人力資源管理手冊(cè)

第一章手冊(cè)的目的

一.公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：

1構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在運(yùn)用中培育

和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

2保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一樣性。保持人力資源系統(tǒng)

的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。

3保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。

二為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資

源方面的政策和程序。

三.公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂與實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。

四.本手冊(cè)將依據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充溢和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分

支機(jī)構(gòu)提出修改看法。

第二章人力資源部的工作職責(zé)

一.核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培育

公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策與員工職業(yè)生涯支配，

調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)許久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二.工作職責(zé)：

1制度建設(shè)與管理

A制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃;

B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、

監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。

C核定公司年度人員需求支配、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制支配；

D定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，供應(yīng)決策參考依據(jù)；

E指導(dǎo)、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2機(jī)構(gòu)管理

A協(xié)作相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作;

B公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；

C制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；

D公司與分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、溝通與解聘管理；

E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。

3人事管理

A.員工聘請(qǐng)、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。

B.公司后備干部的選拔、考察、建檔與培育；

C.公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；

D.幫助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；

E.供應(yīng)各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)與析；

F.管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。

4薪酬福利管理

A.制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；

B.核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與人事、財(cái)務(wù)人

員的工資；

C.制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。

5培訓(xùn)發(fā)展管理

A.公司年度培訓(xùn)支配的制訂與實(shí)施;

B.監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門與各分支機(jī)構(gòu)的教化培訓(xùn)工作；

C.管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教化和接著教化；

D.制訂公司年度教化培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和運(yùn)用；

E,開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。

6其他工作

A.制訂公司員工手冊(cè)；

B.定期進(jìn)行員工滿足度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；

C.協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)與業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

D.聯(lián)系高校、詢問機(jī)構(gòu)，收集匯總并供應(yīng)最新人力資源管理信息；

E.公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；

第三章聘請(qǐng)工作

一.聘請(qǐng)目標(biāo)

1通過系統(tǒng)化的聘請(qǐng)管理保證公司聘請(qǐng)工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的

人才。

2聘請(qǐng)流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、聘請(qǐng)渠道的評(píng)估、面試程序與錄用程序，以保

證聘請(qǐng)工作滿足公司須要并有效限制成本。

二.聘請(qǐng)?jiān)瓌t

1公司聘請(qǐng)錄用員工依據(jù)“公開、同等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合聘

請(qǐng)職位要求與表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先賜予選拔、晉升。其次再考慮面對(duì)

社會(huì)公開聘請(qǐng)。

2全部應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和舉薦人不同而賜

予不同的考慮。

三.聘請(qǐng)政策和工作流程

各分支機(jī)構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報(bào)公司人力資源部審核后執(zhí)

行。

1聘請(qǐng)政策

聘請(qǐng)工作應(yīng)依據(jù)每年人力資源管理支配進(jìn)行。如屬支配外聘請(qǐng)應(yīng)提出聘請(qǐng)理

由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。

2聘請(qǐng)程序

I聘請(qǐng)需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟

A,各部門和各分支機(jī)構(gòu)依據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年

底依據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)支配，擬定人力資源需求支配，報(bào)公司人力

資源部。

B.人力資源部依據(jù)公司年度發(fā)展支配、編制狀況與各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力

資源需求支配，制定公司的年度聘請(qǐng)支配。

C.各部門和分支機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫”聘請(qǐng)

申請(qǐng)表"（附錄），詳列擬聘職位的聘請(qǐng)緣由、職責(zé)范圍和資格要求，并報(bào)人力

資源部審核。

D.聘請(qǐng)申請(qǐng)審批權(quán)限

在人員編制預(yù)算支配內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公

司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員

的聘請(qǐng)申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的聘請(qǐng)

申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司

一般員工的聘請(qǐng)申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

E.支配外聘請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

F.人力資源部依據(jù)聘請(qǐng)支配執(zhí)行狀況，每月同有關(guān)聘請(qǐng)部門就人員聘請(qǐng)

進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

H聘請(qǐng)費(fèi)用

聘請(qǐng)費(fèi)用是指為達(dá)成年度聘請(qǐng)支配或?qū)ｍ?xiàng)聘請(qǐng)支配，在聘請(qǐng)過程中支付的干

脆費(fèi)用。人力資源部應(yīng)依據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)聘請(qǐng)支配，比照以往實(shí)際費(fèi)用支出狀況，

擬訂合理的聘請(qǐng)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）

批準(zhǔn)執(zhí)行。

HI聘請(qǐng)周期

聘請(qǐng)周期指從人力資源部收到"聘請(qǐng)申請(qǐng)表"起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。

每一職位的聘請(qǐng)周期一般不超過8周。有特殊要求的職位，將視實(shí)際狀況經(jīng)

用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短聘請(qǐng)周期。

IV聘請(qǐng)步驟

A.材料收集渠道:

a.內(nèi)部的調(diào)整、舉薦

b.人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的舉薦

c.參與聘請(qǐng)會(huì)

d.報(bào)紙雜志刊登聘請(qǐng)廣告

e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢

用人部門可會(huì)同人力資源部依據(jù)職位狀況選擇聘請(qǐng)渠道。如需刊登報(bào)紙廣告,

廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞

動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。分公司的聘請(qǐng)廣告內(nèi)容和

格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。

B.人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，依據(jù)所需崗位的職位描述

做初步篩選。

C.擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測(cè)試。面談層次與步驟如下：

應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員

第一次面試聘請(qǐng)經(jīng)理/干脆經(jīng)理聘請(qǐng)主管/干脆主管

其次次面試人力資源部總監(jiān)/用聘請(qǐng)經(jīng)理/干脆經(jīng)理

人部門總監(jiān)

第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行

確定須要

b.用人部門依據(jù)人力資源部的舉薦看法與有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)

歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選

進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。

C.人力資源部收到用人部門的考核成果、面談看法后，對(duì)初選人員進(jìn)

行包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。

d.基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。

b.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部支配擬來(lái)人員填寫“應(yīng)聘人員登記表”（附

錄），并通知公司辦公室支配其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

c.擬來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將"應(yīng)聘人員登記表”和“錄用確定”轉(zhuǎn)

用人部門簽署聘用看法。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人

員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。

D.對(duì)經(jīng)理級(jí)與以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其供應(yīng)工作證明人，必要時(shí)

還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。

E.人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆高校畢業(yè)生、探討生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收支配，

填寫“實(shí)習(xí)人員審批表“（附錄），并詳細(xì)支配其工作崗位。各部門均不得自

行接收支配應(yīng)屆高校畢業(yè)生、探討生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。

F.臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意運(yùn)用臨時(shí)人員，特殊狀況由公司用

人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用確定''（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事

主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行支配和接收臨時(shí)人員。

G.非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必需報(bào)

公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。

V人員錄用審批權(quán)限

A.公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)

人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；

B.公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批;

C.分公司其他部門經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審

批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。

VI聘用步驟

A.擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。

試用期：全部新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作須要免除或縮短試用期,

按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。

B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

a.新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向

員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。

b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來(lái)，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資

源部批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動(dòng)關(guān)系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新

員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。

四.內(nèi)部舉薦嘉獎(jiǎng)?wù)?/p>

1.職位空缺與內(nèi)部聘請(qǐng)

當(dāng)空缺職位聘請(qǐng)困難或超過30個(gè)工作日沒有聘請(qǐng)到合適的人選時(shí)，由人力資

源部聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向

員工發(fā)布通知。

2.舉薦方法

員工依據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)與規(guī)定的任職資格，向人力

資源部舉薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書與相關(guān)證件

的復(fù)印件提交人力資源部聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明舉薦人的姓名、部

門和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知舉薦人。

3.舉薦勝利和嘉獎(jiǎng)方法

A.如員工舉薦的候選人不符合空缺職位要求，舉薦人不享受任何嘉獎(jiǎng)。

B.如員工舉薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公

司錄用，舉薦人將獲