連帶銷售技巧課程提要

什么是連帶銷售連帶銷售的好處連帶銷售的最佳時(shí)段連帶銷售的方法連帶銷售可用的語言什么是連帶銷售

讓顧客購買二件或二件以上商品的銷售，叫連帶銷售。

連帶銷售的好處（顧客、公司、員工）對顧客：可于短時(shí)間內(nèi)選購適合的商品，省卻日后配襯的煩惱；

對公司：增加銷售額，產(chǎn)品多元化的口碑；

對員工：贏取顧客的信心，增加工作上的滿足感，得到上司的贊賞。進(jìn)店人數(shù)x購買率x客單價(jià)

從上面的公式我們可以看到，進(jìn)店率、購買率和客單價(jià)這三個(gè)方面，直接影響到我們銷售額高低的問題營業(yè)額=連帶銷售的最佳時(shí)間段試衣前

試衣中試衣后

試衣前根據(jù)顧客的需求來介紹按顏色介紹搭配商品按款式介紹搭配商品試衣前搭配介紹試衣中提前準(zhǔn)備好搭配的衣服，在顧客試穿時(shí)給于介紹與顧客同來的朋友“打成一片”，聯(lián)合他的朋友一起為他做搭配介紹，也可以向他朋友做貨品介紹準(zhǔn)備好顧客合適的新到貨品，向他們介紹準(zhǔn)備推廣活動的贈品介紹給顧客試衣后再次向顧客介紹新款，并帶領(lǐng)顧客去挑選再次向顧客展示推廣活動贈品，吸引顧客再次購買介紹VIP給顧客了解，讓顧客感受VIP的尊貴連帶銷售的方法上下搭配/里外搭配活動促銷特價(jià)介紹新款介紹VIP申請上下搭配與里外搭配根據(jù)顧客的個(gè)性，經(jīng)常出席的場合，從事的工作，做出適合顧客的上裝和夏裝或是T恤（毛衣）和外套的專業(yè)搭配要求：我們一定要非常了解產(chǎn)品，搭出來的效果一定合適顧客，并且專業(yè)。連帶銷售可運(yùn)用的語言配襯時(shí)：先生，我們這里有一款褲子搭您挑選的上衣很不錯(cuò)，您可以搭配試一下！先生，我們這款毛衣陪在您挑選的這件外套里面，更能體現(xiàn)出這款外套的風(fēng)格，效果會更好，我拿給您試穿一下!活動促銷和特價(jià)介紹在介紹活動的搭配時(shí),我們一定要展示活動的贈品,吸引顧客的注意,并且強(qiáng)調(diào)禮品的剩余數(shù),以次來提高顧客的購買欲要求:讓顧客感覺到時(shí)效性,告訴顧客我們活動時(shí)間不長,強(qiáng)調(diào)唯一性。連帶銷售可用的語言推廣搭配先生,我們目前有部分推廣價(jià)貨品,價(jià)格是XXX,只限周末三天,非常劃算,我?guī)暨x一下,請跟我來!新款介紹主動介紹新到貨品給到顧客，讓顧客了解新款，并主動介紹適合顧客的款式給顧客要求：在語言表達(dá)方面要讓顧客感覺到幸運(yùn)的感覺VIP申辦搭配讓顧客了解到VIP服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，讓顧客感受到VIP的尊貴感。連帶銷售可運(yùn)用的語言先生您現(xiàn)在已經(jīng)滿XXX金額了，再差一件T恤的價(jià)格就可以辦理我們的VIP卡了，我們的VIP卡在全國G&S店鋪都可以享受9折優(yōu)惠，我給您介紹一款褲子，你可以試穿一下。連帶銷售的基礎(chǔ)了解自己的商品：要知道自己商品的特點(diǎn)，搭配方式，產(chǎn)品系列，基本庫存等。做出對顧客最基礎(chǔ)的分析：對顧客的消費(fèi)能力做預(yù)估，分析顧客的需求。真誠、專業(yè)：推銷時(shí)要充分尊重顧客的感受和實(shí)際需求，做出專業(yè)的推銷。連帶銷售中要注意的6個(gè)要點(diǎn)1、力求為顧客增值；連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績，店員在銷售服務(wù)過程中，開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的客人，而不是幸災(zāi)樂禍的銷售人員2、正面及支持性建議；配搭協(xié)調(diào)、方便換洗、更多實(shí)惠等等，綜合來說，連帶銷售就是鼓勵(lì)。3、用實(shí)物（模特）展示配搭效果；這個(gè)不必多說，服裝行業(yè)的朋友都知道模特出樣的重要性，很多時(shí)候的連帶銷售，來自櫥窗里模特身上的搭配。同時(shí)在銷售人員對客人開展連帶銷售的時(shí)候，多多借助實(shí)物搭配的效果，這樣給客人的說服力更強(qiáng)。4、輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng)；在我們對于某種境況下的客人進(jìn)行連帶銷售沒有把握的時(shí)候，可以輕描淡寫的試探一下。前文說過，沒有需求就當(dāng)聊天，或者說是磨磨連帶銷售這把刀。5、不要讓顧客覺得你在硬銷；"導(dǎo)購"兩個(gè)字，分開來看，導(dǎo)是引導(dǎo)的意思，購是客人購買，連起來就是引導(dǎo)客人購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵(lì)來引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義，怕是適得其反。6、切記一口吃不成胖子,俗話說：得寸進(jìn)尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上，然后采取的行動。在銷售的初期，客人還沒有明確購買單件的情況下，進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺、反感，這大概是購買的逆反心理吧。習(xí)慣被改