地產(chǎn)客服合同范本

甲方（委托方）：_____________

地址：_____________

法定代表人（或授權(quán)代表）：_____________

聯(lián)系電話：_____________

乙方（受托方）：_____________

地址：_____________

法定代表人（或授權(quán)代表）：_____________

聯(lián)系電話：_____________

鑒于甲方為地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，乙方為專業(yè)的客服服務提供商，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供地產(chǎn)客服服務事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條服務內(nèi)容

1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于以下服務：

（1）客戶咨詢接待服務；

（2）客戶投訴處理服務；

（3）客戶回訪服務；

（4）客戶滿意度調(diào)查服務；

（5）甲方指定的其他客服服務。

第二條服務標準

2.1乙方提供的服務應符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并達到行業(yè)標準。

第三條服務期限

3.1本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四條服務費用

4.1甲方應按照本合同約定向乙方支付服務費用。服務費用的計算方式、支付方式及支付時間如下：

（1）服務費用的計算方式：______________________。

（2）支付方式：______________________。

（3）支付時間：______________________。

第五條甲方的權(quán)利與義務

5.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務質(zhì)量，并提出改進意見。

5.2甲方應按照本合同約定及時支付服務費用。

5.3甲方應提供必要的協(xié)助和信息，以便乙方順利開展服務工作。

第六條乙方的權(quán)利與義務

6.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。

6.2乙方應保證提供的服務質(zhì)量符合約定標準。

6.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密及客戶信息。

第七條違約責任

7.1如甲方未按約定支付服務費用，應按未支付金額的____%向乙方支付違約金。

7.2如乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定標準，應承擔相應的違約責任。

第八條合同變更與解除

8.1雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。

8.2任何一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

第九條爭議解決

9.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：_____________法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：______