員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第一篇員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第一篇首先要明確車間管理投訴的內(nèi)容，投訴的對(duì)象，投訴的目的是什么，才能知道該怎么寫，特別是要搞清投訴所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，圍繞這個(gè)主線條，搜集相關(guān)法律、政策、管理制度、車間管理存在的問題等等資料和數(shù)據(jù)，你才能寫好投訴報(bào)告。

如果你補(bǔ)充的資料真實(shí)的話，這個(gè)班長(zhǎng)是在以權(quán)謀私，通過手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利進(jìn)行弄虛作假，侵吞公司財(cái)物（現(xiàn)金），人為加大公司成本投入，減少利潤(rùn)收入，擾亂公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的管理秩序，如果這個(gè)班長(zhǎng)所侵吞的加班費(fèi)用數(shù)額巨大的話，達(dá)到5000元以上，班長(zhǎng)侵吞公司財(cái)物的行為即構(gòu)成犯罪，公司可向班長(zhǎng)提取刑事訴訟。

做人要誠(chéng)實(shí)，取財(cái)要有道，做事要敢于擔(dān)待。你要投訴的問題還要講方法，最好是工友聯(lián)名投訴，要找公司一號(hào)反映，要防著不測(cè)，告不倒別人反被咬。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第二篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)病人的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給醫(yī)院造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害醫(yī)院的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。

事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。

我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本醫(yī)院在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。

這對(duì)于我未來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。

下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。

再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第三篇20XX年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開了第一次工作會(huì)議，會(huì)議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢(shì)，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對(duì)下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見劉云英投訴檔案材料)。

二、會(huì)議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢(shì)不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

(一)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏患者第一，安全第一的理念，沒有體驗(yàn)到患者生病時(shí)那種急躁、焦慮心情，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不是以一種關(guān)愛、理解的心情對(duì)待病人，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對(duì)待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財(cái)就是一典型例子，對(duì)患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者關(guān)愛、禮貌的仁心。

(二)、法律意識(shí)淡薄

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍麻木不仁，法律意識(shí)觀念薄弱，只注重看病，在診療過程中缺乏保護(hù)意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，主要證據(jù)丟失，導(dǎo)致舉證不能，陷入被動(dòng)局面?；颊邉⒃朴⑼对V五官科20XX年11月在五官科住院做副鼻竇手術(shù)時(shí)，鼻腔遺留紗條2年余，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時(shí)沒有保留，導(dǎo)致無法鑒定紗條是否為我院手術(shù)時(shí)遺留，最終賠償8000元。

(三)、醫(yī)療核心制度落實(shí)不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務(wù)股調(diào)取了20XX年其住院病歷，病程記錄中未詳細(xì)描述術(shù)中填塞紗條數(shù)目，術(shù)后取出紗條數(shù)，導(dǎo)致對(duì)事故性質(zhì)認(rèn)定困難，舉證不能。

三、整改措施

(一)繼續(xù)深入開展三好一滿意、平安醫(yī)院建設(shè)工作活動(dòng)，整頓服務(wù)態(tài)度。

各科室要以上述活動(dòng)為依托，樹立以人為本的服務(wù)理念，始終把患者第一服務(wù)理念放在首位，教育醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用文明禮貌語言。計(jì)劃在第二季度成立行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員上班遲到、早退、玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

計(jì)劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者再次培訓(xùn)，直到考核合格;加強(qiáng)職能部門督導(dǎo)檢查，對(duì)違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務(wù)股、質(zhì)控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導(dǎo)檢查，計(jì)劃在20XX年開展醫(yī)療核心制度專項(xiàng)整改活動(dòng)，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài)，人人牢記在心中。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第四篇醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作直接關(guān)系到客觀、公正地處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議，還關(guān)系到改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量管理”。

xxx通過的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（下稱《條例》）已于2002年9月1日開始施行，它對(duì)醫(yī)療事故的處理較以前相比更為公開、公正、公平，但通過幾個(gè)月的實(shí)踐，筆者認(rèn)為仍存在不少問題亟待處理，否則有可能使醫(yī)療事故的處理陷入以前的尷尷境界。下面筆者主要結(jié)合人民法院在處理醫(yī)療事故損害賠償糾紛分析當(dāng)前醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。

一、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的性質(zhì)《條例》規(guī)定：市級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)或省轄縣醫(yī)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)組織首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，省醫(yī)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)組織再次鑒定；醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，應(yīng)當(dāng)作為對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員作出行政處理以及進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解的依據(jù)。xxx《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》（下稱《暫行辦法》）規(guī)定：衛(wèi)生行政部門對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行政處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)以最后的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論作為處理依據(jù)。

上述法規(guī)和規(guī)章是醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的依據(jù)，它們對(duì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定定性為“鑒定結(jié)論是事故處理的依據(jù)，再次鑒定結(jié)論的效力高于首次鑒定結(jié)論”。筆者認(rèn)為，上述規(guī)定違反了有關(guān)法律的規(guī)定，人民法院在處理醫(yī)療事故糾紛時(shí)不應(yīng)受其約束。

理由是：《民事訴訟法》規(guī)定：人民法院對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定的，應(yīng)當(dāng)交由法定鑒定部門鑒定，鑒定結(jié)論是證據(jù)的一種形式，須查證屬實(shí)后才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。審核認(rèn)定證據(jù)是人民法院的職責(zé)和權(quán)利，訴訟的本質(zhì)和最高人民法院的規(guī)定都要求審判人員應(yīng)當(dāng)依照法定程序，全面、客觀地審核證據(jù)，依據(jù)法律的規(guī)定，遵循法官職業(yè)道德，運(yùn)用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)證據(jù)有無證明力和證明力大小獨(dú)立進(jìn)行判斷，并公開判斷的理由和結(jié)果。

醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論雖然對(duì)當(dāng)事人爭(zhēng)議的問題作出了理由分析和結(jié)論，如不能使法官形成事實(shí)的內(nèi)心確信，仍然不能據(jù)此認(rèn)定事實(shí)。同時(shí)，鑒定是一種科學(xué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)的結(jié)果是否正確取決于人們對(duì)認(rèn)識(shí)客體本質(zhì)和規(guī)律的把握程度，而不是認(rèn)識(shí)主體級(jí)別的高低和權(quán)威的大小，規(guī)定上級(jí)鑒定結(jié)論的效力優(yōu)于下級(jí)鑒定結(jié)論是違反認(rèn)識(shí)活動(dòng)的科學(xué)規(guī)律的。

再次，《憲法》規(guī)定審判權(quán)由人民法院獨(dú)立行使，任何個(gè)人、組織和團(tuán)體不得干涉，而醫(yī)療事故技術(shù)鑒定對(duì)醫(yī)療事故糾紛的處理有決定性的影響，如果規(guī)定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論人民法院不經(jīng)審判人員的判斷必須遵守，無異將審判權(quán)交給了醫(yī)學(xué)會(huì)。因此，《條例》的規(guī)定超出了法律對(duì)法官的職責(zé)要求，人民法院不應(yīng)受其約束。

二、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的效力《條例》和《暫行辦法》規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定不服的，可以在15日內(nèi)提出再次鑒定的申請(qǐng)，經(jīng)審核認(rèn)為參加鑒定的人員資格和專業(yè)類別或鑒定程序不符合規(guī)定，需要重新鑒定的，應(yīng)當(dāng)組織原醫(yī)學(xué)會(huì)重新鑒定或由雙方當(dāng)事人共同委托再次鑒定。該規(guī)定使得醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論法律效力不高、當(dāng)事人的救濟(jì)不完善，從而影響解決糾紛的效力和公正性，主要表現(xiàn)為：1、當(dāng)事人鑒定只能先選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行鑒定，而受當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源的影響，排除了原《醫(yī)療事故處理辦法》中“老子給兒子鑒定”的嫌疑，但產(chǎn)生了“兄弟之間的鑒定”的嫌疑，影響了鑒定的公正性；2、再次鑒定的醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定不僅延長(zhǎng)了解決糾紛的時(shí)間，而且仍然擺脫不了“老子給兒子或兄弟之間鑒定”（而且多了醫(yī)學(xué)會(huì)間的老子或兄弟關(guān)系）的嫌疑；3、再次鑒定會(huì)增加當(dāng)事人及醫(yī)療資源的浪費(fèi)，我們完全有理由讓專家們省出時(shí)間為更多的病人服務(wù)。

因此，筆者建議：1、醫(yī)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)斓慕⒑图夹g(shù)鑒定的具體組織工作，人民法院負(fù)責(zé)專家鑒定組的組織和鑒定方案的實(shí)施，專家鑒定組和醫(yī)學(xué)會(huì)的具體工作人員對(duì)人民法院負(fù)責(zé)；2、當(dāng)事人可以協(xié)商（協(xié)商不成時(shí)由人民法院根據(jù)便民、經(jīng)濟(jì)、照顧患者意見等原則）選擇醫(yī)學(xué)會(huì)的專家?guī)旖M成專家鑒定組，不受醫(yī)學(xué)會(huì)級(jí)別、地域的限制；3、對(duì)于專家鑒定組作出的鑒定結(jié)論除法定可重新鑒定的外，不再組織重新鑒定，但可以通過補(bǔ)充鑒定、重新質(zhì)證或補(bǔ)充質(zhì)證等方法彌補(bǔ)有缺陷的鑒定結(jié)論。三、鑒定過程的公正性與合法性《條例》和《暫行辦法》對(duì)于醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的原則和鑒定過程作了規(guī)定，但這些規(guī)定及各地醫(yī)學(xué)會(huì)的具體操作中仍有些作法與法律規(guī)定和《條例》規(guī)定的原則有矛盾，主要表現(xiàn)在：1、當(dāng)事人對(duì)鑒定人員的回避權(quán)利沒有落實(shí)或落實(shí)不合法。

主要表現(xiàn)在：（1）決定回避的主體與法律規(guī)定相悖?！睹袷略V訟法》規(guī)定，對(duì)鑒定人員的回避由審判長(zhǎng)或獨(dú)任審判員決定，而《暫行辦法》的規(guī)定及醫(yī)學(xué)會(huì)的實(shí)際操作是由醫(yī)學(xué)會(huì)作出決定；（2）提出回避的時(shí)間規(guī)定不完善。

《民事訴訟法》規(guī)定，對(duì)鑒定人員的回避申請(qǐng)?jiān)诎讣_始審理時(shí)提出，回避事由在案件開始審理后知道的，也可以在法庭辯論終結(jié)前提出；而《暫行辦法》只有在雙方當(dāng)事人抽取專家鑒定組成員前提出的規(guī)定，且實(shí)際抽取的專家是誰當(dāng)事人不知道，對(duì)于事后當(dāng)事人知道回避情形的如何處理沒有規(guī)定。因此，。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第五篇20xx年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開了第一次工作會(huì)議，會(huì)議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢(shì)，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對(duì)下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元（具體事件見劉云英投訴檔案材料）。

二、會(huì)議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢(shì)不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏“患者第一，安全第一”的理念，沒有體驗(yàn)到患者生病時(shí)那種急躁、焦慮心情，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不是以一種“關(guān)愛、理解”的心情對(duì)待病人，而是以一種“以牙還牙”的態(tài)度對(duì)待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財(cái)就是一典型例子，對(duì)患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者“關(guān)愛、禮貌”的仁心。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第六篇醫(yī)療違規(guī)事故投訴書范本投訴人x，女，46歲，x牧場(chǎng)職工，住x市x區(qū)----------聯(lián)系電話：被投訴科室：中國(guó)人民解放軍第xx醫(yī)院耳鼻喉科、急診科我是患者xx的女兒。

我父親xx今年77歲，x省x縣x農(nóng)場(chǎng)離休干部。2005年9月1日我父親因感覺耳朵內(nèi)有沙沙響聲并伴有輕微疼痛，來到xx醫(yī)院耳鼻喉門診看病，門診醫(yī)生給開了一盒新康泰克服用，服藥后未見效果。

9月6日患者又來醫(yī)院復(fù)查，值班的一位姓桂的醫(yī)生診斷是患有老年性神經(jīng)耳聾和中耳炎，建議輸液治療，并給開了10天的藥液。當(dāng)日下午輸液后回家，患者自感身體不適，晚上出現(xiàn)發(fā)燒、惡心、頭痛、渾身無力等癥狀。

次日，我父親又來到醫(yī)院輸液，在輸液過程中，出現(xiàn)神志不清等嚴(yán)重的不良反應(yīng)，被送到急診室搶救，急診室醫(yī)生確定病因是腦梗塞，經(jīng)家屬同意患者被送進(jìn)xx醫(yī)院老干部區(qū)住院治療，住院后我父親始終未見根本性好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)生命垂危。我父親原本身體健康，平日非常注意鍛煉身體，喜愛戶外運(yùn)動(dòng)，住院之前經(jīng)常自己騎自行車到x、x等地郊游。

9月1日和6日都是自己到醫(yī)院看病的，而且，9月6日自己從xx的住處步行到醫(yī)院，9月7日身體出現(xiàn)不適的情況下，還能自己?jiǎn)为?dú)到醫(yī)院輸液，可見平時(shí)老人身體狀態(tài)。醫(yī)療違規(guī)事故投訴書范本投訴人x，女，46歲，x牧場(chǎng)職工，住x市x區(qū)----------聯(lián)系電話：被投訴科室：中國(guó)人民解放軍第xx醫(yī)院耳鼻喉科、急診科我是患者xx的女兒。

我父親xx今年77歲，x省x縣x農(nóng)場(chǎng)離休干部。2005年9月1日我父親因感覺耳朵內(nèi)有沙沙響聲并伴有輕微疼痛，來到xx醫(yī)院耳鼻喉門診看病，門診醫(yī)生給開了一盒新康泰克服用，服藥后未見效果。

9月6日患者又來醫(yī)院復(fù)查，值班的一位姓桂的醫(yī)生診斷是患有老年性神經(jīng)耳聾和中耳炎，建議輸液治療，并給開了10天的藥液。當(dāng)日下午輸液后回家，患者自感身體不適，晚上出現(xiàn)發(fā)燒、惡心、頭痛、渾身無力等癥狀。

次日，我父親又來到醫(yī)院輸液，在輸液過程中，出現(xiàn)神志不清等嚴(yán)重的不良反應(yīng)，被送到急診室搶救，急診室醫(yī)生確定病因是腦梗塞，經(jīng)家屬同意患者被送進(jìn)xx醫(yī)院老干部區(qū)住院治療，住院后我父親始終未見根本性好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)生命垂危。我父親原本身體健康，平日非常注意鍛煉身體，喜愛戶外運(yùn)動(dòng)，住院之前經(jīng)常自己騎自行車到x、x等地郊游。

9月1日和6日都是自己到醫(yī)院看病的，而且，9月6日自己從xx的住處步行到醫(yī)院，9月7日身體出現(xiàn)不適的情況下，還能自己?jiǎn)为?dú)到醫(yī)院輸液，可見平時(shí)老人身體狀態(tài)很好。治療之前我父親只有耳疾，按常理，經(jīng)過治療應(yīng)當(dāng)癥狀減輕，而事實(shí)卻恰恰相反，我父親在輸液治療的當(dāng)天出現(xiàn)身體不適癥狀，第二次在輸液當(dāng)時(shí)更是生命垂危。

把患有小病的人轉(zhuǎn)眼之間治成了瀕死之人，這絕對(duì)不是正常的治療結(jié)果，我們完全有理由認(rèn)為整個(gè)治療過程存在用藥不當(dāng)或者其他嚴(yán)重違法醫(yī)療規(guī)程的行為。為此，我請(qǐng)求主管部門迅速展開調(diào)查，查清事實(shí)真相，明確被投訴科室是否存在醫(yī)療過錯(cuò)！此致xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴人（簽名）：x年x月x日。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第七篇尊敬的**市物價(jià)局：

您們好!

我們是來自**省**市一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校07級(jí)的幾十名學(xué)生。

我們?cè)趯W(xué)校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學(xué)校使用的名字為：“**市國(guó)防學(xué)?！?，自稱為**省國(guó)防軍事學(xué)校的分校。08年之后，政府不允許國(guó)防辦校，學(xué)校被更名為“長(zhǎng)征職業(yè)學(xué)?！?。09年之后，學(xué)校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學(xué)校”的名字。我們的畢業(yè)證書上的學(xué)校落章為““**市國(guó)防學(xué)?！焙汀伴L(zhǎng)征職業(yè)學(xué)?！?。

《中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)管理暫行辦法》：學(xué)費(fèi)由學(xué)校財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價(jià)部門申領(lǐng)收費(fèi)許可證，并使用省級(jí)財(cái)政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除收取學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)以外，未經(jīng)財(cái)政部、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家教委聯(lián)合批準(zhǔn)或省級(jí)xxx批準(zhǔn)，不得再向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

《中國(guó)民辦教育促進(jìn)法》：

第三十七條民辦學(xué)校對(duì)接受學(xué)歷教育的受教育者收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)并公示;對(duì)其它受教育者收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們學(xué)校的收費(fèi)許可證，也沒有把收費(fèi)細(xì)則公布給我們學(xué)生看，我們懷疑我們學(xué)校存在違法收費(fèi)的行為，故向貴局舉報(bào)投訴，希望貴局：

1、依法調(diào)查““**市國(guó)防學(xué)?！焙汀伴L(zhǎng)征職業(yè)學(xué)?！笔欠裨谫F局進(jìn)行依法申請(qǐng)收費(fèi)許可申請(qǐng)?是否存在違法收費(fèi)的情形。

2、現(xiàn)時(shí)學(xué)校仍然在運(yùn)作，希望貴局同時(shí)查證現(xiàn)時(shí)收費(fèi)情況是否合法。

3、由于同學(xué)眾多，為方便傳達(dá)，煩請(qǐng)貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。

20xx年6月7日

學(xué)校學(xué)生代表

投訴信怎么寫

寫投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第八篇根據(jù)xxx、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》，制定我院《醫(yī)院投訴協(xié)調(diào)制度》，本制度適用于我院醫(yī)院投訴管理辦公室及各臨床、護(hù)理、醫(yī)技、后勤等與醫(yī)院投訴相關(guān)的部門及人員。

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護(hù)士長(zhǎng)為第一、第二責(zé)任人，護(hù)理組長(zhǎng)及高資歷醫(yī)(技)師為成員。

二、醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。醫(yī)院投訴管理辦公室統(tǒng)一受理醫(yī)院投訴;調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，提出處理意見，及時(shí)答復(fù)投訴人;組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作;定期匯總、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議。醫(yī)院投訴聯(lián)系小組負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生在科室內(nèi)部的投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，重大或可能重大事件應(yīng)上報(bào)醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于科室內(nèi)部不能妥善處理的投訴應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院投訴管理辦公室上報(bào)

三、醫(yī)院投訴接待實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決;對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對(duì)有關(guān)情況的認(rèn)識(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況。醫(yī)院各部門、科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門開展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見。

六、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見。

1、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。涉及多個(gè)科室，應(yīng)當(dāng)由各科室分別書寫，再由主要診療科室負(fù)責(zé)根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個(gè)診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題，進(jìn)行科學(xué)、客觀、認(rèn)真的分析討論，針對(duì)本科診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認(rèn)可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室。科室調(diào)查工作原則上應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時(shí)完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)督促科室、個(gè)人完成調(diào)查工作，并對(duì)其進(jìn)度、完成情況及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向投訴人進(jìn)行溝通說明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，由科室負(fù)責(zé)人與投訴人代表進(jìn)行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題，本著實(shí)事求是的態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復(fù)，原則上不超過5個(gè)工作日。

五、對(duì)于可使用簡(jiǎn)易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進(jìn)行溝通、說明解釋有關(guān)情況。

六、對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場(chǎng)核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)同相關(guān)科室及時(shí)查明情況，立即糾正。

七、醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)敦促相關(guān)科室針對(duì)有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實(shí)際的整改措施，并形成文字材料匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實(shí)《x人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機(jī)制》，臨床科室做好對(duì)患者的術(shù)前病情評(píng)估工作，當(dāng)評(píng)估出某患者危險(xiǎn)系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動(dòng)提出申請(qǐng)，醫(yī)務(wù)科提前進(jìn)行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會(huì)診，同患者進(jìn)行深入細(xì)致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會(huì)診及談話記錄，對(duì)患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對(duì)術(shù)中難點(diǎn)的問題，重點(diǎn)幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)，同時(shí)還要對(duì)患者的術(shù)后恢復(fù)情況進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)干預(yù)，正確引導(dǎo)，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依據(jù)xxx《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改。

八、醫(yī)院投訴管理辦公室可根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)意見或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，或者是生效的法律訴訟判決，向主管院領(lǐng)導(dǎo)提交整改方案或建議。以及對(duì)相關(guān)責(zé)任人的.經(jīng)濟(jì)和行政方面的處理建議，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)形成決議，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)

九、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。臨床一線工作人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題，有責(zé)任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理、反饋。

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第九篇尊敬的XX市勞動(dòng)人事局仲裁科：

我叫XXX，今年45歲，是誠(chéng)信公司的一名員工。算起來，我在該公司已經(jīng)工作整整十五年了。這十五年里，我始終謹(jǐn)慎做人，踏實(shí)工作。公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，不敢有半點(diǎn)馬虎。老板的一句責(zé)備，往往會(huì)驚恐半天。為保住工作，我拼命努力地做好份內(nèi)的一切。本以為這樣可以得到老板的肯定，維持住這份來之不易的生計(jì)。沒想到，最近事態(tài)的發(fā)展，超出了我的預(yù)料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，換來的竟是一紙辭退書。干了十五年的工作，說沒就沒了，實(shí)在不甘心呀。萬般無奈之下，來到這里，懇請(qǐng)仲裁科領(lǐng)導(dǎo)能幫我挽回失去的工作?，F(xiàn)將事件前因后果及遭遇訴說如下：

我是公司會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。在財(cái)務(wù)管理與資金使用上，我知道堅(jiān)持原則是本份，所以始終不敢越雷池一步。最近兩年，公司老板強(qiáng)令我做假帳以逃稅，并報(bào)銷和執(zhí)行一些違反財(cái)務(wù)規(guī)定的開支。每當(dāng)我看到經(jīng)手的一本本帳冊(cè)，都有種惶惶不可終日的感覺。我上有久病的父母，下有待養(yǎng)的妻兒，深恐犯罪，陷入萬劫不復(fù)的深淵。今年以來，我常常夢(mèng)見警察上門，半夜驚醒。為擺脫這種狀況，我鼓起勇氣，拒絕了幾次上面強(qiáng)令我執(zhí)行的一些不法開支。老板多次找我談話，叫我放心，有事他兜著?？晌倚睦锴宄?，覆巢無完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。

隨著嚴(yán)重失眠癥狀的反復(fù)發(fā)作，我越來越不敢按老板的意思做帳，甚至有兩次，因?yàn)榫揞~的不法開支項(xiàng)目與老板斗膽頂撞起來。老板顯然極度不滿，有了踢我出門的想法。我在公司干的時(shí)間很長(zhǎng)，無緣無故辭退不合適。老板就給我加派了許多工作，打掃衛(wèi)生、文秘等，薪水始終沒有上漲一分錢。誠(chéng)信公司是一個(gè)大的企業(yè)，會(huì)計(jì)的工作量大，業(yè)務(wù)繁忙，周六、周日加班是家常便飯，老板從沒說過給加班費(fèi)。這都算了，誰叫我上有老，下有小需要這份工作呢?，F(xiàn)在工作量突然增加，而且干了這么多年的會(huì)計(jì)，接手文秘工作難免遇到一些困難，常常工作到深夜，還是不能及時(shí)完成交辦的任務(wù)。經(jīng)歷失眠煎熬，早晨還要強(qiáng)迫自己起來打掃公司衛(wèi)生。可老板不聽解釋，先是說我工作拖沓，后來干脆罵我是豬，是無用的東西，揚(yáng)言讓我滾出公司。每當(dāng)老板罵我的時(shí)候，我的身心都幾乎處于崩潰的邊緣。盡心盡力工作，換來的竟是這樣的結(jié)果，這是我做夢(mèng)都想不到的。

近幾個(gè)月來，老板罵我的話越來越難聽，越來越難以忍受，這些言詞，是我曾經(jīng)聽過的最惡毒的言詞，這些屈辱，是我曾經(jīng)經(jīng)歷過的最不堪的屈辱。我沒有能力將這些極具刺激性的話語記錄下來寫到投訴信里，以作為老板虐待我的證據(jù)，因?yàn)槲腋静幌牖貞?，不愿回憶，更不能回憶。在他瘋狂侮辱、謾罵我的時(shí)候，為了這份工作，想到家人，我低頭站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到渾身顫抖，幾近不支。現(xiàn)在，公司人人都看不起我，沒人搭理我。我變的沉默寡言，性格孤僻，大腦不由自主的胡思亂想，我感覺要瘋了。走在回家的路上，滿眼是老板乜斜的不屑，滿腦子是老板不堪入耳的詈罵之聲，怎么也驅(qū)趕不掉。我感到羞憤，眩暈，腿腳不聽使喚，幾不能走回。

我租住在城郊。父母年事已高，經(jīng)常生病，妻子殘疾，沒有工作，孩子十七歲，就讀高中。上上下下都靠我的薪水支撐，根本積蓄不下什么。每每想到家境和現(xiàn)在公司的非人待遇，我都倍感壓力，甚至精神恍惚，以至于兒子見我反常，叫我“爸爸”的時(shí)候渾然不覺，只是木木的流淚。公司里的不愉快占據(jù)了整個(gè)心神，但我還是強(qiáng)迫自己，不能告訴家人公司里發(fā)生的事，不能讓一家人擔(dān)驚受怕。每天在公司，在家里，都是在極度痛楚的情況下，強(qiáng)顏歡笑。真想一死以求解脫，可我不能這么做，這個(gè)家太容易垮了。

我知道，這樣下去，遲早會(huì)瘋的。

昨天，最擔(dān)心最不愿看到的結(jié)果終于還是來了，老板決定辭退我。拿著辭退書，一夜未眠。還有五年，就五十歲了，讓我重新開始，到哪里去找工作，還能干什么，我反反復(fù)復(fù)地問自己。最關(guān)鍵最揪心的是家里時(shí)刻離不開錢呀，我可以一個(gè)月、兩個(gè)月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。

思來想去，我決定做最后一搏，寫下了這封投訴信。希望仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)能給我主持正義，討回公道，最最要緊的是，還我工作，還我生路。

在此，我先謝謝仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)了。

XXX

年月日

員工投訴醫(yī)院范文怎么寫第十篇一，以誠(chéng)相待，但不可輕易許諾

以誠(chéng)相待是我們的基本態(tài)度，粗暴，怠慢只會(huì)激化矛盾，擴(kuò)大事態(tài)，但以誠(chéng)相待，善待朋友，并非等于對(duì)顧客的任何要求都要滿足，一味取悅顧客，又非一言即定，只會(huì)招致欺騙之嫌。我相信如向顧客動(dòng)之以情，曉之以禮，會(huì)得到大多數(shù)顧客的理解與配合。

二，客觀分析，但不可輕下結(jié)論

患者的投訴是多種多樣的，一定要區(qū)別對(duì)待，把產(chǎn)生投訴的根本原因，用委婉的表達(dá)方式闡明自己的觀念，這樣使顧客覺得你同他是站在同一立場(chǎng)分析，解決問題的，可為處理投訴起到良好的鋪墊作用。

三，適度靈活

在處理顧客投訴時(shí)，既要堅(jiān)持原則又要靈活機(jī)動(dòng)，彈性處理，使兩者矛盾統(tǒng)一起來，有些貨品的退還和小禮品的贈(zèng)送，可能有一定的經(jīng)濟(jì)損失，但這損失是在預(yù)算控制內(nèi)。為長(zhǎng)期贏得顧客，這種近期損失是可以接受的。但過度的靈活，可能失去原則。

四，分清主次，有的放矢

在處理投訴時(shí)，宜粗不宜細(xì)雨，為一些枝節(jié)問題而爭(zhēng)論不清，只會(huì)偏離主題，而且是缺乏冷靜，不分主次的表現(xiàn)，正確的做法是耐心傾聽顧客投訴，抓住問題的要害，采取有效的措施加以解決，不要在沒有搞清顧客有什么要求的前提下，侃侃而談，將自己的概念，處理結(jié)果強(qiáng)加在他們身上，令其無所適從。在日常接到顧客投訴時(shí)，作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先