本20%則下列財務政策中，甲公司可以采用的是（）。A、增加債務比例B、支付現(xiàn)金股利C、降低資本成本D、重組15、研究表明，在擁有1000名員工的公司里，管理層次通常為4個，即總經(jīng)理、部門的經(jīng)理、一線的管理人員以及基層的員工。DL公司是一個擁有1000余名員工的教育企業(yè)，該企業(yè)擁有6個管理層次，據(jù)此判斷DL公司的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A、扁平型組織結(jié)構(gòu)B、高長型組織結(jié)構(gòu)C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)D、職能制組織結(jié)構(gòu)16、下列關于任務導向型企業(yè)的說法中，不正確的是（）。A、連續(xù)性是這類企業(yè)的一個特征B、實現(xiàn)目標是任務導向型企業(yè)的主導思想，不允許有任何事情阻擋目標的實現(xiàn)C、這類文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)D、這類文化具有很強的適應性，個人能高度控制自己分內(nèi)的工作，在十分動蕩或經(jīng)常變化的環(huán)境中會很成功17、甲公司制定了非常嚴密的發(fā)展戰(zhàn)略，但不能被全體員工所理解和接受，導致戰(zhàn)略無法實施。該公司戰(zhàn)略失效的類型屬于（）。A、早期失效B、晚期失效C、中期失效D、偶然失效18、甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)。在企業(yè)運營過程中，表現(xiàn)出如下特征：（1）該公司數(shù)十年聚焦于益智玩具生產(chǎn)；（2）該公司產(chǎn)品屬于優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；（3）該公司采用縱向一體化策略，將從原材料供應到最終產(chǎn)品的銷售的整個過程合并到公司內(nèi)部，提高技術(shù)效率。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司選擇的戰(zhàn)略組織類型是（）。A、分析型戰(zhàn)略組織B、開拓型戰(zhàn)略組織C、反應型戰(zhàn)略組織D、防御型戰(zhàn)略組織19、通過模擬不確定性情景，對企業(yè)面臨的風險進行定性和定量分析的風險管理技術(shù)與方法是（）。A、德爾菲法B、流程圖分析法C、情景分析法D、事件樹法20、企業(yè)內(nèi)部控制理論共經(jīng)歷了五個階段，其中以查錯防弊為目的，以職務分離和賬目核對為手段，以錢、賬、物等會計事項為主要控制對象的階段是（）。A、內(nèi)部牽制階段B、內(nèi)部控制制度階段C、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)階段D、全面風險管理階段21、下列關于獨立董事的說法中錯誤的是（）。A、董事會中大部分成員應該是獨立董事B、獨立董事獨立于公司股東并且不在公司內(nèi)部任職C、獨立董事在上市公司擔任獨立董事之外還可以擔任該公司的任何其他職務D、董事會應該根據(jù)董事們披露的利益定期評估每個董事的獨立性22、墨東公司目前年收入為10億元，應收賬款為4億元，壞賬率高達10%，為了降低壞賬率，該公司決定提高客戶信用標準，預計提高信用標準后，壞賬率降低為2%，但同時銷售收入會減少10%。這反映的風險管理工具是（）。A、風險規(guī)避B、風險控制C、風險轉(zhuǎn)換D、風險對沖23、乙公司是一家上市公司，自企業(yè)上市以來，股票市場交易不好，加上自身業(yè)績一直處于停滯，無法再從資本市場進行融資，每年卻要承擔一大筆相關費用，如審計費、律師費等等，此時對該公司比較恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、管理層購入B、債務重組C、出售D、企業(yè)私有化24、下列關于銷售業(yè)務收款環(huán)節(jié)的控制措施，說法不正確的是（）。A、銷售部門負責應收款項的催收，催收記錄（包括往來函電）應妥善保存B、企業(yè)應當關注商業(yè)票據(jù)的取得、貼現(xiàn)和背書，對已貼現(xiàn)但仍承擔收款風險的票據(jù)以及逾期票據(jù)，應當進行追索監(jiān)控和跟蹤管理C、企業(yè)應當指定專人通過函證等方式，定期與客戶核對應收賬款、應收票據(jù)、預收賬款等往來款項D、企業(yè)應當加強收款的管理，盡量避免壞賬的產(chǎn)生，對于已經(jīng)產(chǎn)生的壞賬，屬于沉沒成本，不需要在上面浪費太多時間二、多項選擇題1、下列屬于用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮的變量有（）。A、各地區(qū)交叉的程度B、所使用的分銷渠道C、產(chǎn)品的服務質(zhì)量D、與政府、金融界等外部利益相關者的關系2、權(quán)力是個人或利益相關者能夠采取某些行動的能力，其中，企業(yè)利益相關者的權(quán)力來源包括（）。A、利益相關者集中或聯(lián)合的程度B、對資源的控制與交換的權(quán)力C、個人的素質(zhì)和影響D、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程3、迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務的公司以及芬蘭通力電梯這樣的優(yōu)秀競爭對手。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于（）。A、過程或活動基準B、一般基準C、競爭性基準D、顧客基準4、千果香公司是一家有機水果生產(chǎn)供應者，通過分析普通水果生產(chǎn)商對有機水果產(chǎn)業(yè)盈利能力的影響，認為普通水果生產(chǎn)商的影響力主要是波特五力模型中所提及的（）。A、購買者的議價能力B、潛在進入者的威脅C、替代產(chǎn)品的威脅D、供應者的議價能力5、人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源而采取的策略。人才規(guī)劃的階段包括（）。A、分析現(xiàn)有的員工資源B、估計資源可能發(fā)生的變化C、確定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計劃D、估計企業(yè)未來的人才需求6、甲公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務為鋼鐵冶煉，其他業(yè)務為酒店經(jīng)營和旅游。管理層根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果做出如下決策。其中屬于公司層面戰(zhàn)略決策的有（）。A、出資收購一家鐵礦B、突出旅游業(yè)務優(yōu)質(zhì)低價特色C、將旗下酒店業(yè)務剝離D、加大鋼鐵冶煉技術(shù)研發(fā)投入7、美福糧是一家知名的糧食加工公司，經(jīng)過一段時間的考察，計劃通過股權(quán)收購的方式，收購位于中部地區(qū)某省的一家產(chǎn)品品質(zhì)較高、但品牌知名度較低的江華糧食加工公司的全部股權(quán)。美福糧所處的行業(yè)和業(yè)務模式得到了某私募股權(quán)投資機構(gòu)AP公司的關注。AP公司擬通過分批股權(quán)投資的方式，獲取美福糧60%的股份。上面資料涉及的并購類型包括（）。A、橫向并購B、杠桿并購C、金融資本并購D、產(chǎn)業(yè)資本并購8、下列選項中，屬于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展方式的有（）。A、某公司減少股利分配，留下更多的資金用于企業(yè)規(guī)模擴大B、某企業(yè)通過加盟的方式吸引很多投資人C、某企業(yè)聯(lián)合幾家類似企業(yè)組建合資公司D、某企業(yè)收購了另外一家競爭對手9、甲公司將它的關鍵業(yè)務外包出去，結(jié)果外包公司仗著該業(yè)務對公司的重要性，開出高價，后來查出是因為企業(yè)內(nèi)部涉及該業(yè)務的人員，與外包公司的人員串通，對于業(yè)務涉及的關鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)多收費用，導致業(yè)務控制系統(tǒng)失控。其中包含的風險有（）。A、信用風險B、戰(zhàn)略風險C、操作風險D、運營風險10、紅谷子是一家餐飲企業(yè)，立志要做“中國的KCF和麥當勞”。管理層決定暫停其它方面，集中做快餐，連續(xù)開連鎖，但由于攤子太大，公司資金鏈出現(xiàn)了斷裂，最終使公司發(fā)展陷入停頓。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司戰(zhàn)略失效的主要原因有（）。A、企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通B、戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口C、用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守D、公司管理者決策錯誤11、甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡預約方式來門店進行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進行績效管理，下列關于平衡計分卡的說法中正確的是（）。A、顧客訂單的增加屬于顧客角度B、顧客續(xù)卡率屬于顧客角度C、健身器材的維護屬于內(nèi)部流程角度D、主要員工保留率屬于創(chuàng)新與學習角度12、下列關于審計委員會與外聘審計師之間關系表述正確的有（）。A、承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責任B、批準外聘審計師的業(yè)務條款C、審計服務的報酬與審計委員會無關，由企業(yè)財務部門根據(jù)高層領導意見決定D、為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議13、從企業(yè)關系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成協(xié)議而結(jié)成的一種平等的合作伙伴關系。下列選項中，能夠表明這種協(xié)作關系的有（）。A、整體利益的互補性B、組織形式的開放性C、相互往來的平等性D、合作關系的長期性14、在良好的公司治理的前提下，企業(yè)的非執(zhí)行董事需要（）。A、為企業(yè)的資本架構(gòu)和財務物資問題作決定B、對戰(zhàn)略的任何方面提出挑戰(zhàn)和合適的建議，幫助制定戰(zhàn)略C、確保企業(yè)設有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)D、批準外聘審計師的業(yè)務條款及審計服務的報酬戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色是指非執(zhí)行董事是董事會的正式成員，因此有權(quán)利也有責任為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻，從而保護股東的利益監(jiān)督或績效角色非執(zhí)行董事應當使執(zhí)行董事對已制定的決策和企業(yè)業(yè)績承擔責任風險角色風險角色是指非執(zhí)行董事應當確保企業(yè)設有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)人事管理角色人事管理角色是指非執(zhí)行董事應對董事會執(zhí)行成員管理的有關責任進行監(jiān)督。這一般涉及人員任命和薪酬問題，也可能包括合同或紀律方面的問題及接班人計劃三、簡答題1、（本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。）資料一：2010年3月，蘇寧易購上線，當時蘇寧電器董事長表示：“電子商務只是實體店的必須補充而非替代關系”；2011年，易購銷售規(guī)模至59億元，蘇寧宣稱要打造中國的“沃爾瑪+亞馬遜”；2012年初，蘇寧宣稱易購成為蘇寧不二的投資重心。

但蘇寧發(fā)布的2012年第一季度財報顯示該戰(zhàn)略實施后：凈利潤同比下降15.3%、門店數(shù)量凈減少十家，單店銷售收入下降7.24%，三大核心指標在蘇寧電器上市8年以來首次出現(xiàn)負增長。是放棄電商回身拯救實體店，還是斷臂求生、義無反顧將電商進行到底，蘇寧選擇了后者。

蘇寧大力進軍電商領域，還存在電商和實體店內(nèi)部左右互搏的問題。蘇寧易購的很多訂單實際來自實體門店。2012年一季度，由于促銷和價格戰(zhàn)，蘇寧易購出現(xiàn)了小額虧損，綜合毛利率從去年的8%下降到7%。4月大規(guī)模促銷打響后，綜合毛利率進一步下降到6%。而同期，蘇寧電器實體門店的毛利率為19%左右。

蘇寧易購缺乏獨立的專業(yè)運作團隊，與實體門店的過多關聯(lián)交易，讓易購的成長依然依靠實體店的補給。

資料二：事實上，對于蘇寧易購來說，目前銷售收入與京東、天貓的差距只是小問題，但如果仍然按照實體門店的模式來運作電商才是最大的軟肋。在供應商看來，電器連鎖的電商業(yè)務至今未找到類似實體店的盈利模式，現(xiàn)在唯一的優(yōu)勢就是將實體門店拿到的低價貨源用到線上，但這可能讓本來就很緊張的零供關系再度激化。

現(xiàn)在國美蘇寧的電商采購完全采用與實體門店一樣的模式，也會采取賬期結(jié)算和返利的模式，這樣對其利潤有保證，但是對于供應商卻是不公平的。蘇寧易購、庫巴等家電電商如果做大，同樣會將實體店中收取擇位費、廣告促銷費的模式復制到線上，相對而言，京東等電商企業(yè)與供應商的商品運營模式更被供應商接受。如果蘇寧易購是獨立采購，作為供應商一定不會給他們這么優(yōu)惠的價格和政策，而實體店模式中供應商已經(jīng)吃了太多虧，供應商都不希望自己的弱勢地位延續(xù)到電商領域。

資料三：2008年以來實體門店的人員、房租等成本逐年上升，在快速擴張的時期掩蓋了這些問題，但是增長停滯，這些增加的成本開始顯現(xiàn)出來。在京東商城、淘寶等電商巨頭沖擊下，傳統(tǒng)實體門店的份額不斷被電商搶走，傳統(tǒng)實體門店萎縮已是在劫難逃。<1>、根據(jù)上述資料，分析蘇寧電器公司面臨的風險。2、（本小題8分）凱樂眼鏡有限公司（以下簡稱凱樂眼鏡）成立于上世紀90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展，凱樂眼鏡的市場份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。

隨著人們消費能力的提高和審美觀念的改觀，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿的重視，并決定要實行變革。2009年初，王睿召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。王睿要求財務部利用過去3年的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)，分析目前凱樂眼鏡對年輕客戶群的銷售情況，并主動提出要進行變革。

凱樂眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“崇尚”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店，通過“凱樂”和新“崇尚”兩個業(yè)務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“崇尚”店的認同，需要應對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)務計劃書，“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。

面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理王睿意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂，一是擔心組織機構(gòu)調(diào)整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關者必然會對新戰(zhàn)略的實施帶來影響。王睿在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。<1>、簡要說明一下戰(zhàn)略變革時機的種類，并判斷凱樂公司此次變革的時機，以及可能選擇的模式。<2>、針對凱樂眼鏡實施的“崇尚”戰(zhàn)略，簡要分析可能面臨的阻礙。<3>、針對凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個方面的擔憂，簡要提出變革管理的措施。<4>、針對凱樂眼鏡可能遇到的利益相關者帶來的影響，簡要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關者及其利益要求，并簡要分析企業(yè)利益相關者的權(quán)力來源。內(nèi)部利益相關者向企業(yè)投資的利益相關者，包括股東與機構(gòu)投資者資本收益——股息、紅利

如果企業(yè)的投資者不止一方，爭得多數(shù)股權(quán)也是各方股東的利益所在經(jīng)理階層銷售額最大化企業(yè)員工是多方面的，主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化外部利益相關者政府最直接的利益期望是對企業(yè)稅收的期望購買者和供應者在他們各自的階段增加更多的價值貸款人企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力社會公眾企業(yè)能夠承擔一系列的社會責任3、（本小題8分。）M公司是世界財富百強企業(yè)之一，公司旗下有三大業(yè)務集團，它們分別是移動手機業(yè)務、寬帶及移動網(wǎng)絡事業(yè)部和移動終端事業(yè)部，分別由這三個的事業(yè)部負責其各自業(yè)務的運作。作為一家老牌通信巨頭，M公司在通信業(yè)的地位毋庸置疑，從發(fā)明第一款手機開始，M公司見證了迄今為止的整個手機發(fā)展史，公司始終保持技術(shù)在國際領先，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場上占有較高的份額，在行業(yè)中居領先地位。近年來，國際傳統(tǒng)手機市場日益飽和，他們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。但是公司自2003年開始，之前的優(yōu)勢似乎隨時間而煙消云散。短短的幾年時間，該公司從云端跌到了低谷，產(chǎn)品滯銷，高層變動頻繁，市場份額快速下跌。M公司移動手機業(yè)務在過去三年共計虧損44億美元。M移動公布的財報顯示，2011第一季度虧損8100萬美元，合每股虧損27美分。第二季度實現(xiàn)凈營業(yè)收入33億美元，同比增長28%；凈虧損5600萬美元合每股虧損19美分。為減少手機業(yè)務對上市公司的拖累，就有了出售移動業(yè)務的必要。<1>、該企業(yè)在傳統(tǒng)手機市場中采取的是什么競爭戰(zhàn)略？<2>、根據(jù)資料判斷，M公司出售M公司移動屬于什么公司戰(zhàn)略，簡要說明該種戰(zhàn)略的類型。<3>、該企業(yè)采用的公司戰(zhàn)略是什么，適用的組織結(jié)構(gòu)是什么類型？4、（本小題8分。）2000年開始，我國的保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業(yè)陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開始復蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50%左右，年度銷售額達到30億元。為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟生活中的“熱點”。多層次的社會生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費的主力軍。

我國衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標準》（B276196規(guī)定食品中不允許含過氧化氫（雙氧水）但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標準。由于缺乏有關的行業(yè)管理和國家標準造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價格虛高等現(xiàn)象嚴重。

保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，2003年在保健品行業(yè)陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。

WTO給中國保健品企業(yè)帶來了世界級的競爭對手，面對日益加劇的市場競爭，很多保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。<1>、根據(jù)上述資料，對我國的保健品行業(yè)進行宏觀環(huán)境因素分析。四、綜合題1、（本題共25分。）

南山公司成立于1998年，主營業(yè)務為中藥研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，現(xiàn)成為一家銷售網(wǎng)絡遍布各地的醫(yī)藥公司。涉足的產(chǎn)品包括針對中老年的強心健腦系列、女性益氣補血保健系列和兒童強身健骨系列；隨著每個系列產(chǎn)品的迅速發(fā)展，企業(yè)的管理層呈現(xiàn)人才短缺的狀態(tài)，企業(yè)決定招聘和選拔一部分人員來加強企業(yè)的干部隊伍，正在確定招聘計劃。

由于企業(yè)發(fā)展態(tài)勢一直不錯，今年年初，公司股東大會決定籌備公司上市申請事宜。為了進一步完善公司治理，股東大會重組了董事會，引入3名獨立董事。改組后的董事會包括7名成員，董事會主席由公司總經(jīng)理翟某擔任，并成立了審計委員會等4個專業(yè)委員會。審計委員會由3人組成，分別是獨立董事某大學會計學教授李某、獨立董事衛(wèi)生管理部門退休醫(yī)學專家張某和公司董事兼財務總監(jiān)趙某。

審計委員會成立一年來開展了一系列的工作：召開了1次審計委員會會議，討論建立健全公司內(nèi)部控制事宜；與內(nèi)部審計師、總經(jīng)理一起討論公司內(nèi)部控制缺陷事宜；向董事會建議由甲會計師事務所為公司提供年報審計服務，因為該會計師事務所今年初已經(jīng)為公司提供了驗資服務，董事會以損害審計的獨立性為由否決了該提案，但決定將內(nèi)部控制評價外包給甲會計師事務所。

最近，獨立董事李某針對公司為關聯(lián)公司大發(fā)提供擔保發(fā)表了意見。認為大發(fā)公司管理混亂，經(jīng)營風險較大，而公司在此情況下仍為大發(fā)公司提供擔保存在較大風險，也違反了公司政策。<1>、根據(jù)資料判斷南山公司的目標市場選擇戰(zhàn)略。<2>、企業(yè)的招聘計劃應該包括什么內(nèi)容，說明內(nèi)部招聘政策優(yōu)缺點，以及外部招聘應注意的問題。<3>、簡要分析獨立董事李某發(fā)表的意見是否合理，并指出公司針對擔保申請人進行資信調(diào)查和風險評估時應關注的事項。<4>、簡要分析業(yè)務外包的風險。<5>、簡要分析南山公司審計委員會組成的缺陷和日常工作中存在的問題。答案部分一、單項選擇題1、【正確答案】C【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。SF公司在人力資源方面進行調(diào)整，因此屬于職能戰(zhàn)略。（參見教材第8頁）【該題針對“公司戰(zhàn)略的層次（新）”知識點進行考核】2、【正確答案】C【答案解析】一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括公司戰(zhàn)略的三個核心領域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式。自上而下的方法先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據(jù)自身的實際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案自下而上的方法在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認上下結(jié)合的方法企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰(zhàn)略（參見教材第10頁）【該題針對“戰(zhàn)略管理過程（新）”知識點進行考核】3、【正確答案】C【答案解析】戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段包括：連續(xù)階段、漸進階段、不斷改變階段和全面階段。在不斷改變階段，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。（參見教材第12-13頁）【該題針對“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識點進行考核】4、【正確答案】D【答案解析】A國政府通過一些政策規(guī)定，限制外國企業(yè)以較低價格出售商品，對企業(yè)來說產(chǎn)生了政治風險，屬于政治環(huán)境因素。（參見教材第31頁）【該題針對“宏觀環(huán)境分析（新）”知識點進行考核】5、【正確答案】D【答案解析】應用細分：是根據(jù)產(chǎn)品和服務的層面來劃分市場，本題中長期進行戶外活動和偶爾進行戶外活動是對產(chǎn)品的應用層面不同進行的細分。（參見教材第59頁）【該題針對“市場需求分析（新）”知識點進行考核】6、【正確答案】C【答案解析】通用矩陣的兩大指標為競爭地位和產(chǎn)業(yè)吸引力。矩陣中圓圈面積的大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈正比，圈中扇形部分（畫線部分），表示某項業(yè)務所占有的市場占有率。處于左上方三個方格的業(yè)務最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應優(yōu)先分配資源處于右下方三個方格的業(yè)務一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略處于對角線三個方格的業(yè)務應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護原有的發(fā)展規(guī)模，同時調(diào)整其發(fā)展方向（參見教材第80～81頁）【該題針對“業(yè)務組合分析（新）”知識點進行考核】7、【正確答案】B【答案解析】三種主要進入障礙：規(guī)模經(jīng)濟、現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制以及現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢?，F(xiàn)有企業(yè)對資源的控制一般表現(xiàn)為對資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應、分銷渠道、學習曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。如果現(xiàn)有企業(yè)控制了生產(chǎn)經(jīng)營所必需的某種資源，那么它就會受到保護而不被進入者所侵犯。（參見教材第39～40頁）【該題針對“產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（新）”知識點進行考核】8、【正確答案】C【答案解析】產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性。

產(chǎn)品組合的寬度，是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。

產(chǎn)品組合的長度，是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)。

產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。

產(chǎn)品組合的關聯(lián)性，是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關程度。（參見教材第126頁）【該題針對“市場營銷戰(zhàn)略（新）”知識點進行考核】9、【正確答案】B【答案解析】管理信息系統(tǒng)將主要來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，如摘要報告和異常報告。這些信息使管理層能對與自己所負責的活動領域有關的計劃、指導和控制及時做出有效的決策。它從事務處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報告。這些報告往往是標準報告，但是其中的信息通常需要再進行其他處理。（參見教材第162頁）【該題針對“信息戰(zhàn)略（新）”知識點進行考核】10、【正確答案】C【答案解析】選項A適合采用市場開發(fā)戰(zhàn)略，進軍鄰國市場。選項B適宜采用相關（同心）多元化戰(zhàn)略，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)或市場內(nèi)具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)或市場的成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用此戰(zhàn)略；選項C適宜采用市場滲透戰(zhàn)略，如果一家企業(yè)決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場領域，即使在整個市場衰退時也不允許銷售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場滲透戰(zhàn)略；選項D適宜采用穩(wěn)定戰(zhàn)略。（參見教材90～96頁）【該題針對“總體戰(zhàn)略的主要類型（新）”知識點進行考核】11、【正確答案】B【答案解析】差別定價是指對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格。差別定價的不同方法如下：（1）市場細分（2）地點（3）產(chǎn)品的版本（4）時間（5）動態(tài)定價。本題中價格隨著與正常需求形態(tài)與現(xiàn)有需求程度而變化。所以屬于差別定價。（參見教材第129頁）【該題針對“市場營銷戰(zhàn)略（新）”知識點進行考核】12、【正確答案】C【答案解析】多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同的市場，提供更能滿足當?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品或服務。本題中樂食府公司的連鎖店開到東南亞、歐洲和南美，并允許各地分店關注所在地的消費需求、行業(yè)狀況、政治法律制度和社會標準，所以采取的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是多國本土化戰(zhàn)略。（參見教材第186頁）【該題針對“國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型（新）”知識點進行考核】13、【正確答案】B【答案解析】平衡產(chǎn)能與需求的方法資源訂單式生產(chǎn)訂單→資源→生產(chǎn)訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)資源→訂單→生產(chǎn)庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)資源→生產(chǎn)→訂單（參見教材第134頁）【該題針對“生產(chǎn)運營戰(zhàn)略（新）”知識點進行考核】14、【正確答案】A【答案解析】由于M公司銷售增長率大于可持續(xù)增長率，投資資本回報率大于資本成本，所以屬于增值型現(xiàn)金短缺，可以通過提高可持續(xù)增長率解決，而提高可持續(xù)增長率可以通過增加借款解決。所以本題選A。（參見教材第160頁）【該題針對“財務戰(zhàn)略（新）”知識點進行考核】15、【正確答案】B【答案解析】在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結(jié)構(gòu)；二是扁平型組織結(jié)構(gòu)，DL公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。（參見教材第190頁）【該題針對“縱向分工結(jié)構(gòu)（新）”知識點進行考核】16、【正確答案】A【答案解析】這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的，為了對付某一特定問題，企業(yè)可以從其他部門暫時抽調(diào)人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉(zhuǎn)向其他任務。所以無連續(xù)性是這類企業(yè)的一個特征。所以，選項A的說法不正確。（參見教材第210頁）【該題針對“企業(yè)文化的類型（新）”知識點進行考核】17、【正確答案】A【答案解析】由于戰(zhàn)略不能被全體員工所理解和接受，導致戰(zhàn)略無法實施，屬于早期失效。（參見教材第215頁）【該題針對“戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制（新）”知識點進行考核】18、【正確答案】D【答案解析】在選擇的過程中，企業(yè)可以考慮以下4種類型：防御型戰(zhàn)略組織、開拓型戰(zhàn)略組織、分析型戰(zhàn)略組織、反應型戰(zhàn)略組織。

防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達到自己的穩(wěn)定性。防御型組織，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分。

在這個有限的市場中，防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。技術(shù)效率是組織成功的關鍵。有的防御型組織通過縱向整合來提高技術(shù)效率，即將從原材料供應到最終產(chǎn)品的銷售的整個過程合并到一個組織系統(tǒng)里來。（參見教材第206頁）【該題針對“企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)（新）”知識點進行考核】19、【正確答案】C【答案解析】通過模擬不確定性情景，對企業(yè)面臨的風險進行定性和定量分析的方法是情景分析法。（參見教材第279頁）【該題針對“風險管理技術(shù)與方法（新）”知識點進行考核】20、【正確答案】A【答案解析】內(nèi)部控制理論的起步階段，即內(nèi)部牽制階段。最初的內(nèi)部控制定義就是內(nèi)部牽制，它基本是以查錯防弊為目的，以職務分離和賬目核對為手段，以錢、賬、物等會計事項為主要控制對象。（參見教材第309頁）【該題針對“企業(yè)內(nèi)部控制理論的演變與發(fā)展（新）”知識點進行考核】21、【正確答案】C【答案解析】董事會中大部分成員應該是獨立董事，選項A正確。獨立董事獨立于公司股東并且不在公司內(nèi)部任職，并與公司或公司經(jīng)營管理者沒有重要的業(yè)務聯(lián)系或?qū)I(yè)聯(lián)系，能對公司事務做出獨立判斷的董事，選項B正確。應用在上市公司的層面上，獨立董事只在上市公司擔任獨立董事之外不再擔任該公司任何其他職務，并與上市公司及其大股東之間不存在妨礙其獨立做出客觀判斷的利害關系的董事，選項C錯誤。董事會應根據(jù)董事們披露的利益定期評估每個董事的獨立性，以及將每個獨立董事所申報的相關信息在企業(yè)年度報告的公司治理部分中作出披露，選項D正確。（參見教材第364頁）【該題針對“公司治理（新）”知識點進行考核】22、【正確答案】C【答案解析】風險轉(zhuǎn)換指企業(yè)通過戰(zhàn)略調(diào)整等手段將企業(yè)面臨的風險轉(zhuǎn)換成另一個風險。東山公司提高信用標準，降低了壞賬率，但同時減少了銷售收入。（參見教材第256頁）【該題針對“風險管理策略（新）”知識點進行考核】23、【正確答案】D【答案解析】上市公司進行私有化是指一小群人（現(xiàn)有股東和/或管理人員）在有或沒有金融機構(gòu)的支持下購買公司所有的股票。這種方式的一個優(yōu)點就是可以節(jié)省公司達到公開上市的要求的所有費用。（參見教材第308頁）【該題針對“案例5.4~案例5.8”知識點進行考核】24、【正確答案】D【答案解析】企業(yè)應當加強應收款項壞賬的管理。應收款項全部或部分無法收回的，應當查明原因，明確責任，并嚴格履行審批程序，按照國家統(tǒng)一的會計準則制度進行處理。（參見教材第331～332頁）【該題針對“銷售業(yè)務（新）”知識點進行考核】二、多項選擇題1、【正確答案】ABCD【答案解析】用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：（1）產(chǎn)品（或服務）差異化（多樣化）程度；（2）各地區(qū)交叉的程度；（3）細分市場的數(shù)目；（4）所使用的分銷渠道；（5）品牌的數(shù)量；（6）營銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等）；（7）縱向一體化程度；（8）產(chǎn)品的服務質(zhì)量；（9）技術(shù)領先程度（是技術(shù)領先者還是技術(shù)追隨者）；（10）研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度）；（11）成本定位（如為降低成本而作的投資大小等）；（12）能力的利用率；（13）價格水平；（14）裝備水平；（15）所有者結(jié)構(gòu)（獨立公司或者母公司的關系）；（16）與政府、金融界等外部利益相關者的關系；（17）組織的規(guī)模。（參見教材第55-56頁）【該題針對“競爭環(huán)境分析（新）”知識點進行考核】2、【正確答案】ABCD【答案解析】企業(yè)利益相關者的權(quán)力來源：（1）對資源的控制與交換的權(quán)力；（2）在管理層次中的地位；（3）個人的素質(zhì)和影響；（4）參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程；（5）利益相關者集中或聯(lián)合的程度。所以選項A、B、C、D均正確。

（參見教材第22頁）【該題針對“戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關者（新）”知識點進行考核】3、【正確答案】AC【答案解析】基準類型包括：內(nèi)部基準：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學習與比較。競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。（本題中以芬蘭通力電梯為參照標準，是競爭性基準）

過程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。（以UPS這樣具有類似核心業(yè)務的公司屬于過程或活動基準）

一般基準：以具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較。顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。（參見教材第67頁）【該題針對“企業(yè)資源與能力分析（新）”知識點進行考核】4、【正確答案】BC【答案解析】作為有機水果生產(chǎn)供應者，普通水果生產(chǎn)商首先體現(xiàn)的是替代品的威脅。其次，普通水果生產(chǎn)商也可以進入有機水果生產(chǎn)，因此屬于潛在進入者的威脅。（參見教材第39～40頁）【該題針對“產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（新）”知識點進行考核】5、【正確答案】ABCD【答案解析】人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源而采取的策略。人才規(guī)劃包括4個主要階段：（1）分析現(xiàn)有的員工資源。（2）估計資源可能發(fā)生的變化。（3）估計企業(yè)未來的人才需求。（4）確定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計劃。（參見教材第140頁）【該題針對“人力資源戰(zhàn)略（新）”知識點進行考核】6、【正確答案】AC【答案解析】公司層面的戰(zhàn)略類型主要包括發(fā)展戰(zhàn)略（一體化、密集型、多元化）、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略（緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略）。選項A屬于縱向一體化。選項B屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略。選項C屬于收縮戰(zhàn)略。選項D屬于職能戰(zhàn)略。因此正確答案為A、C。（參見教材第89～98頁）【該題針對“總體戰(zhàn)略的主要類型（新）”知識點進行考核】7、【正確答案】ACD【答案解析】根據(jù)并購方的身份類型，美福糧收購江華公司所屬的并購類型屬于產(chǎn)業(yè)資本并購，即非金融企業(yè)作為并購方，通過直接向江華公司股東購買股份的方式取得目標企業(yè)全部股權(quán)的行為。AP收購美福糧60%股份屬于金融資本并購。金融資本并購一般是由投資銀行或者非銀行金融機構(gòu)進行。而美福糧和江華都是糧食加工行業(yè)，所以屬于橫向并購。（參見教材第100～101頁）【該題針對“發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑（新）”知識點進行考核】8、【正確答案】BC【答案解析】選項A屬于內(nèi)部發(fā)展。戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于“中間組織”，聯(lián)盟內(nèi)交易是既非企業(yè)的，因為交易的組織不完全依賴于某一企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)；亦非市場的，因為交易的先進性也并不完全依賴于市場價格機制。選項B、C屬于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，選項D屬于并購的方式。（參見教材第107～109頁）【該題針對“發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑（新）”知識點進行考核】9、【正確答案】CD【答案解析】操作風險是指由于員工、過程、基礎設施和技術(shù)或?qū)\作有影響的類似因素（包括欺詐活動）的失誤而導致虧損的風險。本題中涉及到因為外包導致的操作風險；選項C正確；運營風險是指企業(yè)在運營過程中，由于外部環(huán)境的復雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認知能力和適應能力的有限性，而導致的運營失敗或使運營活動達不到預期的目標的可能性及其損失。本題中涉及因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風險或業(yè)務控制系統(tǒng)失靈導致的風險，所以選項D正確。（參見教材第237～238頁）【該題針對“企業(yè)面對的風險種類（新）”知識點進行考核】10、【正確答案】BD【答案解析】戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。導致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點：

（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；

（2）戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；

（3）戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；

（4）用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；

（5）公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤：

（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。攤子太大表明公司管理者決策錯誤，公司資金鏈出現(xiàn)了斷裂表明戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口。（參見教材第215頁）【該題針對“戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制（新）”知識點進行考核】11、【正確答案】BCD【答案解析】選項A屬于財務角度；選項B屬于顧客角度中的客戶保留率；選項C屬于內(nèi)部流程角度；選項D屬于創(chuàng)新與學習角度。（參見教材第223～224頁）【該題針對“平衡計分卡的業(yè)績衡量方法（新）”知識點進行考核】12、【正確答案】ABD【答案解析】本題考核審計委員會與外聘審計師。

承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責任。

監(jiān)督新審計師的選擇過程。

批準外聘審計師的業(yè)務條款及審計服務的報酬。

復核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的。

確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當?shù)挠媱?。審計委員會執(zhí)行完工后的復核。

為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議。提供非審計服務時，不得損害審計師的獨立性或客觀性。

制定一項政策，明確外聘審計師不得提供的服務類型，并且說明外聘審計師能夠提供的無須請示審計委員會的服務。（參見教材第361頁）【該題針對“審計委員會在內(nèi)部控制中的作用（新）”知識點進行考核】13、【正確答案】ABCD【答案解析】從企業(yè)關系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成協(xié)議而結(jié)成的一種平等的合作伙伴關系。聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)作關系主要表現(xiàn)為：①相互往來的平等性。②合作關系的長期性。③整體利益的互補性。④組織形式的開放性。（參見教材第109頁）【該題針對“發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑（新）”知識點進行考核】14、【正確答案】BC【答案解析】戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色是指非執(zhí)行董事是董事會的正式成員，因此有權(quán)利也有責任為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻，從而保護股東的利益監(jiān)督或績效角色非執(zhí)行董事應當使執(zhí)行董事對已制定的決策和企業(yè)業(yè)績承擔責任風險角色風險角色是指非執(zhí)行董事應當確保企業(yè)設有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)人事管理角色人事管理角色是指非執(zhí)行董事應對董事會執(zhí)行成員管理的有關責任進行監(jiān)督。這一般涉及人員任命和薪酬問題，也可能包括合同或紀律方面的問題及接班人計劃選項A為執(zhí)行董事的責任，選項D為審計委員會的責任。（參見教材第364頁）【該題針對“公司治理（新）”知識點進行考核】三、簡答題1、<1>、【正確答案】（1）戰(zhàn)略風險。蘇寧電器將電子商務由補充轉(zhuǎn)為重心，如果蘇寧易購發(fā)展不起來，而同時實體門店業(yè)績嚴重受損，導致整體性收益下降。

（2）運營風險。對于電子商務的投入，影響了目前實體門店的業(yè)績，造成總體利潤下降；蘇寧易購缺乏獨立的專業(yè)運作團隊，不利于蘇寧易購的發(fā)展。

（3）市場風險。供應商對于蘇寧模式的排斥，可能導致供應商重點轉(zhuǎn)向競爭對手，從而失去供應價格優(yōu)勢，甚至產(chǎn)生信用風險。如果蘇寧易購獨立采購，采購價格會上升。

（4）產(chǎn)業(yè)風險。實體門店市場不斷被電商搶走，不斷萎縮。

英語答案：

（1）Strategicrisk.Su-NingelectronicshasnowfocusedonE-Commerce,whichisconsideredasasupplementpreviously.ifSu-Ningegohasnotdevelopedwell,andtheperformanceofrealstoresarepoorsignificantly,itwillleadtothedecreaseofoverallearning.

（2）Operationalrisk.TheintroductionofE-Commerceinfluencedtheperformanceofcurrentrealstoresandthetotalprofithasdeclined;Su-Ningegoislackofindependentprofessionaloperationalteam,whichisnotconduciveforthedevelopmentofSu-Ningego.

（3）Marketrisk.SuppliersarenotagreedwiththemodebywhichSu-Ningoperates,itprobablyleadtoswitchofsuppliers’focustocompetitiverivals,andlossofpriceadvantage,evenleadtocreditrisk.IfSu-Ningegopurchaseindependently,thepurchasepricewillincrease.

（4）Industrialrisk.Themarketforrealstoreshasbeenoccupiedbyelectronicsuppliersandithasbecomeshrunkcontinuously.【答案解析】【該題針對“企業(yè)面對的風險種類（新）”知識點進行考核】【答疑編號10589099】2、<1>、【正確答案】戰(zhàn)略變革的時機選擇：

第一、提前性變革。指的是管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。

第二、反應性變革。指的是企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。如利潤率或市場份額下降等。

第三、危機性變革。指的是企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。

根據(jù)案例材料可知，因為資料中眼鏡消費變化趨勢被管理層敏銳的察覺，并引起凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿的重視。管理層非常有遠見地意識到變革的必要性。凱樂公司的變革屬于提前性變革。

戰(zhàn)略變革的模式：根據(jù)變革的類型和管理層的作用的不同組合分為協(xié)調(diào)、計劃、接受和迫使。

本題中因為管理層是積極主動的，所以可能的模式是協(xié)調(diào)或計劃?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識點進行考核】<2>、【正確答案】凱樂實施“崇尚”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個。一個是文化障礙。表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求。第二是私人障礙。表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對個人職位，及新業(yè)務對個人績效評價的影響上?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識點進行考核】<3>、【正確答案】在處理變革管理的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

針對凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個方面的擔憂，應綜合考慮以下內(nèi)容。

第一、對于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的問題，在設計新組織結(jié)構(gòu)時，可以考慮循序漸進的變革節(jié)奏，以及由點及面的變革范圍。權(quán)力及責任能夠劃分清楚的馬上區(qū)分清楚，暫時無法清晰劃分的事項可以暫時放一放，采取合理的變革管理方式，例如通過建立溝通協(xié)調(diào)機制鼓勵沖突領域?qū)υ挕?/p>

第二、對于現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求，應采取合理的變革管理方式，例如開展員工培訓，引入新的工作方法，鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，也可以考慮從企業(yè)外部聘用有經(jīng)驗的員工作為補充。

第三、對于擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響，更多應考慮采用合理的變革管理方式，例如加強員工溝通、設計一些獎勵和激勵機制鼓勵員工參與等等?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識點進行考核】<4>、【正確答案】企業(yè)的利益相關者主要分為內(nèi)部和外部利益相關者。內(nèi)部利益相關者向企業(yè)投資的利益相關者，包括股東與機構(gòu)投資者資本收益——股息、紅利

如果企業(yè)的投資者不止一方，爭得多數(shù)股權(quán)也是各方股東的利益所在經(jīng)理階層銷售額最大化企業(yè)員工是多方面的，主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化外部利益相關者政府最直接的利益期望是對企業(yè)稅收的期望購買者和供應者在他們各自的階段增加更多的價值貸款人企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力社會公眾企業(yè)能夠承擔一系列的社會責任企業(yè)利益相關者的權(quán)力來源主要包括：

（1）對資源的控制與交換的權(quán)力；

（2）在管理層次中的地位；

（3）個人的素質(zhì)和影響；

（4）參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程；

（5）利益相關者集中或聯(lián)合的程度?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識點進行考核】3、<1>、【正確答案】在國內(nèi)傳統(tǒng)手機市場中，該企業(yè)利用的是在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低產(chǎn)品價格，因此采取的是成本領先戰(zhàn)略?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“總體戰(zhàn)略的主要類型（新）”知識點進行考核】<2>、【正確答案】M公司出售M公司移動屬于收縮型戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。

放棄的類型包括：①特許經(jīng)營；②分包；③賣斷；④管理層與杠桿收購；⑤拆產(chǎn)為股/分拆；⑥資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“總體戰(zhàn)略的主要類型（新）”知識點進行考核】<3>、【正確答案】根據(jù)資料內(nèi)容“公司旗下有三大業(yè)務集團，它們分別是移動手機業(yè)務、寬帶及移動網(wǎng)絡事業(yè)部和移動終端事業(yè)部”可以判斷公司戰(zhàn)略屬于多元化成長戰(zhàn)略。

“分別由這三個的事業(yè)部負責其各自業(yè)務的運作?！惫窘M織結(jié)構(gòu)屬于產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“總體戰(zhàn)略的主要類型（新）”知識點進行考核】4、<1>、【正確答案】（1）從政治和法律因素看，保健品標準和規(guī)定缺失且相互矛盾：如我國衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標準》（B276196規(guī)定食品中不允許含過氧化氫（雙氧水）但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標準。由于缺乏有關的行業(yè)管理和國家標準造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價格虛高等現(xiàn)象嚴重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。

（2）從經(jīng)濟環(huán)境因素看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業(yè)領頭羊：保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，2003年在保健品行業(yè)陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。

（3）從社會與自然環(huán)境因素看，保健品市場起伏不定但發(fā)展勢頭良好：2000年開始，保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業(yè)陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開始復蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50