旅游行業(yè)調(diào)解書合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于：1.甲方是一家從事旅游業(yè)務(wù)的旅行社，乙方為甲方提供的旅游服務(wù)客戶；2.雙方因乙方參與甲方的旅游活動過程中發(fā)生爭議，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂本調(diào)解書，以解決雙方之間的爭議；現(xiàn)雙方就調(diào)解事項達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)解事項1.乙方同意對甲方在旅游活動中的服務(wù)給予客觀、公正的評價，不得惡意誹謗、侮辱甲方；2.甲方同意對乙方的合理訴求給予關(guān)注并及時解決，確保乙方的合法權(quán)益不受損害；3.雙方同意在今后的合作中，遵循誠信、公平、公正的原則，共同維護(hù)旅游市場的和諧發(fā)展。二、調(diào)解效力1.本調(diào)解書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本調(diào)解書一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得再就此事向任何第三方主張權(quán)益；3.本調(diào)解書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。三、爭議解決1.雙方在履行本調(diào)解書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、其他約定1.本調(diào)解書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本調(diào)解書具有同等法律效力；2.本調(diào)解書一經(jīng)簽訂，即取代了雙方之間就此事的所有前期協(xié)議和諒解；3.本調(diào)解書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開展旅游業(yè)務(wù)，共同維護(hù)旅游市場的健康發(fā)展。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.旅游服務(wù)合同復(fù)印件4.旅游行程安排表5.旅游費(fèi)用明細(xì)表6.景區(qū)門票復(fù)印件7.交通工具票務(wù)復(fù)印件8.酒店預(yù)訂確認(rèn)單復(fù)印件9.保險單復(fù)印件10.其他與旅游服務(wù)相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方未按照約定時間付款，或未按照約定參加旅游活動的，視為違約。3.甲方未按照約定時間安排旅游活動，或景點(diǎn)、住宿、交通等安排不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。4.乙方在旅游活動中損壞旅游景點(diǎn)設(shè)施，或違反景區(qū)規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失的，視為違約。5.甲方未按照約定提供保險服務(wù)，或保險理賠不符合約定的，視為違約。6.雙方在履行合同過程中，如有其他違約行為，按照合同約定或者法律規(guī)定認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指旅行社。2.乙方：指旅游服務(wù)客戶。3.旅游服務(wù)合同：指甲方和乙方之間簽訂的，約定旅游服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等事項的合同。4.景區(qū)：指乙方旅游活動地點(diǎn)。5.住宿：指乙方在旅游活動期間的住宿安排。6.交通：指乙方在旅游活動期間的交通運(yùn)輸安排。7.保險：指甲方為乙方提供的旅游保險。8.理賠：指保險公司在保險合同約定范圍內(nèi)，對乙方因保險事故造成的損失進(jìn)行賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方及時改正，或按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照約定時間付款或未按照約定參加旅游活動：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，或按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。3.甲方未按照約定時間安排旅游活動或景點(diǎn)、住宿、交通等安排不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方及時安排，或按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方在旅游活動中損壞旅游景點(diǎn)設(shè)施或違反景區(qū)規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失：解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。5.甲方未按照約定提供保險服務(wù)或保險理賠不符合約定：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，或向保險公司提出理賠要求。6.雙方在履行合同過程中如有其他違約行為：解決辦法：按照合同約定或者法律規(guī)定處理。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供旅游服務(wù)。2