第第頁公司內(nèi)部管理考核工作方案公司內(nèi)部管理考核工作方案為加強公司內(nèi)部管理，推動我公司供熱事業(yè)的良好發(fā)展，保證供熱工作的順利進行，本著增收節(jié)支，增效降本，提高公司的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)我公司可連續(xù)發(fā)展的原則，以努力加添職工的收入，充分調(diào)動職工工作的自動性、樂觀性和創(chuàng)造性為目的，訂立如下量化考核實施方案。一、量化考核的原則（一）堅持以用戶為本，以服務(wù)用戶為宗旨的原則；（二）堅持客觀、公正、科學，實事求是的原則；（三）堅持按勞調(diào)配，多勞多得的原則；（四）堅持實行獨立核算，按效計酬的原則。二、量化考核的內(nèi)容（一）對象：公司所屬的第一供熱管理處（六峰路以西）和第二供熱管理處（六峰路以東）為綜合考核部門，其下所屬的各熱力交換站為實在考核對象，兩個供熱管理處應(yīng)搭配公司量化考核辦做好各項考核工作。（二）形式：為定額考核。在供熱期間，以各個熱力交換站的用水費用、用電費用、用熱費用及用鹽費用做為其生產(chǎn)支出本錢費用，收繳的熱費金額作為其生產(chǎn)收入本錢額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎(chǔ)上，增收部分予以提成嘉獎。（三）量化指標：分為生產(chǎn)經(jīng)營本錢指標和用戶投訴率考核指標。生產(chǎn)經(jīng)營本錢指標要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營本錢要收支平衡；用戶投訴率指標要求各處每萬平方米投訴不得超出1戶。（四）生產(chǎn)經(jīng)營本錢指標：水、電、鹽價格按市場價格計算本錢，熱價第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。（五）第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長，鄭立軍同志主管；第二供熱管理處由王慧斌同志任處長，房瑞忠同志主管。三、量化考核的實施方法：成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調(diào)1名構(gòu)成；倉庫由辦公室管理；熱線電話由工程技術(shù)部管理；原運行部丁小聰同志抽調(diào)至考核辦，同時負責第一、第二管理處化驗藥品的配制工作。（一）職責1、考核辦工作職責（1）負責對公司所屬兩個供熱管理處、全部熱力交換站實施量化考核；（2）負責監(jiān)督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規(guī)定和要求，對各項檢查工作建立臺賬登記，并對違反規(guī)定和要求的人和事提出處理看法；（3）負責對各交換站的熱表、水表、電表的計量、維護和監(jiān)督；（4）負責對各站一次網(wǎng)的熱耗進行監(jiān)督管理；（5）對各處各站機組運行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營、收費和用戶管理負有稽查責任；（6）負責每周，每月各項指標完成情況的匯總，并進行各處、站的評比；2、供熱管理處工作職責（1）聽從公司布置，模范執(zhí)行公司各項管理制度；（2）對本處范圍內(nèi)的人身、設(shè)備安全、全面負責；（3）對其所屬各站的運行，和站外的用戶管理負有監(jiān)管責任；（4）對其下屬各站的維護和修理、收繳熱費負有全面責任；（5）對其所屬人員有管理、調(diào)配權(quán)；（6）對其所屬人員具有獎罰權(quán)；（7）幫忙所屬各站解決熱用戶存在的各種問題；（8）對其所屬各站的運行、維護和修理、用戶管理建立臺賬登記。（二）維護和修理1、在供熱期間，各供熱管理處的維護和修理費用、維護和修理工具更新費用、小維護和修理料子（如：小管件159以下、小零配件、小電料、短鋼管2m以下、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等）費用實行維護和修理基金包干制度；2、各供熱管理處的維護和修理基金按所屬各站標準500元/萬m2該站面積（1+n%）（n為該站運行年數(shù)）分批發(fā)放，每批維護和修理基金要按維護和修理項目和花費金額上報公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專人負責管理；3、每個供熱管理處配一輛面包車，公司補給油料及維護和修理費用7000元/采暖期。4、各供熱管理處的維護和修理基金在供暖期后，其結(jié)余部分可作為維護和修理補貼發(fā)放。維護和修理補貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補貼發(fā)放情況上報公司考核辦備案公示。（三）收費1、收費由兩個供熱管理處對其下屬全部熱力交換站所帶的區(qū)域（居民用戶和單位用戶）全面負責熱費收繳工作。各處收費員負責每日把當天各項收費情況報給公司考核辦；2、收費員每周、每月將收費情況匯總，上報考核辦；3、收費員必需按規(guī)定全額收繳熱費，任何個人不能隨便減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決議。（四）獎罰方法1、各站在供熱期結(jié)束后，通過本錢核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營本錢指標的基礎(chǔ)上，增收部分予以該站20%的提成嘉獎做為效益工資，按每人的崗位系數(shù)核實發(fā)放；2、某一供熱管理處假如沒有完成生產(chǎn)經(jīng)營本錢指標，若每平方米平均虧損0.5元以內(nèi)者，該供熱管理地方有人員工資下浮10%；若每平方米平均虧損0.51元者，該供熱管理地方有人員工資下浮20%；若每平方米平均虧損超出1元者，該供熱管理地方有人員下崗。3、各供熱管理處，每萬平方米超出標準一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。4、收費員收費不開發(fā)票，私自對熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應(yīng)交熱費數(shù)額加一倍罰款；金額在10005000元之間者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費數(shù)額加一倍罰款以外，調(diào)離其收費員工作崗位；金額在5000元以上者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費數(shù)額加一倍罰款外，待崗學習或開除公職。為鼓舞公司干部職工、居民用戶相互監(jiān)督，將嘉獎舉報人其罰款的50%。5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開閥門用暖，將對其處長罰款500元，同時嘉獎考核辦人員50元；每查處一戶單位熱用戶偷開閥門用暖，將對其處長罰款1000元，同時嘉獎考核辦人員100元；6、各站私自更改站內(nèi)水、電、熱計量設(shè)施，將對其處長罰款5000元。情節(jié)嚴重造成惡劣后果者，待崗學習或開除公職；7、收費員每周必需及時上繳熱費，每遲繳一天，一戶罰款50元。情節(jié)嚴重造成惡劣后果者，待崗學習或開除公職；8、考核辦每查處一次水質(zhì)不合格，將對其處長罰款200元，同時嘉獎考核辦人員50元；9、公司將不定期對各處、站進行勞動紀律和衛(wèi)生檢查。wwW.篇2:銀行客戶經(jīng)理職業(yè)道德考核標準銀行客戶經(jīng)理職業(yè)道德考核標準1.違規(guī)操作，每次扣10分；給我行帶來風險或不良影響的，加重懲罰；情節(jié)惡劣的，取消客戶經(jīng)理資格。2.怠慢客戶或越權(quán)應(yīng)允、蒙騙客戶，每次扣10分；造成不良影響的，加重懲罰；情節(jié)惡劣的，取消客戶經(jīng)理資格。3.客戶開發(fā)過程中采用詆毀、降低業(yè)務(wù)標準等不正當手段進行行內(nèi)惡意競爭的，每次扣5分；造成惡劣影響的，加重懲罰。4.泄露銀行或客戶商業(yè)機密的，視情節(jié)每次扣10分；影響惡劣的，加重懲罰。5.與客戶串同弄虛作假、誑騙銀行的，直接取消客戶經(jīng)理資格。6.存在違法亂紀行為的，直接取消其客戶經(jīng)理資格。7.將客戶據(jù)為己有，拒絕按要求供應(yīng)客戶信息的，扣5分；拒絕或不搭配其他人員共同為客戶供應(yīng)服務(wù)的，扣20分。8.客戶服務(wù)過程中，不能及時溝通通報情況的、不樂觀搭配的、不能按客戶經(jīng)理小組的要求做好工作的，扣10分。篇3:信貸操作及管理工作考核標準信貸操作及管理工作考核標準1.未按規(guī)定要求收集資料，每次扣2分。帶來風險的加重懲罰。與客戶串同供應(yīng)虛假資料騙取貸款的，直接取消客戶經(jīng)理資格。2.未按規(guī)定對抵（質(zhì)）押物進行現(xiàn)場調(diào)查、評估或現(xiàn)場調(diào)查不嚴、不細，每次扣5分；抵（質(zhì)）押登記手續(xù)或抵（質(zhì)）押物手續(xù)不齊全，每次扣10分。帶來風險的加重懲罰。3.未按規(guī)定要求撰寫信貸調(diào)查報告，每次扣5分。4.未按要求和規(guī)定程序辦理貸款簽章和放款手續(xù)的，每次扣10分。帶來風險加重懲罰。5.未按規(guī)定要求登錄系統(tǒng)及時將信貸檔案歸檔的，每次扣1分。緊要信貸料子遺失的，扣50分。6.未按規(guī)定要求在貸款發(fā)放后對貸款使用情況進行跟蹤檢查的，每次扣2分。7.未按規(guī)定時限和要求進行定期貸后檢查工作，每次扣5分。8.現(xiàn)場檢查流于形式，未按規(guī)定項目、內(nèi)容進行檢查，每次扣1分。9.貸后檢查后未按要求撰寫貸后檢查報告及時報告，每次扣2分。10.貸后檢查中，有心隱瞞或掩蓋問題，每次扣20分。帶來風險的加重懲罰。11.未按規(guī)定要求提前通知客戶做好本息支出工作的，每次扣1分；由此造成客戶欠息或不能定期歸還貸款本息，每次扣10分。12.未按規(guī)定要求做好五級分類工作的，每次扣2分。13.在接管他人管理的業(yè)務(wù)時，未按“不讓資產(chǎn)變壞”原則認真履行管理責任，每次扣10分；由此而影響資產(chǎn)質(zhì)量，使資產(chǎn)質(zhì)量變壞，加重懲罰。14.因貸后管理工作不落實，在借款人或擔保人發(fā)生經(jīng)營風險或抵（質(zhì)）押物價值發(fā)生重點更改或借款企業(yè)違反合同商定挪用貸款，危及貸款安全時，未及時取得本應(yīng)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息或未及時報告信息，造成我行資產(chǎn)風險或風險擴大的，扣30分，情節(jié)嚴重的直接取消客戶經(jīng)理資格。15.未按規(guī)定對借新還舊貸款視同新發(fā)放貸款進行調(diào)查、管理，按以上對應(yīng)條款進行考核扣分和懲罰。16.辦理票據(jù)承兌業(yè)務(wù)時，除按貸款操作和管理的標準評價和考核外，未核實貿(mào)易背景的真實性和保證資金來源的合理性，每次扣5分。帶來風險的加重懲罰。17.辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，未按規(guī)定的內(nèi)容收集料子或收集的料子不全、不真實，扣1分；未按規(guī)定進行信貸調(diào)查或調(diào)查的內(nèi)容不全面、不真實，或抵（質(zhì)）押手續(xù)不落實，每次扣2分；未按規(guī)定的時間對貸款進行檢查、監(jiān)督，每次扣5分。帶來風險的加重懲罰。18.其他未按要求進行信貸管理的，每次扣1分。帶來風險的加重懲罰。篇4:銀行客戶經(jīng)理非業(yè)績指標過錯積分考核標準銀行客戶經(jīng)理非業(yè)績指標“過錯積分”考核標準一、職業(yè)道德考核標準1.違規(guī)操作，每次扣10分；給我行帶來風險或不良影響的，加重懲罰；情節(jié)惡劣的，取消客戶經(jīng)理資格。2.怠慢客戶或越權(quán)應(yīng)允、蒙騙客戶，每次扣10分；造成不良影響的，加重懲罰；情節(jié)惡劣的，取消客戶經(jīng)理資格。3.客戶開發(fā)過程中采用詆毀、降低業(yè)務(wù)標準等不正當手段進行行內(nèi)惡意競爭的，每次扣5分；造成惡劣影響的，加重懲罰。4.泄露銀行或客戶商業(yè)機密的，視情節(jié)每次扣10分；影響惡劣的，加重懲罰。5.與客戶串同弄虛作假、誑騙銀行的，直接取消客戶經(jīng)理資格。6.存在違法亂紀行為的，直接取消其客戶經(jīng)理資格。7.將客戶據(jù)為己有，拒絕按要求供應(yīng)客戶信息的，扣5分；拒絕或不搭配其他人員共同為客戶供應(yīng)服務(wù)的，扣20分。8.客戶服務(wù)過程中，不能及時溝通通報情況的、不樂觀搭配的、不能按客戶經(jīng)理小組的要求做好工作的，扣10分。二、基礎(chǔ)管理工作考核標準1.未按要求探望客戶或探望后未及時報告的，每次扣1分。2.未按要求建立客戶管理檔案或未及時歸檔，每次扣1分。3.未及時收集反饋客戶信息、市場、產(chǎn)品信息，對營銷工作的開展造成影響的，每次扣2分。4.未定期進行工作報告或內(nèi)容不符合要求，每次扣2分。三、信貸操作及管理工作考核標準1.未按規(guī)定要求收集資料，每次扣2分。帶來風險的加重懲罰。與客戶串同供應(yīng)虛假資料騙取貸款的，直接取消客戶經(jīng)理資格。2.未按規(guī)定對抵（質(zhì)）押物進行現(xiàn)場調(diào)查、評估或現(xiàn)場調(diào)查不嚴、不細，每次扣5分；抵（質(zhì)）押登記手續(xù)或抵（質(zhì)）押物手續(xù)不齊全，每次扣10分。帶來風險的加重懲罰。3.未按規(guī)定要求撰寫信貸調(diào)查報告，每次扣5分。4.未按要求和規(guī)定程序辦理貸款簽章和放款手續(xù)的，每次扣10分。帶來風險加重懲罰。5.未按規(guī)定要求登錄系統(tǒng)及時將信貸檔案歸檔的，每次扣1分。緊要信貸料子遺失的，扣50分。6.未按規(guī)定要求在貸款發(fā)放后對貸款使用情況進行跟蹤檢查的，每次扣2分。7.未按規(guī)定時限和要求進行定期貸后檢查工作，每次扣5分。8.現(xiàn)場檢查流于形式，未按規(guī)定項目、內(nèi)容進行檢查，每次扣1分。9.貸后檢查后未按要求撰寫貸后檢查報告及時報告，每次扣2分。10.貸后檢查中，有心隱瞞或掩蓋問題，每次扣20分。帶來風險的加重懲罰。11.未按規(guī)定要求提前通知客戶做好本息支出工作的，每次扣1分；由此造成客戶欠息或不能定期歸還貸款本息，每次扣10分。12.未按規(guī)定要求做好五級分類工作的，每次扣2分。13.在接管他人管理的業(yè)務(wù)時，未按“不讓資產(chǎn)變壞”原則認真履行管理責任，每次扣10分；由此而影響資產(chǎn)質(zhì)量，使資產(chǎn)質(zhì)量變壞，加重懲罰。14.因貸后管理工作不落實，在借款人或擔保人發(fā)生經(jīng)營風險或抵（質(zhì)）押物價值發(fā)生重點更改或借款企業(yè)違反合同商定挪用貸款，危及貸款安全時，未及時取得本應(yīng)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息或未及時報告信息，造成我行資產(chǎn)風險或風險擴大的，扣30分，情節(jié)嚴重的直接取消客戶經(jīng)理資格。15.未按規(guī)定對借新還舊貸款視同新發(fā)放貸款進行調(diào)查、管理，按以上對應(yīng)條款進行考核扣分和懲罰。16.辦理票據(jù)承兌業(yè)務(wù)時，除按貸款操作和管理的標準評價和考核外，未核實貿(mào)易背景的真實性和保證資金來源的合理性，每次扣5分。帶來風險的加重懲罰。17.辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，未按規(guī)定的內(nèi)容收集料子或收集的料子不全、不真實，扣1分；未按規(guī)定進行信貸調(diào)查或調(diào)查的內(nèi)容不全面、不真實，或抵（質(zhì)）押手續(xù)不落實，每次扣2分；未按規(guī)定的時間對貸款進行檢查、監(jiān)督，每次扣5分。帶來風險的加重懲罰。18.其他未按要求進行信貸管理的，每次扣1分。帶來風險的加重懲罰。四、服務(wù)質(zhì)量1.因服務(wù)不到位，致使重點客戶業(yè)務(wù)量減少的，每戶扣5分；致使重點客戶流失的，每戶扣20分。2.缺乏客戶服務(wù)方案或客戶服務(wù)方案未能有效落實，致使所服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)整體上單一的，扣5分。3.在客戶服務(wù)方面態(tài)度惡劣、不負責任、顯現(xiàn)重點失誤以及遭客戶投訴的，每次扣20分。篇5:張青中學領(lǐng)導班子成員考核細則張青中學領(lǐng)導班子成員考核細則一、管理工作1.出勤：除了值日領(lǐng)導組織的簽到以外，每天下午放學和學生晚就寢時，班子成員要到校長室簽到，每簽一次加1分。每月簽到滿30次，另加5分。2.計劃總結(jié)：開學第一周提交工作計劃，學期末最終一周提交工作總結(jié)。計劃和總結(jié)要求符合學校實際，有利于推動學校工作。在規(guī)定時間內(nèi)上交的，各加5分。3.每周工作：周頭提出工作要點，周末檢查執(zhí)行情況。下周一班子例會各處室提交一周工作情況登記表。工作要點有利于解決工作中的實際問題，執(zhí)行情況良好，