電信調(diào)查分析報(bào)告范文第一篇電信調(diào)查分析報(bào)告范文第一篇今年3月以來(lái)，江蘇各地電信積極開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注，截止7月底活動(dòng)結(jié)束在短短5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無(wú)錫、宿遷等地已有10余萬(wàn)消費(fèi)者通過(guò)安裝電信寬帶而同時(shí)成為_(kāi)電腦的用戶，獲得了理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

擋不住的誘惑

“捆綁”漸入佳境

不只是“活動(dòng)產(chǎn)品”

“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。所以此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該長(zhǎng)期存在并待續(xù)銷(xiāo)售下去，但我們卻不無(wú)憂慮地看到，在一些地區(qū)的電信部門(mén)是將此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動(dòng)來(lái)搞的，是當(dāng)作某階段的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成的。更有甚者，在活動(dòng)期內(nèi)，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了，這顯然是不對(duì)的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，興化電信組織營(yíng)銷(xiāo)前端和農(nóng)村支局的員工，開(kāi)展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，在將準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶中約有36%的人樂(lè)意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而約有64%的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占，其中農(nóng)村客戶的比例高于城區(qū)，占到了60%以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說(shuō)是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場(chǎng)，它絕對(duì)不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。這也就是說(shuō)“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動(dòng)產(chǎn)品”，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品，可長(zhǎng)期且正常地讓廣大用戶選擇、購(gòu)買(mǎi)，使用。這就要求我們的電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)互利關(guān)系，長(zhǎng)期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開(kāi)展短期活動(dòng)就能行的。

8月中旬，為滿足廣大目標(biāo)客戶群的相應(yīng)需求，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)方興未艾，如火如荼。但我希望這不僅僅是一次短期的活動(dòng)，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個(gè)持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長(zhǎng)期正常地經(jīng)營(yíng)下去。

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第二篇電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

電信行業(yè)是一個(gè)全范圍、廣覆蓋的服務(wù)行業(yè)，它所服務(wù)的對(duì)象不是一城一市，而是面向全國(guó)的廣大用戶。由于電信行業(yè)特有的地域性限制，不同的地域具有自己獨(dú)特的消費(fèi)特征，這就使得電信企業(yè)統(tǒng)一化的市場(chǎng)調(diào)研與諸多當(dāng)?shù)胤止镜膶?shí)際情況偏離，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)拓展的需要。因此，必須讓各個(gè)地方的分公司成為市場(chǎng)調(diào)研的主體，才能切實(shí)制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的市場(chǎng)拓展方案。但是，并不是所有的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都能夠進(jìn)行卓有成效的市場(chǎng)調(diào)研的，惟有系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，才能為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供重要的指導(dǎo)意義。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)起到“指南針”的作用。企業(yè)如何才能制訂出有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以配合營(yíng)銷(xiāo)工作，成為他們工作的中心內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)例行的“身體檢查”。以電信產(chǎn)品的價(jià)格為例，現(xiàn)有的電信產(chǎn)品價(jià)格主要由政府定價(jià)和市場(chǎng)定價(jià)兩大因素決定。隨著電信市場(chǎng)的不斷放開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)定價(jià)將逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。在進(jìn)行某項(xiàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣時(shí)，不先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，只是簡(jiǎn)單地以成本定價(jià)或以利潤(rùn)定價(jià)，就不可能制訂出合理的且具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資費(fèi)政策，可以說(shuō)“沒(méi)有調(diào)研，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過(guò)信息把營(yíng)銷(xiāo)者和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，這些信息用來(lái)辨別和界定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，產(chǎn)生、改善和估價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織活動(dòng)，改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制訂有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研必須進(jìn)行以下四個(gè)主題的研究。

（1）顧客滿意度研究

顧客滿意度可以很好地評(píng)估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺(jué)到滿意，同時(shí)可以在不同階段看出消費(fèi)者態(tài)度的變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體進(jìn)行細(xì)心維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤調(diào)研，因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，通常要每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次。我們電信企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研往往集中于這一方面，例如對(duì)大客戶工作的滿意度抽查。

（2）新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與投入自然更要關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注消費(fèi)者的需要。一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)布局、市場(chǎng)容量關(guān)鍵在于消費(fèi)者的認(rèn)同度。在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前，要讓消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，比如其需求狀況、購(gòu)買(mǎi)可能性、價(jià)

格接受程度等等，這都是有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。同時(shí)，企業(yè)還要綜合評(píng)估產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做好SWOT分析，認(rèn)真深入地研究目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)特性以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、銷(xiāo)售渠道的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì)，以便為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn)，降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商這樣具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶和自己的用戶進(jìn)行研究，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。電信企業(yè)每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)研究，才能滿足營(yíng)銷(xiāo)策略的需要。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)階段諸多電信分公司對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)投入較少，重視度不高，沒(méi)有納入企業(yè)的年度工作計(jì)劃之中。

（4）細(xì)分市場(chǎng)研究

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第三篇電信企業(yè)調(diào)查報(bào)告

電信企業(yè)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生涯的最后一個(gè)寒假實(shí)習(xí)生活，我有幸來(lái)到了中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司實(shí)習(xí)，通過(guò)在政企客戶事業(yè)部為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)來(lái)了解重慶分公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。配合工作人員工作，了解工作流程。這能幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)在使用中遇到的問(wèn)題，從而更好的改善業(yè)務(wù)對(duì)今后業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的工作主要是了解電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)電信股份有限公司的業(yè)務(wù)種類、金融客戶的分布情況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)觀念，協(xié)助完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。

一、企業(yè)介紹

二、業(yè)務(wù)介紹

中國(guó)電信重慶公司秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”、“號(hào)碼百事通”、“天翼”等品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以精確管理為手段，以資源配置為保障，以開(kāi)放、合作、共贏的心態(tài)面向市場(chǎng)和客戶，在推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，引領(lǐng)和主導(dǎo)信息消費(fèi)需求等方面發(fā)揮著主力軍作用。

三、體會(huì)和建議

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我被安排在金融客戶事業(yè)部實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。經(jīng)過(guò)前輩的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì):

待人需真誠(chéng)。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

偷懶要不得。我曾問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

不懂就要問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。例如有一次,我協(xié)助我們團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處理中國(guó)銀監(jiān)局重慶分局的資費(fèi)問(wèn)題時(shí)，由于開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有搞明白隊(duì)長(zhǎng)的目的是什么，他給我的任務(wù)是什么，我就獨(dú)自一人在哪里想了一上午都沒(méi)有搞明白到底我該怎么入手去處理這個(gè)業(yè)務(wù)，下午的時(shí)候還是壯起膽子去問(wèn)了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)這幾個(gè)問(wèn)題，然后很快就將問(wèn)題解決了。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。

辦事有條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。

我們中國(guó)以和為貴，講求禮尚往來(lái)，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在重要客戶部門(mén)實(shí)習(xí)，期間有跟著前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)，也親身在旁邊體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第四篇電信企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作調(diào)研報(bào)告

作為傳統(tǒng)的老牌國(guó)企，中國(guó)電信在新形勢(shì)下如何拒腐防變，保持強(qiáng)大的生機(jī)與活力，從而實(shí)現(xiàn)其國(guó)有資產(chǎn)保值增值，不斷做大做強(qiáng)，躋身世界一流電信企業(yè)的歷史使命？本文試就此問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。

當(dāng)前電信企業(yè)反腐倡廉工作面臨的問(wèn)題

在當(dāng)前，電信企業(yè)反腐倡廉工作面臨的問(wèn)題，大致可歸納為如下幾個(gè)方面：

一、不容回避的“大企業(yè)病”

被譽(yù)為“全球第一CEO”的杰克〃韋爾奇先生曾經(jīng)十分鮮明地指出：機(jī)構(gòu)臃腫、官僚主義、執(zhí)行不暢、效率拖沓等“大企業(yè)病”，是大型、特大型企業(yè)集團(tuán)的“通病”，即使如通用電氣這樣的世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)也不能避免。勿庸諱言，中國(guó)電信集團(tuán)也存在這方面的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在，勢(shì)必也影響到反腐倡廉這項(xiàng)戰(zhàn)略性工作的執(zhí)行效率和實(shí)際效果。

企業(yè)中的腐敗現(xiàn)象日益嚴(yán)重。我國(guó)擁有龐大的國(guó)有企業(yè)群，由于國(guó)有企業(yè)管理體制存在著深刻弊端，發(fā)生在國(guó)有企業(yè)中的貪污腐敗事件近年來(lái)呈上生趨勢(shì)，并且已構(gòu)成了當(dāng)前腐敗現(xiàn)象的多發(fā)區(qū)和高發(fā)區(qū)。近年來(lái)，企業(yè)中發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)利用職權(quán)貪污受賄、揮霍浪費(fèi)、挪用公款等現(xiàn)象日益突出，部分國(guó)有企業(yè)陷入虧損的原因之一，就是某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)施猖狂掠奪和恣意浪費(fèi)而造成的。

二、中國(guó)電信具有自身特色的問(wèn)題

中國(guó)電信在反腐倡廉這項(xiàng)工作上，除去共通性問(wèn)題外，還有著具有自身特色的問(wèn)題，可從三個(gè)方面考察：

首先，中國(guó)電信是國(guó)有企業(yè)。“國(guó)有國(guó)有，大家都有”，反正誰(shuí)都有企業(yè)的一份子，企業(yè)不歸哪個(gè)老板私人所有，因而員工覺(jué)得“我去監(jiān)督誰(shuí)呢”？——即“反誰(shuí)的腐敗”。

其次，中國(guó)電信近三五年來(lái)在各級(jí)公司推行薪酬制度和崗位聘用制度改革，崗位等級(jí)和薪酬等級(jí)直接關(guān)系到員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，甚至是全家人的幸福生活。這種現(xiàn)實(shí)形勢(shì)決定了員工在更多的時(shí)候即使面對(duì)腐敗現(xiàn)象，也只好聽(tīng)之任之——即“不敢反腐敗”。

第三，中國(guó)電信企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作都是“只對(duì)上負(fù)責(zé)，不對(duì)下負(fù)責(zé)”，各項(xiàng)事權(quán)的分配也是“向上集中”。這就使員工即使敢于反腐敗，也缺乏必要的監(jiān)督權(quán)限和制約利器，而且現(xiàn)實(shí)情況中的其他反腐渠道也是非常有限且效率低下——即“不能反腐敗”。

三、電信企業(yè)現(xiàn)有的反腐治理架構(gòu)及其主要缺陷

中國(guó)電信現(xiàn)有的反腐治理架構(gòu)可描述如下：從集團(tuán)公司到省公司，再到市公司，這三級(jí)公司均設(shè)有紀(jì)檢_門(mén)，一般都設(shè)有相應(yīng)的專職紀(jì)檢監(jiān)察干部；縣公司只配備兼職紀(jì)檢監(jiān)察人員，而無(wú)專職紀(jì)檢_門(mén)；各級(jí)公司重大事宜一般由總經(jīng)理辦公會(huì)決策，紀(jì)檢監(jiān)察干部一般不參與總經(jīng)理辦公會(huì)；公司各項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用的使用情況向職工代表大會(huì)作總體性報(bào)告；各級(jí)公司總經(jīng)理一般均兼任黨委書(shū)記；各級(jí)公司總經(jīng)理一般都是國(guó)家干部，同時(shí)受到地方紀(jì)委和上級(jí)公司紀(jì)委的監(jiān)督。

由此可知，中國(guó)電信現(xiàn)有的反腐治理架構(gòu)存在如下明顯缺陷：一是紀(jì)檢監(jiān)

察不獨(dú)立，缺乏足夠權(quán)能；二是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)重大決策參與不夠，缺乏事先預(yù)防性監(jiān)督；三是黨政不分家，權(quán)力過(guò)分集中，缺乏足夠制約；四是職代會(huì)等企業(yè)民主管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督不到位；五是地方紀(jì)委的監(jiān)督，因不了解企業(yè)相應(yīng)資訊，往往流于形式，效能低下。

提升電信企業(yè)反腐倡廉工作效能的途徑和方法

針對(duì)上述問(wèn)題，對(duì)于提升電信企業(yè)反腐倡廉工作效能，我們提出如下解決途徑和方法：

一、全面落實(shí)《公司法》相關(guān)規(guī)定，創(chuàng)新工作機(jī)制

如前文所述，要使員工“監(jiān)督誰(shuí)、敢監(jiān)督、能監(jiān)督”，必須強(qiáng)化企業(yè)員工主人翁意識(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，具體可采取如下措施：

1、樹(shù)立“責(zé)權(quán)利相結(jié)合”意識(shí)，明確重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象

在企業(yè)內(nèi)部大力開(kāi)展崗位責(zé)任識(shí)別與重申活動(dòng)，宣揚(yáng)“責(zé)權(quán)利相結(jié)合”意識(shí)，按照“干部權(quán)限越大，腐敗機(jī)會(huì)越多，發(fā)案危險(xiǎn)越高，事后危害越大”的基本理念，將涉及人、財(cái)、物事宜的關(guān)鍵崗位人員納入全體員工視野，列為重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象。

2、全面落實(shí)《公司法》相關(guān)規(guī)定，嘗試建立企業(yè)職工監(jiān)督委員會(huì)、開(kāi)展重大事項(xiàng)質(zhì)詢活動(dòng)。

《公司法》第十八條規(guī)定：“公司依照憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)或者其他形式，實(shí)行民主管理。公司研究決定改制以及經(jīng)營(yíng)方面的重大問(wèn)題、制定重要的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取公司工會(huì)的意見(jiàn)，并通過(guò)職工代表大會(huì)或者其他形式聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議”。類似這樣的條款在《公司法》中不止一處，在此僅舉一例。由此可見(jiàn)，員工監(jiān)督企業(yè)管理層是一項(xiàng)法定權(quán)利。

實(shí)踐中，職代會(huì)的監(jiān)督作用并未能充分發(fā)揮，一般還處于“舉舉手、畫(huà)畫(huà)圈、鼓鼓掌、喝喝酒”的狀態(tài)。中國(guó)電信可嘗試在企業(yè)內(nèi)部建立“職工監(jiān)督委員會(huì)”，成員由生產(chǎn)一線的職工為主體組成。改革職代會(huì)預(yù)算執(zhí)行報(bào)告形式，對(duì)重大支出由職工監(jiān)督委員會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)詢。通過(guò)對(duì)重大經(jīng)費(fèi)使用情況的質(zhì)詢活動(dòng)，讓各層級(jí)公司的全體員工更加清楚企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，更好地形成“大家都來(lái)監(jiān)督”的良好氛圍。

3、關(guān)鍵崗位管理人員的選拔任用實(shí)行“公推公選”

如前所述，員工不敢監(jiān)督的原因更多地是由現(xiàn)實(shí)形勢(shì)決定的。員工個(gè)人榮辱很大程度上系于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人好惡，因而一般對(duì)腐敗現(xiàn)象都是“事不關(guān)己，高高掛起”，或是“有心無(wú)力，徒嘆奈何”。要解決這個(gè)問(wèn)題，必須要進(jìn)一步優(yōu)化各級(jí)公司涉及人、財(cái)、物關(guān)鍵崗位管理人員的選拔任用機(jī)制。

實(shí)踐中，要切實(shí)改革計(jì)劃體制下的“由少數(shù)人來(lái)選，在少數(shù)人中選”的過(guò)時(shí)作法，實(shí)行公推公選，讓各級(jí)各層管理人員的選拔聘用從“小會(huì)議室”走向“大演講臺(tái)”，讓企業(yè)員工參與評(píng)判與決定。江蘇省的黨政干部選拔任用機(jī)制創(chuàng)造了數(shù)項(xiàng)“全國(guó)第一”，可謂開(kāi)風(fēng)氣之先。政界的作法對(duì)中國(guó)電信這樣的傳統(tǒng)國(guó)企當(dāng)有很強(qiáng)的借鑒意義。通過(guò)進(jìn)一步擴(kuò)大管理層選拔任用的透明度，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)職工的有序參與，進(jìn)一步健全任前公示，群眾評(píng)議等程序，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位責(zé)、權(quán)、利平衡，必將能進(jìn)一步提升企業(yè)管理層的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步激勵(lì)他們率領(lǐng)廣大電信員工披荊斬棘，攻艱克難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蒸蒸日上。

二、紀(jì)檢監(jiān)察實(shí)行統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行定期巡視制度

要使紀(jì)檢監(jiān)察干部真正對(duì)所在層級(jí)公司管理層起到有效監(jiān)督作用，首要前提是讓各級(jí)公司的紀(jì)檢監(jiān)察干部獨(dú)立于他所在層級(jí)的公司，對(duì)其崗位、待遇等事項(xiàng)實(shí)行中國(guó)電信企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)，使紀(jì)檢監(jiān)察干部擺脫“領(lǐng)導(dǎo)附庸”的地位，從而具備足夠的監(jiān)督權(quán)能，并確保政令暢通。與此同時(shí)，在全集團(tuán)開(kāi)展定期紀(jì)檢巡視活動(dòng)（如一年兩次），對(duì)腐敗動(dòng)向保持嚴(yán)密關(guān)注，從而真正發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察干部的效用。

三、充分利用電信企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，用科技手段強(qiáng)化監(jiān)督

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第五篇企業(yè)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生涯的最后一個(gè)寒假實(shí)習(xí)生活，我有幸來(lái)到了中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司實(shí)習(xí)，通過(guò)在政企客戶事業(yè)部為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)來(lái)了解重慶分公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。配合工作人員工作，了解工作流程。這能幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)在使用中遇到的問(wèn)題，從而更好的改善業(yè)務(wù)對(duì)今后業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的工作主要是了解電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)電信股份有限公司的業(yè)務(wù)種類、金融客戶的分布情況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)觀念，協(xié)助完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。

二、業(yè)務(wù)介紹中國(guó)電信重慶公司秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”、“號(hào)碼百事通”、“天翼”等品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以精確管理為手段，以資源配置為保障，以開(kāi)放、合作、共贏的心態(tài)面向市場(chǎng)和客戶，在推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，引領(lǐng)和主導(dǎo)信息消費(fèi)需求等方面發(fā)揮著主力軍作用。

三、體會(huì)和建議在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我被安排在金融客戶事業(yè)部實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。經(jīng)過(guò)前輩的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì):

待人需真誠(chéng)。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

偷懶要不得。我曾問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

不懂就要問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。例如有一次,我協(xié)助我們團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處理中國(guó)銀監(jiān)局重慶分局的資費(fèi)問(wèn)題時(shí)，由于開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有搞明白隊(duì)長(zhǎng)的目的是什么，他給我的任務(wù)是什么，我就獨(dú)自一人在哪里想了一上午都沒(méi)有搞明白到底我該怎么入手去處理這個(gè)業(yè)務(wù)，下午的時(shí)候還是壯起膽子去問(wèn)了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)這幾個(gè)問(wèn)題，然后很快就將問(wèn)題解決了。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么

時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。

辦事有條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。

我們中國(guó)以和為貴，講求禮尚往來(lái)，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在重要客戶部門(mén)實(shí)習(xí)，期間有跟著前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)，也親身在旁邊體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第六篇電信市場(chǎng)服務(wù)調(diào)研報(bào)告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾

調(diào)研論文“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)方興未艾今年3月以來(lái)，江蘇各地電信積極開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注，截止7月底活動(dòng)結(jié)束在短短5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無(wú)錫、宿遷等地已有10余萬(wàn)消費(fèi)者通過(guò)安裝電信寬帶而同時(shí)成為_(kāi)電腦的用戶，獲得了理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。擋不住的誘惑此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與_股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與_電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手而推出的。

此外，如客戶感覺(jué)電腦配置不合適，還有_超翔g2200t等機(jī)型可供選擇，只需一次性補(bǔ)足相應(yīng)差價(jià)即可?；顒?dòng)開(kāi)始后，江蘇各地電信充分利用其點(diǎn)多面廣、營(yíng)銷(xiāo)渠道暢達(dá)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷(xiāo)活動(dòng)。

泰州電信為擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響，通過(guò)報(bào)紙、電視、戶外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營(yíng)造出“寬帶電腦繽紛體驗(yàn)”的濃濃氛圍，同時(shí)他們?cè)诔鞘兄行摹⑸鐓^(qū)里弄設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行寬帶、電腦演示和受理?！把b寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號(hào)家喻戶曉，越叫越響。

一時(shí)間，泰州電信各營(yíng)業(yè)窗口人頭攢動(dòng)，前來(lái)辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點(diǎn)，積極開(kāi)展上門(mén)安裝服務(wù)。截止7月31日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近20xx0戶，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷(xiāo)售同步發(fā)展的熱潮。

活動(dòng)期間，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了20xx部。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。

電信“11”活動(dòng)的成功，較充分地證實(shí)：it和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，越來(lái)越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”。企業(yè)不分大小，走上市場(chǎng)都不敢自吹可以單打獨(dú)斗。

隨著市場(chǎng)需求的變化，寬帶運(yùn)營(yíng)商和制造商的關(guān)系也更加密切。寬帶運(yùn)營(yíng)商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷(xiāo)售模式，可謂是寬帶銷(xiāo)售模式的一大創(chuàng)新。

雖然這種促銷(xiāo)形式還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但它對(duì)寬帶運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模有較誘人的效果。作為國(guó)內(nèi)著名電腦廠商之一的_，以其性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，與江蘇電信攜手，共同為消費(fèi)者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇，對(duì)寬帶市場(chǎng)的推廣和普及會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。

這種終端捆綁的銷(xiāo)售模式可以給企業(yè)帶來(lái)新的客戶，可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。同時(shí)也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷(xiāo)量，從而也增加了寬帶運(yùn)營(yíng)商的收益。

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第七篇一、主要特點(diǎn)：

一是涉案人員以年齡低、學(xué)歷低的偏遠(yuǎn)山區(qū)女性居多?！?0后”“90后”是此類犯罪的主力軍，其中，“80后”43人，占;“90后”12人，占;初中以下文化49人，占;來(lái)自福建尤溪、泰寧、平和等偏遠(yuǎn)地區(qū)有22人，占;來(lái)自省外有17人，。其中，女性有48人，占涉案總?cè)藬?shù)的，占全部侵財(cái)犯罪案件的，占全部女性犯罪案件的。

三是詐騙對(duì)象更加明確。以老人、農(nóng)民、中國(guó)臺(tái)灣男性等特定人群為主，利用農(nóng)民群眾對(duì)各項(xiàng)惠農(nóng)惠民政策不甚了解的情況，發(fā)布返還社保補(bǔ)貼等虛假信息，向農(nóng)民實(shí)施詐騙，此類案件涉案4人，占;利用和臺(tái)灣同胞語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣相同的優(yōu)勢(shì)，選擇中國(guó)臺(tái)灣男性作為詐騙對(duì)象，此類案件涉案48人，占。

二、發(fā)案成因：

三是公司化運(yùn)營(yíng)下，犯罪更加猖獗。以公司名義招攬成員，從業(yè)人員有面試、有培訓(xùn)、有底薪、有社保、有福利、有獎(jiǎng)懲機(jī)制等，用合法的幌子進(jìn)行拉攏引誘人員參與并進(jìn)行同化。如黃某鳴等人詐騙團(tuán)伙辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，定期發(fā)放薪酬和獎(jiǎng)金，以“港、澳游”、“新、馬、泰游”等為誘耳，成員間你追我趕，“業(yè)績(jī)”不斷攀升。又如張某等人詐騙團(tuán)伙案，對(duì)“經(jīng)驗(yàn)豐富”的2名“新人”委于“主任”重任，可對(duì)組員的“業(yè)績(jī)”進(jìn)行抽成，月收入在1萬(wàn)元以上，激化了犯罪的參與熱情，據(jù)統(tǒng)計(jì)該團(tuán)伙中90%的成員有“從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第八篇報(bào)告從詐騙電話整體形勢(shì)、詐騙電話類型、詐騙電話號(hào)源類型與歸屬、詐騙電話號(hào)源地域分析、電信詐騙攻擊目標(biāo)地域分析、詐騙電話攻擊時(shí)間特點(diǎn)、電信詐騙識(shí)別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度，將當(dāng)下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀。

報(bào)告顯示，僅20xx年8月，360手機(jī)衛(wèi)士就為全國(guó)用戶攔截各類騷擾電話億次，平均每天攔截騷擾電話約億次。其中，共攔截詐騙電話億次，占到了當(dāng)月騷擾電話攔截總量的，平均每天攔截詐騙電話約1435萬(wàn)次。考慮到詐騙電話可能給用戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和其他嚴(yán)重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴(yán)重的騷擾電話類型。

金融理財(cái)類與身份冒充類詐騙占比近七成

據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計(jì)分析顯示，在用戶接到所有的詐騙電話中，虛假的金融理財(cái)詐騙最多，占，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙，占。兩類詐騙相加占比。在身份冒充類詐騙中，冒充電信運(yùn)營(yíng)商的詐騙數(shù)量最多，占比為;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo)，占;排名第三的是冒充快遞，占。

接到不認(rèn)識(shí)的固定電話和400/800電話時(shí)，要多加小心!

據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號(hào)碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的;其次是400/800電話，占比為;手機(jī)呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的;此外，還有的詐騙電話來(lái)自境外呼入?？梢?jiàn)，固定電話和400/800號(hào)碼更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點(diǎn)對(duì)象。

騙子們的作息很規(guī)律

據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一，每天詐騙電話呼叫量均超過(guò)了一周總量的15%，而周二到周四的呼叫量則相對(duì)較低。報(bào)告認(rèn)為造成這種情況的主要原因在于，周末很多人都會(huì)獨(dú)自在家，有空閑時(shí)間，而且身邊沒(méi)有可以給自己提醒的人，被騙子成功詐騙的幾率也就更高。騙子們也因此選擇在周末來(lái)?yè)艽蚋嗟脑p騙電話。

不過(guò)從一天24小時(shí)的情況來(lái)看，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點(diǎn)至11點(diǎn)，而晚上10點(diǎn)鐘以后就相對(duì)較少，凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)是詐騙電話呼叫量的低谷期。此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對(duì)冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購(gòu)物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無(wú)卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。

此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對(duì)冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購(gòu)物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無(wú)卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。

電信調(diào)查分析報(bào)告范文第九篇2020年4月19日

電信企業(yè)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生涯的最后一個(gè)寒假實(shí)習(xí)生活，我有幸來(lái)到了中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)在政企客戶事業(yè)部為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)來(lái)了解重慶分公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。配合工作人員工作，了解工作流程。這能幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)在使用中遇到的問(wèn)題，從而更好的改進(jìn)業(yè)務(wù)對(duì)今后業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的工作主要是了解電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)電信股份有限公司的業(yè)務(wù)種類、金融客戶的分布情況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)觀念，協(xié)助完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。

文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。

二、業(yè)務(wù)介紹

中國(guó)電信重慶公司秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”、“號(hào)碼百事通”、“天翼”等品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以精確管理為手段，以資源配置為保障，以開(kāi)放、合作、共贏的心態(tài)面向市場(chǎng)和客戶