維也納酒店年終總結(jié)范文第1篇維也納酒店年終總結(jié)范文第1篇2月21日，開(kāi)發(fā)區(qū)6號(hào)隔離點(diǎn)成立了。自成立之日起，6號(hào)隔離點(diǎn)一直都承擔(dān)著較重的隔離任務(wù)。但是在抗擊疫情的同時(shí)，這里也上演著一幕幕暖心故事，這些暖心小事，也成了抗疫特殊時(shí)期最珍貴的記憶。

在被隔離人員送來(lái)之初，隔離點(diǎn)工作人員在給每位隔觀對(duì)象輸入信息時(shí)，特別有心地對(duì)照了隔離人員隔觀期間的生日信息。如果有隔離人員的生日剛好是在隔離期間，工作人員就會(huì)通過(guò)定制生日暖心卡和蛋糕，為隔離人員送上小小的驚喜。感動(dòng)于隔離點(diǎn)入微細(xì)致的暖心服務(wù)，在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日，剛解除隔離不久的的某裝飾材料公司負(fù)責(zé)人就送上了錦旗。

隔觀對(duì)象盧某是學(xué)校老師，一家三口剛住進(jìn)去就在朋友圈留言，點(diǎn)贊隔離點(diǎn)“住宿設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美，工作人員耐心認(rèn)真”。小盛和父親從湖北回金后分房隔離13天后，當(dāng)?shù)弥诙煲泛?，直言“我不想走”。無(wú)獨(dú)有偶，一隔觀對(duì)象在隔離的第7天發(fā)生自然流產(chǎn)，送醫(yī)院治療后，隔離點(diǎn)建議她回家休養(yǎng)，卻意外收獲感動(dòng)“這里比我家里照顧得還要周到和細(xì)致，我要在這里多住幾天。你們對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)心，比起自己一個(gè)人在家好多了。”6號(hào)隔離點(diǎn)負(fù)責(zé)與各隔觀對(duì)象溝通的志愿者毛森打開(kāi)微信介紹，“有些隔離人員回去后，還不忘發(fā)來(lái)微信報(bào)平安，或直接發(fā)來(lái)日記截圖，字里行間流露出滿(mǎn)滿(mǎn)的感激之情?！?/p>

3月18日，隔離點(diǎn)90后醫(yī)生施愛(ài)瑾整理了一份當(dāng)天新增隔觀人員健康報(bào)告，“ΧΧ近期濕疹加重，予派地松藥膏外用(自備);ΧΧ有痛風(fēng)病史，長(zhǎng)期服用非布司他，囑低嘌呤飲食;ΧΧ有慢性蕁麻疹病史，長(zhǎng)期服用藥物治療;ΧΧ有青霉素、頭孢過(guò)敏史......”報(bào)告中每條信息的收集，都是她身著防護(hù)服，在一次次引導(dǎo)新隔離人員入住前了解到的?！傲私馇宄粲^對(duì)象的基礎(chǔ)疾病，及時(shí)關(guān)注他們的身體狀況，是我們隔離點(diǎn)醫(yī)生最重要的使命。”施愛(ài)瑾說(shuō)。

據(jù)了解，截至目前，6號(hào)隔離點(diǎn)已先后安全解除了對(duì)400多名黃色、橙色人員的隔離。駐扎在隔離點(diǎn)的工作人員告訴記者，雖然疫情有所緩解，但是只要在隔離點(diǎn)一天，他們?nèi)匀粫?huì)用心服務(wù)好每一位隔離人員，讓他們體會(huì)到家人般的溫暖。

為了盡快遏制疫情，切斷傳染途徑，船營(yíng)區(qū)征用了多家酒店賓館，對(duì)密切接觸者和次密切接觸者進(jìn)行集中隔離觀察。區(qū)政協(xié)常委孫東健于5月15日下午接到區(qū)疫情防控通知，派往旅游賓館隔離點(diǎn)工作，主要承擔(dān)綜合及后勤保障任務(wù)。

維也納酒店年終總結(jié)范文第2篇我縣集中隔離點(diǎn)(____酒店)自啟動(dòng)以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點(diǎn)隔離酒店工作方案、應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)指令，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度、制定定點(diǎn)隔離指導(dǎo)手冊(cè)、醫(yī)學(xué)觀察告知書(shū)、集中觀察人員信息表、每日匯總表、留觀人員體溫監(jiān)測(cè)表、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn)，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實(shí)時(shí)關(guān)心留觀人員的思想情況，醫(yī)務(wù)人員對(duì)留觀人員每日兩次測(cè)量體溫，保障留觀人員身心健康。

一、生活保障

1、就餐：后廚專(zhuān)人采購(gòu)安全食品，每日專(zhuān)人消毒并登記，非就餐時(shí)間禁止人員入內(nèi)。建立48小時(shí)食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣，每?jī)商鞛楣ぷ魅藛T和留觀人員配送水果。

2、住宿：酒店分為清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進(jìn)入通道。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書(shū)》，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點(diǎn)已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組，及時(shí)掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物質(zhì)儲(chǔ)備制度，房間和人員消毒制度。

二、安全保障

1、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成。大門(mén)、過(guò)道由公安人員24小時(shí)監(jiān)控。留觀區(qū)、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時(shí)值班，禁止外來(lái)人員入內(nèi)。

2、服務(wù)工作人員每日?qǐng)?jiān)持考勤、消毒登記、自測(cè)體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對(duì)留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對(duì)留觀人員測(cè)量體溫，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其健康狀況，了解思想情況。

3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點(diǎn)每日由專(zhuān)人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū)。每個(gè)房間均設(shè)置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護(hù)物質(zhì)。將垃圾統(tǒng)一分類(lèi)，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩、防護(hù)服等垃圾密封裝袋，每日專(zhuān)車(chē)送至醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療垃圾暫存處。

3、每日負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)人員召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示，

反映工作中存在問(wèn)題和建議，通報(bào)各項(xiàng)工作情況。值班室堅(jiān)持全時(shí)值班制度，第一時(shí)間接聽(tīng)留觀區(qū)人員電話(huà)，掌握第一手情況，及時(shí)解決問(wèn)題。

三、留觀人員身體狀況、心理狀態(tài)

1、隔離點(diǎn)保障留觀房間有電視和WiFi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點(diǎn)送餐。留觀人員可24小時(shí)撥打值班電話(huà)，反映其生活和思想問(wèn)題。

2、醫(yī)護(hù)人員詢(xún)問(wèn)每位留觀人員既在史有無(wú)發(fā)熱、咳嗽、腹疼等癥狀，及時(shí)建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時(shí)登記、核驗(yàn)每天對(duì)隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測(cè)量及及健康狀況詢(xún)問(wèn)并記錄。并對(duì)所有留觀人員進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，促留觀人員每日開(kāi)窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。

3、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍，如出現(xiàn)身體不適者會(huì)及時(shí)請(qǐng)示專(zhuān)家組，給予對(duì)癥治療均緩解。

2022年隔離酒店年終工作總結(jié)篇2

根據(jù)《____省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令第5號(hào)》要求，______市迅速響應(yīng)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究決定將____鄉(xiāng)____國(guó)防教育培訓(xùn)基地作為本市醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)境外返鄉(xiāng)、湖北返鄉(xiāng)、密切接觸者等重點(diǎn)人群落實(shí)集中隔離措施，并按照相關(guān)要求進(jìn)行了設(shè)置改造，確保用房、供水、配電、消防等各方面安全，于1月29日投入運(yùn)行?，F(xiàn)將醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)的情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，突出聯(lián)防聯(lián)控醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)由______市副市長(zhǎng)______同志負(fù)總責(zé);市衛(wèi)健委______副主任負(fù)責(zé)消毒防控和醫(yī)學(xué)觀察工作，抽調(diào)12名各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)駐隔離點(diǎn)，負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)觀察、體溫檢測(cè)、防控消毒等;市公安局____派出所______所長(zhǎng)攜9名警務(wù)人員組成安全保衛(wèi)組;____鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)后勤保障及信息聯(lián)絡(luò)工作。1月30日，在______副市長(zhǎng)的召集下，各部門(mén)負(fù)責(zé)同志在觀察點(diǎn)召開(kāi)了簡(jiǎn)短的聯(lián)席會(huì)議，部署了觀察點(diǎn)的主要工作和分工,強(qiáng)調(diào)各組各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、確保安全、務(wù)必打贏疫情阻擊戰(zhàn)和攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二、合理規(guī)范布局，符合衛(wèi)生學(xué)要求____國(guó)防教育培訓(xùn)基地是一家2018年底開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交通便利，設(shè)施完好，能保障供水供電及消防安全，且環(huán)境安靜、遠(yuǎn)離人口密集居住與活動(dòng)區(qū)域，符合集中隔離觀察點(diǎn)的選址要求。

該隔離觀察點(diǎn)共有房間74間，按照要求分別設(shè)置發(fā)熱觀察區(qū)、密切接觸者觀察區(qū)，清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，分別設(shè)置工作人員通道和隔離人員通道，現(xiàn)有發(fā)熱區(qū)隔離房間20間、密切接觸者區(qū)隔離房間37間。

三、精細(xì)工作流程，確保安全隔離

1、接收流程。隔離點(diǎn)信息聯(lián)絡(luò)組接收到防控指揮部觀察人員信息和名單后，提前做好接收準(zhǔn)備，根據(jù)觀察性質(zhì)(密切接觸者、湖北返鄉(xiāng)、境外返鄉(xiāng))合理安排隔離房間。觀察人員進(jìn)入隔離點(diǎn)后，由醫(yī)學(xué)觀察組和安保組負(fù)責(zé)與轉(zhuǎn)運(yùn)人員、觀察人員進(jìn)行接洽，多方核實(shí)觀察人員基本信息。信息無(wú)誤后，醫(yī)學(xué)觀察組引導(dǎo)觀察人員進(jìn)入隔離房間，進(jìn)行入住宣教和入住前健康問(wèn)詢(xún)與檢測(cè)，為每一位觀察人員詳細(xì)建立觀察登記表，并按照規(guī)定及時(shí).上報(bào)各級(jí)防控部門(mén)和疾控中心。

2、醫(yī)學(xué)觀察工作。醫(yī)學(xué)觀察組每日3次進(jìn)入隔離房間，為觀察人員遞送飲食或其他生活物品，檢測(cè)體溫，問(wèn)詢(xún)健康狀況和心理狀況，收集各種垃圾并按醫(yī)療垃圾處置，做好觀察記錄;配合、協(xié)助疾控中心做好觀察人員的核酸檢測(cè)等工作;每日至少一次對(duì)隔離區(qū)進(jìn)行環(huán)境消毒，衛(wèi)生清掃，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo);如有發(fā)現(xiàn)觀察人員異常健康狀況，立即報(bào)告并進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)程序;每日及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種數(shù)據(jù)至相關(guān)職能部門(mén)。

3、解除隔離觀察流程。集中觀察期滿(mǎn)，醫(yī)學(xué)觀察組確認(rèn)觀察人員無(wú)相關(guān)癥狀,并與防控指揮部核實(shí),由防控指揮部出具《解除隔離通知書(shū)》，通知安保組做好身份核查，保障解除人員迅速有序離開(kāi)隔離點(diǎn)，通知觀察人員所在村(組)或單位，繼續(xù)進(jìn)行“雙線(xiàn)管理”四、嚴(yán)格防控措施，杜絕交叉感染1、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守防控方案要求，嚴(yán)格手衛(wèi)生，嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù);觀察人員單獨(dú)居住，單獨(dú)在各自房間內(nèi)用餐，禁止串門(mén)，避免與其他觀察人員接觸。截止3月25日.上午8點(diǎn)，未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員感染、無(wú)觀察人員感染。

4、嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理要求，每個(gè)房間放置不接觸污桶，每日由醫(yī)務(wù)人員收集、消毒，放置于醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)用箱，每隔3-5天，由專(zhuān)業(yè)處置單位進(jìn)行回收處置。

5、安全保衛(wèi)組嚴(yán)格安保措施，嚴(yán)格禁止:非工作人員進(jìn)出，確保隔離觀察點(diǎn)內(nèi)安全。

截止3月25日8時(shí),____醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)共收入觀察人員191人(發(fā)熱區(qū)14人，密切接觸區(qū)177人)，其中境外返鄉(xiāng)人員49名;隔離期滿(mǎn)、無(wú)異常狀況，解除隔離158人，其中境外返鄉(xiāng)人員解除隔離40人;現(xiàn)有觀察人員____人，其中境外返鄉(xiāng)觀察人員9人，均核酸檢測(cè)陰性，情況穩(wěn)定。

2022年隔離酒店年終工作總結(jié)篇3

新冠疫情發(fā)生后，縣疫情防控應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署，要求我縣醫(yī)保局在做好疫情防控醫(yī)療保障相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)全縣密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察點(diǎn)工作，x局長(zhǎng)親自指揮，在觀察點(diǎn)一線(xiàn)親自安排布置，確保密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察工作落實(shí)到位。

一、制定工作方案。根據(jù)《省X感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令》《市疫情防控應(yīng)急指揮部令(第X號(hào))》文件精神，依據(jù)省X感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理技術(shù)指引(試行)》，經(jīng)縣疫情防控應(yīng)急指揮部研究決定，選用x大酒店為隔離點(diǎn)。

制定密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作方案，成立集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建防控消毒組、健康觀察組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組五個(gè)工作組。

二、明確工作任務(wù)。完善隔離點(diǎn)清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)功能分區(qū);布置隔離點(diǎn)每日消殺工作，對(duì)觀察點(diǎn)和工作人員的半污染區(qū)、污染區(qū)進(jìn)行消毒，配合環(huán)保局對(duì)觀察人員排泄物下水口進(jìn)行消毒處理，回收所有隔離觀察人員產(chǎn)生的垃圾并對(duì)其進(jìn)行消毒，對(duì)堆放的垃圾進(jìn)行包裝，并交予醫(yī)療垃圾處置公司處理;第一時(shí)間完善擬接收密切接觸者人員信息，明確接收工作流程;縣中醫(yī)院監(jiān)測(cè)觀察人員體溫及有無(wú)咳嗽等不適，并做好記錄，負(fù)責(zé)觀察人員三餐傳送，對(duì)觀察人員進(jìn)行健康教育及心理疏導(dǎo)等;安全保衛(wèi)

組安排好值班值守，負(fù)責(zé)對(duì)隔離區(qū)區(qū)域的安全檢查，突發(fā)事件處置;后勤保障組提供各項(xiàng)保障工作。

三、工作成效顯著。

集中隔離點(diǎn)自X月X日組建以來(lái)，累計(jì)接收密切接觸者隔離人員X人，其中有兩人在隔離期間經(jīng)健康狀況觀察和核算檢測(cè)發(fā)現(xiàn)為確診病例，及時(shí)轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)院，有效防止了傳染源的擴(kuò)散。集中隔離觀察點(diǎn)密切接觸者人員經(jīng)過(guò)集中觀察X天無(wú)癥狀，核算監(jiān)測(cè)陰性后相繼解除隔離觀察，截止到X月X日集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員下剩X人。

通過(guò)對(duì)密切接觸者定點(diǎn)隔離觀察，有效解決了傳染源病毒傳播的隱患，我縣疫情防控形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，定點(diǎn)集中隔離觀察工作取得明顯成效。

2022年隔離酒店年終工作總結(jié)篇4

20__年8月15日，根據(jù)政府部門(mén)的統(tǒng)一部署和工作要求，____轄市積極開(kāi)展入境人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、隔離觀察點(diǎn)設(shè)置情況當(dāng)前我市在____區(qū)共配備2家隔離觀察點(diǎn),分別為華園店、維也納酒店(2路店)。按照《關(guān)于印發(fā)____省傳染病集中隔離留驗(yàn)場(chǎng)所建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，各隔離點(diǎn)選定前均通過(guò)專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)考察并驗(yàn)收合格，落實(shí)好物資區(qū)域、工作人員區(qū)域、應(yīng)急救助及人流通道設(shè)置等工作。隔離房間均為獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)或配有新風(fēng)系統(tǒng)的中央空調(diào)，并按照單人單間要求隔離居住。

二、工作開(kāi)展情況

(一)配備服務(wù)隊(duì)駐守。各隔離點(diǎn)服務(wù)隊(duì)均有疾控中心、市醫(yī)院、街道辦、公安等人員組成,并明確各點(diǎn)負(fù)責(zé)人及各門(mén)部職責(zé)，責(zé)任到人。累計(jì)共投入工作人員約70人,每個(gè)隔離場(chǎng)所至少配備2名醫(yī)生(其中1人是心理醫(yī)生)、2名護(hù)士及1名防疫人員，并嚴(yán)格按照規(guī)定全流程做好個(gè)人防護(hù)。截至8月21日2:00,隔離點(diǎn)現(xiàn)有工作人員約48人。

(二)強(qiáng)化物資保障根據(jù)隔離點(diǎn)醫(yī)療保障及防控要求，制定了醫(yī)療物資配備清單及其調(diào)撥與使用機(jī)制，以保障物資配備充足及時(shí)并得到合理使用。截至8月22日7:00,共向隔離點(diǎn)派送N95口罩2200個(gè)、醫(yī)用口罩8000個(gè)、

防護(hù)服680套、隔離衣580套、鞋套690雙、醫(yī)用帽子900個(gè)、防護(hù)眼罩80個(gè)、手套4000雙面罩86個(gè)、75%酒精225瓶、消毒粉420瓶。

(三)強(qiáng)化醫(yī)療保障一是配備專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)，隔離場(chǎng)所工作人員均參與了市人民醫(yī)院____及市疾控分別進(jìn)行____心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)及集中隔離點(diǎn)疫情防控培訓(xùn)會(huì)議。二是落實(shí)24小時(shí)值守，每個(gè)集中隔離點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)輪流值守,隨時(shí)為隔離人員提供服務(wù)，并做好突發(fā)情況應(yīng)對(duì)。三是落實(shí)每日巡檢工作，由臨床醫(yī)生、心理醫(yī)師和護(hù)士組成醫(yī)療觀察對(duì)象健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組,每日對(duì)集中隔離人員進(jìn)行巡診,落實(shí)心身健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及健康登記。2020年8月16日截止8月22日,評(píng)估小組累計(jì)巡診2052人次。四是實(shí)應(yīng)急救治配備，各隔離點(diǎn)配備了急救藥械等設(shè)備設(shè)施，包括血壓計(jì)、聽(tīng)診器、除顫儀便攜式心電圖機(jī)、氧氣袋(瓶)、急救箱、硝酸甘油等，以應(yīng)對(duì)隔離人員身體出現(xiàn)突發(fā)異常時(shí)得到及時(shí)處置。五是構(gòu)建醫(yī)療處置機(jī)制，搭建隔離場(chǎng)所醫(yī)療保障組與市第六人民醫(yī)院、市心理康復(fù)醫(yī)院、市級(jí)專(zhuān)家組的溝通聯(lián)絡(luò)和信息報(bào)告的微信溝通平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)通市人民醫(yī)院對(duì)隔離人員轉(zhuǎn)診救治的綠色通道,保障人員迅速得到更高的救治服務(wù),提高隔離點(diǎn)健康服務(wù)效能。

(四)收住隔離及核酸檢測(cè)情況截至8月21日8:00,累計(jì)收住568人,累計(jì)解除隔離人員87人，累計(jì)轉(zhuǎn)居家隔離人員302人(其中1人由居家再轉(zhuǎn)集中隔離點(diǎn))。現(xiàn)住540人,其中納酒店95人,__店145人。2020年8月15日19:00-7月21日24:00,共采集120名隔離人員咽拭子樣品，新冠核酸檢測(cè)結(jié)果

均為陰性;共采集45名工作人員咽拭子樣品，新冠核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性。

(五)場(chǎng)地消殺防控情況市疾控中心對(duì)隔離點(diǎn)開(kāi)展了預(yù)防性消毒,并對(duì)化糞池投藥;同時(shí)，對(duì)隔離點(diǎn)消毒人員進(jìn)行消殺培訓(xùn),并對(duì)隔離市域、公共市域開(kāi)展每日消殺作業(yè),對(duì)已清退的房間進(jìn)行終末消毒。截至8月21日24:00,累計(jì)消毒房間778間55層樓道。

三、存在問(wèn)題

(一)部分隔離人員對(duì)居住環(huán)境或(和)飲食要求比較高,對(duì)隔離收費(fèi)不滿(mǎn),居家隔離意愿強(qiáng)。

(二)有些患有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病的老年隔離人員對(duì)服務(wù)隊(duì)的健康服務(wù)與隔離管控工作配合程度較低。

(三)有些隔離人員期間出現(xiàn)恐慌、焦慮等心理健康問(wèn)題。

四、下一步工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。對(duì)隔離點(diǎn)服務(wù)隊(duì)人員開(kāi)展個(gè)人防護(hù)及事件報(bào)告處置等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高駐點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員急救與實(shí)操技能及心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力等。

(二)強(qiáng)化隔離管控效能。繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)隔離人員管控要求,做好單人單間隔離、人員健康監(jiān)測(cè)采樣、隨時(shí)消毒等工作,重點(diǎn)關(guān)注入住人群心理輔導(dǎo)工作,嚴(yán)格監(jiān)控突發(fā)急性疾病、突發(fā)災(zāi)害等事件;并對(duì)工作個(gè)人防護(hù)、隔離人員健康服務(wù)管理及各部門(mén)聯(lián)防聯(lián)控等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,保障隔離點(diǎn)人員服務(wù)與管控效能。

(三)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)研判。實(shí)時(shí)關(guān)注境外疫情進(jìn)展,并加強(qiáng)與深圳市疫情防控辦的溝通聯(lián)絡(luò),獲取經(jīng)深圳口岸入境入惠人員的情況,適時(shí)調(diào)整隔離點(diǎn)設(shè)置數(shù)量，保障入境入惠人員及時(shí)得到隔離醫(yī)學(xué)觀察服務(wù)。

(五)自集中隔離點(diǎn)成立以來(lái)，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行市、街道疫情防控指揮部各項(xiàng)命令，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，合理安排隔離人員食宿和生活需求，實(shí)時(shí)關(guān)心隔離人員的思想情況，認(rèn)真履行隔離人員和工作人員的核酸采樣及健康監(jiān)測(cè)工作。截止目前，共接收隔離人員150人，已解除隔離141人。

2022年隔離酒店年終工作總結(jié)篇5

面對(duì)新一輪疫情來(lái)襲，為保障群眾的生命安全和身體健康，城關(guān)區(qū)委區(qū)堅(jiān)持“至上、生命至上”高站位謀劃、高效能指揮、高質(zhì)量推動(dòng)。集中隔離點(diǎn)管控專(zhuān)責(zé)組聞令而動(dòng)，第一時(shí)間進(jìn)入作戰(zhàn)狀態(tài)，各司其職、各負(fù)其責(zé)、精細(xì)管控、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。專(zhuān)班集結(jié)、崗前培訓(xùn)，迅速投入工作。50支專(zhuān)班隊(duì)伍忠于職守、默默付出，舍小家為大家，在病毒和群眾之間筑起了阻斷疫情傳播的堅(jiān)固堡壘。

一、內(nèi)防外守

實(shí)現(xiàn)隔離管控“雙閉環(huán)”

針對(duì)病毒隱匿性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)，隔離點(diǎn)首先建立管控內(nèi)環(huán)，全體人員迅速進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)展信息摸底、環(huán)境消殺、核酸檢測(cè)、醫(yī)廢處置、安全巡視等，因地制宜制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案，安全、消殺、物資管理、醫(yī)廢收集轉(zhuǎn)運(yùn)、值班值守等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。特別是有駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的干部再上“疫”線(xiàn)，在內(nèi)點(diǎn)位“以老兵帶新兵”的方式，加強(qiáng)對(duì)新加入人員的培訓(xùn)，使大家盡快熟悉的工作環(huán)境。同時(shí)，外點(diǎn)位抽調(diào)具有疫病防控經(jīng)驗(yàn)的骨干，迅速建立了管控外環(huán)，制定外圍執(zhí)勤、消殺消毒和信息安全管理等

制度，并聯(lián)動(dòng)轄區(qū)公安民警、退役軍人、物業(yè)保安等多方力量，切實(shí)落實(shí)集中隔離點(diǎn)值班值守工作。通過(guò)內(nèi)防外守，快速反應(yīng)、四方聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了隔離管控“雙閉環(huán)”。

二、雙管齊下

構(gòu)筑智慧管控“雙保險(xiǎn)”

維也納酒店年終總結(jié)范文第3篇按照市指揮部關(guān)于進(jìn)京國(guó)際航班旅客集中隔離留觀工作安排，第X專(zhuān)班承擔(dān)X航班旅客集中留觀工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、前期準(zhǔn)備

第X專(zhuān)班入駐酒店后，立即按照分工分別設(shè)立防控消毒組、醫(yī)療服務(wù)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組和信息聯(lián)絡(luò)組，嚴(yán)格落實(shí)^v^聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的防控技術(shù)指南，對(duì)照市疫情防控要求，明確各組職責(zé)，建立各項(xiàng)制度，全面細(xì)致開(kāi)展工作。

專(zhuān)班將酒店設(shè)置成三區(qū)兩通道：區(qū)域劃分為污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)。分別設(shè)立工作人員清潔通道和隔離人員污染通道。區(qū)域和通道都在醒目位置設(shè)置了標(biāo)示。公安人員24小時(shí)監(jiān)控留觀區(qū)和留觀人員通道，大廳設(shè)有留觀監(jiān)督崗，由安保人員進(jìn)行24小時(shí)留守，防止人員隨意進(jìn)出走動(dòng)。

專(zhuān)班醫(yī)療組從穿脫防護(hù)服、日常防護(hù)要點(diǎn)、消毒液配比等幾方面，對(duì)專(zhuān)班和酒店工作人員開(kāi)展了細(xì)致全面的培訓(xùn)工作。專(zhuān)班建立每日工作例會(huì)制度，由各組通報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并由醫(yī)生從專(zhuān)業(yè)角度提出意見(jiàn)，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。

二、留觀情況

所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)命令，責(zé)任到人，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，切實(shí)保障留觀人員身心健康：X日至X日，維也納長(zhǎng)纓花園店留觀點(diǎn)共留觀X人（男X人，女X人；成年人X人，未成年人X人）；中國(guó)籍X人，全部為漢族，外籍X人（西班牙籍X人，古巴籍X人，哥倫比亞籍X人，荷蘭籍X人），除xx核酸復(fù)檢陽(yáng)性現(xiàn)在公衛(wèi)中心留觀外，其余X人均已解除隔離。

三、醫(yī)療服務(wù)

1、專(zhuān)班醫(yī)療組為全體留觀人員建立《集中留觀人員健康檔案》，每日監(jiān)測(cè)體溫2次并詢(xún)問(wèn)身體健康狀況，解答醫(yī)療問(wèn)題，同時(shí)關(guān)注留觀人員既往患病情況，及時(shí)進(jìn)行妥善處置。

2、專(zhuān)班醫(yī)療實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)留觀人員心理健康狀況，每個(gè)房間留有醫(yī)務(wù)組電話(huà)，有突發(fā)情況可第一時(shí)間告知醫(yī)生，由醫(yī)護(hù)人員采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

3、X日，專(zhuān)班醫(yī)療組聯(lián)系檢測(cè)員對(duì)X名隔離人員作了核酸和血清檢測(cè)，對(duì)所有工作人員作了核酸。截至目前X名隔離人員結(jié)果正常，所有工作人員核酸檢測(cè)結(jié)果正常，xx核酸呈陽(yáng)性已被送往公衛(wèi)中心留觀。

四、生活服務(wù)

1、酒店每日為留觀人員和工作人員精心準(zhǔn)備一日三餐，并在第一天就對(duì)留觀人員的忌口進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)餐飲進(jìn)行科學(xué)合理搭配。食藥監(jiān)所人員每日對(duì)采購(gòu)食材進(jìn)行檢查；對(duì)食品留樣嚴(yán)格檢查，同時(shí)檢查餐具洗消和后廚衛(wèi)生等情況。后廚專(zhuān)人采購(gòu)安全食品，每日專(zhuān)人消毒并登記，非就餐時(shí)間禁止人員入內(nèi)。酒店建立48小時(shí)食品留樣制度，確保食品安全。

2、酒店每日由專(zhuān)人進(jìn)行消殺兩次；后勤人員嚴(yán)格按照過(guò)氧乙酸、酒精配比濃度配置消毒液。消毒組對(duì)隔離區(qū)、送餐車(chē)一日三次消毒；對(duì)化糞池按照含氯標(biāo)準(zhǔn)濃度一日三次消殺。并已建立消殺登記本，按照消毒時(shí)間認(rèn)真登記。

3、后勤人員對(duì)垃圾實(shí)施分類(lèi)，生活垃圾消毒密封后定期清運(yùn)?？谡?、...

維也納酒店年終總結(jié)范文第4篇?jiǎng)偟骄频甑臅r(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。

**大酒店南京**大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，**大酒店是一座集酒店，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類(lèi)型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。**大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。**酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。

培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話(huà)等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。

維也納酒店年終總結(jié)范文第5篇自集中隔離點(diǎn)成立以來(lái)，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行市、街道疫情防控指揮部各項(xiàng)命令，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，合理安排隔離人員食宿和生活需求，實(shí)時(shí)關(guān)心隔離人員的思想情況，認(rèn)真履行隔離人員和工作人員的核酸采樣及健康監(jiān)測(cè)工作。截止目前，共接收隔離人員150人，已解除隔離141人。具體工作如下：

一、完善組織架構(gòu)

成立集中隔離點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道、園區(qū)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，并按要求配置工作人員如下：環(huán)境消毒員4人，兩人一組實(shí)行AB崗；腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員4人；信息聯(lián)絡(luò)員1人；后勤保障員4人；心理輔導(dǎo)員1人；安全保障員6人，其中燕頭派出所2人、保安公司3人、隔離酒店1人。同時(shí)明確各崗位職責(zé)，實(shí)行閉環(huán)管理，所有工作人員不得私自外出，并按要求做好健康監(jiān)測(cè)和定期核酸檢測(cè)。

二、做好生活保障

1、餐飲。實(shí)行分餐制，由酒店統(tǒng)一采購(gòu)、提供，一日三餐定時(shí)、分區(qū)安排專(zhuān)人為隔離人員和工作人員配送，并搭配水果，所有食品按要求放在每個(gè)房間門(mén)口的置物架上。同時(shí)建立48小時(shí)食品留樣制度，確保食品安全，做好送餐的臺(tái)賬記錄。

2、住宿。酒店分污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)，設(shè)置雙通道，區(qū)分隔離人員通道和工作人員通道。隔離點(diǎn)所有人員按要求實(shí)行單人單間，且每個(gè)隔離房間配備一套消毒設(shè)施、一套消防安全裝備、一份消毒指導(dǎo)、一份心理咨詢(xún)單，并建立隔離人員微信群，及時(shí)掌握隔離人員生活需求，指導(dǎo)隔離人員自我消毒、自我保護(hù)。

3、環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)廢處置工作。酒店每日安排專(zhuān)人，對(duì)污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)消毒清潔，及時(shí)做好消毒記錄；按規(guī)定時(shí)間、流程做好醫(yī)療廢棄物（包括污染區(qū)生活垃圾）的密封消毒、集中清理，運(yùn)至指定地點(diǎn)暫存，并聯(lián)系及時(shí)清運(yùn)，做好日期、數(shù)量、交接雙方簽名登記的臺(tái)賬記錄。

三、留意隔離人員心理狀態(tài)、身體狀況

2、醫(yī)護(hù)人員詢(xún)問(wèn)了每位隔離人員的既往病史，以及有無(wú)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，完善了健康檔案，確保每一位隔離人員信息及時(shí)登記、核驗(yàn)，每天早晚各進(jìn)行一次體溫測(cè)量及健康狀況詢(xún)問(wèn)并記錄，并對(duì)每位隔離人員進(jìn)行了健康知識(shí)宣傳，督促隔離人員每日開(kāi)窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。

3、現(xiàn)有的隔離人員9人體溫均在正常范圍，已解除的隔離人員141人解除時(shí)體溫正常，無(wú)不適癥狀。

四、確保安全穩(wěn)定

為確保隔離點(diǎn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，保障工作人員及隔離人員自身安全健康，期間共進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次、消防演練1次、集中隔離點(diǎn)感染控制知識(shí)測(cè)試1次，并明確、細(xì)化了各崗位職責(zé)如下：

醫(yī)務(wù)人員：定期組織工作人員學(xué)習(xí)《關(guān)于開(kāi)展集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所感染控制專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》、《關(guān)于做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所消毒工作的通知》等疫情防控的相關(guān)文件精神；做好清潔消毒工作人員七步洗手法、防護(hù)服穿脫流程、消毒液的配比、區(qū)域消毒頻次等相關(guān)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)指導(dǎo)；明確隔離人員、工作人員核酸采樣和體溫測(cè)量的頻次；聯(lián)系防疫物資供應(yīng)，確保及時(shí)安排到位。

信息聯(lián)絡(luò)員：聯(lián)系上級(jí)部門(mén)做好數(shù)據(jù)信息報(bào)送，核實(shí)被隔離人員身份、行動(dòng)軌跡等信息；安排落實(shí)好隔離人員的`入住和解除隔離。

清潔消毒員：對(duì)污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)消毒清潔；熟練掌握七步洗手法、防護(hù)服穿脫、消毒液配比及消毒頻次，并做好消毒臺(tái)賬記錄；嚴(yán)格履行進(jìn)出污染區(qū)程序。

安全保衛(wèi)員：駐點(diǎn)民警：負(fù)責(zé)對(duì)隱瞞行程、拒不配合的被隔離人員進(jìn)行宣傳教育；加強(qiáng)隔離點(diǎn)消防安全巡查，組織工作人員進(jìn)行消防演練；如遇突發(fā)情況，引導(dǎo)隔離點(diǎn)所有人員有序疏散。

駐點(diǎn)保安：負(fù)責(zé)隔離人員接送車(chē)輛的引導(dǎo)和外來(lái)人員的勸阻；確保監(jiān)控室24小時(shí)不離人，發(fā)現(xiàn)污染區(qū)房間通道有隔離人員亂穿、閑逛現(xiàn)象的第一時(shí)間匯報(bào)；緊盯隔離點(diǎn)消防安全，如遇突發(fā)情況，配合引導(dǎo)隔離點(diǎn)所有人員有序疏散。

后勤保障員：負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)所有人員的吃飯、生活用品供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生等；落實(shí)好隔離人員房間的安排和清潔消毒，做好防疫物資的保管，及時(shí)安排損壞設(shè)施的維修；落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品安全和消防安全。

心理輔導(dǎo)員：負(fù)責(zé)隔離人員的情緒安撫；配合安排落實(shí)好隔離人員的入住和解除隔離。

維也納酒店年終總結(jié)范文第6篇根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，10年暑假到年底我被安排在南京市丁山花園大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。

剛到酒店的時(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。

丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類(lèi)型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。

培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話(huà)等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。

維也納酒店年終總結(jié)范文第7篇記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯(cuò)。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說(shuō)中的小費(fèi)，第一次收到小費(fèi)，還真不知道怎么回事，因?yàn)椴辉谖业念A(yù)期中，只記得當(dāng)時(shí)靦腆的表情，后來(lái)時(shí)間過(guò)得很快，已經(jīng)在x咖啡廳實(shí)習(xí)完了。很高興能參加x屆的廣交會(huì)實(shí)習(xí)。在這個(gè)充滿(mǎn)期許而又短暫的實(shí)習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡(jiǎn)單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭菑V交會(huì)，所以每天要面對(duì)來(lái)自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿(mǎn)足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語(yǔ)。

記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯(cuò)。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說(shuō)中的小費(fèi)，第一次收到小費(fèi)，還真不知道怎么回事，因?yàn)椴辉谖业念A(yù)期中，只記得當(dāng)時(shí)靦腆的表情，后來(lái)通過(guò)跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費(fèi)的時(shí)候要很高興大方地接受。更多實(shí)習(xí)報(bào)告盡在：最開(kāi)心的時(shí)候就是客人要求跟我們拍照留念。當(dāng)然也有的客人很刁難，點(diǎn)餐的時(shí)候諸多要求，但是我們也只有一一滿(mǎn)足他們的要求。去茶水間休息的時(shí)候和吃飯的時(shí)候，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說(shuō)有笑的，是一天中最開(kāi)心的。

我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個(gè)職務(wù)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個(gè)個(gè)都可以干好，其實(shí)不是。服務(wù)員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細(xì)心，和顧客打交道一定要開(kāi)心微笑。我們服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái)、折口布、、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點(diǎn)，酒水的名字、度數(shù)，服務(wù)客人，還要管理好自己所分配的餐具，對(duì)自己所管轄的區(qū)域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛(wèi)生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是禮貌。我們剛?cè)r(shí)不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見(jiàn)客人都得說(shuō)：“您好！”，同事之間可以說(shuō)：“您好！”、“你辛苦了！”之類(lèi)的話(huà)。經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過(guò)，要是沒(méi)有和他打招呼，就受批評(píng)。開(kāi)始時(shí)我們覺(jué)得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí)，說(shuō)只要看到人就條件放射說(shuō)出“你好！”這樣的才可以。后來(lái)慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽(tīng)見(jiàn)叫服務(wù)員的就說(shuō)“你好！有什么需要幫忙的？”有時(shí)候在超市或別的商場(chǎng)聽(tīng)見(jiàn)別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢。我們?cè)谠谂u(píng)和鼓勵(lì)中不斷改善自己。

這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是選的我們的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，但是從中我還是學(xué)到了不少對(duì)以后工作有用的東西，比如說(shuō)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專(zhuān)業(yè)再好，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力。也是不好在這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭(zhēng)取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人的。實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，所以更要注意從基層做起時(shí)，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。

在這里每天的時(shí)間都是非常緊的，尤其是客人...

維也納酒店年終總結(jié)范文第8篇按照市指揮部關(guān)于進(jìn)京國(guó)際航班旅客集中隔離留觀工作安排，第X專(zhuān)班承擔(dān)X航班旅客集中留觀工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、前期準(zhǔn)備

第X專(zhuān)班入駐酒店后，立即按照分工分別設(shè)立防控消毒組、醫(yī)療服務(wù)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組和信息聯(lián)絡(luò)組，嚴(yán)格落實(shí)^v^聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的防控技術(shù)指南，對(duì)照市疫情防控要求，明確各組職責(zé)，建立各項(xiàng)制度，全面細(xì)致開(kāi)展工作。

專(zhuān)班將酒店設(shè)置成三區(qū)兩通道：區(qū)域劃分為污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)。分別設(shè)立工作人員清潔通道和隔離人員污染通道。區(qū)域和通道都在醒目位置設(shè)置了標(biāo)示。公安人員24小時(shí)監(jiān)控留觀區(qū)和留觀人員通道，大廳設(shè)有留觀監(jiān)督崗，由安保人員進(jìn)行24小時(shí)留守，防止人員隨意進(jìn)出走動(dòng)。

專(zhuān)班醫(yī)療組從穿脫防護(hù)服、日常防護(hù)要點(diǎn)、消毒液配比等幾方面，對(duì)專(zhuān)班和酒店工作人員開(kāi)展了細(xì)致全面的培訓(xùn)工作。專(zhuān)班建立每日工作例會(huì)制度，由各組通報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并由醫(yī)生從專(zhuān)業(yè)角度提出意見(jiàn)，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。

二、留觀情況

所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)命令，責(zé)任到人，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，切實(shí)保障留觀人員身心健康：X日至X日，維也納長(zhǎng)纓花園店留觀點(diǎn)共留觀X人(男X人，女X人;成年人X人，未成年人X人);中國(guó)籍X人，全部為漢族，外籍X人(西班牙籍X人，古巴籍X人，哥倫比亞籍X人，荷蘭籍X人)，除X某某核酸復(fù)檢陽(yáng)性現(xiàn)在公衛(wèi)中心留觀外，其余X人均已解除隔離。

三、醫(yī)療服務(wù)

1.專(zhuān)班醫(yī)療組為全體留觀人員建立《集中留觀人員健康檔案》，每日監(jiān)測(cè)體溫2次并詢(xún)問(wèn)身體健康狀況，解答醫(yī)療問(wèn)題，同時(shí)關(guān)注留觀人員既往患病情況，及時(shí)進(jìn)行妥善處置。

2.專(zhuān)班醫(yī)療實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)留