第二節(jié) 前傳崗位（基礎(chǔ)崗位） 9課件講解_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

第二節(jié)前傳崗位主講人：黃建斌

文明用語輕拿輕放前傳員前傳崗位規(guī)范前傳檢查員在等待旅客時(shí):站立在安全門前方，靠近前傳工作臺(tái)站立點(diǎn)與X光機(jī)前端的鉛簾水平對(duì)齊面向旅客進(jìn)入方向(45度背對(duì)X光機(jī))保持正確站姿工作流程工作用語前傳崗位

必須輕拿輕放旅客的物品，發(fā)現(xiàn)有易碎等特殊物品應(yīng)及時(shí)告知開機(jī)員，防止物品損壞。

示意旅客將行李放在傳送帶上。“您好，請(qǐng)將行李平放在傳送帶上?！?√協(xié)助旅客在傳送帶上正確擺放隨身行李。2前傳崗位√控制旅客通過安全門的速度。“請(qǐng)通過安全門”、“請(qǐng)稍等”4提醒旅客將身上的金屬物品放在籃筐內(nèi)?！罢?qǐng)您將身上的金屬物品放在籃筐內(nèi)”3工作用語工作流程

必須輕拿輕放旅客的物品，發(fā)現(xiàn)有易碎等特殊物品應(yīng)及時(shí)告知開機(jī)員，防止物品損壞。

前傳崗位服務(wù)禁忌不可將手搭在X光機(jī)上不可倚在X光機(jī)旁不得拉扯旅客不得漫不經(jīng)心、聊天前傳崗位服務(wù)禁忌感謝聆聽/379538905LOGO

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