第1頁(yè)共1頁(yè)軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)范本職責(zé)：1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門(mén)拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫(xiě)、產(chǎn)品演示、Demo搭建等4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)任職要求：1、大專學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;熟練掌握E____CEL操作;具有初步的ASP.NET程序開(kāi)發(fā)知識(shí);3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。5、本崗位有提成，提成為合同額____%.軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)范本（二）職責(zé)：1、受理在線咨詢問(wèn)題及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)范本（三）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目相關(guān)的售前、售后工作;2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項(xiàng)目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(xiě)（說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊(cè)、宣傳材料、PPT等）;4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實(shí)施。5.市場(chǎng)同類產(chǎn)品資料收集、對(duì)比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。崗位要求：1.測(cè)繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;2.熟悉測(cè)繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達(dá)、航空攝影測(cè)量、無(wú)人機(jī)測(cè)繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);3.熟悉常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;4.了解ALS