地方公務(wù)員面試（事務(wù)管理類(lèi)問(wèn)題）模擬試卷1（共5套）（共24題）地方公務(wù)員面試（事務(wù)管理類(lèi)問(wèn)題）模擬試卷第1套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法自拔，或荒廢學(xué)業(yè)，或自閉不出。對(duì)此應(yīng)采取什么措施?標(biāo)準(zhǔn)答案：青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)是全社會(huì)關(guān)注的棘手問(wèn)題，我認(rèn)為，目前要改變這種現(xiàn)象，可以采取以下措施：1．加大對(duì)沉迷網(wǎng)絡(luò)危害性的宣傳力度．通過(guò)電視、廣播、新聞、報(bào)道等宣傳沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害性和負(fù)面影響，引起廣大青少年的關(guān)注和重視。并且要倡導(dǎo)正確的上網(wǎng)生活方式和習(xí)慣，引導(dǎo)大家進(jìn)行健康文明的網(wǎng)絡(luò)生活。2．公安部門(mén)、共青團(tuán)組織、教育部門(mén)等相關(guān)政府部門(mén)要采取聯(lián)合行動(dòng)。首先，要積極發(fā)揮相關(guān)職能部門(mén)的作用，加大對(duì)非法網(wǎng)吧的打擊力度，不斷強(qiáng)化社會(huì)管理，持續(xù)有效地開(kāi)展校園及周邊地區(qū)治安秩序整治行動(dòng)，努力凈化校園及周邊環(huán)境。其次，要廣泛深入城鎮(zhèn)、文化村和社區(qū)開(kāi)展宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)青少年的法制教育，提高青少年的知法守法意識(shí)，預(yù)防青少年陷入沉迷網(wǎng)絡(luò)的困境。3．充分動(dòng)員全社會(huì)的力量，包括學(xué)校、家庭、社會(huì)等，綜合防治青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象，努力為青少年?duì)I造健康文明、積極進(jìn)取的成長(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。社區(qū)要開(kāi)展公益活動(dòng)、文體競(jìng)賽活動(dòng)、志愿活動(dòng)等多種有益身心的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富青少年的課外和業(yè)余生活。家庭和學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)青少年的監(jiān)督、教育和管理，幫助學(xué)生樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的教育和幫助，對(duì)沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生不應(yīng)拋棄，而要加強(qiáng)關(guān)懷、注意引導(dǎo)，幫助他們擺脫沉迷網(wǎng)絡(luò)的生活。4．要加強(qiáng)對(duì)青少年的德育工作以及對(duì)青少年綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀的教育，培養(yǎng)青少年好學(xué)進(jìn)取、積極向上的人生觀，反對(duì)和批評(píng)貪圖安逸、不思進(jìn)取的思想。加強(qiáng)青少年自律，全面提高青少年的思想水平。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、某工地夜間施工。發(fā)出的噪音影響到附近居民的休息，居民多次同工地交涉無(wú)效后，向居委會(huì)反映．你作為居委會(huì)的工作人員．會(huì)采取什么措施來(lái)解決?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．了解情況通過(guò)實(shí)地調(diào)查、暗訪調(diào)查、訪談等多種方式，了解事情的來(lái)龍去脈，了解小區(qū)居民、管理員、工地包工頭對(duì)此事的態(tài)度和意見(jiàn)，并在調(diào)查的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，采取切實(shí)有效的措施解決問(wèn)題。2．具體處理(1)如果噪音污染不算太過(guò)嚴(yán)重的話，要求并協(xié)助工地采取隔音措施，規(guī)定其開(kāi)工時(shí)間，并邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家為工地提出整治噪音的意見(jiàn)，包括改進(jìn)工作方式、改造生產(chǎn)設(shè)備、改善工作環(huán)境，等等。(2)如果噪音污染太嚴(yán)重的話，要勒令工地停止夜間工作，整頓生產(chǎn)方式，驗(yàn)收合格后才能復(fù)工。并對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)當(dāng)?shù)卣\(yùn)用法律手段，強(qiáng)制其停工。(3)在這件事情處理完畢之后，我會(huì)結(jié)合事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)制定相關(guān)的政策，治理工地的噪音污染，明確規(guī)定工地的施工條件，從而保障當(dāng)?shù)鼐用裾０矊幍木幼…h(huán)境并維持工地的正常運(yùn)作，達(dá)到二者的雙贏。3．總結(jié)治理效果回訪；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)；另外，日后要定期進(jìn)行噪音污染監(jiān)測(cè)，并對(duì)新工程進(jìn)行嚴(yán)格審核，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，將噪音污染及時(shí)扼殺在萌芽階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、如果單位準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一批電子設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，但是你覺(jué)得這批電子設(shè)備的很多功能單位都用不到，不太適合，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．闡明意義設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)關(guān)系到單位資源的合理分配和使用，關(guān)系到單位的工作效率，關(guān)系到單位的未來(lái)和發(fā)展，作為員工，我們應(yīng)該為單位節(jié)約資源，提高單位工作效率，促進(jìn)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我，我感到責(zé)任重大，我一定會(huì)竭盡全力把這件事情落實(shí)好。2．了解情況接下來(lái)我將請(qǐng)教單位領(lǐng)導(dǎo)、老同志、同事，了解單位需要的設(shè)備功能，以及將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)可能會(huì)用到的功能。并且通過(guò)查閱資料，咨詢(xún)廠家和專(zhuān)家，了解該設(shè)備的主要功能等詳細(xì)情況，將了解到的詳細(xì)情況做一個(gè)對(duì)比。如果確定該設(shè)備不適合我單位，我會(huì)繼續(xù)查閱相關(guān)的資料，根據(jù)我單位的現(xiàn)狀和在將來(lái)一段時(shí)間可預(yù)見(jiàn)的發(fā)展現(xiàn)狀，選出一些性能更加適合我單位的設(shè)備。選出設(shè)備之后，我將做一份詳細(xì)的報(bào)告。將設(shè)備的性能和單位的需要做一個(gè)詳細(xì)的比較，并將自己選出的設(shè)備推薦給領(lǐng)導(dǎo)，希望可以重新選擇。我相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的原則，批準(zhǔn)我的建議。3．具體處理在獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我將積極負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)。首先，我會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等向有購(gòu)買(mǎi)和鑒別經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士請(qǐng)教，了解設(shè)備的各種品牌及其價(jià)格和性能，然后選擇一些信譽(yù)好、質(zhì)量有保障、價(jià)格合理的廠家，和他們?nèi)〉寐?lián)系。聯(lián)系之后，我會(huì)根據(jù)自己所了解到的價(jià)格，找他們進(jìn)行商談，最后在多家廠家中選擇性?xún)r(jià)比最高的廠家。4．總結(jié)購(gòu)買(mǎi)完成之后，我會(huì)做一份詳細(xì)的賬目清單，將購(gòu)買(mǎi)的發(fā)票等交財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)賬。并就這次購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)總結(jié)，將相關(guān)產(chǎn)品和廠家的情況在報(bào)告中做一個(gè)比較詳細(xì)的介紹，并且留下比較值得信賴(lài)的廠家的聯(lián)系方式，以供以后購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)參考。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、在執(zhí)法中，如遇到暴力抗法你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．應(yīng)急處理(1)保持沉著冷靜，安撫穩(wěn)定暴力抗法者的情緒。耐心誠(chéng)懇地勸說(shuō)其冷靜，要保持理智，并告訴他暴力解決不了問(wèn)題，反而是違法的，會(huì)造成不好的后果。做到曉之以理、動(dòng)之以情。(2)了解抗法者抗法的原因，站在抗法者的立場(chǎng)上對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)，盡量幫助其解決問(wèn)題。一定不能以暴制暴，以防引起更大的騷動(dòng)。(3)若多次勸阻后仍不能使其冷靜，就迅速通知公安部門(mén)，對(duì)場(chǎng)面進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)群眾和工作人員的傷亡事件。然后進(jìn)一步開(kāi)展執(zhí)法工作。2．善后處理(1)事后將此事匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)具體情況與有關(guān)部門(mén)合作，幫助暴力抗法群眾解決實(shí)際生活困難。反思自身工作是否存在政策不恰當(dāng)，或者執(zhí)法方式、態(tài)度不恰當(dāng)?shù)牡胤剑蝾I(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)工作的建議。(2)引導(dǎo)群眾掌握合理的處事方法，加大法律法規(guī)宣傳力度，提高其法律意識(shí)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析地方公務(wù)員面試（事務(wù)管理類(lèi)問(wèn)題）模擬試卷第2套一、問(wèn)答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你有什么好的措施解決農(nóng)民工子女上學(xué)問(wèn)題?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．現(xiàn)狀和原因分析近年來(lái)，我國(guó)在解決農(nóng)民工子女教育問(wèn)題上已取得了較大的成績(jī)，但目前仍存在嚴(yán)重的農(nóng)民工子女“入學(xué)難、上學(xué)貴”的問(wèn)題，農(nóng)民工子女上學(xué)權(quán)利得不到保障。造成上述問(wèn)題的原因主要是農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)條件差、教育教學(xué)資源分配不均衡、戶(hù)籍制度僵化等。2．提出對(duì)策我認(rèn)為，如今解決農(nóng)民工子女上學(xué)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工子女的教育公平，可以采取加強(qiáng)政府執(zhí)行教育政策力度、降低入學(xué)門(mén)檻、鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼項(xiàng)目等措施。具體如下：(1)加大政府對(duì)農(nóng)民工子女教育政策的執(zhí)行力度，貫徹落實(shí)農(nóng)民工子女教育政策。首先，要厘清農(nóng)民工子女流出地政府和流入地政府各自的責(zé)任，避免出現(xiàn)相互推諉的局面。其次，各級(jí)政府要建立專(zhuān)門(mén)保障農(nóng)民工子女教育權(quán)利的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工子女教育進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、協(xié)調(diào)。再次，要把農(nóng)民工子女教育納入當(dāng)?shù)亍捌站拧焙汀皟苫睓z查的重要內(nèi)容，并納入當(dāng)?shù)卣恼?jī)考核范圍。最后，要把農(nóng)民工子女教育列入當(dāng)?shù)卣逃l(fā)展規(guī)劃，將其教育經(jīng)費(fèi)納入政府教育財(cái)政預(yù)算和公共財(cái)政保障范圍。(2)加強(qiáng)農(nóng)民工教育管理，理順農(nóng)民工子女教育管理中的各種關(guān)系。流出地政府要在農(nóng)民工子女流出的控制、流出數(shù)量統(tǒng)計(jì)、學(xué)籍轉(zhuǎn)出以及回流農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量統(tǒng)計(jì)、回流學(xué)籍轉(zhuǎn)入等方面擔(dān)負(fù)起責(zé)任，并向流出地政府通報(bào)相關(guān)信息，做好農(nóng)民工子女教育的跟蹤管理。對(duì)于流入地政府而言，要?jiǎng)?chuàng)造一切條件滿足農(nóng)民工子女的教育需求，保障他們的教育權(quán)利，并提出教育管理方面的有效對(duì)策。(3)設(shè)立農(nóng)民工子女教育專(zhuān)項(xiàng)基金，切實(shí)解決進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女教育經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。中央和各級(jí)人民政府應(yīng)建立農(nóng)民工子女義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付專(zhuān)項(xiàng)基金，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)基金的跨地區(qū)流動(dòng)。其次，各級(jí)政府要將公辦中小學(xué)接收的農(nóng)民工子女計(jì)入學(xué)校在校學(xué)生數(shù)，核定學(xué)校的教職工編制，并撥付相應(yīng)的教育和公用經(jīng)費(fèi)。最后，中央政府應(yīng)將“兩免一補(bǔ)”政策推及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女，使他們也能享受此項(xiàng)教育優(yōu)惠政策。3．加強(qiáng)農(nóng)民工子弟學(xué)校的管理和扶持，提高進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女教育質(zhì)量。首先，政府要鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，并對(duì)已獲準(zhǔn)辦學(xué)的農(nóng)民工子女學(xué)校給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)支持，提高其教學(xué)水平和教師待遇。其次，對(duì)還沒(méi)有獲準(zhǔn)的農(nóng)民工子女簡(jiǎn)易學(xué)校，具有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ?，政府要適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)，幫助其達(dá)到辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并給予經(jīng)費(fèi)支持。再次，要對(duì)農(nóng)民工子女學(xué)校的教師進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，提高農(nóng)民工子女學(xué)校的師資水平。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、高考有品德加分，有些網(wǎng)友質(zhì)疑不公平，假如你是相關(guān)工作人員，怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：高考有品德加分，本意是鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)品德高尚、見(jiàn)義勇為的學(xué)生。但今年的高考品德加分政策一出，就引起了廣泛的熱議，有人支持，也有人質(zhì)疑其公平性。作為工作人員，對(duì)此事一定要引起足夠的重視。有人贊成高考品德加分，認(rèn)為高考品德加分有很多優(yōu)點(diǎn)：一是重視思想品德有利于在年輕人中傳播正能量，有助于抵制當(dāng)前社會(huì)的一些不良現(xiàn)象。二是通過(guò)高考加分可以弘揚(yáng)民族正氣，鼓勵(lì)青年樹(shù)立正確的道德標(biāo)準(zhǔn)。也有人對(duì)高考品德加分提出質(zhì)疑：一是認(rèn)為此事的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是“思想品德’’缺乏客觀判斷依據(jù)，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察，也很難做到評(píng)判公正，可能難以實(shí)施。二是一些人擔(dān)心思想品德加分會(huì)演變?yōu)椤捌吹?，思想品德的?yōu)劣本身無(wú)法量化，要量化，背后就有操作空間，難保不會(huì)給權(quán)力尋租打開(kāi)方便之門(mén)。三是優(yōu)秀的品德是為人的基本要求，屬于不需要經(jīng)過(guò)考試而天然應(yīng)該具備的做人的基礎(chǔ)素質(zhì)，以加分為誘餌催生德行，太過(guò)于功利化。思想品德加分旨在在教育評(píng)價(jià)領(lǐng)域引入其他標(biāo)準(zhǔn)，以改變過(guò)去那種“唯分?jǐn)?shù)是舉”的人才選拔模式。從這個(gè)角度來(lái)看，政策制定者的出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際執(zhí)行上卻往往出現(xiàn)偏離。為了發(fā)揮品德加分的積極意義，避免其不利影響，我們應(yīng)該多管齊下，積極探索解決此項(xiàng)弊端的對(duì)策。第一，有關(guān)部門(mén)要對(duì)“品德加分”從嚴(yán)掌握。比如，北京市教育部門(mén)就表示，“品德加20分”具體程序?yàn)橛嘘P(guān)中學(xué)推薦，市教委核準(zhǔn)，市招生考試委員會(huì)批準(zhǔn)。第二，關(guān)于高考品德加分的程序均向社會(huì)公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)人民大眾的監(jiān)督和媒體的監(jiān)督，讓權(quán)力和程序在陽(yáng)光下運(yùn)行。第三，教育相關(guān)部門(mén)要不斷探索可以實(shí)施的、透明公開(kāi)公正公平的加分政策，使加分能給予真正應(yīng)受獎(jiǎng)勵(lì)的人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、如果你是新入職的公務(wù)人員。要配合市政部門(mén)去處理一個(gè)“封門(mén)堵路”事件，請(qǐng)對(duì)此提幾條建議。標(biāo)準(zhǔn)答案：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高，生活垃圾處理中產(chǎn)生的問(wèn)題愈演愈烈，甚至出現(xiàn)因此“封門(mén)堵路”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了交通秩序和人們的生活秩序，更嚴(yán)重危害了城市的市容市貌及文明城市的建設(shè)。作為一名新入職的公務(wù)人員，我會(huì)積極主動(dòng)地配合市政部門(mén)處理這個(gè)事件，但在處理事件的過(guò)程中，我也會(huì)秉著執(zhí)政為民的態(tài)度，切實(shí)保護(hù)群眾的利益，配合市政部門(mén)的工作，給群眾一個(gè)滿意的解決方案。對(duì)此，我將提出以下幾條建議：第一，要以誠(chéng)心、耐心、熱心的態(tài)度處理“封門(mén)堵路”事件。首先，以誠(chéng)心待人。要讓民眾明白我們此次前來(lái)是真心實(shí)意為其解決問(wèn)題的。其次，要以耐心待人。群眾“封門(mén)堵路”抗議是有原因的，我們只有耐心傾聽(tīng)群眾的呼聲，讓他們講明事情的原因才能知道問(wèn)題的癥結(jié)。最后，要以熱心待人。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，他們最想看到的是整個(gè)事件的處理結(jié)果，我們只有熱心解決，抵制“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”的行為，保護(hù)群眾的切身利益不受侵害，才能樹(shù)立起執(zhí)政部門(mén)在群眾心中的公信力。第二，疏堵結(jié)合，開(kāi)門(mén)通路。首先，我們要及時(shí)安撫群眾的情緒，讓他們明白“封門(mén)堵路”做法的嚴(yán)重危害性，并告知“封門(mén)堵路”并不是真正解決問(wèn)題的方法。其次，讓群眾選出群眾代表，將其他擁堵的人員進(jìn)行疏散。最后，對(duì)于那些不聽(tīng)勸解，甚至出現(xiàn)打砸車(chē)輛等損害公共及私有財(cái)產(chǎn)現(xiàn)象的群眾，要聯(lián)系相關(guān)執(zhí)法人員對(duì)其進(jìn)行處置。我們必須盡快恢復(fù)道路暢通，恢復(fù)交通秩序。第三，治標(biāo)還要治本。首先，和群眾代表進(jìn)行溝通，了解他們的所需所求，了解他們的真實(shí)原因和想法。是擔(dān)心焚燒產(chǎn)生的廢氣危害健康，還是因補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題產(chǎn)生了糾紛?如果是由于補(bǔ)償問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛，則可以進(jìn)一步協(xié)商處理。如果是由于燃燒廢氣產(chǎn)生的糾紛，那就有必要進(jìn)一步向群眾進(jìn)行解釋說(shuō)明，必要時(shí)可請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行說(shuō)明。其次，對(duì)焚燒垃圾發(fā)電的選址和建設(shè)，還要做進(jìn)一步合理的分析和規(guī)劃，保證群眾利益最大化。最后，加大對(duì)此的宣傳，讓市民了解垃圾焚燒發(fā)電的過(guò)程，畢竟垃圾焚燒發(fā)電是一個(gè)資源循環(huán)利用的過(guò)程，可以預(yù)防垃圾污染，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。而對(duì)于廢氣排放等問(wèn)題，我們也會(huì)想辦法制定合理的解決方案，不會(huì)危及群眾的生活環(huán)境和生命健康。以上是我提出的三個(gè)建議。群眾利益無(wú)小事，我會(huì)通過(guò)自己的綿薄之力，積極配合市政部門(mén)的工作，切實(shí)解決群眾的訴求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、有一個(gè)很有影響力的公司，小道消息說(shuō)要裁員，很多媒體也廣泛報(bào)道此事，引起了當(dāng)?shù)卣块T(mén)的注意。當(dāng)?shù)厝耸戮值皆摴驹?xún)問(wèn)，你作為該公司的人力資源部門(mén)主管，怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：出現(xiàn)上述問(wèn)題大致可采取如下幾個(gè)步驟來(lái)處理：首先，通過(guò)各種渠道收集好各類(lèi)小道消息，進(jìn)行分析和歸類(lèi)，比如，將消息按照錯(cuò)誤、誤解和正確進(jìn)行區(qū)分。其次，與前來(lái)咨詢(xún)的政府部門(mén)工作人員進(jìn)行溝通，一是進(jìn)一步聽(tīng)取和解答政府部門(mén)的疑問(wèn)，二是與政府部門(mén)進(jìn)行協(xié)商得出一致性結(jié)論。第三，通過(guò)媒體、政府和自身的宣傳渠道向社會(huì)作出詳盡的解釋和說(shuō)明，調(diào)查此次外傳信息的原因并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、新聞發(fā)布會(huì)等形式回應(yīng)社會(huì)各界的疑問(wèn)，并聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走。而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)。臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．應(yīng)急處理(1)熱情接待上訪者，將上訪者請(qǐng)到會(huì)客室就座，向其耐心解釋領(lǐng)導(dǎo)去外地開(kāi)會(huì)或部署其他工作去了，大概一個(gè)星期后能回來(lái)，以舒緩上訪者的激動(dòng)情緒，博得其理解。并向上訪者保證，一定會(huì)將今天反映的情況在最短的時(shí)間內(nèi)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。(2)細(xì)致了解上訪者的上訪情況，做好詳細(xì)記錄，并留下上訪者的聯(lián)系方式、家庭住址等信息。依據(jù)上訪問(wèn)題作出判斷，若問(wèn)題是我職責(zé)范圍內(nèi)并可以解答或解決的，則及時(shí)為上訪者解答或者解決；若不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我會(huì)向上訪者說(shuō)明情況，同時(shí)告訴他我會(huì)在事后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，向有關(guān)部門(mén)查詢(xún)事情的處理情況，爭(zhēng)取盡快給他答復(fù)。2．善后處理(1)在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)回來(lái)之前，及時(shí)跟進(jìn)，多與上訪者溝通，安撫其情緒，答復(fù)其疑問(wèn)。(2)待領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)與上訪者聯(lián)系，切實(shí)解決其問(wèn)題。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析地方公務(wù)員面試（事務(wù)管理類(lèi)問(wèn)題）模擬試卷第3套一、問(wèn)答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、人類(lèi)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)環(huán)境。目前環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成為全球性的重大問(wèn)題之一。我國(guó)當(dāng)前的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題依然十分嚴(yán)重，無(wú)論是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村，人居環(huán)境不容樂(lè)觀。你認(rèn)為基層政府抓環(huán)保建設(shè)應(yīng)從何處著手?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．闡明意義我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得快速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了嚴(yán)峻的環(huán)保問(wèn)題。環(huán)境保護(hù)與人類(lèi)生存息息相關(guān)，并關(guān)系著整個(gè)人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展。因此，解決環(huán)保問(wèn)題刻不容緩。我認(rèn)為，目前基層環(huán)保建設(shè)可以從以下幾方面努力。2．具體措施(1)思想上，要改變落后片面的政績(jī)觀，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹(shù)立生態(tài)文明發(fā)展觀，倡導(dǎo)人與環(huán)境和諧發(fā)展的生態(tài)觀念?；鶎庸賳T要改變一味追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的政績(jī)觀，建立環(huán)保與經(jīng)濟(jì)同時(shí)發(fā)展的政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，使基層領(lǐng)導(dǎo)和官員時(shí)刻記掛著環(huán)境保護(hù)，并采取切實(shí)措施不斷推進(jìn)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。(2)法制和政策上，政府部門(mén)要完善相關(guān)的環(huán)保法規(guī)，加大對(duì)環(huán)境保護(hù)的政策支持和資金投入。首先，政府要嚴(yán)格執(zhí)法，提高執(zhí)法水平。嚴(yán)厲打擊破壞生態(tài)資源的現(xiàn)象，對(duì)違規(guī)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者要加大懲罰力度，提高其違法成本。其次，對(duì)于基層工廠和企業(yè)，要加大監(jiān)督力度，對(duì)相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的破壞行為，進(jìn)行積極的引導(dǎo)和教育。再次，要大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)環(huán)?？萍紕?chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)保先進(jìn)企業(yè)和單位，大力扶持綠色環(huán)保事業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成節(jié)約能源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以保障經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的和諧發(fā)展。(3)監(jiān)管方面，政府要不斷完善和健全監(jiān)督管理機(jī)制。加大對(duì)破壞環(huán)境現(xiàn)象的監(jiān)管力度，動(dòng)員公眾、媒體和社會(huì)等各方力量來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)舉報(bào)者給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。防患于未然，及時(shí)預(yù)防和監(jiān)督環(huán)境破壞行為，使破壞行為降到最少。(4)宣傳教育方面，加大對(duì)廣大人民群眾的法制宣傳教育。政府部門(mén)要定期開(kāi)展相關(guān)的環(huán)保宣傳、展覽、環(huán)保公益、環(huán)保創(chuàng)新等活動(dòng)，充分利用各種媒介手段，通過(guò)各種不同的方式，大力倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)綠色生態(tài)環(huán)保理念，讓環(huán)境保護(hù)深入民心，不斷促進(jìn)環(huán)保事業(yè)的社會(huì)化、大眾化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、有報(bào)道說(shuō)某地區(qū)的香蕉有毒。導(dǎo)致香蕉賣(mài)不出去，令蕉農(nóng)受到很大損失。你有什么解決措施?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．闡述意義香蕉有毒不僅關(guān)系到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民的切身利益，而且關(guān)系到人民群眾的生命安全。因此解決香蕉有毒這個(gè)問(wèn)題刻不容緩。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我，我感到責(zé)任重大，并且會(huì)秉著實(shí)事求是、以人為本的原則，竭盡全力把這件事情處理好。2．了解情況首先，我會(huì)對(duì)整件事展開(kāi)深入、仔細(xì)的調(diào)查，弄清事情的真相。在調(diào)查時(shí)，我將聽(tīng)取多方意見(jiàn)，不僅向媒體了解情況，向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行核實(shí)，而且會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)香蕉的消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的跟蹤調(diào)查，還會(huì)聘請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和研究。在調(diào)查完成之后，我將根據(jù)實(shí)際情況具體問(wèn)題具體處理。3．具體處理如果報(bào)道屬實(shí)，我將對(duì)問(wèn)題作出深入仔細(xì)的分析，并提出整改意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)之后，我會(huì)采取相應(yīng)的措施及時(shí)對(duì)有毒的香蕉進(jìn)行處理，或進(jìn)行無(wú)害化處理，或進(jìn)行徹底銷(xiāo)毀；對(duì)受損農(nóng)民進(jìn)行補(bǔ)貼，維護(hù)農(nóng)民的利益；并及時(shí)聯(lián)絡(luò)媒體，向公眾致歉，宣布香蕉有毒這件事，引起公眾足夠的重視和關(guān)注，以減少毒香蕉帶來(lái)的危害。如果報(bào)道是由于誤解引致的，香蕉并沒(méi)有毒，首先我會(huì)及時(shí)向媒體闡明事實(shí)，找到傳播謠言的單位或個(gè)人，要求公布相關(guān)信息和更正報(bào)道內(nèi)容，并請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格的鑒定，給農(nóng)民和廣大消費(fèi)者一個(gè)如實(shí)的交代。接著，我會(huì)出謀劃策，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，一方面，開(kāi)展各類(lèi)香蕉促銷(xiāo)活動(dòng)，盡快將香蕉賣(mài)出去；另一方面，做好香蕉的儲(chǔ)存和加工制作，保證香蕉的質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民的收益，并適當(dāng)補(bǔ)償農(nóng)民因報(bào)道失實(shí)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。另外，我會(huì)結(jié)合本次報(bào)道失實(shí)這件事，反思我單位在和媒體溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，從而提高我單位和媒體之間的溝通能力。4．總結(jié)在處理完整件事情之后，我會(huì)寫(xiě)一份完整、詳細(xì)的報(bào)告，總結(jié)在本次處理有毒香蕉事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在報(bào)告中，我會(huì)就此次事件的經(jīng)過(guò)做一個(gè)全面的闡述，并提出相應(yīng)的建議，為日后處理同類(lèi)食品安全事件奠定良好的基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、單位內(nèi)部要組織社區(qū)義工活動(dòng)。但前期動(dòng)員以后大家反響很不熱烈．單位領(lǐng)導(dǎo)把重新動(dòng)員的任務(wù)交給你。請(qǐng)問(wèn)你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：針對(duì)上述問(wèn)題，我將按照以下步驟展開(kāi)工作：1．了解情況首先，我會(huì)深入了解本次義工活動(dòng)的意義、組織和內(nèi)容，并對(duì)單位成員進(jìn)行訪談和觀察，了解成員參與積極性不高的原因。然后在聽(tīng)取單位老同志、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的原因分析報(bào)告和行動(dòng)方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，針對(duì)具體情況進(jìn)行具體處理。2．具體處理(1)如果是大家平目的工作積極性本來(lái)就不高，就必須對(duì)單位人事方面的工作和情況進(jìn)行全面調(diào)查，并聯(lián)合人事、行政等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的薪酬機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、晉升機(jī)制、工作內(nèi)容等進(jìn)行全面調(diào)查和分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。為本次義工活動(dòng)的順利開(kāi)展創(chuàng)設(shè)良好的制度環(huán)境和工作環(huán)境，從而提高人員的參與程度。(2)如果是員工對(duì)義工活動(dòng)認(rèn)識(shí)不清、重視不夠，并且有抵觸情緒，可以著重宣傳義工活動(dòng)的目的和意義，讓大家形成一個(gè)正確的榮辱觀，并以從事義工活動(dòng)為榮。另外，在平時(shí)的工作中，要加強(qiáng)員工的思想和道德教育。作為政府工作人員，要多做好事，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，將參與義工、志愿者活動(dòng)內(nèi)化成自覺(jué)自愿的行為。(3)如果是活動(dòng)前期宣傳不到位，可以創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，確保通知到每一位員工。宣傳要多從生活實(shí)際出發(fā)，不去搞空洞的說(shuō)教，令本次活動(dòng)深入每一位員工的內(nèi)心。(4)如果是活動(dòng)組織有問(wèn)題，如時(shí)間、地點(diǎn)安排、活動(dòng)內(nèi)容等不合理，可以征求廣大員工的意見(jiàn)，盡可能從大部分員工的實(shí)際情況出發(fā)，滿足每一位員工的需求。并及時(shí)與社區(qū)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步修正本次義工活動(dòng)的方案。3．總結(jié)問(wèn)題處理完之后，我會(huì)對(duì)人員的參與情況和效果進(jìn)行回訪，并針對(duì)本次活動(dòng)，做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告，著重對(duì)本次前期宣傳工作的不足和后期的工作進(jìn)行總結(jié)，形成相關(guān)的文字材料備案，為日后解決同類(lèi)事件提供參考。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、黃金假期。游樂(lè)園人滿為患，窗口買(mǎi)票隊(duì)伍騷動(dòng)。怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．應(yīng)急處理(1)增加維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員人數(shù)，確保秩序和安全。(2)向在售票窗口排隊(duì)的游客，通過(guò)電子屏幕或者廣播等形式告知我們今天由于接待游客數(shù)量有限，目前園區(qū)游客已滿額，請(qǐng)大家諒解。同時(shí)，通過(guò)增設(shè)退票窗口，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，延長(zhǎng)游園票的有效期等方式，來(lái)緩解游客人數(shù)增多的壓力。(3)在現(xiàn)場(chǎng)安排工作人員進(jìn)行宣傳，使游客知道現(xiàn)場(chǎng)的狀況，自覺(jué)遵守秩序，提高安全意識(shí)，耐心配合工作人員的工作，同時(shí)緩解游客因遲遲買(mǎi)不到票或買(mǎi)到票不能入園而產(chǎn)生的焦慮甚至不滿情緒。(4)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障措施，準(zhǔn)備一些雨傘、常備藥品、開(kāi)水，以備老人、小孩、身體虛弱者使用。2．善后工作(1)對(duì)游樂(lè)園的游客接納量進(jìn)行匯總，對(duì)已售門(mén)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保每日進(jìn)園人數(shù)控制在游客最大接待量之內(nèi)。還可以提供網(wǎng)上預(yù)購(gòu)票服務(wù)，讓游客預(yù)約游玩時(shí)間。(2)通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨?、?bào)紙向外界通報(bào)游樂(lè)園的情況，引導(dǎo)游客避開(kāi)高峰期，同時(shí)告知市民在高峰期購(gòu)票的注意事項(xiàng)，自覺(jué)配合游樂(lè)園工作人員的工作。3．總結(jié)今后要提高園區(qū)內(nèi)設(shè)施的利用效率，在保障游客安全的情況下，增加接待游客的數(shù)量，提高經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，也可以在非黃金假期，推出一些促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多的游客在閑時(shí)來(lái)我們園區(qū)游玩。如此既能讓游客玩得盡興，又能有效地緩解園區(qū)安全壓力，同時(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、有些幼兒園違規(guī)給幼兒服用藥品，造成幼兒身體不適，家長(zhǎng)很激動(dòng)，你作為一名教育局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查處理這件事，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：接到這項(xiàng)任務(wù)后我將分如下幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)著手處理：首先，馬上聯(lián)系醫(yī)療單位到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該幼兒園的所有幼兒進(jìn)行體檢，根據(jù)體檢結(jié)果制訂治療方案，同時(shí)我將與保險(xiǎn)公司溝通先期賠付方案。其次，我會(huì)根據(jù)上述事實(shí)向家長(zhǎng)作出初步解釋和道歉，同時(shí)．成立調(diào)查組，啟動(dòng)調(diào)查程序，追查事件緣由。第三，根據(jù)調(diào)查結(jié)論作出行政處理決定，將涉嫌違法犯罪的人員移交司法機(jī)關(guān)處理。第四，綜合上述各項(xiàng)情況向家長(zhǎng)、社會(huì)作出全面的解釋并與家長(zhǎng)協(xié)商善后或賠償方案。最后，針對(duì)違規(guī)用藥情況，在轄區(qū)內(nèi)所有幼兒園進(jìn)行一次徹底的排查和檢查，排除相關(guān)隱患并設(shè)立舉報(bào)熱線，隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析地方公務(wù)員面試（事務(wù)管理類(lèi)問(wèn)題）模擬試卷第4套一、問(wèn)答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、青少年犯罪低齡化。你有什么看法和解決措施?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．原因分析青少年犯罪問(wèn)題歷來(lái)為各國(guó)政府所關(guān)注，目前出現(xiàn)青少年犯罪低齡化趨勢(shì)，可能有以下幾方面原因：(1)家庭教育的缺失，現(xiàn)代家庭父母工作壓力大，對(duì)青少年教育缺乏足夠的重視，尤其是在青少年思想教育、青春期心理引導(dǎo)方面，缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧。(2)學(xué)校教育的針對(duì)性不強(qiáng)，過(guò)分注重學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，思想品德教育及法制教育無(wú)效化問(wèn)題嚴(yán)重。不少學(xué)校仍未走出“應(yīng)試教育”的陰影，普遍存在思想品德教育薄弱、法制觀念淡薄的問(wèn)題。(3)青少年的自我意識(shí)能力較強(qiáng)，但對(duì)是非的判斷能力較差。青少年還屬于未成年人，正處在一個(gè)“危險(xiǎn)”的年齡階段，思想單純，識(shí)別能力低，經(jīng)不起誘惑，容易被社會(huì)環(huán)境污染。對(duì)于電影、電視、網(wǎng)絡(luò)游戲中出現(xiàn)的兇殺暴力情節(jié)，缺乏正確的認(rèn)知，這種心理偏差是青少年犯罪的誘因。2．具體措施為整治青少年犯罪低齡化問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)首先，要重點(diǎn)抓好在校青少年的法制教育。學(xué)校要定期組織學(xué)生參觀預(yù)防青少年違法犯罪展覽，開(kāi)展法律咨詢(xún)活動(dòng)，加強(qiáng)青少年法制課程教育。其次，要開(kāi)展有針對(duì)性的心理和道德教育。(2)要充分發(fā)揮家庭對(duì)青少年的教育和管理作用。作為父母，首先要以身作則，為孩子樹(shù)立良好榜樣。為子女創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境，相關(guān)政府部門(mén)要密切配合，建立家庭教育咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，幫助家長(zhǎng)提高自身素質(zhì)和家教水平。(3)強(qiáng)化社會(huì)管理，努力營(yíng)造預(yù)防青少年違法犯罪的社會(huì)環(huán)境，提高對(duì)青少年犯罪預(yù)防工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。要堅(jiān)持有效地開(kāi)展校園及周邊地區(qū)治安秩序整治，嚴(yán)厲打擊擾亂校園秩序的行為，努力凈化校園及周邊育人環(huán)境。3．總結(jié)青少年的成長(zhǎng)離不開(kāi)全社會(huì)的關(guān)心和幫助，相信在全社會(huì)動(dòng)員的情況下，青少年犯罪低齡化的問(wèn)題能夠得到有效治理，青少年的健康成長(zhǎng)能得到良好的制度保障。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、有人反映在學(xué)校里出現(xiàn)老師私自開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)班、興趣班，擾亂教學(xué)秩序的現(xiàn)象，如果你是學(xué)校負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎樣處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．闡明意義補(bǔ)習(xí)班、興趣班有其自身的利與弊，一方面可以開(kāi)拓學(xué)生視野、幫助后進(jìn)生進(jìn)步、促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展。另一方面也存在著亂收費(fèi)、增加學(xué)生身心壓力等不良影響。對(duì)于老師私自開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)班、興趣班，擾亂教學(xué)秩序這個(gè)問(wèn)題，作為學(xué)校的負(fù)責(zé)人，我一定會(huì)權(quán)衡各方面的利弊，全面、慎重地進(jìn)行處理。既要維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，為老師安心教學(xué)、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，也要對(duì)社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生負(fù)責(zé)。2．全面調(diào)查首先，我會(huì)對(duì)學(xué)生、老師、家長(zhǎng)和社會(huì)展開(kāi)全面詳細(xì)的調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查老師是否私自開(kāi)班，補(bǔ)習(xí)班是否影響正常教學(xué)秩序，是否存在強(qiáng)迫性和亂收費(fèi)情況，學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)補(bǔ)習(xí)班的態(tài)度和建議。通過(guò)調(diào)查，了解事情的真相，然后求教于有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的同志、教導(dǎo)處主任和其他的學(xué)校負(fù)責(zé)人。在聽(tīng)取各方人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始執(zhí)行自己的工作。3．具體處理根據(jù)調(diào)查的事實(shí)，我會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理。如果補(bǔ)習(xí)班、興趣班沒(méi)有影響到學(xué)校的正常教學(xué)秩序，就要對(duì)相關(guān)老師進(jìn)行安慰，不要因?yàn)榇耸露绊懥死蠋煹慕虒W(xué)積極性。另外，還要明白，老師給學(xué)生開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)班、興趣班，可能是老師的家庭負(fù)擔(dān)比較重、學(xué)校待遇比較差等各方面的原因造成的，因此可以給家庭負(fù)擔(dān)重的老師多一點(diǎn)關(guān)心和支持。如果補(bǔ)習(xí)班、興趣班已經(jīng)影響到學(xué)校正常的教學(xué)秩序，我會(huì)采取如下措施進(jìn)行解決：加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事老師的教育，根據(jù)事件的惡劣程度，可以先對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，如果不立即停止行為、消除影響的，再進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處分；在全校職工大會(huì)上，就這一現(xiàn)象提出批評(píng)和警告；給學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)一個(gè)合理滿意的交代；吸取本次教訓(xùn)，完善和制定有關(guān)教學(xué)規(guī)則，并做好平時(shí)的教學(xué)管理工作。另外，針對(duì)老師私自開(kāi)班的情況，可以在學(xué)校舉辦免費(fèi)的興趣班。一方面可以給學(xué)生補(bǔ)課，幫助后進(jìn)生進(jìn)步，減少學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和教育壓力，為全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)營(yíng)造良好的教學(xué)條件和氛圍；另一方面，還可以增加補(bǔ)習(xí)老師的教學(xué)補(bǔ)貼，提高他們的收入。4．總結(jié)總之，在這件事的處理上，作為學(xué)校負(fù)責(zé)人，我一定會(huì)從大局出發(fā)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并采取相應(yīng)的措施，維護(hù)好學(xué)校的正常教學(xué)秩序，為學(xué)生的茁壯成長(zhǎng)營(yíng)造良好安定的環(huán)境，達(dá)到老師、學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校等多方的共贏。另外，事情處理完之后，我還會(huì)對(duì)整件事作一個(gè)全面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，形成一份完整的文字報(bào)告，以供日后參考。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、企業(yè)年年虧損，人才流失，如果你是新任總經(jīng)理，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．闡述意義人才資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展最寶貴的資源。人才流失危害大，特別是核心人才的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更加嚴(yán)重的影響和損失。因此，作為新任總經(jīng)理，我會(huì)從公司大局利益出發(fā)，想方設(shè)法、竭盡全力處理好企業(yè)人才流失這個(gè)問(wèn)題。2．了解情況首先我會(huì)通過(guò)個(gè)別談話和匿名調(diào)查的方式了解企業(yè)員工對(duì)企業(yè)所存問(wèn)題的看法和解決建議，包括經(jīng)營(yíng)效率和人事制度兩個(gè)方面。然后通過(guò)了解的內(nèi)容有針對(duì)性地開(kāi)展整治改革工作。3．具體處理第一，我會(huì)建立一套靈活的、充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制。企業(yè)要把人才留住，首先必須使企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，建立一個(gè)人才能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能升能降、優(yōu)秀人才能夠脫穎而出的用人機(jī)制。其次，我會(huì)盡快改革傳統(tǒng)的人事管理制度，建立公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的人才流動(dòng)管理機(jī)制。第二，我會(huì)著重改善企業(yè)的工作環(huán)境和用人環(huán)境。首先，企業(yè)內(nèi)部要形成“尊重知識(shí)、尊重人才”的人文環(huán)境，定期舉辦企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)誼活動(dòng)、員工聚會(huì)、年終大會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增進(jìn)員工之間的感情。其次，為了留住人才，必須用好人才。我會(huì)重新規(guī)劃培訓(xùn)制度，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制和晉升機(jī)制，創(chuàng)造有利于人才健康成長(zhǎng)的環(huán)境。第三，提高人才的物質(zhì)待遇，特別是核心人才的工資和福利待遇。對(duì)有重大科技發(fā)明、貢獻(xiàn)突出的人才，實(shí)行重獎(jiǎng)。發(fā)揮工資政策的導(dǎo)向作用，提高人才的工資收入。對(duì)到艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)和特殊崗位工作的人才，在工資待遇上給予政策優(yōu)惠，改善其物質(zhì)生活條件。第四，培養(yǎng)企業(yè)人才的歸屬感，讓員工感受到自己是企業(yè)大家庭的成員，使員工可以參與重大事務(wù)、重大問(wèn)題的討論和決策，使人才得到信任、受到重用，從而激起他們更大的熱情去干好企業(yè)所分配的工作，并且干勁倍增。4．總結(jié)我相信，通過(guò)以上措施和公司上下全體員工的努力，一定能夠又好又快地解決公司人才的流失現(xiàn)象，更好地留住人才、吸引人才。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、為維護(hù)校園安全與環(huán)境．某大學(xué)將一名在校內(nèi)擺攤修鞋的老人驅(qū)逐出校，引起學(xué)生自愿聯(lián)名上書(shū)抗議。如果你是該校負(fù)責(zé)教育安全的工作人員，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：大學(xué)校園是學(xué)生學(xué)習(xí)的殿堂、生活的樂(lè)園和情感的皈依，為廣大青年學(xué)子營(yíng)造一個(gè)安全、整潔的校園環(huán)境，學(xué)校教育安全部門(mén)有義不容辭的責(zé)任。在維護(hù)校園安全與環(huán)境的整頓過(guò)程中，一位在校園擺攤20多年的修鞋老人也被列入了整頓的行列，學(xué)生們聯(lián)名上書(shū)以示抗議。作為主管學(xué)校教育安全的工作人員，我必須將此事重視起來(lái)，如果處理不善的話，可能會(huì)打擊學(xué)生關(guān)愛(ài)老人的熱心，對(duì)今后學(xué)校工作的開(kāi)展極為不利。更為重要的是，學(xué)校的聲譽(yù)和社會(huì)形象也會(huì)受到一定的影響。所以，針對(duì)這件事我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決：首先，要向?qū)W生們解釋清楚這次校園整頓的目的和重要意義。為維護(hù)校園安全與環(huán)境整潔，所有攤販都不準(zhǔn)進(jìn)入校園，而不是僅針對(duì)修鞋老人一人。如果整治工作不能一視同仁，那么此項(xiàng)工作將很難繼續(xù)開(kāi)展下去。而此次校園整治工作，是出于對(duì)同學(xué)們的人身、財(cái)產(chǎn)安全和校園秩序的考慮，希望各位同學(xué)能夠理解。其次，既然這件事引起了同學(xué)們的不解，說(shuō)明作為學(xué)校教育安全部門(mén)，我們?cè)谔幚砭唧w問(wèn)題上有欠妥當(dāng)?shù)牡胤?，沒(méi)有將原則性與人情味兼顧起來(lái)。這位修鞋老人二十幾年來(lái)一直以修鞋為生，如果強(qiáng)硬將其趕出學(xué)校，極可能會(huì)斷送了老人的生計(jì)。“老吾老以及人之老”，何況是一位艱辛度日的老人。作為學(xué)校教育安全部門(mén)的工作人員，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這位老人的特殊情況，看能否在專(zhuān)門(mén)攤位免費(fèi)為其提供場(chǎng)地。再次，學(xué)校教育安全部門(mén)可以組織關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的活動(dòng)，調(diào)查類(lèi)似修鞋老人這樣的弱勢(shì)群體，號(hào)召班集體和個(gè)人盡己所能為需要幫助的人提供便利，這樣既可以保護(hù)同學(xué)們關(guān)心老人的熱情，又履行了學(xué)校教書(shū)育人的使命。最后，我認(rèn)為以在校園擺攤為生終究不是修鞋老人最后的歸宿，其生計(jì)問(wèn)題需要政府和社會(huì)多方的支持和幫助。我會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保障部門(mén)，向其反映這位老人的實(shí)際情況，請(qǐng)社會(huì)保障部門(mén)為老人提供更加專(zhuān)業(yè)和周到的服務(wù)。我相信，通過(guò)上述努力，同學(xué)們最終能夠理解教育安全部門(mén)的工作，修鞋老人最終也能得到妥善的安置。當(dāng)然，這件事也需要我重新反思自身工作的方式方法，在堅(jiān)持原則性的同時(shí)兼顧靈活性，不讓熱心人寒心。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、你是幼兒園老師，帶隊(duì)去春游，黃昏集合時(shí)發(fā)現(xiàn)少了3個(gè)小孩，怎么都找不到，這個(gè)時(shí)候你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．應(yīng)急處理(1)根據(jù)實(shí)際情況，理智對(duì)待，冷靜處理。再次清點(diǎn)人數(shù)，詢(xún)問(wèn)在場(chǎng)的小朋友，最后一次見(jiàn)到這三個(gè)小孩的時(shí)間和地點(diǎn)。如若是最近才見(jiàn)過(guò)，那么根據(jù)線索迅速判斷小孩可能的去向。(2)如果是附近有基層派出所，或者其他基層組織，迅速與他們?nèi)〉寐?lián)系，請(qǐng)求協(xié)助，告知小孩的線索、體貌特征，爭(zhēng)取盡快找到。(3)聯(lián)系這三個(gè)小孩的家長(zhǎng)，看小孩是否回家。如果沒(méi)有回家，把情況如實(shí)告知他們，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的諒解，盡快共同尋找小孩。(4)迅速向幼兒園領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示。并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)盡快派人前來(lái)，一是把身邊的小孩接回幼兒園，二是協(xié)助在附近再次尋找失蹤的小孩。務(wù)必要在最短的時(shí)間內(nèi)找到丟失的小孩。2．善后處理(1)若找到小孩，親自把小孩送回家，并向家長(zhǎng)真誠(chéng)地道歉，請(qǐng)他們?cè)徫夜ぷ鞯氖д`。(2)若小孩家長(zhǎng)在小孩親戚家找到小孩，則親自登門(mén)拜訪，看望小孩，向家長(zhǎng)道歉，請(qǐng)求他們的原諒。(3)向幼兒園其他小朋友教授應(yīng)急問(wèn)題的處理措施，以及外出游玩的安全注意事項(xiàng)，以防此類(lèi)事情的再次發(fā)生。3．總結(jié)反思(1)發(fā)生這樣的事情，作為老師，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一是我沒(méi)能保護(hù)好學(xué)生，二是缺乏對(duì)學(xué)生安全意識(shí)的培養(yǎng)和危機(jī)處理能力的培養(yǎng)。(2)導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生，我會(huì)作出深刻的檢討，認(rèn)真向?qū)W生家長(zhǎng)、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇道歉，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。(3)作為老師，維護(hù)學(xué)生的安全是我義不容辭的責(zé)任，在今后的工作中我一定會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，把學(xué)生安全放在第一位，提高自身的管理水平，防止此類(lèi)事情的再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析地方公務(wù)員面試（事務(wù)管理類(lèi)問(wèn)題）模擬試卷第5套一、問(wèn)答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、當(dāng)前我國(guó)科普教育開(kāi)展得不理想。你有什么措施來(lái)解決?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．了解情況展開(kāi)全面的調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查科普教育的現(xiàn)狀、科普開(kāi)展不理想的原因、存在的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象包括公眾，科研院所，大專(zhuān)院校的專(zhuān)家學(xué)者，企事業(yè)單位，政府部門(mén)，科普教育基地。調(diào)查形式可以是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷、電話訪談、走訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。調(diào)查范圍要盡量廣泛，東部和西部，發(fā)達(dá)沿海地區(qū)和貧困落后的山區(qū)等都要進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，了解原因，然后求教于有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的同志、專(zhuān)家學(xué)者，在聽(tīng)取各方人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的解決措施。2．應(yīng)對(duì)措施(1)在推廣和宣傳方面下大功夫。由于部分群眾對(duì)科普教育的了解和認(rèn)識(shí)不深，我們必須加大對(duì)科普教育的宣傳力度。充分利用公交車(chē)車(chē)身、站牌、地鐵站、大型廣場(chǎng)的廣告牌等，開(kāi)展科普知識(shí)的宣傳活動(dòng)；也可以利用電視公益廣告、網(wǎng)絡(luò)、廣播等，讓公眾通過(guò)大眾傳媒渠道獲取更多相關(guān)的知識(shí)，不斷推進(jìn)科普工作的社會(huì)化、群眾化、經(jīng)?；?，讓科普深入民心。(2)國(guó)家要投入更多的政策和資金，建設(shè)全國(guó)科普教育基地、科普教育館等，讓公眾能夠免費(fèi)或低價(jià)進(jìn)入，擁有更多的機(jī)會(huì)接受科普教育，真實(shí)地接觸到相關(guān)的科普知識(shí)。另外，科普教育部門(mén)還要定期更新科普硬件設(shè)備和內(nèi)容，保證科普知識(shí)的前沿性和先進(jìn)性，讓公眾可以更加持續(xù)地關(guān)注相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)。(3)科技和教育部門(mén)和相關(guān)社會(huì)部門(mén)要多組織一些大規(guī)模的戶(hù)外科普宣傳活動(dòng)、科普知識(shí)比賽、科普知識(shí)講座等，引起公眾的普遍興趣和關(guān)注，為科普教育的推廣營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。(4)加強(qiáng)家庭、學(xué)校和企事業(yè)單位的科普教育，動(dòng)員全社會(huì)力量開(kāi)展工作。家庭要?jiǎng)?chuàng)造良好條件，從小抓好小孩的科普教育。學(xué)校應(yīng)從初等教育開(kāi)始抓起，多開(kāi)設(shè)科普教育課程，培養(yǎng)青少年的科學(xué)意識(shí)，提高其科普知識(shí)水平。企事業(yè)單位要定期組織員工觀看錄像，組織員工外出參觀。社會(huì)團(tuán)體要緊密配合相關(guān)政府部門(mén)的工作，積極開(kāi)展相關(guān)的宣傳活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、舊城區(qū)有自發(fā)市場(chǎng)，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：1．闡明意義對(duì)于舊城區(qū)中存在自發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該將其當(dāng)作我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的正?，F(xiàn)象，辯證地看待這個(gè)問(wèn)題。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我們要本著為人民服務(wù)的原則，權(quán)衡各個(gè)方面的利益，全面地處理。我們既要考慮到城市自身的規(guī)劃和環(huán)境，也要考慮到人民的需要，還要考慮到經(jīng)營(yíng)者的生計(jì)，努力找到一個(gè)多贏的辦法，達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益、近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的有機(jī)統(tǒng)一。2．了解情況首先我將開(kāi)展詳細(xì)的調(diào)查，弄清市場(chǎng)的地段、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的類(lèi)別等情況，重點(diǎn)調(diào)查市場(chǎng)是否影響交通，是否影響市容，是否存在偷稅漏稅情況。然后求教于有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老同志，在聽(tīng)取各方面人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定一份包括自發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)狀、癥結(jié)、影響等方面的行動(dòng)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示，在得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)之后，開(kāi)始自己的工作。3．具體處理根據(jù)調(diào)查的情況，我將采取如下措施：首先，對(duì)影響交通的、違法搭建的、亂擺賣(mài)的、衛(wèi)生條件不合格的、偷稅漏稅的市場(chǎng)業(yè)主，會(huì)同相關(guān)部門(mén)，責(zé)令限期進(jìn)行整改；其次，如果市場(chǎng)本身不存在嚴(yán)重的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)整改之后，可考慮就地將市場(chǎng)納入規(guī)范化管理，向市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，向其說(shuō)明合法經(jīng)營(yíng)的重要性，要求在限期內(nèi)去相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)。如果市場(chǎng)所處的位置和城市規(guī)劃之間存在嚴(yán)重的沖突，應(yīng)以整個(gè)城市的秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為重，對(duì)自發(fā)市場(chǎng)予以取締。在取締之前，發(fā)出通告，規(guī)定一定的期限，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的業(yè)主進(jìn)行教育，希望獲得他們的理解。對(duì)那些不服從勸告的，要依法強(qiáng)制取締，并依法作出相應(yīng)的處罰。在取締的同時(shí)，應(yīng)盡快在“不影響交通、不影響市容、方便群眾生活”的指導(dǎo)原則下，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，在附近的路段建立新的市場(chǎng)，以滿足人民的消費(fèi)需要。新的市場(chǎng)可以?xún)?yōu)先考慮接納自發(fā)的經(jīng)營(yíng)者，并在稅收、管理、費(fèi)用等方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠，以解決他們的就業(yè)和生存問(wèn)題。4．總結(jié)在對(duì)自發(fā)市場(chǎng)做好整改之后，我將及時(shí)聽(tīng)取各界意見(jiàn)，了解整改效果，及時(shí)彌補(bǔ)存在的漏洞。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)整改自發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成一份完整的整改處理報(bào)告，報(bào)有關(guān)部門(mén)備案，供自己今后參考。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、政府發(fā)放養(yǎng)老券，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，有的老人不會(huì)使用，有的老人不知道到哪里取，還有的發(fā)放錯(cuò)誤，如果你是政府的工作人員，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”老年人是我們社會(huì)的寶貴財(cái)富，他們?yōu)閲?guó)家發(fā)展社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)了自己的一生，讓老年人安享晚年是每個(gè)社會(huì)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更是國(guó)家和政府建設(shè)的重要內(nèi)容。題中政府發(fā)放養(yǎng)老券的行為是我們黨和政府關(guān)心老年人，向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)行貨幣化補(bǔ)助居家養(yǎng)老，真正使老年人老有所養(yǎng)的體現(xiàn)。但是在發(fā)放養(yǎng)老券時(shí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，諸如：有的老人不會(huì)使用，有的老人不知道到哪里取，有的發(fā)放錯(cuò)誤，等等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)直接影響老年人接受養(yǎng)老服務(wù)，給老年人帶來(lái)諸多不便，也間接影響了政府的公信力。之所以出現(xiàn)這些問(wèn)題，可能是由于以下原因：第一，一部分政府工作人員為人民服務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng)，沒(méi)有真正將發(fā)放養(yǎng)老券政策放在心上，懶散作風(fēng)作怪。第二，在發(fā)放養(yǎng)老券前，沒(méi)有將發(fā)放細(xì)則、發(fā)放范圍和要求進(jìn)行很好的公示和宣傳。在領(lǐng)取地點(diǎn)不明確等情況的影響下，群眾不知道到哪里領(lǐng)取。第三，養(yǎng)老券發(fā)放過(guò)程中，工作人員權(quán)責(zé)不清，沒(méi)有責(zé)任到人，缺乏對(duì)老年人的指導(dǎo)，造成老年人不知道如何使用養(yǎng)老券，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤發(fā)放的嚴(yán)重問(wèn)題。第四，養(yǎng)老券提供的服務(wù)有限，沒(méi)有針對(duì)性，脫離老年人實(shí)際生活需要。對(duì)于以上問(wèn)題，在今后工作中，須從以下方面努力：第一，要建立健全養(yǎng)老券發(fā)放的制度化管理。只有從根本上完善養(yǎng)老券的發(fā)放，規(guī)范對(duì)養(yǎng)老券發(fā)放的管理，細(xì)化分工，層層把關(guān)，落實(shí)責(zé)任，才能為從根本上消除養(yǎng)老券發(fā)放問(wèn)題提供保證。第二，細(xì)化養(yǎng)老券發(fā)放規(guī)則，深入開(kāi)展養(yǎng)老券發(fā)放宣傳活動(dòng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、電視新聞、廣播通知以及收音機(jī)播報(bào)等老年人容易獲取信息的途