質(zhì)量保證手冊合同編號：__________質(zhì)量保證手冊合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，為確保雙方利益，明確質(zhì)量保證事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本質(zhì)量保證手冊。一、定義與術(shù)語1.2甲方：指承擔(dān)合同義務(wù)，向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的當(dāng)事人。1.3乙方：指接受甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，享有合同權(quán)利的當(dāng)事人。1.4產(chǎn)品：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的貨物或成果。1.5服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的各項(xiàng)工作或行為。二、質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家、行業(yè)和地方的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。2.2甲方向乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求。2.3乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合本手冊約定的質(zhì)量要求。三、質(zhì)量保證措施3.1甲方應(yīng)建立并有效執(zhí)行質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)對生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。3.3甲方應(yīng)對提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解決乙方提出的問題，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4甲方應(yīng)按照乙方要求提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)技術(shù)資料、操作手冊等，便于乙方正確使用產(chǎn)品或服務(wù)。3.5乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定期評估，并向甲方反饋評估結(jié)果，甲方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)。四、質(zhì)量問題的處理4.1乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知甲方，并提供詳細(xì)書面材料。4.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對問題進(jìn)行核實(shí)，并采取措施予以解決。4.3對于因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方損失。4.4乙方應(yīng)對甲方采取的改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)督，確保問題得到有效解決。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方不得向第三方披露本合同內(nèi)容。六、合同的變更、解除與終止6.1雙方同意，合同的變更、解除或終止，應(yīng)書面簽訂變更、解除或終止協(xié)議，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。6.2合同變更、解除或終止不影響雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同簽訂之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊約定的質(zhì)量要求執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.技術(shù)資料和操作手冊4.產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告格式5.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議7.合同變更、解除或終止協(xié)議模板8.爭議解決方式法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量3.甲方未按照約定時(shí)間解決乙方提出的問題4.甲方未按照約定提供技術(shù)資料、操作手冊等5.乙方未按照約定對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收6.乙方未按照約定對甲方采取的改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)督7.雙方未按照約定履行保密義務(wù)8.雙方未按照約定處理爭議解決方式三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：指甲方確保提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定質(zhì)量要求的責(zé)任和義務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量：指符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的產(chǎn)品特性。3.服務(wù)質(zhì)量：指符合雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的要求。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知甲方，提供詳細(xì)書面材料，甲方核實(shí)后采取措施解決。2.服務(wù)未達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方改進(jìn)措施并監(jiān)督實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量。3.保密義務(wù)違反：發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)商解決，必要時(shí)依法采取措施，確保雙方商業(yè)秘密安全。4.合同變更、解除或終止：書面簽訂變更、解除或終止協(xié)議，報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案，明確雙方權(quán)利義務(wù)。5.爭議產(chǎn)生：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)按照合同約定選擇合適的爭議解決方式。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.乙方接受甲方